Radar de confiance
·Avis client De Dietrich Services
Jund
il y a 1 an
Bonjour,
L'intervention s'est bien passée
technicien aimable et ponctuel
Herrera Venta Beziouen Alejandro
il y a 1 an
Intervention c'est super bien passé, le technicien est consciencieux dans son travail 👍
Voir plusGuillon
il y a 1 an
Rdv pris depuis juillet annulé 6 fois par Servelite jusqu’à parfois annulation le jour même !!!! Intervention du technicien convenable
Voir plusBerthod
il y a 1 an
Bonjour
1er rendez-vous personne ai venu deuxième rdv la personne ai venu pas la connaissance de notre pompe à chaleur. Le directeur me répond désolé de tout ses problèmes je vous fixe le 27 /01...
ChristopheD
il y a 1 an
Je trouve la prestation d'entretien de ma PAC d'excellente qualité. Les techniciens sont très compétents, efficaces et professionnels.
Voir plusM JJ
il y a 1 an
Voilà maintenant 5 ans que je fais confiance à SERV'élite pour la maintenance de mon installation PAC + Chaudière et je ne suis pas déçu!
Ma dernière expérience date du 21/01/25; l'intervention d...
LHOTE
il y a 1 an
Le technicien est ultra compétent et le délai d'attente pour entrer en contact téléphonique avec Serv'elite est très court. Bref je recommande
Voir plusDaniel Couchoux
il y a 1 an
Personnel compétent ,agréable et à l'heure au rendez vous
Voir plusGeib Alfred
il y a 1 an
Suite au passage du technicien pour la maintenance annuelle, le joir après son passage, une fuite d'eau a été constatée. Après avoir contacté la société, on m'a répondu que ce n'est pas une panne urge...
Voir plusBuisson
il y a 1 an
Pour la mise en route de la nouvelle chaudiere De Dietrich,la personne etait tres pro et adaptait le fonctionnement de celle ci à notre mode de vie ,et en nous conseillant.Elle a procedé aux verificat...
Voir plusBerthod
il y a 1 an
Mauvaise expérience
2023 .2024 pris rendez-vous pour un entretien chaudière le jours J personne ai venu j ai repris rdv le vendredi 10 janvier 2025 une personne passe .pas nettoyage d échangeur...
Alves
il y a 1 an
Agent pédagogue et compétent. Il coche toutes les cases d’une intervention parfaite. Il est patient, calme, respectueux et prends le temps de répondre à toutes vos questions avec des explications clai...
Voir plusLionel rautureau
il y a 1 an
personne compétente de confiance et pédagogue , tout s'est bien passer a continuer avec le m'aime technicien ci possible
Voir plusSarl la golette
il y a 1 an
3 rendez vous annulé, dont un rendez vous en commun avec un voisin .
Le technicien est venu chez mon voisin et pas chez moi. Alors que nous avions pris rendez vous le même jour!
Suite à l an...
Massat
il y a 1 an
Ma chaudière ne marche plus depuis le passage du technicien, il y a 3 jours !!😤
Voir plusAvis client De Dietrich Services
Ourida Farhi
professionnalisme
professionnalisme
service impeccable
personne respectueuse
Date d'expérience le 31/01/2025
il y a 1 an
Bonjour Monsieur Fahri,
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à SERV'élite et à ses équipes. Nous vous remercions d'avoir pris la peine de partager avec nous votre avis.
Merci pour votre confiance. Passez une belle journée.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite Nord
Jund
Bonjour,
Bonjour,
L'intervention s'est bien passée
technicien aimable et ponctuel
Date d'expérience le 10/12/2024
il y a 1 an
Bonjour Monsieur Jund,
C'est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre avis.
Nous vous remercions pour cette recommandation, qui récompense le travail de notre technicien et sommes ravis de constater votre satisfaction quant à nos services!
Merci pour votre confiance. Passez une belle journée!
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite Est
Herrera Venta Beziouen Alejandro
Intervention c'est super bien passé, le technicien ...
Intervention c'est super bien passé, le technicien est consciencieux dans son travail 👍
Date d'expérience le 31/01/2025
il y a 1 an
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour cette recommandation qui met en avant le travail de notre technicien. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à nos services.
Passez une agréable journée.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite Ile-de-France
Guillon
Rdv pris depuis juillet annulé 6 fois par Servelite ...
Rdv pris depuis juillet annulé 6 fois par Servelite jusqu’à parfois annulation le jour même !!!! Intervention du technicien convenable
Date d'expérience le 28/01/2025
il y a 1 an
Bonjour Monsieur Guillon,
Nous avons été navrés de découvrir votre avis et de constater les désagréments successivement rencontrés avec la planification des rendez-vous.
Nous vous renouvellons une nouvelle fois nos sincères excuses et espérons que votre récent échange avec notre service clients vous a apporté satisafaction.
Encore navrés et merci pour votre compréhension.
L'équipe SERV'élite Ile-de-France
Berthod
Bonjour
Bonjour
1er rendez-vous personne ai venu deuxième rdv la personne ai venu pas la connaissance de notre pompe à chaleur. Le directeur me répond désolé de tout ses problèmes je vous fixe le 27 /01 un rdv pas vu encore le technicien je pense que j ai la poisse avec serv élite à chaque je pose un jours de congés
Cordialement
Date d'expérience le 27/01/2025
il y a 1 an
Bonjour Monsieur Berthod,
Nous vous prions de nous excuser une nouvelle fois pour l'ensemble des désagréments occasionnés dernièrement par nos services.
Concernant la visite du 27/01, notre technicien a bien honoré le rendez-vous peu de temps après que vous nous ayez laissé ce commentaire. Nous espérons que cette visite vous a apporté satisfaction. A défaut, nous vous invitons à revenir vers nous.
Encore navrés et merci pour votre compréhension.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite Rhône-Alpes
ChristopheD
Excellente prestation
Je trouve la prestation d'entretien de ma PAC d'excellente qualité. Les techniciens sont très compétents, efficaces et professionnels.
Date d'expérience le 23/01/2025
il y a 1 an
Bonjour Monsieur D,
C'est avec plaisir que nous découvrons votre avis et que nous constatons votre satisfaction quant à nos services. Nous vous remercions pour votre commentaire qui récompense le professionnalisme de nos équipes.
Merci pour votre confiance!
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite Nord
M JJ
Voilà maintenant 5 ans que je fais confiance à SERV'élite ...
Voilà maintenant 5 ans que je fais confiance à SERV'élite pour la maintenance de mon installation PAC + Chaudière et je ne suis pas déçu!
Ma dernière expérience date du 21/01/25; l'intervention du technicien est toujours bénéfique car en plus de la maintenance de l'installation, il me transmet quelques informations sur les nouvelles normes d'installation, me donne des conseils d'utilisation et des informations sur les nouveaux matériels. l'intervention se fait toujours dans les créneaux convenus et aux dates annoncées.
le technicien me semble être d'un professionnalisme hors pair, consciencieux et méticuleux. Quand il quitte le chantier, tout est propre!
je ne suis vraiment pas déçu!
Date d'expérience le 21/01/2025
il y a 1 an
Bonjour Monsieur M,
Nous vous remercions pour ce retour qui récompense l'investissement de notre technicien. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à nos services et à la dernière intervention réalisée.
Merci pour votre confiance et votre fidélité!
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite Ile-de-France
LHOTE
Le technicien est ultra compétent et le délai d'attente ...
Le technicien est ultra compétent et le délai d'attente pour entrer en contact téléphonique avec Serv'elite est très court. Bref je recommande
Date d'expérience le 21/01/2025
il y a 1 an
Bonjour Madame Lhote,
C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis.
Nous vous remercions pour cette recommandation, qui récompense le travail de nos équipes et sommes ravis de constater votre satisfaction quant à nos services!
Merci pour votre confiance. Passez une belle journée!
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite Nord
Daniel Couchoux
Personnel compétent ,agréable et à l'heure au rendez ...
Personnel compétent ,agréable et à l'heure au rendez vous
Date d'expérience le 16/01/2025
il y a 1 an
Bonjour Monsieur Couchoux,
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à la dernière intevention réalisée et vous remercions d'avoir pris la peine de partager avec nous votre avis.
Merci pour votre confiance. Passez une belle journée.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite PACA
JEAN Marie-José
Technicien ponctuel et très compétent.
Technicien ponctuel et très compétent.
Date d'expérience le 15/01/2025
il y a 1 an
Bonjour Madame Jean,
Nous vous remercions pour votre recommandation ! Nous sommes heureux de constater votre satisfaction quant à SERV'élite et à ses équipes.
Merci pour votre confiance
Belle journée,
L'équipe SERV'élite PACA
Geib Alfred
passage du technicien pour la maintenance
Suite au passage du technicien pour la maintenance annuelle, le joir après son passage, une fuite d'eau a été constatée. Après avoir contacté la société, on m'a répondu que ce n'est pas une panne urgente, il faut patienter une semaine pour le passage du technicien. Ceci n'est vraiment pas professionnel et je vais changer de société pour l'entretien de ma pompe à chaleur.
Date d'expérience le 15/01/2025
il y a 1 an
Bonjour Monsieur Geib,
Nous avons été navrés de découvrir votre insatisfaction quant à nos services. A réception de cet avis, nos équipes ont repris contact avec vous afin de refaire le point sur votre situation et sommes navrés de ne pas avoir pu vous proposer une solution plus tôt. Nous vous renouvelons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Merci pour votre compréhension.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite Est
Buisson
Mise en route chaudiere De Dietrich
Pour la mise en route de la nouvelle chaudiere De Dietrich,la personne etait tres pro et adaptait le fonctionnement de celle ci à notre mode de vie ,et en nous conseillant.Elle a procedé aux verifications d'usage.
Date d'expérience le 13/01/2025
il y a 1 an
Bonjour Monsieur Buisson,
Nous sommes ravis de lire votre avis et de découvrir votre satisfaction quant à SERV'élite et à ses équipes. Merci d'avoir pris la peine de partager avec nous vos impressions suite à la mise en service de votre chaudière.
Passez une belle journée,
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
Jean - François valentin
très bon service
très bon service
Date d'expérience le 11/01/2025
il y a 1 an
Bonjour Monsieur Valentin,
Nous vous remercions pour votre recommandation ! Nous sommes heureux de constater votre satisfaction quant à SERV'élite et à ses services.
Merci pour votre confiance
Belle journée,
L'équipe SERV'élite Nord
Mohammad
ď entretien de ma pompe à chaleur
ď entretien de ma pompe à chaleur
Date d'expérience le 10/01/2025
il y a 1 an
Bonjour Monsieur D.,
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à SERV'élite et à dernière intervention réalisée. Nous vous remercions d'avoir pris la peine de partager avec nous votre avis.
Merci pour votre confiance. Passez une belle journée.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite Est
Berthod
Mauvaise expérience
Mauvaise expérience
2023 .2024 pris rendez-vous pour un entretien chaudière le jours J personne ai venu j ai repris rdv le vendredi 10 janvier 2025 une personne passe .pas nettoyage d échangeur pas traitement d eau pas mesurer la mesure du glycol même mieux il savait pas qu il y avait du glycol dans c ette chaudière. Et non nettoyage de filtres
Date d'expérience le 10/01/2025
il y a 1 an
Bonjour Monsieur Berthod,
Nous vous prions de nous excuser une nouvelle fois pour l'ensemble des désagréments occasionnés dernièrement par nos services.
Concernant la visite du 27/01, notre technicien a bien honoré le rendez-vous peu de temps après que vous nous ayez laissé ce commentaire. Nous espérons que cette visite vous a apporté satisfaction. A défaut, nous vous invitons à revenir vers nous.
Encore navrés et merci pour votre compréhension.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite Rhône-Alpes
Berthod
il y a 1 an
Ou ai le technicien qui devait passé se matin le 1er rdv personne ai venu le deuxième rdv le technicien connaissait pas notre produit et pour le 3 ème rdv j attend encore
Cordialement
il y a 1 an
Bonjour Monsieur Berthod,
Votre commentaire attiré toute notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionés par nos services.
Dès réception de votre avis, notre service clients a refait un point sur votre dossier. Suite à cela, notre Directeur Régional des Services vous a appelé afin de vous proposer la programmation d'une nouvelle visite d'entretien. Une nouvelle date d'intervention a ainsi été fixée au 27 janvier prochain.
Dans cette attente, nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions une nouvelle fois d'accepter nos excuses.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite Rhône-Alpes
Alves
Agent pédagogue et compétent. Il coche toutes les cases ...
Agent pédagogue et compétent. Il coche toutes les cases d’une intervention parfaite. Il est patient, calme, respectueux et prends le temps de répondre à toutes vos questions avec des explications claires et des actions adaptées à la problématique présentée. C’est plutôt rare de nos jours de pouvoir encore bénéficier d’un service de ce niveau. De ce fait ça vaut la peine de prendre un peu de temps pour écrire…Merci nous avons beaucoup apprécié !
Date d'expérience le 10/01/2025
il y a 1 an
Bonjour Madame Alves,
C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cette recommandation, qui récompense le travail de notre technicien. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à nos services!
Merci pour votre confiance. Passez une belle journée!
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite Est
Lionel rautureau
personne compétente de confiance et pédagogue , tout ...
personne compétente de confiance et pédagogue , tout s'est bien passer a continuer avec le m'aime technicien ci possible
Date d'expérience le 07/01/2025
il y a 1 an
Bonjour Monsieur Rautureau,
C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis.
Nous vous remercions pour cette recommandation, qui récompense le professionnalisme de notre technicien et sommes ravis de constater votre satisfaction quant à la dernière intervention réalisée.
Merci pour votre confiance et votre fidélité de longue date!
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite Ouest
Jean roland H.
Personnel agréable et compétent.
Personnel agréable et compétent.
Respect du RDV.
Date d'expérience le 07/01/2025
il y a 1 an
Bonjour Monsieur Heysen,
Nous vous remercions pour ce retour qui récompense le travail de notre technicien. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à nos services.
Merci pour votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite Nord
Sarl la golette
3 rendez vous annulé, dont un rendez vous en commun ...
3 rendez vous annulé, dont un rendez vous en commun avec un voisin .
Le technicien est venu chez mon voisin et pas chez moi. Alors que nous avions pris rendez vous le même jour!
Suite à l annulation du dernier rendez-vous mi décembre . Maintenant repoussé en février . Nous avons un chalet de 20 personnes à la location. Avec du -12 donc on espère ne pas tomber en panne.
Date d'expérience le 31/12/2024
Massat
Ma chaudière ne marche plus depuis le passage du technicien, ...
Ma chaudière ne marche plus depuis le passage du technicien, il y a 3 jours !!😤
Date d'expérience le 27/12/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre cela. Après quelques recherche nous constatons que vous avez appelé notre service client, un rendez-vous de dépannage est prévu le 02 janvier.
Nous espérons que ce rendez-vous saura vous satisfaire.
Nous vous souhaitons de passer une agréable journée.
Belle journée,
L'équipe SERV'élite
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De Dietrich Services (ex-SERV’élite) est le service après-vente Constructeur des 3 marques du groupe BDR Thermea : Chappée, De Dietrich et Oertli.
De Dietrich Services vous propose depuis plus de 30 ans des prestations de mise en service, d’entretien ou de dépannage pour votre solution de confort thermique : chaudière fioul, gaz ou pellets, pompe à chaleur, chauffe-eau, installation solaire, climatisation, etc… et vous propose également une offre complète de contrats d'entretien pour répondre à tous vos besoins !
200 techniciens experts régulièrement formés sur les produits de nos marques assurent un service de proximité, au plus proche de chez vous.
Faire appel à De Dietrich Services et son service après-vente Constructeur c'est également la possibilité de bénéficier d'extensions de garantie de 5 à 10 ans sur les produits neufs* et d'accéder à des pièces d'origine Constructeur lors des dépannages.
N'hésitez pas à nous laisser votre avis sur cette page, nous tiendrons compte de votre expérience.
Pour nous contacter, si vous avez besoin de programmer un dépannage, un entretien, ou si vous souhaitez simplement obtenir des informations ou conseils, un numéro de téléphone unique est à votre disposition (0 978 03 04 05 – service gratuit + prix appel).
Nos conseillers sont à votre écoute :
- entre la mi-septembre et la mi-mars : du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00 ainsi que le samedi de 8h00 à 12h00 (uniquement à partir du mois d’octobre)
- le reste de l’année : du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30
*variable selon le produit concerné - voir conditions directement auprès de notre service clients De Dietrich Services
À propos
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Faire appel à De Dietrich Services et son service après-vente Constructeur c'est également la possibilité de bénéficier d'extensions de garantie de 5 à 10 ans sur les produits neufs* et d'accéder à des pièces d'origine Constructeur lors des dépannages.
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- le reste de l’année : du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30
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