Radar de confiance
·Avis client De Dietrich Services
AlainV
il y a 1 an
Entretien annuel chaudière gaz effectué par un technicien sérieux et compétent.
Voir plusLe Mentec Jacques
il y a 1 an
Client depuis 2009, jamais déçu.
Technicien très sympa et méticuleux . De bons conseils. Horaire respecté. Je recommande.
Olivier D.
il y a 1 an
Entretien standard d'environ 30 minutes : on ne change plus le joint du corps de chauffe car c'est en voie de disparition chez le fabricant... Alors même que l'on est le SAV de De Dietrich... Valeur d...
Voir plusHETZEL Roland
il y a 1 an
client depuis 1998, j'ai toujours étais satisfait des services de serv'elite.
Voir plusR V
il y a 1 an
Technicien très sympa, a procédé à l'entretien et au contrôle de tous les points de mon installation de chauffage au gaz. Je fais confiance à SERV'ELITE depuis presque 20 ans. Il y a eu quelquefois d...
Voir plusDe carrion
il y a 1 an
Technicien s.a.v Norman pro sympa bien expliqué la panne je recommande serv' élite
Voir plusDUFAY
il y a 1 an
Techniciens sympa (ce n'est pas le plus important) mais organisation CATASTROPHIQUE : rdv annulés, pas de sms de confirmation, pièces non commandées, rdv oublié car technicien pas prévenu...
A évi...
Lindsay Beaupere
il y a 1 an
Le dépannage a été réussi et il m'a bien expliqué comment régler la chaudière.
Voir plusMILHAU
il y a 1 an
Depuis 10 ans je fais confiance à l'équipe de SERV'élite et je n'ai jamais été déçue.
Voir plusJosé Ferreira
il y a 1 an
Très ancien client , jamais eu de soucis, de vrai pro , sauf que là pas de joints de chaudière , drôle de situation mdr , l'hiver arrive, j'espère que le changement du joint se fasse rapidement, espé...
Voir plusDESCOUBES Jean-Pierre
il y a 1 an
Vieux client de SERVELITE, je n'ai pu assuré le rendez-vous du 11 Octobre pour des raisons de santé.
A l'instant, j'ai obtenu un nouveau rendez-vous pour le contrôle de mon installation,au 20 Nove...
JF
il y a 1 an
Professionnel fiables je recommande ils connaissent bien les chaudières De Dietrich notamment.
Voir plusViviane G.
il y a 1 an
Technicien sympathique... entretien annuel de notre chaudière qui fonctionnait le 9 octobre.
Venu dans notre maison pour que celui-ci soit effectué et reparti en laissant la chaudière à l'arrêt co...
Pierre LEVENE
il y a 1 an
Technicien compétent et donnant des explications. La pompe à chaleur a semble -t- il été bien révisée. Merci
Voir plusBLINEAU JOEL MR OU MME
il y a 1 an
La pompe à chaleur ne fonctionne plus depuis le passage du technicien nous n'avons ni eau chaude ni chauffage
Voir plusMarc ADAM
il y a 1 an
Créneau horaire respecté, technicien très sympathique, entretien correct, rien à reprocher..
Voir plusMichel M.
il y a 1 an
Intervention de qualité
Le technicien est arrivé à l'heure, a vérifié l'intégralité de la chaudière, changé les joints, donné toutes les explications demandées, très bon contact et travail soigné
Avis client De Dietrich Services
AlainV
Entretien annuel chaudière gaz effectué par un technicien ...
Entretien annuel chaudière gaz effectué par un technicien sérieux et compétent.
Date d'expérience le 06/11/2024
il y a 1 an
Bonjour Monsieur V,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur l'intervention de notre technicien. Chez SERV'élite, la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Merci pour votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
Le Mentec Jacques
Client depuis 2009, jamais déçu.
Client depuis 2009, jamais déçu.
Technicien très sympa et méticuleux . De bons conseils. Horaire respecté. Je recommande.
Date d'expérience le 09/11/2024
il y a 1 an
Bonjour Monsieur Le Mentec,
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction après tant d'années de fidélité. Nos techniciens sont formés pour offrir un service de qualité et des conseils avisés. Merci pour votre recommandation !
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
Olivier D.
Entretien standard d'environ 30 minutes : on ne change ...
Entretien standard d'environ 30 minutes : on ne change plus le joint du corps de chauffe car c'est en voie de disparition chez le fabricant... Alors même que l'on est le SAV de De Dietrich... Valeur du joint : une dizaine d'euros... Disponible chez d'autres fournisseurs... Du coup, on ne vérifie plus le corps de chauffe lors de la visite annuelle tout ceci pour aussi voire plus cher qu'avant...
Date d'expérience le 12/11/2024
il y a 1 an
Bonjour Monsieur Durreau,
Nous avons été navrés de constater que notre dernière intervention ne vous a pas apporté pleine satisfaction. Aussi, notre service clients a souhaité refaire un point sur votre dossier afin de vous répondre de manière personnalisée.
Suite à cela, notre Directeur Régional des Services vous a recontacté par voie téléphonique pour échanger plus directement sur vos griefs. Un nouveau rendez-vous de vérification a été programmé sur le mois de décembre.
Dans cette attente, nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons de passer une agréable journée.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite Nord
Rigogne
Tres professionnel
Tres professionnel
Je recommande les services de. SERV élite
Date d'expérience le 08/11/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre service. Nous mettons un point d'honneur à être professionnels dans toutes nos interventions.
Merci pour votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
POITEVIN
Très professionnel, et méticuleux
Très professionnel, et méticuleux
Date d'expérience le 08/11/2024
il y a 1 an
Bonjour Monsieur Poitevin,
Un grand merci pour votre recommandation. Nous sommes heureux de lire votre pleine satisfaction quant à SERV'élite.
Merci pour votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
HETZEL Roland
client depuis 1998, j'ai toujours étais satisfait des ...
client depuis 1998, j'ai toujours étais satisfait des services de serv'elite.
Date d'expérience le 05/11/2024
il y a 1 an
Bonjour Monsieur Hetzel,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services depuis si longtemps. Votre fidélité est précieuse pour nous!
Merci pour votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
R V
Technicien très sympa
Technicien très sympa, a procédé à l'entretien et au contrôle de tous les points de mon installation de chauffage au gaz. Je fais confiance à SERV'ELITE depuis presque 20 ans. Il y a eu quelquefois des loupés, RDV etc.. mais le professionnalisme des intervenants est rassurant !
Date d'expérience le 28/10/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité depuis presque 20 ans et apprécions votre confiance en notre expertise dans l'entretien de votre chaudière gaz.
Belle journée, L’équipe de SERV'élite
De carrion
Technicien s.a.v
Technicien s.a.v Norman pro sympa bien expliqué la panne je recommande serv' élite
Date d'expérience le 23/10/2024
il y a 1 an
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que notre technicien a su vous apporter un service de qualité. Merci pour votre recommandation !
Bien à vous, L'équipe SERV'ELITE
DUFAY
Techniciens sympa (ce n'est pas le plus important) ...
Techniciens sympa (ce n'est pas le plus important) mais organisation CATASTROPHIQUE : rdv annulés, pas de sms de confirmation, pièces non commandées, rdv oublié car technicien pas prévenu...
A éviter à tout prix : NUL
Date d'expérience le 23/10/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous avons été navrés de découvrir votre insatisfaction au travers de cet avis. Nous en sommes désolés.
Nous aurions souhaité pouvoir échanger avec vous afin de mieux comprendre vos griefs.
Malheureusement, nous n'avons pas pu trouver de trace d'un compte client à l'identité utilisée pour nous laisser cet avis. Aussi, nous vous invitons à nous recontacter par voie téléphonique si vous souhaitez obtenir une réponse personnalisée.
Dans cette attente, nous vous souhaitons de passer une agréable journée.
Bien à vous, L’équipe de SERV'élite
Lindsay Beaupere
Très satisfaite
Le dépannage a été réussi et il m'a bien expliqué comment régler la chaudière.
Date d'expérience le 22/10/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du dépannage réalisé et des explications fournies sur le fonctionnement de votre chaudière.
Belle journée, L’équipe SERV'élite
MILHAU
Bravo SERV'élite !
Depuis 10 ans je fais confiance à l'équipe de SERV'élite et je n'ai jamais été déçue.
Date d'expérience le 22/10/2024
il y a 1 an
Bonjour, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos fidèles clients depuis autant d'années. Merci pour votre confiance !
Belle journée, L'équipe SERV'élite
José Ferreira
Très ancien client , jamais eu de soucis, de vrai pro ...
Très ancien client , jamais eu de soucis, de vrai pro , sauf que là pas de joints de chaudière , drôle de situation mdr , l'hiver arrive, j'espère que le changement du joint se fasse rapidement, espérons qu'il ont été commandé merci
Date d'expérience le 17/10/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce contretemps avec les joints de chaudière. Après étude de votre dossier nous constatons qu'ils ont été remplacés le 30/10. Nous espérons que cette intervention a été source de satisfaction.
Belle journée, L’équipe de SERV'élite
DESCOUBES Jean-Pierre
Vieux client de SERVELITE, je n'ai pu assuré le rendez-vous ...
Vieux client de SERVELITE, je n'ai pu assuré le rendez-vous du 11 Octobre pour des raisons de santé.
A l'instant, j'ai obtenu un nouveau rendez-vous pour le contrôle de mon installation,au 20 Novembre prochain, sans aucune difficulté. Merci.
Date d'expérience le 15/10/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes ravis de pouvoir vous proposer un nouveau rendez-vous qui vous convient. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, qui témoigne de votre satisfaction.
Bien à vous,
L’équipe de SERV'élite
JF
Professionnel fiables je recommande ils connaissent ...
Professionnel fiables je recommande ils connaissent bien les chaudières De Dietrich notamment.
Date d'expérience le 14/10/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé nos professionnels fiables et compétents.
Belle journée, L’équipe de SERV'élite
Viviane G.
Technicien sympathique... entretien annuel de notre ...
Technicien sympathique... entretien annuel de notre chaudière qui fonctionnait le 9 octobre.
Venu dans notre maison pour que celui-ci soit effectué et reparti en laissant la chaudière à l'arrêt comme d'habitude.
Retour hier soir 11/09 et ... notre chaudière ne fonctionne plus.
Le 17/10 :
Intervention du technicien alors que... incompréhension totale... la chaudière a démarré sans aucun problème !
Heureuse de la conclusion et désolée de ce qui s'est passé. Pourtant problème bien réel !
Bon tout va bien actuellement... Avis précédant entre (...)
(Appel du n° pour dépannage y compris le w-end jusqu'en Avril et là, mauvaise surprise pour nous ,très vieux clients (entreprise Develay à l'origine OK+++) rien ne pourra être fait avant Mardi prochain et Page RV ne sera confirmée que la veille au soir ! Le mot déception est poli mais très loin du compte !...)
Date d'expérience le 12/10/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes navrés que nos équipes n'est pas pu vous proposer un rendez-vous plus tôt lors de votre panne...
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous présentons une nouvelle fois nos sincères excuses.
Nous vous souhaitons de passer une agréable journée. L’équipe de SERV'élite
PHILIPPE PICON
Efficace, Sympa et rapide. Belle expérience.
Efficace, Sympa et rapide. Belle expérience.
Date d'expérience le 09/10/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, qui témoigne de votre satisfaction quant à notre entreprise.
Bien à vous, L'équipe SERV'élite
Pierre LEVENE
Technicien compétent et donnant des explications. La ...
Technicien compétent et donnant des explications. La pompe à chaleur a semble -t- il été bien révisée. Merci
Date d'expérience le 08/10/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes ravis de constater votre pleine satisfaction quant à nos services et à votre dernière intervention, au travers de cet avis.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience, qui récompense le professionnalisme de nos équipes.
Merci pour votre confiance. Passez une agréable journée!
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
BLINEAU JOEL MR OU MME
La pompe à chaleur ne fonctionne plus depuis le passage ...
La pompe à chaleur ne fonctionne plus depuis le passage du technicien nous n'avons ni eau chaude ni chauffage
Date d'expérience le 07/10/2024
il y a 1 an
Bonjour
Nous avons été désolés de découvrir votre commentaire et vous prions de nous excuser pour l'ensemble des désagréments occasionnés.
Après étude de votre dossier nous constatons qu'un dépannage a pu être programmé le lendemain soit le 8 octobre.
Nous espérons que cette intervention a pu régler la panne et être source de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous présentons une nouvelle fois nos sincères excuses.
Bien à vous,
L’équipe de SERV'élite
Marc ADAM
parfait
Créneau horaire respecté, technicien très sympathique, entretien correct, rien à reprocher..
Date d'expérience le 07/10/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, qui témoigne de votre satisfaction quant à notre entreprise.
Merci pour votre confiance et au plaisir de pouvoir vous aider à nouveau.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
Michel M.
Intervention de qualité
Intervention de qualité
Le technicien est arrivé à l'heure, a vérifié l'intégralité de la chaudière, changé les joints, donné toutes les explications demandées, très bon contact et travail soigné
Date d'expérience le 03/10/2024
il y a 1 an
Bonjour Monsieur Masson,
C'est avec plaisir que nous découvrons votre avis et que nous constatons votre satisfaction quant à nos services.
Nous vous remercions pour votre commentaire qui récompense le professionnalisme de notre technicien.
Merci pour votre confiance et au plaisir de pouvoir vous aider à nouveau.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue
Trouver un établissement
À propos
De Dietrich Services (ex-SERV’élite) est le service après-vente Constructeur des 3 marques du groupe BDR Thermea : Chappée, De Dietrich et Oertli.
De Dietrich Services vous propose depuis plus de 30 ans des prestations de mise en service, d’entretien ou de dépannage pour votre solution de confort thermique : chaudière fioul, gaz ou pellets, pompe à chaleur, chauffe-eau, installation solaire, climatisation, etc… et vous propose également une offre complète de contrats d'entretien pour répondre à tous vos besoins !
200 techniciens experts régulièrement formés sur les produits de nos marques assurent un service de proximité, au plus proche de chez vous.
Faire appel à De Dietrich Services et son service après-vente Constructeur c'est également la possibilité de bénéficier d'extensions de garantie de 5 à 10 ans sur les produits neufs* et d'accéder à des pièces d'origine Constructeur lors des dépannages.
N'hésitez pas à nous laisser votre avis sur cette page, nous tiendrons compte de votre expérience.
Pour nous contacter, si vous avez besoin de programmer un dépannage, un entretien, ou si vous souhaitez simplement obtenir des informations ou conseils, un numéro de téléphone unique est à votre disposition (0 978 03 04 05 – service gratuit + prix appel).
Nos conseillers sont à votre écoute :
- entre la mi-septembre et la mi-mars : du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00 ainsi que le samedi de 8h00 à 12h00 (uniquement à partir du mois d’octobre)
- le reste de l’année : du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30
*variable selon le produit concerné - voir conditions directement auprès de notre service clients De Dietrich Services
À propos
De Dietrich Services (ex-SERV’élite) est le service après-vente Constructeur des 3 marques du groupe BDR Thermea : Chappée, De Dietrich et Oertli.
De Dietrich Services vous propose depuis plus de 30 ans des prestations de mise en service, d’entretien ou de dépannage pour votre solution de confort thermique : chaudière fioul, gaz ou pellets, pompe à chaleur, chauffe-eau, installation solaire, climatisation, etc… et vous propose également une offre complète de contrats d'entretien pour répondre à tous vos besoins !
200 techniciens experts régulièrement formés sur les produits de nos marques assurent un service de proximité, au plus proche de chez vous.
Faire appel à De Dietrich Services et son service après-vente Constructeur c'est également la possibilité de bénéficier d'extensions de garantie de 5 à 10 ans sur les produits neufs* et d'accéder à des pièces d'origine Constructeur lors des dépannages.
N'hésitez pas à nous laisser votre avis sur cette page, nous tiendrons compte de votre expérience.
Pour nous contacter, si vous avez besoin de programmer un dépannage, un entretien, ou si vous souhaitez simplement obtenir des informations ou conseils, un numéro de téléphone unique est à votre disposition (0 978 03 04 05 – service gratuit + prix appel).
Nos conseillers sont à votre écoute :
- entre la mi-septembre et la mi-mars : du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00 ainsi que le samedi de 8h00 à 12h00 (uniquement à partir du mois d’octobre)
- le reste de l’année : du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30
*variable selon le produit concerné - voir conditions directement auprès de notre service clients De Dietrich Services