Rdv à 14h00 ce jeudi 18 septembre , fermeture du centre annoncé à 17h30, un appel de l'employé à 16h20 auquel je n'ai pu répondre, il me laisse un message que j'écoute à 16h40 il me dit "j'ai une urgence je dois partir, il faut venir chercher votre voiture". Je rappelle donc de suite sur la ligne fixe car pas de numéro de portable et la répondeur qui dit qu'on va me répondre dans les plus brefs délais, après plusieurs sonneries cela raccroche, je renouvelle mon appel et toujours pareil, je me rends au centre et là, surprise le centre est fermé, ma voiture n est pas dans la cour. J'essaye en vain de rappeller, sans succès. L'employé n' a même pas eu la jugeote de laisser un numéro joignable.Résultat il est 17h, plus personne pour me rendre mon véhicule pour rentrer chez moi à 40 kilomètres, je suis donc obligé de contacter mon mari pour qu'il vienne me chercher. J'ai récupéré ma voiture ce matin a l'ouverture du centre à 9h. L'employé s'est a peine excusé.
Je souhaiterais être recontacté au plus vite car j'attends bien entendu un geste commercial.
Nul CT validé alors que les pneus arrières sont craquelé, ce qui est considéré comme une défaillance mettant en jeu un risque pour le conducteur et les autres. Centre incompetent. De plus voiture rendu avec un voyant moteur allumé et feux arrière qui ne s'allument plus. Ne veut pas reconnaître.Dit l qu'une peut arriver même au CT, sauf que la c'est 2 pannes. Et CT valide avec ça ! On a 4 véhicules...on ira chez un concurrent.
Trace de peinture verte sur le pare choc devant qui correspond a celle de DEKRA, j ai reussi a l effacer heureusement.
Verifiez bien votre véhicule a la reprise.
Malgré un rdv pris en ligne, 1h d’attente justifiée par un manque de personnel, soit.
Personnel cordial hormis lorsque le véhicule n’est pas à leur goût, je cite « j’appelle ça une voiture d’handicapé »
C’est de la science fiction 80€ pour du matériel qui ne fonctionne pas. Arrêtez la pollution et le bruit c’est une mauvaise blague ,à 10 000€ la machine j’ai cru comprendre. Un régime moteur a 3000 tours sur l’écran de la machine et 8000 tours sur le compteur de la moto au secours. Restez sur le contrôle visuel cela évitera de perdre du temps et le risque d’abîmer la moto.
Je recommande pas ce centre me trouve un accident alors que j’en est jamais eu car c’est une voiture que j’ai acheté neuf véhicule entretenue un peu trop au goût du contrôleur. La prochaine fois j’y pas dans ce centre pour mon deuxième véhicule mais plutôt chez un concurrent.
J’ai pris rendez-vous pour un contrôle technique à 12:30 un mardi au centre Route de Renault, Flins sur Seine. On m’a dit de récupérer ma voiture dans 30 minutes.
Je reviens à 13:05 et voilà ce que je découvre, le centre est apparemment fermé jusqu’à 14h pour une pause déjeuner sans me prévenir. Aucune pause déjeuner n’est indiqué sur votre site web, ni par le gars qui m’a accueilli ! Sinon j’aurais bien pris un autre créneau. 55 minutes d’attente sur une pause déjeuner nonexistent pour récupérer ma voiture. Absolument pas professionnel. J’ai perdu 1 h de travail sur cette histoire sans que vous l’ayez indiqué nul part, ni aux clients ni sur le site web. Mon temps coûte aussi cher que le votre. Inadmissible de gérer une entreprise de cette manière. La réponse du gars était « il se ferme les portes pendant le déjeuner car il est tout seul ». Alors c’est mon problème ?
Une heure de mon travail perdu.
Visite très peu professionnelle.
Bonjour, nous reconnaissons que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes concernant nos tarifs. Sachez que nous examinons toujours notre politique de prix pour garantir qu'elle reste juste et compétitive. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de discuter de votre situation et d'explorer des solutions possibles.
Par DEKRA, NORISKO ou AUTOCONTROLil y a 1 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients DEKRA, NORISKO ou AUTOCONTROL.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Personnels compétent sur et pour l'analyse du véhicule parfais
En ce qui concerne l’accueil à revoir
J'ai payer la somme de 83 euros
apparemment prise de rendez vous via votre site ça passe à 78 Euros
Prise de rendez vous en direct
Y as un problème !!!!
Après avoir recadré poliment l’employé qui avait tenu une remarque déplacée, j’ai eu la surprise de découvrir l’impensable : un coup de cutter avait été porté à l’intérieur de mon véhicule.
Peu de contact mais sans me demander on me met un autocollant publicitaire sur la pare-brise arrière à l'issue du contrôle. Inadmissible, je n'ai pas payer pour faire de ma voiture un véhicule publicitaire pour Dekra. Bien entendu, j'ai enlevé l'autocollant et je ne reviendrai plus chez ce professionnel.
accueil niquel mais problème en sortant , voiture devant chez moi qui chauffe à l arrêt et la vente se faisait le soir,je ne sais pas si une cosse ou autre chose mais jamais eu de soucis avec ca.
DEKRA a fait du lobbying au parlement européen et a contraint la France à accepter un CT 2r qu'elle avait refusé et qui s'avère inutile. Le leader du CT en Europe fait les poches et n'en a jamais assez! De +, le CT auto a des trous béants dans la raquette et par complaisance, laisse rouler des véhicules très polluants
MAUVAISE EVALUTATION USURE PLAQUETTE DE FREIN
Mon véhicule sortait de la révision avec aucune anomalie sur les plaquettes de frein.
Il a été indiqué sur le rapport du contrôle technique que mes plaquettes étaient à remplacer pour usure importante.
Je suis repassé au garage qui m'a prouvé en démontant le pneu que les plaquettes étaient bonnes et ne devaient absolument pas être changées.
Le garage a appelé Dekra Faverges pour avoir des explications avec photos à l'appui.
Dekra Giez n'a pas voulu écouter et refuse de revoir le contrôle technique.
Donc je me retrouve avec un contrôle technique erroné qui change toute la donne sur la vente de mon véhicule
Au moment de régler le contrôle technique, je précise que je suis assurée a la GMF pour bénéficier des 15% prévus et on me repond que c est trop tard la facture est déjà éditée et ne peut pas être modifiée ! Résultat, 13€ de perdu alors que c est précisément pour cette raison que je viens chez Dekra.
Aucun geste commercial proposé alors que j y emmene mes 3 véhicules régulièrement. Je ne reviendrai plus et ne conseillerai pas cet établissement
le contrôleur n'a pas été objectif ; il a relevé des défauts qui auraient du être mineurs ou bien sinon il n'avait pas à les notifier, cela est très gênant car je dois vendre ma voiture et son rapport me met en difficulté de manière non justifiée : il mentionne une corrosion du berceau arrière sur ma BMW en parfait état ?!, cela devrait être un défaut majeur ou bien sinon il n'y a pas lieu de mentionner cela en mineur !!; il mentionne usure importante des plaquettes de frein avant ?! ; sur quelle base objective peut il écrire cela ??, soit il a mesuré de manière objective des cotes dimensionnelles, soit il n'y a pas de commentaire à faire...!? ; son jeune collègue de l'année dernière qui a contrôlé mon autre véhicule était bien plus pertinent !!, je ne retournerai pas dans ce centre...
AVIS AUTHENTIFIÉ