Fausse déclaration de vrai dommage par le propriétaire
Suite à un dommage déclaré par le propriétaire, bien réel je l'ai vu, je suis certaine de ne pas en être à l'origine (impact sur le toit panoramique)
Les photos prises avant ne sont pas bonnes et ne permettent pas d'affirmer qu'il n'y avait pas d'impact avant la location. On pourrait même distinguer une trace d'impact en regardant attentivement.
Or, Getaround ne cherche pas à clarifier la situation en l'étudiant mais se retranche rapidement derrière l'article de loi sur la responsabilité présumée du locataire et s'en tient à la décision de son assurance qui se réfère sans doute au même article. Pour Getaround, c'est rentable pas de perte de temps, 40 e de frais de dossier avec pour moi une réclamation de 1100 e. Je pense sincèrement avoir eu à faire à un propriétaire malhonnête qui dès sa première location se fait refaire son toit panoramique. Je suis en train d'engager les débuts vers une procédure.
Dans le cadre d’un sujet d’études, nous cherchons
notamment à entrer en contact avec des personnes qui utilisent Getaround.
Plus particulièrement avec des personnes qui ont eu des mauvaises expériences
lors de la location d’une voiture.
L’appel ne prendra pas plus de 15 minutes,
n’hésitez pas à réserver un créneau directement sur ce lien : https://calendly.com/retour-utilisateur-location-vehicule/retour-utilisateur
Nous vous remercions d'avance.
Entre le moment où j'ai déposé mon signalement sur SignalConso et la réponse de Getaround, il y a eu presque un mois.
Sur votre dernière question, je ne saurais vous répondre. Vous pouvez toujours essayé de contacter une Maison de la Justice, il y a des personnes spécialisées dans le droit à la consommation. http://www.justice.gouv.fr/le-ministere-de-la-justice-10017/les-maisons-de-la-justice-et-du-droit-24772.html
Bon courage !
Comment ça s'est passé après avoir fait un signalement à la répression des fraudes ? En combien de temps le problème s'est réglé ?
Le service de répression des fraudes m'a annoncé il y a une semaine avoir contacté Getaround et que je recevrais un mail si l'entreprise corrige le problème ou propose une solution ? Depuis, silence radio. Mais l'entreprise elle me réclame toujours 300 euros.
Concernant l'amende, je ne saurais pas vous répondre. Des poursuites, oui, Getaround va essayer de récupérer l'argent qu'il vous réclame. Faites un signalement, voir mon post au début de cette conversation. C'est ce que j'ai fait et cela a été efficace puisque que Getaround, qui avait l'air très décidé à me réclamer le montant de la franchise, a fini par faire volte-face et a décidé un geste commercial et a annulé ma "dette".