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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
LA PIRE EXPERIENCE DE MA VIE
Le véhicule était en mauvais état, sale, avec des problèmes d'entretien évidents.
Le propriétaire à déclaré un sinistre dont je n'étais pas responsable (datant d'avant ma location) et il n'y a eu aucune assistance de l'application, aucun moyen de faire une réclamation et aucun moyen de les joindre.
TOTALEMENT UNE ESCROQUERIE. N'y allez pas !!
Bonjour j’ai fait une location de camion pour une durée de moins 2 24 heures La franchise plus à zéro n’était pas disponible Ce qui nous faisait une franchise à deux cents 50 €Une fois devant le camion nous avons pris les photos extérieur nécessaireL’intérieur n’as pas etait pris en photo Car cela ne nous était pas demandé Après avoir rendu le camion dans le même état que nous l’avons récupéré Je reçois un sinistre expliquant qu’il y a un trou dans le camion À l’intérieur et l’expertise nous demande 1115 €En sachant que nous avons payé pour une franchise qui s’abaisser à deux cents 50 € en cas de problème le propriétaire le soutien que nous sommes responsables du trou Sachant que nous avons parfaitement que le trou était là avant Sans photo nous pouvons pas le prouver
Le camion est vérifiée par un standardiste d’un l’hôtel ou le celui ci est garée
J’aimerais savoir jusqu’où nous devons aller merci
Getaround est une arnaque. Quoique vous fassiez, auusi propre que vous puissiez rendre votre camion, le propriétaire trouvera un défaut pour vous faire payer, et ce n'est pas l'assurance Getaround qui vous aidera au contraire. Fuyez et louez à des pros même si le prix de base est plus cher. Louer 2 camions total facture env 1700 €
Suspicion de creuvaison non visible à la photo de restauration de la voiture rendue 4 heures plus tôt. Résultats plus de 280 .€ prélevé et 300 € de caution non remboursée après 3 semaines .
Le propriétaire peut annuler pour 30 minutes de retard fictif la location (horaire convenu à l'oral non retardé et excusé) et percevoir l'intégralité du montant soit 291€ pour 11 jours de réservation (location annulée la veille sur un autre site oui car..) Getaround donne tout pouvoir au propriétaire qui exploite totalement leur système, ne prévoit aucun compromis ni acompte et se dissimule derrière des conditions d'annulation totalement abusives
Mauvaise expérience au retour.
Facturation de 25€ pour un simple bout de papier.
Véhicule nettoyer pourtant extérieur et intérieur et rendu bien plus propre que au début de la location.
Un simple bout de papier coûte 25€.
Une honte
On a fait deux réservations, carte de crédit débitée instantanément et réservations annulées quelques minutes plus tard par les propriétaires...remboursements des sommes payées après plusieurs jours. Troisième réservation approuvée. On a choisi l'assurance sans franchise sauf que Getaround nous facture des dommages (dont on est pas responsables) de la banquette arrière pas couverts par l'assurance.
Bonjour, je suis dans une situation similaire à d'autres personnes. Après un sinistre je dois payer 960 euros et tout cela sans réponse et sans document de leurs parts. Je souhaite des explications.
Bonjour
Expérience désastreuse. C'est des gens malhonnêtes. Ils m'ont vidé mon compte.
960€ pour un bris de glass du à un esuie glass qui s'est barré tout seul.
Fuez!!!!! Cette plate-forme. Pensez a ce qui vous attends au retourde vos vacances
J'en ai fait les frais. Fuez avant que ça soit trop tard.
A bon entendeur salut.
Bonjour,merci de bien lire vos contrats de location,jus qua la dernière ligne car sinon au moindre constat vous êtes dans la M.... il vous retirerons des sommes de fou et oui c comme cela qu il vive .
Cauchemard pour louer une voiture c est eux !
Déjà pour s enregistrer : 1h30 de photos , vidéos ....l application bug et redemande la même chose 2 ou 3 fois.
Mais bon admettons.
Location d un Scénic à 11h : arrivée sur place , impossible d ouvrir le véhicule ...ok admettons encore. La plateforme me demande de redémarrer mon tél , de désactiver l appli et de la réactiver ... Rien. Impossible de contacter le proprio , aucune autre solution ne m a été proposé....allez admettons .
Je choisi un 2ieme véhicule. Devant le nouveau véhicule , au moment de finaliser , l appli ne fonctionne pas, ou plus exactement ne me permet pas d accéder aux fonctions pour lancer la prise en main de la location . Je pensais que c était un problème de réseau et finalement la plateforme me dit que "mon compte a été désactivé pour un problème de sécurité financière " quoi ?! qu ai je fait? La fille begayeait car très gêné et en boucle Mr la sécrité a désactivé votre profil. Mais pourquoi ...? Parce que vous avez annulé la 1iere location car pas disponible ? Mais alors pourquoi avoir validé ma 2ieme commande de véhicule et prit le paiement ? J ai perdu 2h , pourri ma journée et celle de ma famille. Je vous en prie FUYEZ ! HONTEUX MALHONNÊTE INCOMPÉTENT.
Et surtout agissez comme moi pour que cette société n'existe plus il faut la dénoncer à la DGCCRF.
ARNAQUE !!!! Pour un petit impact sur le pare brise pris en charge par n'importe quelle assurance getaround me facture 250 euros plus 30 de frais de dossier.
Portez plainte et fuyez
A fuir au maximum !!! Si la concurrence est un peu plus cher c’est que Getaround se fait de la thune en escroquant à tort et à travers !
Nous avons loué une voiture 9 places pour une semaine, lors du Check up avec le propriétaire nous avons fait des photos du véhicule avec SON application comme cela est prévu pour démarrer la location. Je me suis étonnée que nous n’ayons pas accès à ces photos mais soit. Pendant la location les manettes de la fenêtres sont tombées dans la portière lorsqu’on a claqué la porte et pire, le rétro central est également tombé alors qu’on roulait (deja merci la voiture en carton / danger public). Arrive le jour où nous retrouvons le propriétaire qui fait de nouveau les photos et me demande si tout c’est bien passé. Je suis dit que oui sauf ces deux incidents un peu gênant pour qu’il évite de remettre son vehicule en miette en location. Lui me montre des traces sur le pare-chocs avant et me demande si on a touché un mur, à quoi je répond qu’il ne me semble pas mais que vu la taille du truc il est possible que j’ai touché un muret en me garant. Il me dit c’est pas grave je vais voir avec l’assurance. J’avais un train à prendre, on en est resté là.
Quelques jours après deux litiges sont déclarés en même temps que le prélèvement sur mon compte de
- 35 de frais de nettoyage
- 60 euros frais de dossier
Le premier litige concerne le rétro Et le deuxième le pare-chocs, un pdf m’informe qu’une expertise a été réalisée à Paris d’après photos, verdict : 76 euros pour le rétro et 946 euros Pour le pare-chocs. Je crois rêver ! L’assurance gratuite de getaround prévoit une franchise de 900 euros, il m’indique donc que 900 euros seront prélevés sous 48h pour le pare-chocs et ajoute 76 euros pour le rétro ! Dans l’heure j’appelle ma banque, fait opposition à ma carte bancaire et recontacte le propriétaire pour avoir sa version. Il me dit que l’expertise aura lieu que dans 2 semaines dans un vrai garage à côté de chez lui dans le Sud. L’expertise a eu lieu il y a deux jours, je n’ai pas de nouvelle de lui et reçois des mails de getaround tout les jours, dernier en date ce jour « Je vous recommande de régulariser la somme aujourd’hui pour éviter que son recouvrement ne soit transmis à notre peu commode service contentieux. Il s’agit là de ma dernière relance ! »
Évidemment il est impossible de les contacter, j’ai envoyé un mail qui est resté sans réponse, je ne sais que faire c’est un enfer !
Si vous avez des idées merci de m’en faire part !
265€ envolés, prélevés UNE semaine après restitution du véhicule, pour de nombreux frais à l'imputation douteuse.
- Frais de retour tardifs qui aurait pénalisé un loueur suivant. Le véhicule a tellement été réclamé qu'il a été enlevé par la fourrière le surlendemain parce que passé le délai de stationnement autorisé sur cet emplacement gratuit.
- frais de fourrière. En quoi suis-je responsable de ce que personne ne vienne louer le véhicule dans les 48h
- rapatriement du véhicule dans le XIX, là où j'aurais dû le redéposer!? J'ai débuté la location à Boulogne-Billancourt. Nous n'avons pas la même notion de 400m.
Faits intéressants, tous les documents se transforment, dans le sens convenant au propriétaire et à Getaround au fur et à mesure de ma contestation.
Le depuis ce litige, j'apprends que le véhicule aurait dû être restitué dans le XIX, d'où les frais de rapatriement. Heureusement que je ne l'ai pas loué à Brest!
Dernier point intéressant, mon adresse de profil correspond/est revenue à mon ancienne adresse dans le XXeme, et se trouve à 5mn de l'endroit où le véhicule aurait "dû être rendu"!!!! Comme c'est pratique. A quoi a servi ma vérification de profile avant location?
Si vous venez de louer chez Getaround, faites immédiatement opposition sur votre carte!
Getaround vient de me prélever 845€ parce que j'aurais soi disant accroché la camionnette. Sans devis, sans justificatif, juste comme ça, hop, un prélèvement!! Je suis outrée. Je n'ai pas abimé cette voiture!! Ce sont des criminels!!! Je vais porter plainte!
Grande utilisatrice de get around
Je découvre un côté beaucoup moins agréables.
Location d’un camion en mauvais état.
Nous avons malheureusement un accrochage au niveau du rétroviseur. Le constat est fait de manière correct. Le propriétaire est prévenu.
Nous obtenons un retrait de 1350 euros sans facture
Le rétroviseur d’origine n avait aucunes options.
Le service client est injoignable pour un sinistre.
Du vol. Get around me prévient que la fourgonette que j'ai loué a été endommagée. Il s'avère que c'est faux, je n'ai pas abimé le véhicule (qui n'est jamais resté sans surveillance). Aucune réponse à mes mails de contestation. En revanche, j'ai été immédiatement prélevé pour la caution. Ces 250€ + 30 de frais de dossier m'ont été volés, il n'y a pas d'autre terme
Attention à vos factures!
GetAround pratique de la double location. Si vous louez une voiture à la journée et pensez la rendre plus tôt, ne le faites pas!!! Sinon si vous êtes en retard (sur votre avance) ils vous facturent des frais exorbitants (+50% sur location rendue en 11h, ça fait mal). Bah oui, parce qu'ils ont loué 2 fois la même journée. Personne ne répond au téléphone, l'appli vous prévient de rien et vous êtes directement prélevés sans crier gare sur votre compte. Attention à vos factures, vous avez affaires ici à un service proche de l'escroquerie.
ils sont malhonnêtes!
J’ai loué une voiture à 60€ la journée (soit 24h) restituée en 10h. J’avais initialement prévue de la rendre seulement 8h après mais coincée dans les bouchons, ils m’ont facturé 30€ de "retard" sur une restitution faite 12h à l'avance?!?
Leur politique est que même si je rends la voiture 14h plus tôt que prévu j’aurais dû écrire en conduisant?!?!
Impossible de joindre qui que ce soit par téléphone, juste toujours la même réponse par mail « +50% pour une voiture louée sur la base d’un tarif 24h rendue en 9h30 ». Ne vous attendez pas à recevoir un message d’alerte pour vous prévenir que votre avance se réduit, non vous serez débité sans crier gare.
Alors vérifiez vos factures!!!
Après m'avoir accusé d'avoir touché le véhicule ils m'ont prélevé 300 euros de caution. Ils m'ont renvoyé un email pour m'indiquer que c'était finalement l'ancien client qui avait touché le véhicule, malgré cela ils ne m'ont pas remboursé la caution et ne répond à aucun de mes emails.....
