Radar de confiance
·Avis client Easyjet
HADJA
il y a 1 semaine
Impossible de supprimer un bagage en soute sur ma réservation, même en appelant la plateforme.
Je trouve vraiment scandaleux que nous ne pouvons pas modifier cela. Il est possible de modifier la d...
Ali Belkacem
il y a 3 semaines
Bonjour,
Mon vol Paris Orly – Toulouse prévu à 19h15 a été annulé, mais je tiens sincèrement à remercier toute l’équipe de EastJet à Paris Orly pour leur sérieux et leur excellente prise en charge...
Pénicaud
il y a 4 semaines
Le vol s'est très bien passé, le personnel à l'intérieur de l'avion était très agréable.
Ce qui vaut vraiment la notation d'1 étoile c'est l'avant vol : notamment lors de l'embarquement pour Genè...
MEZIERE
il y a 1 mois
EasyJet Bordeaux → Lyon : une expérience lamentable du début à la fin.
Retard sans explication, zéro communication, on nous laisse attendre comme si c’était normal. Aucune considération pour...
PHILIPPE MOUGENOT
il y a 1 mois
J ai oublié mon passeport dans le siège devant moi; Easyjet m a obligé à m inscrire sur une multitude sites de perte pour rien, je me suis déplace plusieures fois a l aéroport pour rien, par téléphone...
Voir plusJohan
il y a 2 mois
Le pire service que j’ai eu. À Paris CDG, ils ne rendent pas l’accès à l’avion par des passerelles mais il faut prendre plusieurs escaliers, monter puis descendre, puis encore prendre des marches pour...
Voir plusChambin
il y a 3 mois
Aujourd'hui à l'aéroport de lyon on m'annonce que je suis en sur booking mais pas mon mari , qu'il doit prendre le vol sinon s' il reste avec moi il devra payer un nouveau billet,alors que ce voyage...
Voir plusAr’old
il y a 4 mois
Chez easyJet, on ne transporte pas des passagers, on traque des centimètres.
3 cm en trop sur une valise. Trois.
Pas une gêne. Pas un danger. Pas un problème réel. Juste un prétexte à 45£.
...
Krawczyk Rodolphe
il y a 5 mois
Notre vol a été une première fois retardé (départ prévu le 04/01 à 22h20, décalé au lendemain matin 04h18) puis annulé sans que nous soyons prévenus ni par texto ni par mail: nous avons eu l'info via...
Voir plusYouen
il y a 5 mois
Bonjour, suite au déroutement du vol et au déchargement des bagages une de mes valises à été cassée
Je suis très déçu du peu de considération d'EasyJet envers ses passagers, nous sommes restés plu...
Veronique Crignon
il y a 5 mois
Il n’ y avait pas de zéro je l’aurais mis Je réserve par Booking un vol aller retour Lyon Barcelone du 11 au 13 mars 2026. 2 compagnies sont choisies je valide. Quelle erreur… EASY jet sans me demande...
Voir plusGÉRARD
il y a 6 mois
Vol EJU4841 du 15/11/2025. Présent à l’heure à la porte, comme deux autres passagers. Nous nous levons dix secondes après la fin de la file… et on nous refuse l’embarquement alors que la dernière pers...
Voir plusNat
il y a 7 mois
Ma fille de 17 ans, donc mineure, se rendait de Paris à Belfast. Nous avons réservé un vol avec EASYJET. La compagnie proposait de s’y rendre en 2 vols avec une "correspondance" à Londres. Sur le site...
Voir plusAugustine
il y a 8 mois
Suite à l'annulation de mon vol, j'ai fait face à une gestion client catastrophique. La recherche d'un vol de remplacement sur leur site internet a été un parcours du combattant, la plateforme buggait...
Voir plusDavid Bertolo
il y a 9 mois
à cause d'un problème sur le site web easyjet, je me suis retrouvé à acheter des billets d'avions avec une erreur dans la destination. j'ai immédiatement demandé une annulation mais easyjet applique p...
Voir plusMatthieu Riquet
il y a 9 mois
Des tocards !! Voilà ce que vous êtes ! Parce qu un passager s est énervé vous jugez que le pilote n est pas apte à piloter non mais sérieux comment font les gendarmes,les militaires,les enseignants,l...
Voir plusC.H
il y a 11 mois
Easyjet Malaga et Easyjet Majorque même combat. Vol EJU7023, déjà après le contrôle des petits bagages qui ressemble à un contrôle policier effectué par des agents qui font la gueule et peu aimable, o...
Voir plusDucos
il y a 11 mois
Bonjour,
Nous sommes partis à Minorque avec mon épouse au depart de Bordeaux, deux heures de retard à l'aller et au retour au depart de Mahon une heure dix dont 15 mn dans l'avion et a chaque fo...
Patrick DA FRE
il y a 11 mois
EASYJET est à éviter à tout prix ! sur 5 vol avec cette compagnie, que des ennuis !!! et que sur les vols retours (étonnant, non?) 1) vol annulé sans justificatif et nous sommes restés à l'aéroport 2)...
Voir plusArno
il y a 11 mois
J’ai réservé un vol + une location de voiture combinés avec EasyJet. Lorsque je suis arrivé, l’agence de location de voiture était fermée. EasyJet ne veux pas me rembourser ma location de voiture. Dep...
Voir plusAvis client Easyjet
HADJA
Impossible de supprimer un bagage en soute sur ma réservation
Impossible de supprimer un bagage en soute sur ma réservation, même en appelant la plateforme.
Je trouve vraiment scandaleux que nous ne pouvons pas modifier cela. Il est possible de modifier la date du vol, alors pourquoi cela ne peut pas se faire pour les bagages.
C'est pour cette raison que je ne réserverai plus sur cette compagnie
Date d'expérience le 03/06/2026
Ali Belkacem
Mille mercis au personnel .
Bonjour,
Mon vol Paris Orly – Toulouse prévu à 19h15 a été annulé, mais je tiens sincèrement à remercier toute l’équipe de EastJet à Paris Orly pour leur sérieux et leur excellente prise en charge des passagers.
Malgré la situation, ils ont fait le maximum pour nous trouver un autre vol ainsi qu’un hôtel. Je souhaite adresser un remerciement tout particulier à la dame qui est restée jusqu’à 22h30 afin de nous aider à trouver un hébergement.
Son professionnalisme, son sérieux et sa qualité de service ont été remarquables.
Mille mercis Madame, je suis vraiment très reconnaissante.
Date d'expérience le 20/05/2026
Pénicaud
Problème avec le personnel à la porte d'embarquement
Le vol s'est très bien passé, le personnel à l'intérieur de l'avion était très agréable.
Ce qui vaut vraiment la notation d'1 étoile c'est l'avant vol : notamment lors de l'embarquement pour Genève depuis Catane, une femme contrôlait les sacs qui selon elle "paraissaient trop gros" mais bizzarement c'était que pour les femmes, pas les hommes alors qu'ils avaient des gros sacs aussi voir deux. Elle a fait déplacer un caisson carrément, s'est embrouillée avec sa collègue, et demandait à certaines passagères ( en fonction de la tête de la cliente) de vérifier dans le caisson mais regardait même pas la suite. Elle a mis en retard tout le monde et tendu tous les passagers pour avoir pu en discuter après coup avec eux. Tout cela couplé d'une humeur exécrable.
Pour l'identifier : elle a des cheveux blonds ou des mèches, une queue de cheval.
Date d'expérience le 15/05/2026
MEZIERE
EasyJet Bordeaux → Lyon : une expérience lamentable ...
EasyJet Bordeaux → Lyon : une expérience lamentable du début à la fin.
Retard sans explication, zéro communication, on nous laisse attendre comme si c’était normal. Aucune considération pour les passagers.
Et la politique bagages… une vraie blague. Ils (entre autres la caissière à l’embarquement) scrutent au millimètre pour te faire payer au moindre écart. Une valise à peine hors format ? Parfait, ça passe à la caisse. On sent clairement que le but, c’est pas de transporter des gens, c’est de leur soutirer un maximum d’argent.
Et pour couronner le tout : le terminal Billi à Bordeaux-Mérignac. Franchement indigne. Mal organisé, peu agréable, on se croirait dans une zone bricolée à la va-vite. Ça donne une image déplorable dès le départ.
Entre le retard, le racket sur les bagages et ce terminal “low cost” au rabais, c’est une expérience honteuse. À éviter absolument.
Date d'expérience le 04/05/2026
PHILIPPE MOUGENOT
OUBLI D UN PASSEPORT SUR VOL EASYJET
J ai oublié mon passeport dans le siège devant moi; Easyjet m a obligé à m inscrire sur une multitude sites de perte pour rien, je me suis déplace plusieures fois a l aéroport pour rien, par téléphone et chat, que des incapables pour m aider, certes ils sont polis mais ne connaissent rien de leur propres organisation, ils n ont rien fait. Je saIs que mon passeport était resté dans l avion, le menage n'étant pas fait, alors qu'ils affirment que les passeports trouvés sont remis aux autorités, c est faux. J'y ai passé la semaine a retrouver cet avion sur FLIGHTRADAR24 pour savoir oÙ il attérissait pour qu'ils y envoient un agent le récupérer; Meme en leur donnant les info sur l'appareil,, ce qui n est tout de même pas mon travail, ils n'ont jamais voulu y envoyer un agent; une honte
Date d'expérience le 23/04/2026
Johan
Pire expérience que j’ai connue
Le pire service que j’ai eu. À Paris CDG, ils ne rendent pas l’accès à l’avion par des passerelles mais il faut prendre plusieurs escaliers, monter puis descendre, puis encore prendre des marches pour accéder à l’avion. Puis, devant la porte de l’avion, il y avait 5 sacs poubelles avec des déchets, il fallait les enjamber pour entrer dans l’avion.
J’ai malheureusement oublié mon MacBook dans l’avion avant de descendre à London Gatwick. La politique d’Easyjet, c’est qu’ils gardent les objets trouvés 24h à l’aéroport et puis ils l’envoient au service des objets trouvés. Comme dit par le service téléphonique, je suis allé plusieurs fois à l’aéroport pour récupérer mon bien, je le localisais, il n’était pas loin mais on ne me l’a pas rendu. On m’a demandé de faire une réclamation. Chose que j’ai faite et payé 50 livres sterling pour un envoi express, ça fait plusieurs jours, ils ne répondent pas aux mails, ils n’ont plus de services téléphoniques, sil y en c’est pour dire qu’ils ne peuvent pas régler le problème et que tout ce passe par mail mais aux mails ils ne répondent pas.
Puis pour le retour de Londres à Paris, déjà du retard de 45 minutes, puis ils nous entasse dans un coin pour vérifier si nos sacs rentre dans leur petit trou. Après 25 minutes de queue, finalement pour éviter un retard plus long, ils décident de ne plus vérifier les sacs. Puis rebolotte : marche dans une tempête et flotte pour accéder à l’avion.
Je ne recommande pas cette compagnie.
Date d'expérience le 28/03/2026
Chambin
Sur booking
Aujourd'hui à l'aéroport de lyon on m'annonce que je suis en sur booking mais pas mon mari , qu'il doit prendre le vol sinon s' il reste avec moi il devra payer un nouveau billet,alors que ce voyage est notre cadeau de nos 35 ans de mariage. Bien entendu il est resté avec moi et je vous explique pas les démarches que nous avons dû faire auprès du service client pour nous trouver un nouveau vol qui partira 2 jours plus tard mardi de Paris donc des frais supplémentaires , des nuits d'hôtels perdus etc....
Le service client s'excuse et nous dit qu'il ne peut prendre en charge les frais supplémentaires qu'elle honte cette compagnie ,vraiment à éviter .
Date d'expérience le 15/02/2026
Ar’old
quand le low cost devient du micro-brigandage
Chez easyJet, on ne transporte pas des passagers, on traque des centimètres.
3 cm en trop sur une valise. Trois.
Pas une gêne. Pas un danger. Pas un problème réel. Juste un prétexte à 45£.
Le contrôle est mené avec la froideur d’un percepteur médiéval. Aucun dialogue, aucune intelligence situationnelle, juste une règle appliquée comme une guillotine administrative. Vous ne voyagez pas, vous passez à la caisse.
Le plus obscène ? Ce n’est même plus du transport aérien, c’est un modèle économique basé sur l’humiliation à la porte d’embarquement, quand vous êtes coincé, pressé, et sans alternative. Du chantage tarifé, maquillé en politique bagage.
easyJet ne vend pas des billets.
Ils vendent l’illusion du prix bas, puis se rattrapent au millimètre près, avec un sourire vide et une machine à cartes bleue bien huilée
Date d'expérience le 08/02/2026
Krawczyk Rodolphe
Mépris du passager
Notre vol a été une première fois retardé (départ prévu le 04/01 à 22h20, décalé au lendemain matin 04h18) puis annulé sans que nous soyons prévenus ni par texto ni par mail: nous avons eu l'info via le sky tracker que nous avons consulté.
Ce mépris du passager est inacceptable.
Date d'expérience le 04/01/2026
Youen
Vacances à Marrakech 21 12 2025
Bonjour, suite au déroutement du vol et au déchargement des bagages une de mes valises à été cassée
Je suis très déçu du peu de considération d'EasyJet envers ses passagers, nous sommes restés plus de trois heures sur le tarmac de Casablanca dans l'attente d'un car pour nous transporter vers le hall d'accueil et sans moyen de restauration à 13 heures dans l'avion. Pour ensuite être obligés de nous débrouiller seuls pour rejoindre la ville de destination Marrakech prévue à l'origine. Votre compagnie aérienne n'est pas à la hauteur et ce n'est pas encourageant pour les futurs déplacements en avion. Nous avons perdu une journée de vacances sur place par la faute d'easyJet
Date d'expérience le 21/12/2025
Veronique Crignon
Il n’ y avait pas de zéro je l’aurais mis
Il n’ y avait pas de zéro je l’aurais mis Je réserve par Booking un vol aller retour Lyon Barcelone du 11 au 13 mars 2026. 2 compagnies sont choisies je valide. Quelle erreur… EASY jet sans me demander mon avis change le 11 pour le 12 .Je vais à Barcelone pour assister à un concert le je veux me reposer avant d’y aller ; donc arrivée la veille
Le changement ne m’arrange pas du tout . Je vais sur le site EASY jet je réponds que je ne veux pas de ce changement et que je demande le remboursement. Hélas idiote que je suis je ne fais pas de capture d’écran ( un conseil surtout faites le ) forte de ma bonne foi et de mon honnêteté, j’attends le remboursement qui ne vient pas. Ce n’est pas pour la somme que je m’insurge c’est pour la manipulation à vomir. Ils soutiennent que j’ai accepté. Donc je leur demande la preuve que j’ai accepté ce changement et cette nouvelle réservation ;;; j’attends leur réponse
( idiot de ma part vue les éléments donnés auparavant ) Pas de remboursement car j’ai accepté le changement. S’il vous plait choisissez une autre compagnie ce sont des menteurs. Le pompon Booking les croit ils . J’essaierai à l’avenir de faire tout mon possible pour réserver par d’autres sociétés. j’espère que mon expérience vous aura servi à ne pas être arnaqués.
Date d'expérience le 30/12/2025
GÉRARD
Vol EJU4841 du 15/11/2025. Présent à l’heure à la porte, ...
Vol EJU4841 du 15/11/2025. Présent à l’heure à la porte, comme deux autres passagers. Nous nous levons dix secondes après la fin de la file… et on nous refuse l’embarquement alors que la dernière personne admise est encore visible, en train de rejoindre l’avion. Aucune annonce, aucune communication, une fermeture totalement incohérente.
Résultat : rendez-vous professionnel manqué, billet Air France acheté en urgence à 185 €, et trois passagers laissés au sol sans raison valable. Situation incompréhensible, jamais vécue auparavant.
En attente d’un vrai retour et d’une prise en charge sérieuse de la part d’EasyJet.
Date d'expérience le 15/11/2025
Nat
Ma fille de 17 ans, donc mineure, se rendait de Paris ...
Ma fille de 17 ans, donc mineure, se rendait de Paris à Belfast. Nous avons réservé un vol avec EASYJET. La compagnie proposait de s’y rendre en 2 vols avec une "correspondance" à Londres. Sur le site : impossible de réserver ces deux vols avec un même numéro de réservation. Je comprends mieux pourquoi !
> le vol de Paris à Londres a eu du retard,
> on lui a refusé l'embarquement sur le vol Londres Belfast à cause de ce retard,
> on lui a gentiment proposé de racheter un billet pour un vol à 8 h LE LENDEMAIN ! A NOS FRAIS ! AUCUNE solution adéquate proposée : ça ne dérange personne de laisser une mineure de 14h à 8 h seule dans l’aéroport, à dormir sur des sièges en métal dans des halls bruyants.
AUCUNE INDEMNITE car les n° de réservation sont différents... Mais nous n’avions pas le choix sur le site ! Easyjet a trouvé un bon moyen de ne pas rembourser les passagers qui ont une correspondance...
De plus un manque d’empathie totale du personnel easyjet dans l'aéroport et au téléphone.
Date d'expérience le 18/10/2025
Augustine
HardJet
Suite à l'annulation de mon vol, j'ai fait face à une gestion client catastrophique. La recherche d'un vol de remplacement sur leur site internet a été un parcours du combattant, la plateforme buggait constamment.
Le plus grave est le service client qui se contente de réponses automatiques et standardisées, sans jamais prendre en compte ma demande principale : le remboursement du billet que j'ai été contraint d'acheter par moi-même. Cette question essentielle est restée sans solution.
Une très mauvaise expérience, marquée par un manque de support technique et humain. Je ne recommande absolument pas.
Date d'expérience le 14/09/2025
David Bertolo
bug easyjet
à cause d'un problème sur le site web easyjet, je me suis retrouvé à acheter des billets d'avions avec une erreur dans la destination. j'ai immédiatement demandé une annulation mais easyjet applique par défaut des frais de 59€ alors que le problème vient de votre site web.
J'ai contacté votre support via le tchat et par mail en vain.
Date d'expérience le 04/09/2025
Matthieu Riquet
Des tocards !! Voilà ce que vous êtes ! Parce qu un ...
Des tocards !! Voilà ce que vous êtes ! Parce qu un passager s est énervé vous jugez que le pilote n est pas apte à piloter non mais sérieux comment font les gendarmes,les militaires,les enseignants,les chauffeurs poids lours quand ils ont un problème,ils rentrent chez eux vous croyez ?!!! Bandes de guignols vous êtes des guignols incompétents... rien d autre !!
Date d'expérience le 08/09/2025
C.H
Easyjet Malaga et Easyjet Majorque
Easyjet Malaga et Easyjet Majorque même combat. Vol EJU7023, déjà après le contrôle des petits bagages qui ressemble à un contrôle policier effectué par des agents qui font la gueule et peu aimable, on présente les documents pour l’embarquement et là, l’hôtesse à soudain l’envie qu’on contrôle la taille du sac de ma fille alors que le miens était tout aussi volumineux. Mais non on demande à famille d’aller contrôler le volume de son sac à dos. J’explique à Madame que je suis le père et qu’elle est mineur. Donc c’est à moi de faire le contrôle. Madame l’hôtesse se vexe alors que je ne me suis ni insultant ni menaçant. Et pendant la vérification du sac, Madame l’hôtesse dit à ma mère, qui nous accompagnait, que je devais me calmer sinon je ne prenais pas l’avion. Fait vraiment que le personnel hispanique d’easyjet se calme. De plus ma femme qui est une personne à mobilité réduite, à demandé une assistance. Une assistance déplorable, soit dit en passant. C’est dommage j’aime bien easyjet. Je n’ai jamais été déçu du personnel de Genève ou Paris.
Date d'expérience le 11/07/2025
Ducos
Déconvenue
Bonjour,
Nous sommes partis à Minorque avec mon épouse au depart de Bordeaux, deux heures de retard à l'aller et au retour au depart de Mahon une heure dix dont 15 mn dans l'avion et a chaque fois ils évoquent des problèmes qui semble être du baratin .
Date d'expérience le 08/07/2025
Patrick DA FRE
EASYJET est à éviter à tout prix ! sur 5 vol avec cette ...
EASYJET est à éviter à tout prix ! sur 5 vol avec cette compagnie, que des ennuis !!! et que sur les vols retours (étonnant, non?) 1) vol annulé sans justificatif et nous sommes restés à l'aéroport 2) démontage des roulettes de la petite valise car elles dépassaient du gabarit ! 3) deux valises à 15 kg, l'une pesait 13 kg et l'autre 16 kg, ce qui nous à valu un supplément 4) et là c'est plus grave ! avec mes enfants, nous avions vérifiés le poids des valises à l'hôtel et sur la bascule du comptoir d'embarquement. La personne nous dit tout est OK...sauf que le comptoir suivant, oui le suivant! nous dit "dépassement de 11kg" !!! pour deux de mes enfants...ce qui est impossible. et après moultes palabres, elles sont restés sur leur position et il nous a fallu payer 65.00 euros remisés (au lieu de 125.00 !) et ce malgré la personne qui a pesé les valises ait "reredit" que tout était OK. Comment sont-ils arrivés à ce poids???? en pesant une valise et demie?? nouvelle tactique pour gagner de l'argent suite aux grèves???et cerise sur le gâteau, à l'embarquement, ils ne voulaient pas laisser passer une enfant car elle était déjà enregistré dans l'avion !? et bien entendu sur un vol entièrement destiné à la France, pas un du personnel ne parlait Français sauf dans l'avion pour nous vendre les produits de leur publicité!!! bizarre non. Sachez que je vais viens sûr faire une publicité gratuite pour cette compagnie. merci de votre attention
Date de l'expérience: 28 juin 2025
Date d'expérience le 29/06/2025
Arno
J’ai réservé un vol + une location de voiture combinés ...
J’ai réservé un vol + une location de voiture combinés avec EasyJet. Lorsque je suis arrivé, l’agence de location de voiture était fermée. EasyJet ne veux pas me rembourser ma location de voiture. Depuis 4 mois
Date d'expérience le 22/02/2025
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