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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Très bon accueil téléphonique un conseillé sympathique et professionnel reste à voir la suite mais je suis pas inquiet
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j'ai contacté EDF ENR sur les recommandations d'un ami. J'avais donc une opinion favorable.
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Pour l’instant rien n’est accompli
L’expérience commence dans un mois
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Échange avec un conseiller compétent qui a été clair et transparent sur l'offre
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Le monsieur qui m'a visité était super gentil, bien informé et savait très bien expliquer les choses. Je suis très confident que mon projet est en très bonnes mains.
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Bon professionnalisme et attention sur les besoins clients
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Expérience moyenne car en dehors des données techniques qui sont intéressantes aucun conseil ni calcul sur la rentabilité et l’amortissement
EDF ne se mouille pas
J’ai eu la visite d’un commercial alors que j’avais demandé un conseiller comme mentionné au départ
Je suis déçu
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Afin de vous apporter plus de renseignements, le responsable des ventes de votre région a pu vous contacter, et vous avez pu échanger ensemble.
Nos équipes restent disponibles au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 11 mois
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Bon contact, rendez-vous assez rapide, bonnes explications, pas d'exagération dans les besoins de l'installation
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Commercial très sympa, mais avec des explications non conformes à mes attentes.
Devis bien trop cher, et il m'a fait en me donnant verbalement 70% au moins de ma consommation avec les panneaux photovoltaiques alors que c'est que du 3kwh (j'ai du 9kwh), et qu'il me faut le double pour faire 6000kw (ma consommation est de 8000kw) donc du 6kwh.
Et le tarif !!!!! 15000€ les 3kwh alors que d'autres font des devis à moins de 20000€ pour du 6kwh...
Et la signature sur le portable, sans voir ce qu'on signe, on en parle...
Et j'ai envoyé plusieurs mails, laissé des messages téléphoniques, sans réponse à ce jour, ni du commercial, ni du service client.
J'ai donc envoyé ma rétractation, mais j'ai juste l'AR du mail automatique...
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de faire part de votre avis.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu de retour.
Le prix reflète la qualité et la sécurité de notre prestation.
EDF ENR est une société pérenne et sera présente tout au long de la durée de vie de votre installation.
Le Responsable des ventes de votre région a cherché à vous joindre, et vous a laissé un message vous invitant à le rappeler sur son numéro.
Nous vous confirmons également, la réception de votre demande d'annulation.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 11 mois
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bonne rencontre mais après réflexion, nous avons décidé de ne pas donner suite.
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Bonne expérience, conseiller professionnel et à l’écoute.
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Disponibilité, pédagogie (écoute-explication-valorisation)
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Commercial attentif et très professionnel ,précis offre adaptée
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votre conseillère nous a vraiment convaincu de de nous équiper de panneaux solaire ,elle nous a bien expliquer avec tout les détail aussi bien technique que finançiaire , c'est pour cette raison que nous avons décider d'accepter votre offre .
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis et cette excellente note.
Je ne manque pas de transmettre votre retour à votre conseillère solaire.
Nos équipes restent disponibles pour toute demande.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 11 mois
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Très bon conseiller. Très a l'écoute et projet très satisfaisant