AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Honteux

Lamentable .Pour un devis ,il a fallu signer des documents qui en fait sont un bon de commande. Comment une grande entreprise peut agir ainsi.
Résultats bon de rétractation sans approfondir plus . je ne travaille pas avec de telles pratiques.

Par SEMPEY il y a 10 mois

Expérience prouvée le 21/08/2023

Bonjour,

Je suis navré de lire votre avis.

J'ai demandé au Directeur des ventes de votre région de vous rappeler dans les plus brefs délais afin de faire le point.

Nos équipes se tiennent également à votre disposition au 0 809 404 004 en cas de question (lundi-vendredi 9h-19h, samedi 9h-13h, gratuit + prix d'un appel).

Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR

il y a 10 mois

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

EDF ENR Toulouse

JE SUIS TRÈS TRÈS MÉCONTENT !

J'essaye depuis vendredi matin d'obtenir mon identifiant et mon mot de passe pour accéder simplement à mon espace client, après 25 coups de fil rien n'y fait. On vient encore de me raccrocher au nez, à l'instant.
Quel est le problème chez vous pour ne pas pouvoir envoyer un simple email, ou un courrier postal contenant ces éléments ?
Vous étiez plus prompt pour me faire signer un contrat d'installation de panneaux solaires. J'espère que vous n'avez pas reçu les fonds, votre contrat n'étant pas rempli.
François DEJUANE.

Par Dejuane il y a 10 mois

Expérience prouvée le 21/08/2023

Bonjour,

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Suite à votre remarque, j'ai demandé à notre équipe de répondre à votre demande dans les plus brefs délais.

Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR

il y a 10 mois

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

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EDF ENR Bordeaux

Résultats pas à la hauteur de l'image que veut se donner EDF Enr

Un rendez-vous annulé après avis le deuxième personne ne s'est présenté sans coup de téléphone. Au troisième rendez-vous le commercial est très fort pour vendre son produit mais ne répond à plus aucun mail après vous avoir fait signer des documents soit disant devis. C'est même document vous ne les recevez pas c'est après que vous apercevez que c'est un bon de commande vous engageant à la Somme prévu nécessitant un bon de rétractation non fourni le jour même. Heureusement méfiant j'ai rappelé EDF qui m'a donné accès à ses documents 16 jours après le rendez-vous. Bref EDF joue sur son image de grande filiale nationale mais applique des techniques commerciales de bas étage . Je déconseille fortement à moins de vérifier ligne par ligne les termes qu'il vous propose.

Par SAUGER il y a 10 mois

Expérience prouvée le 06/08/2023

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

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EDF ENR Toulouse

Equipe de commerciaux efficace et très pro. SAV Inexistant !

Equipe de commerciaux efficace et très professionnelle. Rien à dire sur la mise en place de la future installation P.V.
MAIS ; je réclame au S.A.V. depuis un mois les codes d'accès à l'ancienne installation PV pour suivre la production en cours.
ZERO REACTION DU S.A.V. C'est INADMISSIBLE !!! REVEILLEZ-LES !!!

Par Hardy il y a 10 mois

Expérience prouvée le 20/07/2023

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

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EDF ENR Nantes

Déception et étonnement vis à vis d'un grand groupe comme EDF.

Le 07/07/2023, j'ai perdu 2h30 avec un conseiller qui a déjà quitter son poste. J'ai appris par mail que je donnais pas suite à ma commande ??? Après avoir appelé EDFENR pour comprendre, on m'a dit que c'était une erreur d'où un prochain rdv le 06/09/2023. Alors oui je suis déçue et j'ai mal noté mais je laisse quand même une chance au prochain conseiller. Désolée.

Par Mailho il y a 10 mois

Expérience prouvée le 07/07/2023

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

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EDF ENR Bordeaux

suite au passage de votre démarcheur je me suis aperçu ...

suite au passage de votre démarcheur je me suis aperçu que le devis se trouvé signé alors qu'il était demandé qu'un devis .

Par BREMONT YVES il y a 10 mois

Expérience prouvée le 17/08/2023

Bonjour,

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nos conseillers sont formés pour être exemplaires.

Vous allez prochainement être contacté pour faire le point et répondre à vos questions.

Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR

il y a 10 mois

AVIS AUTHENTIFIÉ

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EDF ENR Arras

Le rendement est bien trop juste et par conséquent, ...

Le rendement est bien trop juste et par conséquent, l’installation sera très longue à rentabiliser…

Par BOURCEAUX il y a 10 mois

Expérience prouvée le 11/08/2023

Bonjour monsieur,

Suite à votre message, j'ai demandé à l'un de nos conseillers de prendre contact avec vous. Il pourra faire le point sur votre installation, répondre à vos questions et vous donner des conseils pour optimiser votre autoconsommation.

Bien cordialement,

Christelle de l'équipe EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR

il y a 10 mois

2 ans après ne fonctionne plus

2 ans après ne fonctionne plus
Pas de dépannage en vue.
Même pendant le Fonctionnement les promesses ne sont pas tenues.
Escroquerie.

Par Bertrand il y a 10 mois

Date d'expérience le 08/08/2023

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre avis.

Afin de pouvoir vous recontacter et faire le point sur votre installation, pouvez-vous svp nous transmettre vos coordonnées ainsi que votre numéro de PV à l'adresse suivante : [email protected] ?

Nous sommes également disponibles au 0 809 404 004 en cas de question (lundi-vendredi 9h-19h, samedi 9h-13h, gratuit + prix d'un appel).

Nous restons à votre disposition,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR

il y a 10 mois

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EDF ENR Bordeaux

Délais beaucoup trop longs

Délais beaucoup trop longs
Toujours en attente depuis décembre

Par PICAUD il y a 10 mois

Expérience prouvée le 06/08/2023

Bonjour monsieur,

Nous sommes navrés pour ce délai. Je vous confirme que votre dossier est en cours de traitement administratif, j'ai transmis votre message à l'équipe Administration des Ventes afin qu'elle fasse le point avec vous sur votre projet.

Bonne journée,

Christelle de EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR

il y a 10 mois

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EDF ENR Arras

Pas clair, entre enedis et edf trop de demandes, mauvaises ...

Pas clair, entre enedis et edf trop de demandes, mauvaises explications, trop de paperasse. Pas de rappeler cas de problème. Vous ne vous mettez pas à la place d'un particulier dont ce n'est pas le metier de produire de l'énergie !

Par SERHANI il y a 10 mois

Expérience prouvée le 04/08/2023

Bonjour Madame,

Suite à votre message, j'ai demandé qu'un conseiller vous rappelle pour répondre à vos questions.

Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR

il y a 10 mois

AVIS AUTHENTIFIÉ

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EDF ENR Arras

La production n'est pas satisfaisante au vu du nombre ...

La production n'est pas satisfaisante au vu du nombre de panneaux posé (plus de 20) et de la somme d'installation 28000euros
Suivi approximatif
Installation plus chere que vos concurents
je ne recommanderais pas EDF ENR

Par CHANNAWI il y a 10 mois

Expérience prouvée le 04/08/2023

Bonjour,

Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. Nous vous assurons un accompagnement tout au long de votre projet. Un conseiller vous contactera prochainement pour faire le point sur votre projet.

Nous sommes également à votre disposition au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR

il y a 10 mois

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EDF ENR Arras

on m'avais promis une aide de l'etat

Par LAGRANGE il y a 10 mois

Expérience prouvée le 03/08/2023

Bonjour Monsieur,

J'ai demandé au Responsable des ventes de votre région de vous contacter afin de répondre à vos questions.

Bien à vous,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR

il y a 10 mois

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EDF ENR Arras

DIFICILE AJOINDRE POUR LES DOCUMENTS

Par Francis il y a 10 mois

Expérience prouvée le 03/08/2023

Bonjour Monsieur,

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Suite à votre remarque, un conseiller vous a rappelé pour faire le point sur votre projet. Il m'informe que vous êtes satisfait de l'échange et que nous avons pu répondre à toutes vos questions.

Bonne journée,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR

il y a 10 mois

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EDF ENR Toulouse

Mensonge

On a voulu nous vendre Qualité, proximité, réactivité..pourun coût de 70 à 100 % supérieuràceluiduprivé. .Après notre signature, aucune réponse à nos questions..personne de compétent pour nous rejoindre..because vacances ! 175 000 salariés à EDF pourtant.. Du coup..rétractation...

Par Gautier il y a 10 mois

Expérience prouvée le 03/08/2023

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EDF ENR Aix-en-Provence

Malheureusement l'installation n'a pas pu se faire ...

Malheureusement l'installation n'a pas pu se faire et c'est transformée en visite technique (qui aurait dû être programmée en amont). De nouveaux coûts avant installation. Les techniciens sont très professionnels mais c'est le processus qui ne suit pas

Par LECOMTE il y a 10 mois

Expérience prouvée le 01/08/2023

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EDF ENR Massy

Edf est une belle entreprise et nous vous avions choisi ...

Edf est une belle entreprise et nous vous avions choisi car nous vous faisons confiance. Toutefois vos tarifs sont prohibitifs pour les panneaux solaires quant au ballon thermodynamique vu le prix annoncé sur le devis il doit être en plaque' or. Le commercial a été très professionnel votre logiciel est très bien lapproche irreprochable mais ce n'est pas pour autant que nous devons travailler avec vous compe tenu de vos prix qui sont à revoir car vous êtes les plus chers sur le marché. Par ailleurs faire du forcing pour faire signer le client n est pas une methode acceptable et nous navons pas apprecié. Deux criteres pour lesquels vous n'avez pas ete retenu prix prohibitifs et forcing. . Maintenant Vous nous obligez de cocher la case lu et accepter les conditions encore une maladresse

Par Gouarin il y a 10 mois

Expérience prouvée le 28/07/2023

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EDF ENR

j'ai installer une pompe et aussi un chauffe eau, ...

j'ai installer une pompe et aussi un chauffe eau, n'étant pas certain que la pompe a chaleur serrai suffisante pour chauffer ma maison ,j'ai pris des renseignements auprès de Edf .j'ai 88 ans, et la mémoire me fait défaut parfois .aussi j'ai confie le dossier a ma fille .quand elle a lu les documents ,elle a bien comprit que j'avait eu a faire a un escroc ,il a signe le dossier a la place de ma femme et ce devis ,en réalité était un acte de vente .j'ai eu a faire a un escroc, j'espère que l'entreprise pour qui il travaille va s'en sépare car je savais qu'il y avait des gens mal honnête ,je me suis trouve face a la réalité

Par Juillard il y a 10 mois

Expérience prouvée le 28/07/2023

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EDF ENR Bordeaux

EDF ENR ou l'absence de réactivité côté services techniques et, absence d'informations du client

Pour un contrat signé fin janvier 2023, après 3 rendez vous de pose , après relances de notre part, EDF ENR vient d'annuler le notre projet d'installation de panneaux photovoltaïques
Cause annoncée: toiture ne rentrant pas dans les standards d' EDF ENR

Par Chenu il y a 10 mois

Expérience prouvée le 30/01/2023

Bonjour,

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Suite à votre remarque, j'ai demandé au directeur des ventes de votre région de vous contacter pour faire le point sur votre projet.

Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR

il y a 10 mois

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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.

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EDF ENR Nancy

Trop chère? Investissement non rentable

Mais pourquoi vendre des panneaux si chère? amortissement quasi nul. Pour moi c'est presque une arnaque.

Par Chardonnereau il y a 10 mois

Expérience prouvée le 28/07/2023

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EDF ENR Grenoble

Beaucoup de blabla, Les écrits restent . ...

Beaucoup de blabla, Les écrits restent . Le conseiller solaire est un excellent commercial pour des personnes qui peuvent payer 30 000€ sans demander des écrits . Ecrits qui ne feraient que mettre sur papiers les dires de ce conseiller. Je demande des documents sur les conditions de prêt c'est la loi : il me répond qu'il les a eu exceptionnellement !!!!! c'est la loi !!! La loi donne 14 jours pour annuler sa commande et comme la visite du technicien sera après le 14ème jour; impossibilité d'annuler la commande si désaccords, C'est mon toit , je pense qu'il est normal de savoir le mode opératoire . J'ai donc démarché des propriétaires qui ont fait posé des panneaux et j'ai obtenu les adresses des entreprises et j'ai en plus leurs avis . Il est évident que si je n'ai pas la visite du technicien bien avant le 14ème jour , j'annulerai ma commande .

Par Lambert il y a 10 mois

Bonjour,

Nous nous excusons pour le gêne occasionnée.

Suite à votre remarque, le Responsable des ventes de votre région vous a immédiatement contacté pour répondre à toutes vos questions.

Vous avez demandé l'annulation de votre dossier.

Navré d'apprendre que votre projet ne se concrétisera pas avec nous.

Si vous changez d'avis, nous restons à votre écoute pour une nouvelle collaboration.

Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR

il y a 10 mois

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