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AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

EDF ENR Nancy

Nous sommes partis sur un projet qui a la finale était ...

Nous sommes partis sur un projet qui a la finale était incroyable !
Sur le devis final nous constatons sur une photo de très mauvaise qualité que l emplacement des panneaux ne correspond pas à ce que nous avions parlé avec votre sous traitant. Il n a rien précisé tout le temps du devis et cela nous a déçu dans un premier temps.
Puis ensuite venait le montant de cette installation a plus de 12000 euros pour un rendement de seulement 2 kWh ....
Et la cerise 🍒 sur le gâteau c est qu il faut obligatoirement signer ce devis sans avoir le temps de réfléchir car le commercial nous assure que la promotion (laquelle ?) Se termine le jour de sa visite !
Heureusement son supérieur qu il appelle devant nous lui donne le feu vert pour notre devis.
Finalement après réflexion nous avons donné notre désaccord par deux courriers recommandés ar a nos frais et ne comprenons toujours pas votre mode de fonctionnement.
Nous renonçons définitivement a ce projet qui est hors de prix.
Cordialement

Par Moreau il y a 7 mois
Expérience prouvée le 08/10/2023

Bonjour,


Nous sommes désolés de vous lire.

Suite à votre remarque, le Responsable des ventes de votre région vous a contacté pour faire le point.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 7 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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EDF ENR

J’ai d’abord été satisfait puis quelques jours après, ...

J’ai d’abord été satisfait puis quelques jours après, j’ai eu des questions : j’ai appelé le conseiller qui ne pouvait pas intégralement répondre à mes interrogations. Il s’est engagé à me rappeler le soir-même, mais plusieurs jours après, je n’avais pas le moindre signe de vie.
Alors que ma femme et moi avions signé au préalable le projet, nous avons dû exercer notre droit de rétractation car nous n’avions plus vraiment confiance.
Depuis, nous nous sommes tournés vers la concurrence bien plus impliquée pour le coup.

Par PERROT il y a 7 mois
Expérience prouvée le 08/10/2023

Bonjour, 


Nous sommes désolés de vous lire.

Suite à la signature de votre bon de commande, votre interlocuteur privilégié est notre service client qui se tient à votre disposition au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Le Responsable des ventes de votre région vous a contacté pour faire le point.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 7 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.

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EDF ENR Arras

Bonjour, on nous a promis la moitié d électricité économiser ...

Bonjour, on nous a promis la moitié d électricité économiser on en est loin vraiment loin

Par Samuel il y a 7 mois
Expérience prouvée le 06/10/2023

Bonjour,


Je constate en effet que vous consommez beaucoup d'énergie en soirée, c'est-à-dire, en dehors des pics de production de votre installation. De ce fait, votre autoconsommation n'est pas optimale.

Un conseiller vous a contacté pour faire le point.


En cas de besoin, nous sommes à votre disposition au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 7 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.

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EDF ENR Nantes

un peu mytho

Je ne conseille pas ,trop chère, proposition de financement proche d'un taux zéro totalement farfelue qui correspond à un taux de 5% en banque .rentabilité imaginaire sur 6 ans pour un cout de 14 300 euros, vu l'économie réalisée c'est 18 ans pour que les panneaux soient rentables. Le commercial présente des facture de chez lui avec le nom de quelqu'un d'autre, sa soit disant compagne. c'est de bonne guerre faut endormir le pigeon.

Par MOUSSIT il y a 7 mois
Expérience prouvée le 06/10/2023

Bonjour,


Nous sommes désolés de vous lire.

Le prix reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR est une société pérenne et sera présente tout au long de la durée de vie de votre installation. 

Le Responsable des ventes de votre région a pris contact avec vous pour répondre à vos questions.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 7 mois
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Avis sollicité par Custplace

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EDF ENR Nancy

Rapidité pour venir nous conseiller. Par contre devis ...

Rapidité pour venir nous conseiller. Par contre devis pas détaillé , pas de possibilité de négocier.

Par DARD il y a 7 mois
Expérience prouvée le 06/10/2023

Bonjour,


Nous sommes ravis de lire que votre visite s'est bien passée. 

Le Responsable des ventes de votre région vous a contacté pour répondre à vos questions.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 7 mois
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EDF ENR Toulouse

J'annulerai le projet

J'annulerai le projet

Par RODRIGUEZ ACERA il y a 7 mois
Expérience prouvée le 05/10/2023

Bonjour,


Nous sommes désolés de vous lire.

Le Responsable des ventes de votre région vous a contacté pour faire le point. Il se rendra à votre domicile le 23/10 à 10h30 pour redemmarer votre dossier


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 7 mois
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EDF ENR Grenoble

Bonne communication au départ et conseiller sympa ...

Bonne communication au départ et conseiller sympa . Mais je me suis rétracté car la proposition commerciale était en fait un contrat à signer direct et à regret j ai annulé devant trop de précipitation.

Par TERREAUX il y a 7 mois
Expérience prouvée le 05/10/2023

Bonjour,


Nos conseillers se doivent d'être pédagogues et exemplaires.

Le Responsable des ventes de votre région a pris contact avec vous pour faire le point et répondre à vos questions.

De nouveaux documents vous seront partagés afin de mieux apprécier votre projet.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 7 mois
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EDF ENR Montpellier

Devis photovoltaïque. Contact et informations de qualité ...

Devis photovoltaïque. Contact et informations de qualité et me semble-t-il sérieuse. Mais pas de possibilité de réflexion après l’offre, il faut signer de suite. Pour moi c’est rédibitoire…

Par Hoffmann il y a 7 mois
Expérience prouvée le 05/10/2023

Bonjour,


Le Responsable des ventes de votre région a pris contact avec vous pour faire le point et répondre à vos questions.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 7 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
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EDF ENR Montpellier

Le commercial était Top mais EDF ENR est bien trop cher !

Le commercial était Top et a su très bien faire son travail, en revanche, EDF ENR est vraiment absurde au niveau du prix, car pour seulement 2,4k de panneaux solaires, on nous demande plus de 13k, et la rentabilité est lissé sur au moins 10 ans, sans compter l'offre de crédit derrière qui nous incombe personnellement... à 10k, on aurait pu continuer sans devoir se rétracter mais 13k est trop...! Ou alors, il aurait fallu au moins 4,5k de panneaux solaires à ce prix là afin de couvrir le futur...

Par LEMARQUIS il y a 7 mois
Expérience prouvée le 29/09/2023

Bonjour,


Le prix reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR est une société pérenne et sera présente tout au long de la durée de vie de votre installation. Nous vous proposons également le financement de votre projet à taux avantageux.

Le Responsable des ventes de votre région a pris contact avec vous pour répondre à vos questions.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR


Par EDF ENR EDF ENR il y a 7 mois
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

EDF ENR Massy

Un bon de commande signé n'entre t il pas dans votre ...

Un bon de commande signé n'entre t il pas dans votre procédure d'évaluation ? ou bien faut il donner un avis net et tranché sur la personne du commercial ? Donc je mettrais une étoile partout parce que cette demande d'évaluation me parait bien prématurée !
Dernière question : en cas d'installation insatisfaisante, la responsabilité du commercial est elle engagée ? Je suppose que cela serait plutôt celle d'EDF ENR...alors arrêtez de nous solliciter constamment pour évaluer ce qui n'est que le début d'un parcours de à 6 mois

Par ALCARAZ il y a 7 mois
Expérience prouvée le 03/10/2023

Bonjour,


Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients ainsi qu'à la qualité de nos services. En effet, nous vous sollicitons pour savoir si la visite du conseiller solaire s'est bien passée. 

En cas d'annulation dans un délai de 14 jours après l'installation de vos panneaux, une simple demande est requise sans frais supplémentaires.

Si besoin, nous restons à votre disposition au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).


Bien cordialement, 

Bilal d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 7 mois
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EDF ENR Nancy

J'ai l'impression que le conseiller ne connaît pas ...

J'ai l'impression que le conseiller ne connaît pas assez le domaine du solaire et un sentiment de nonchalance

Par LUISADA il y a 7 mois
Expérience prouvée le 02/10/2023

Bonjour,


Nous sommes désolés de vous lire.

Le Responsable des ventes de votre région a pris contact avec vous pour faire le point sur votre visite et répondre à vos questions. Si nécessaire, une nouvelle visite avec un autre conseiller peut avoir lieu.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 7 mois
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EDF ENR Massy

L'entretiens avec le technicien suffisant

L'entretiens avec le technicien suffisant
La suite pas correcte
pas d'accusé réception de ma résiliation du bon de commande de 22/09/23 par 2 courriels du 23/09 et 27/09 a [email protected]

Par Le Buzit il y a 7 mois
Expérience prouvée le 02/10/2023

Bonjour,


Je vous confirme l'annulation de votre projet. Elle a bien été prise en compte le 26/09 et suit son cour normal. Vous recevrez la confirmation par mail rapidement. 

Navré d'apprendre que votre projet ne se concrétisera pas avec nous.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 7 mois
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EDF ENR Toulouse

pas de disponibilité téléphonique

pas de disponibilité téléphonique

Par DAURE il y a 7 mois
Expérience prouvée le 02/10/2023

Bonjour,


Suite à la signature de votre bon de commande, votre interlocuteur privilégié est notre service client qui se tient à votre disposition au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Cependant, un conseiller vous a contacté afin de répondre à vos questions.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 7 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
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EDF ENR Aix-en-Provence

collaborateur un peu trop familier même s'il n'est ...

collaborateur un peu trop familier même s'il n'est pas méchant , connait certainement bien son travail mais critique beaucoup la concurrence, ce qui n'est pas très classe de mon coté, a part ça le reste est OK

Par VETTORETTI il y a 7 mois
Expérience prouvée le 02/10/2023

Bonjour,


Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Nous avons bien pris en compte votre avis et vous souhaitons une agréable journée.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 7 mois
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

EDF ENR Bordeaux

Faut meilleure simulation

Conseiller gentil et compétent. Seulement, je n'avais pas les chiffres nécessaires pour prendre une décision définitive

Par WELLING il y a 7 mois
Expérience prouvée le 02/10/2023

Bonjour,


Le Responsable des ventes de votre région a pris contact avec vous pour faire le point sur la visite et répondre à vos questions.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 7 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

EDF ENR Bordeaux

Trop chers et je pense vas aller de pire en pire. Si ...

Trop chers et je pense vas aller de pire en pire. Si vous ne le faites pas la pose des panneaux solaires cela ne me dérange absolument pas.

Par TEJERINA il y a 7 mois
Expérience prouvée le 01/10/2023

Bonjour,


Le prix reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. Nous vous proposons également le financement de votre projet à taux avantageux. La pose de votre installation aura lieu le 26/10/2023. 

Également, suite à la signature de votre bon de commande, votre interlocuteur privilégié est notre service client qui se tient à votre disposition au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 7 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.

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EDF ENR Grenoble

ok rendez vous réussi ,il y a déjà longtemps ........

ok rendez vous réussi ,il y a déjà longtemps ........puis plus de nouvelle ? ont attends quoi ,vous pouvez poser les panneaux solaires demain ? ont attends quoi

Par BOLLIET il y a 7 mois
Expérience prouvée le 01/10/2023

Bonjour,


Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. 

Suite à la signature de votre bon de commande,il faut attendre la levée de certains conditions (consultable depuis votre espace client) que sont : le financement du projet, la validation technique du projet, ainsi que la demande d'urbanisme auprès de votre mairie. Ce jour, il ne manque que l'accord de votre mairie. Nous vous recontacterons dès qu'elle sera obtenue.


Nous restons à votre disposition au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 7 mois

Très bon conseiller pour les panneaux photovoltaiques: ...mais mauvais commerciale pour le financement

Très bon conseiller pour les panneaux photovoltaiques: explications claires,réponses aux questions multiples même après passage. Consciencieux . EN outre pour le plan de financement gros soucis. On pose des questions et la réponse est EVASIVE( on s'en fou c'est super comme financement).On explique que l'on veut voir avec notre banque et là froncement sourcils et vous répond il n'y a pas mieux que chez Financo. Erreur j'ai vu mon banquier qui a appelé le conseiller EDF ENR pour les questions que je lui avais déjà posé et cela n'a pas plu au conseiller EDF ENR. ET il y a eu des explications vagues et . Bref, vu ce contexte j'ai annulé le prêt Financo (Retractation) Mr Marchand m'a dit que je devais m'en occuper et tout annuler. alors que j'aurais souhaité le revoir et voir pour une baisse des panneaux photovoltaiques(de20 passer à 18 panneaux).
Il devait me recontacter et ne m'a pas rappelé. Il y a eu une bonne explication des panneaux mais il n'a pas accepté que je refuse le financement qui a l'air à ses yeux très important.De plus l'envoi du devis par mail du plan de financement on constate des surprises.et changement de ce qui avait été dit.On se pose la question: les panneaux bien mais ce qui importe le plus c'est le plan de financement. C'est désolent

Par Izoulet il y a 7 mois
Date d'expérience le 22/09/2023

Bonjour,


Nous sommes désolés de vous lire et comprenons votre message.

Le Responsable des ventes de votre région a tenté de prendre contact avec vous pour faire le point et répondre à toutes vos questions.

N'héistez pas à le rappeler si besoin.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 7 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

EDF ENR Aix-en-Provence

Vendeur, un peu trop pressant….obligation de passer ...

Vendeur, un peu trop pressant….obligation de passer la commande le jour même, ce que je n’ai pas apprécié… » dès qu’il est arrivé. Il a dit c’est aujourd’hui car je ne reviendrai pas….. j’ai donc fais la commande toutes ensachant que je pouvais l’annuler pendant le délai de réflexion. Ce que j’ai fait après avoir pu comparer avec d’autres vendeurs .

Par BARTHES CATTOIA il y a 7 mois
Expérience prouvée le 28/09/2023

Bonjour,


Nous sommes navrés de vous lire. Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et exemplaires.

Le Responsable des ventes de votre région a pris contact avec vous pour faire le point sur votre visite et répondre à vos questions.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 7 mois
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

EDF ENR Nancy

Globalement correct avec toutefois quelques imprécisions ...

Globalement correct avec toutefois quelques imprécisions

Par MONTILLOT il y a 7 mois
Expérience prouvée le 25/09/2023

Bonjour,


Le Responsable des ventes de votre région vous a contacté pour répondre à toutes vos questions.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 7 mois
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