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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
agent tres tres agreable et tres clair dans ces explications bravo
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Pour être honnête et transparent avec vous, votre présentation de la solution était très bien et les arguments sont intéressants mais j'ai eu un peu de mal avec votre approche commerciale. Le fait de transférer sur whatApp des documents à la louche, faire transférer des mails que vous faites à d'autres clients (avec leurs emails personnels (non RGPD) et les relances sur les taux régulièrement ne me donne pas confiance pour finaliser ce projet pour le moment. C'est une approche un peu brouillonne qui ne me rassure pas.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui
nous permet de faire un rappel sur nos process
internes et l'utilisation de nos outils pour la collecte des documents.
Nous vous
confirmons que notre société est très soucieuse du respect de la réglementation
applicable en
matière de protection des données personnelles de ses clients et prospects.
Nous pouvons
procéder à la suppression de vos données à caractère personnel. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre équipe
Privacy à l'adresse email suivante : [email protected].
Vous remerciant de votre concours et restant à votre écoute.
Bien cordialement,
Fabien d’EDF ENR.
il y a 5 mois
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PRODUTI TROP CHER PAR RAPPORT à LA CONCURENCE SERIEUSE EVIDEMMENT
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Le prix de nos installations reflète la qualité de ces dernières. En tant que filiale du groupe EDF, nous sommes aux côtés de nos clients pendant toute la durée de leur projet.
Nos panneaux, sont des produits premium et uniques pour EDF ENR, avec une garantie de 25 ans.
Afin de faire le point sur votre projet, le responsable des venets de votre région a cherché à vous appeler.
Il reste disponible au numéro indiqué dans son message.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 5 mois
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
la démarche ne me parait pas digne d'EDF. J'aurais souhaité qu'on me fournisse les éléments de décision, puis me laisser un délai de réflexion .
La gestion ressemble à la vents d'un canapé !
Dès la réflexion , je me suis rétracté.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et regrettons de constater votre insatisfaction.
A des fins d'amélioration continue et pour répondre à vos interrogations, le responsable régional des ventes a pu vous appeler et reste à votre écoute.
Nous restons disponibles pour vous accompagner dans votre réflexion et votre projet au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 5 mois
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.
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Recherchant des informations sur l'énergie solaire, j'ai accepté bien volontiers de recevoir un conseiller d'EDF ENG.
Les explications ont été assez claires mais ce conseiller aurait voulu repartir avec quasiment un accord d'installation ce qui m'a quelque peu troublé sur la notion de conseiller confondue avec celle de vendeur....
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et professionnels. La visite à domicile permet de réaliser une étude détaillée afin de vous proposer une offre adaptée à vos besoins.
Nous sommes la filiale solaire du groupe EDF, spécialisée dans la commercialisation et l’installation de solutions photovoltaïques pour les particuliers, professionnels et collectivités.
Dans le but de comprendre votre expérience, le responsable régional vous a contacté.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 5 mois
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Engagement trop rapide
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Afin de faire un point sur votre expérience, le responsable régional des ventes a cherché à vous joindre.
Il reste disponible au numéro indiqué dans son message.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 5 mois
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Conseiller très sympathique et compétent mais le fait de devoir signer le jour même, même avec possibilité de rétractation, n'est pas très sérieux, surtout lorsque la demande initiale est une simple demande d'information précisée au téléphone en amont.
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Afin de faire un point sur votre expérience, le responsable régional des ventes a cherché à vous joindre.
Il reste disponible au numéro indiqué dans son message.
Nous restons disponibles pour toute demande.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 5 mois
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Je voulais 8 panneaux solaire ,votre proposition bien que solide, dépasse de très très loin mon budget .votre technicien bien que compétent n à pas su ou pas pu s adapter à ma demande.c est toujours le problème des grosses entreprises. Dommage.
Bonjour,
Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. Nous sélectionnons nos produits auprès de fournisseurs pérennes et reconnus. EDF ENR vous accompagne tout au long de votre projet, durant toute la vie de votre installation.
Le responsable des ventes de votre région a cherché à vous joindre. Il reste disponible au numéro indiqué dans son message.
Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 5 mois
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Voilà je des petits soucis, je était obligé de annuler la pose ,par contre votre commercial et toujours absents, j'ai appelé plusieurs fois sans réponse j'ai envoyé des SMS toujours absents service pose avec des numéros masques ,ça démarre mal ,je saisi le service consommateur que me demande de les tenir au courant. Cordialement Mr Zanardo
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Les tarifs proposés sont-ils réalistes....
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nos prix, ces derniers reflètent la qualité et la sécurité de notre prestation. En tant que société pérenne, EDF ENR est présente partout en France et assure un accompagnement de A à Z, incluant les démarches administratives et le service après-vente tout au long de votre projet.
Le responsable des ventes de votre région a pu vous appeler afin de faire un point sur votre projet.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 5 mois
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prix elevé par rapport au marché
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation.
Nous sélectionnons nos produits auprès de fournisseurs pérennes et reconnus. Nos panneaux, premium et exclusifs à EDF ENR, sont garantis 25 ans.
Le responsable des ventes de votre région vous a contacté, ensemble vous avez pu faire le point.
Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 5 mois
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la personne que j'ai recu est tres compétente et tres agréable , mais l'offre est beaucoup trop vague surtout que le prix est tres élever , ca mérite des explications écrite .C'est pour cela que je n'est pas donner suite au projet .
Bonjour,
Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. Nous sélectionnons nos produits auprès de fournisseurs pérennes et reconnus. EDF ENR vous accompagne tout au long de votre projet, durant toute la vie de votre installation.
Le responsable des ventes de votre région a depuis pu échanger avec vous et répondre à vos questions.
Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 5 mois
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.
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Un technicien plutôt qu’un commercial pour expliquer le projet. Budget trop élevé pour installer 3 kw de panneaux.
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et professionnels.
La responsable régionale des ventes a pu vous contacter et ensemble vous avez fait le point sur votre projet.
Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien
d'EDF ENR
il y a 5 mois
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
J'ai rétracté ma commande de panneaux photovoltaiques ce jour suite à la visite de Monsieur TEIXEIRA JORGE le 26 octobre 2023 à mon domicile car après réflexion l'investissement est beaucoup trop important par rapport à mon âge. Rétractation envoyée le 06 novembre 2023 en Recommandé avec AR à EDF ENR et FINANCO
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation.
Nous sélectionnons nos produits auprès de fournisseurs pérennes et reconnus. EDF ENR est une entreprise pérenne qui vous accompagne tout au long du projet.
Vous avez pu prendre à échanger avec le responsable régional des ventes.
Nos équipes restent disponible si toutefois vous le souhaitiez pour une nouvelle collaboration.
Aussi pouvons-nous s'il vous plaît, vous demander de bien vouloir supprimer le nom de la collaboratrice de votre commentaire s'il vous plaît ?
Bien cordialement,
Fabien d'EDF HENRY
il y a 5 mois
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Je trouve assez désagréable de devoir signer dès la première rencontre le sentiment d’être dans une démarche contrainte.
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés de lire, afin de pouvoir échanger avec vous le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.
Nos équipes restent disponibles et à votre écoute.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 5 mois
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On ne m'a pas dit que les panneaux solaires proposés équivalaient qu à un dixième de ma consommation. Donc je ne vois pas l intérêt...
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
L'étude faite lors de la visite se base sur vos consommations passées, mais aussi sur de futurs projets de changements de chauffage et eau chaude.
Afin de faire un point sur vos projets, le responsable régional des ventes a cherché à vous joindre.
Vous pouvez le rappeler sur son numéro, il reste disponible pour échanger.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 5 mois
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Financement trop cher pour le peux de rendement
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation.
Nous sélectionnons
nos produits auprès de fournisseurs pérennes et reconnus. Nos panneaux,
premium et exclusifs à EDF ENR, sont garantis 25 ans.
Le responsable des ventes de votre région a cherché à vous joindre, n'hésitez pas à le rappeler, il reste disponible.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 5 mois
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bonnes connaissances et très professionnel, seul le fait de devoir s'engager sans délai de réflexion (ou très rapide) est un peu déstabilisant.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Vous avez pu échanger avec le responsable régional des ventes qui a pu répondre à vos demandes.
Nos équipes restent disponibles au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 5 mois
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Ne comprend pas votre politique tarifaire par rapport à la concurrence
Bonjour,
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Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. Nous sélectionnons nos produits auprès de fournisseurs pérennes et reconnus. Nos panneaux, premium et exclusifs à EDF ENR, sont garantis 25 ans.
Le responsable des ventes de votre région vous a contacté pour répondre à toutes vos questions.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 5 mois
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Expérience moyenne car en dehors des données techniques qui sont intéressantes aucun conseil ni calcul sur la rentabilité et l’amortissement
EDF ne se mouille pas
J’ai eu la visite d’un commercial alors que j’avais demandé un conseiller comme mentionné au départ
Je suis déçu
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Afin de vous apporter plus de renseignements, le responsable des ventes de votre région a pu vous contacter, et vous avez pu échanger ensemble.
Nos équipes restent disponibles au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 5 mois
