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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires Bordeaux.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Conseiller très clair, sympathique et très compétent.
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Très déçu de cette entretien
J'aurais aimé avoir un technicien pour savoir ce qui était faisable et non avons eu un commercial
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous vous présentons au nom d'EDF ENR toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous réaffirmons que les valeurs d'EDF ENR sont courtoisie, respect et professionnalisme. Tous nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogues et se doivent d'être exemplaires.
La visite à domicile permet de réaliser une étude approfondie afin de vous présenter une offre adaptée à vos besoins.
Dans le but de pouvoir échanger sur votre projet, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 7 mois
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Bonne approche du dossier, bonne documentation OK pour le conseillé.
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Nous avons eu un conseiller Mr boisseau Thierry qui a était a l'écoute et qui a su nous donner toutes les réponses a nos questions et nous sommes ravis d'avoir choisit EDF ENR;
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Le conseiller solaire était à notre écoute.
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Confusion entre la phase DEVIS et la phase COMMANDE…
Inadmissible de la part d’une entreprise comme EDF … à moins que EDF ENR n’ait que le terme EDF en commun avec EDF ?
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
EDF ENR est la filiale dédiée à l'énergie solaire du groupe EDF, détenue à 100% par EDF.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez EDF ENR, votre satisfaction est notre priorité absolue et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Dans le but de pouvoir échanger avec vous sur votre expérience et comprendre votre retour, la responsable régionale des ventes va prendre contact avec vous.
Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 7 mois
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Très bon rendez-vous, pris le temps de nous expliquer avec ordinateur double très pratique.
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Très bonne relation avec le conseillé
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Très déçu car je ne voulais qu un renseignement et on a fait en sorte que je signe un devis. Sans que cela soit spécifié clairement. Je n ai plus du tout confiance.
Bonjour,
Nous vous remercions de vous lire.
Soyez assurés que nous prenons votre mécontentement très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour garantir à l'ensemble de nos clients une expérience optimale.
Au nom d'EDF ENR, nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Tous nos conseillers sont formés pour être pédagogues et professionnels.
La visite à domicile permet de réaliser une étude de votre maison et de vous proposer un projet adapté à vos besoins.
Dans le but de pouvoir échanger sur votre expérience, la responsable régionale des ventes a cherché à prendre contact avec vous.
Elle reste disponible au numéro indiqué dans ses messages.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 8 mois
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Vendeur correct mais abus de méthode de vente : on a demandé de réfléchir mais il insistait sur une signature immédiate avec possibilité de rétractation. Il nous a dit qu'il n'y aurait pas de 2eme visite donc pas d'autre possibilité. Par ailleurs le devis manque de détails avec un seul prix pour les panneaux, micro-onduleurs etc. + un autre pour la main d'œuvre donnant un prix global exorbitant. Il nous a explique que cela comprenait le prix de la garantie! Bien sûr on a envoyé la rétractation.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous transmettons votre commentaire aux équipes qui ont pu vous apporter satisfaction lors de votre visite à domicile.
Dans la conduite de votre projet, nous comprenons votre besoin de réflexion, nous sommes navrés que vous ayez eu ce sentiment d'abus lors de la visite à domicile.
Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. En tant que société pérenne, EDF ENR est présente partout en France et assure un accompagnement de A à Z, incluant les démarches administratives et le service après-vente tout au long de votre projet.
Dans le but de pouvoir échanger avec vous sur votre expérience, la responsable régionale des ventes a pu prendre contact avec vous.
Comme convenu, nos équipes restent disponibles pour un nouveau rendez-vous.
Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 8 mois
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Bien mais un peu cher j espère que est justifiée
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Trés bonnes explications et trés professionnel
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pas assez d' aides de financement
