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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires Bordeaux.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Nous en sommes au début du projet .Il n'est pas possible de donner un avis globale car trop prématuré!
Le rdv vous avec le conseiller s'est parfaitement déroulé et nous reconnaissons son grand professionnalisme .
Nous espérons que la suite concernant les démarches administratives , l'installation , le raccordement et le fonctionnement des panneaux sera tout aussi de qualité . A suivre...
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Personne compétente et prenant son temps pour toute explication souhaitée
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Les conversations au téléphone, très claire . Le représentant qui nous a visité , était patient et pouvait conversé avec mon époux, en anglais.
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Bonne explication du projet de la part du chargé clientèle, mais pas assez de participation de l'état pour que les particuliers investissent dans le solaire. Ce type de projet est encore trop onéreux comme les voitures électriques. Ce dernier point est un non sens pour la planète et celles et ceux qui extrait les minerais précieux pour la fabrication des batteries. La solution hybride pour les voitures et camions seraient la meilleure solution et pour la planète et la population qui la peuple !
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Il a laissé son chargeur qui est toujours chez moi et m’a dit devoir prendre une mesure oubliée mais pas de nouvelles. Mais peut-être en vacances. J’aimerais connaître la date de pose au moins la semaine pour être présente. Mais pas de nouvelles alors que j’ai reçu et accepté l’offre de crédit
Bonjour madame,
Je suis navrée pour la gêne occasionnée, j'ai adressé un message à votre conseiller concernant son chargeur.
Concernant votre dossier, je vous confirme qu'il est en cours de traitement administratif. J'ai demandé à ce que l'équipe commerciale vous rappelle afin de faire le point avec vous sur votre projet.
Bien cordialement,
Christelle de EDF ENR
il y a 1 an
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Délais beaucoup trop longs
Toujours en attente depuis décembre
Bonjour monsieur,
Nous sommes navrés pour ce délai. Je vous confirme que votre dossier est en cours de traitement administratif, j'ai transmis votre message à l'équipe Administration des Ventes afin qu'elle fasse le point avec vous sur votre projet.
Bonne journée,
Christelle de EDF ENR
il y a 1 an
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Une très bonne expérience que je recommande vivement
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Évaluation des résultats erronée,pas d explications pratiques ni conseils d utilisation !
Aucun suivi postérieur.
Vraiment très déçu.
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de lire votre avis.
J'ai demandé au Responsable des ventes de votre région de vous rappeler afin de faire le point sur votre projet.
Vous serez prochainement recontacté.
Concernant le suivi de votre projet, vous pouvez nous contacter au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien à vous,
Bilal d'EDF ENR
il y a 1 an
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Conseiller à l’écoute et disponible, avec un bon relationnel
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parfait contact avec le client; très bonne écoute, explications claires.
