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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires Bordeaux.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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des explications claires un RDV très agréable
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Avant l'installation des panneaux photovoltaïques je ne peux qu'être satisfait des mes entretiens et de mon engagement avec le conseiller.
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RIEN A REPROCHER AU CONSEILLER
ÉCHEC DE LA POSE
ET DEPUIS 0 COMMUNICATION DE LA PART DE ENR DEPUIS L 29 JUIN DERNIER
Bonjour Monsieur,
L'analyse technique complémentaire a montré que le projet n'est malheureusement pas réalisable en l'état, vous avez été en contact avec votre agence EDF ENR de Bordeaux.
J'ai demandé à ce que votre gestionnaire de dossier vous rappelle pour refaire le point avec vous.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 1 an
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La notion de devis/bon de commande est incertaine et si on signe un devis et que l’on se rétracte, c’est une commande qui est annulée ! Le doute sur cette pratique du flou est contre-productive. La confiance dans l’opérateur historique est en plus écornée quand des comparaisons montrent que ses devis figurent parmi les plus élevés.
Bonjour Monsieur,
Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. En tant que société pérenne, nous sommes présents partout en France et assurons un accompagnement complet tout au long de votre projet.
Suite à votre remarque, votre conseiller ainsi que son responsable en ont été informés. Vous serez prochainement contacté afin de faire le point.
Aussi, je vous confirme que votre projet est annulé.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez collaborer de nouveau avec nous.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 1 an
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Interlocuteur professionnel et a l écoute des attentes .
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Rdv chez moi avec votre conseiller s'est bien passe...en plus il est arrive a l'heure pile!
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Clement à su écouter et lever nos doutes avec beaucoup de bienveillance
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agent compétent, très pro, et aimable
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Le vendeur nous a fait signer un devis et commande électronique sans pouvoir lire les clauses du contrat, il s'est bien abstenu de nous dire que l'acompte des 1500 euros étaient à verser sous 8 jours après signature, sur le contrat n'apparaît pas l'information sur l'aide de l'état, donc vraiment versée ou pas ? Cela change notre budget en fonction. Nous voulions voir les autres options financières avec notre banque, donc il a précisé paiement contant,hors si l'offre bancaire ne nous convient pas comment faire pour résilier le contrat puisqu'il il est précisé annuler que si refus du prêt stipulé sur le contrat. Et contant?Et pourtant le vendeur nous a certifié que l'on pouvait annuler sans problème. Mais en voyant par écrit les clauses qui nous sont arrivées par mail par la suite,j'ai un gros doute. Et le vendeur ne répond pas à nos appels.
Donc je crois que nous allons annuler cette vente dans les délais impartis,gros doute sur l'honnêteté de ce système.
Bonjour,
Nous nous excusons pour le désagrément.
Suite à votre remarque, le responsable des ventes de votre région ainsi que votre conseiller ont été informés de votre avis.
Vous serez prochainement recontacté.
Vous avez en effet un droit de rétractation.
Vous avez la possibilité de vous rétracter dans les 7 jours qui suivent la signature du contrat. Vous pouvez en faire la demande par courrier adressé au siège d'EDF ENR à Limonest ou par e-mail à : [email protected].
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 1 an
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All the information made clear with out sales man pitch.
look forward to going ahead with E D F .
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le conseiller cherche à obtenir votre signature sans vous indiquer qu'elle va se retrouver sur tous les documents que vous ne pouvez pas lire et que vous recevez ensuite par mail. C'est une technique de margoulin qui met fin à la relation client-entreprise d'emblée.
Bonjour,
Nous nous excusons pour le désagrément.
Suite à votre remarque, vous avez été contacté par le responsable des ventes de votre région.
Votre demande d'annulation a bien été prise en compte.
Comme convenu, si vous changiez d’avis, nous restons bien évidemment à votre écoute pour une nouvelle collaboration.
Un nouveau conseiller vous sera alors attribué.
Bien cordialement,
L'équipe d'EDF ENR
il y a 1 an
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exposé clair , net et précis . Conseils et réponses cohérentes .
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Très bon contact, explications claires
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pour l'instant précis je suis très satisfait mais j'attend la réalisation pour pouvoir donner au moins six étoiles cordialement D LECOCQ
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Technicien très compétent et disponible à l’écoute des clients.
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Très bonne explication et très professionnelle de la part de votre conseillère solaire Mme Da Rocha
