Envia Cuisines

Oui, restons en là comme vous le dites car cette plate forme n'est pas une tribune des reproches réciproque.

Oui notre conceptrice (novice) avait oublié de compter les électroménagers mais pour conclure je rappelle que nous avons entièrement assumé cette erreur par un appel téléphonique de la Direction du magasin pour vous informer que l'erreur est pleinement de notre coté et que pas conséquent nous ne les aurions pas facturer. Aujourd'hui, vous comme nous avons tourné la page de cette échange infructueux. Cordialement

Cher Monsieur Bedir,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de laisser un commentaire.

Tout d’abord, les tarifs de nos cuisines exposées sont affichés dans chaque cuisine, avec le détail de chaque élément qui la constitue. Mais lorsque vous voulez apporter des modifications aux cuisines exposées, il est tout à fait logique que le tarif change. En effet, nos concepteurs-vendeurs font d’abord un plan papier avec vous pour noter les mesures de votre cuisine actuelle, définir que vous souhaitez (façades, meubles, colonnes, etc...) et après établissent un plan sur notre logiciel de design 3D.

Ce processus prend du temps pour être sur que nos concepteurs-vendeurs ont toutes les informations nécessaires pour réaliser votre projet.

Effectivement, nous avons eu le plaisir de vous recevoir plusieurs fois (avec votre épouse et vos filles) au sein de notre magasin car vous avez souhaité régulièrement modifié votre projet ce qui avait à chaque fois comme conséquence de modifier le prix à la hausse, vous souhaitiez un lave vaisselle d’une marque différente et plus cher , vous avez souhaité également rajouter des revêtements latéraux en verre ce que nous avons fait et nous avons toujours essayé d’être au plus prêt de votre budget et même en dessous..,

A la dernière minute vous avez aussi souhaité modifier le plan de travail.

Ensuite, lorsqu’ils se sont rendus compte que les références de l’électroménager n’étaient pas précisées, la vendeuse est allée voir les responsables du magasin pour essayer de régler le problème. À aucun moment, une personne de l’équipe a dit « on revient sur notre décision ».La vendeuse est alors revenue vers vous en vous indiquant effectivement qu’une erreur avait été commise et qu’ils étaient entrain de tout faire pour éclaircir et comprendre la situation. Le responsable du magasin est même venu directement vous voir pour essayer de régler le problème. On ne vous a donc pas fait attendre une heure tout seul, c’est juste les quelques minutes qui ont été nécessaires pour comprendre et trouver une solution .

Malgré les insultes que vous avez proférées envers notre conceptrice-vendeuse , aucun membre de l’équipe ne vous a manqué de respect. Personne ne vous a dit « si vous n’êtes pas content, allez voir ailleurs ! ». De plus, le co-gérant a même pris le temps de vous rappeler pour vous indiquer que notre équipe avait retravaillé votre projet, et in fine nous étions à la même valeur que le devis initial .

Je comprends bien votre mécontentement, mais il n’est pas nécessaire de déformer la vérité sur un commentaire Google pour discréditer un magasin. Aussi, rien ne justifie non plus votre manque de respect envers le personnel du magasin .

Nous restons bien évidemment à votre disposition pour toute information complémentaire.

L’équipe Envia Cuisines Toulouse

merci

Merci d'avoir partagé votre expérience chez Envia Cuisines. 

Malgré le confinement et les retards prévisibles de production nous avons mis tout en œuvre pour vous servir au plus vite et dans les meilleures conditions. merci d'en avoir parlé ouvertement. C'est dans ces moments là que l'on constate que la gestion de votre projet est tout aussi important que la conception de la cuisine.

Pourriez-vous nous préciser dans quel Envia Cuisines avez-vous acheter votre cuisine ?

Merci Véronique et Christian pour votre témoignage. Pierre Alain et toute l'équipe d'Envia Cuisines Bourges vous remercie pour votre gentillesse et pour votre confiance dans ce beau projet de cuisine.

Merci pour votre partage d'expérience. Et oui, malgré le confinement, vous avez pu avoir en temps et en heure votre cuisine. Si vous aviez une photo à transmettre au magasin nous pourrions la présenter avec votre accord sur nos réseaux sociaux. Cordialement

Merci pour votre préciton.

Merci Mme LE GOFF pour ce charmant message. Pourriez vous nous indiquer dans quel Envia Cuisines de France avez-vous fait l'achat de votre cuisine.

Nous vous remercions pour votre contribution et votre commentaire. Nous aussi avons hate de découvrir le résultat final une fois posé. On compte sur quelques photos de votre part. A votre service.

Comme le dit l'expression : jamais 2 sans 3. nous avons été heureux de réaliser cette seconde cuisines avec vous. Merci pour votre recommandation.

Bonjour. 

Merci d'avoir partagé votre double expérience au magasin Envia Cuisines Valence. 

Le magasin et Gwenaëlle en particulier a hâte de découvrir votre cuisine et l’îlot en photo.

Bonjour Jean-François,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de raconter votre expérience.

Bonjour M. et Mme PUIJ. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez Envia Cuisines Valence et nous sommes ravi de voir votre satisfaction sur le rendu et la qualité de votre nouvelle cuisines.

Pour les électroménagers qui arriveront le 13 janvier, le magasin nous a confirmé qu'effectivement, vous aviez obtenu cette information lors de votre visite au magasin. Votre conceptrice ne manquera pas de vous contacter dès l'arrivée de ces derniers.

Merci pour votre commentaire. Pourriez-vous nous indiquer dans quel magasin Envia Cuisines avez-vous acheté votre cuisine ?

Un grand merci à vous M. AYOUN pour avoir partagé votre expérience et surtout pour cette magnifique cuisine que vous nous avez confié.

Bonjour M. KOSTER. Nous vous remercions pour votre témoignage. Pourriez vous nous préciser dans quel Envia Cuisines de France vous êtes vous rendu ?

Cordialement.

Bonjour Christel et Olivier et merci pour votre partage d'expérience.

Nous allons transmettre votre message au magasin Envia Cuisines de Valence qui j'en suis persuadé vous enverra la photo  3D très rapidement.