une arnaque
vous payez votre location sur internet avant de partir et vous payez le double en 2 fois apres , sans factures , sans motif .
il faudrait déposer une plainte collective .ce "VOL " est monnaie courante
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
vous payez votre location sur internet avant de partir et vous payez le double en 2 fois apres , sans factures , sans motif .
il faudrait déposer une plainte collective .ce "VOL " est monnaie courante
Firefly malgré le fait que nous possédions une assurance avec notre carte bleue visa premier nous a obligé à payer une assurance complémentaire sans quoi ils refusaient de nous donner le véhicule pour lequel nous avions payé la location à l'avance en ligne. Comme rentalcar était l'intermédiaire, ils ont refusé tous les 2 de nous rembourser. Nous étions pris en otage et avons été obligé de prendre le véhicule. Cela s'est passé à Valence aéroport en Espagne
Bonjour j'ai loué une voiture le 03 sep et il m'a été facturé un supplément kilométrique alors que je n'ai effectué qu'un aller retour orly le coudray - montceaux soit environ 80km. Je ne suis plus en confiance avec firefly .Par ailleur j'ai du réclamer cette facture car elle ne m'avait pas été envoyée
et j'ai découvert ce supplément alors que je louais pour la seconde fois. En effet pour mon travail je loue frequemment et si cet incident n'est pas rapidement réparé je me tournerai vers d'autres loueurs .Cordialement C MARION
Location aéroport Séville. Au retour un petit point d’accroc est constaté, c'est vrai! Au départ la voiture était déjà criblée de 13 points (sur le constat de prise en main). On me demande de payer 131€ + frais divers soit presque 200€! J'objecte que la voiture était constellée de marques, donc rien n'avait été réparée. Si à chaque fois cette compagnie fait payer 200€ voire plus et ne fait pas la réparations ils se font pas mal d'argent! En effet, payer pour la réparation OK mais pas 200€ et surtout que ils ne feront pas de réparation! Bref plus jamais Fireply!
Nous avons loué une voiture à Séville du 17 au 24 sptembre 2016. On nous a imposé une assurance supplémentaire de 150 euros et en plus il profite du fait que nous ne parlons pas la langue;
suite à la location d,un véhicule à l,agence firefly de girona airport ( espagne ), du 18 au 25 septembre 2016, on m,a prélevé 95 € sur mon compte banquaire n'ayant pas abimé le véhicule et fait le plein d,essence, pourriez-vous me justifier ce prélèvement
merci MR Hastrement
bonjour , vraiment c'est arnaqueur de la 1ere classe , ils vous taxe une assurance plein pot , alors que j'en avais pris une en france , ils vous taxe un plein d'essence avec des frais de logestique , le retour pareil , plus jamais chez eux , pour c'est des voleurs
Bonjour,
Réservation sur le net 100 euros TTC assurance comprise, sur place la surprise, nous avons payé 304 euros donc plus de 300% du prix initial.
L’assistante sur place a été formé pour passer à l’acte le plus rapidement possible, dès notre arrivée, je donne ma carte bancaire elle me sort une facture de 304 euros à payer et vu que j’avais payé la totalité de la location en amont je voulais des explications, sauf qu’elle ne parlait, soit disant, aucune langue à part l’espagnol et fuyais ailleurs pour ne pas nous répondre. J'étais dans l'obligation de payer la somme demandé sinon ce que j'avais payé sur le net me passait sous le nez et pas de voiture en prime! Avec un bébé de 3 mois pas évident !
De plus, le véhicule ne correspondait pas à ma sélection. En effet, j’avais opté pour un véhicule type Renault Mégane ou similaire, diesel, et la société de location m’a loué un véhicule de marque Ssangyong essence (consommation excessive et pas de puissance donc dangereuse sur les autoroutes d'Espagne).
Je ne lâcherai pas l'affaire !
J'ai envoyé des courriers recommandés à toute la chaine de location, afin de demander un remboursement à l'amiable, sans retour de leur part sous huitaine, je porte plainte et lance une poursuite judiciaire.
A éviter absolument car une location chez les sociétés de location honnêtes vous coutera moins cher!
Cordialement,
Nous avons également eu la mauvaise surprise à Malaga de devoir sortir la CB pour payer leur assurance soit disant obligatoire auxquels s'ajoutent les taxes et frais de carburant car notre CB n'était pas une carte de crédit mais de débit !
Sur le bon de réservation (rentalcars) rien n'est mentionné à ce sujet ! On ne va pas les lâcher et essayer de récupérer nos 239€ par tous les moyens.
La location paraît au premier abord très interessante mais à fuir car au final ça revient beaucoup plus cher !!
Agence à éviter. Dès votre arrivée longue attente, on vous forcera la main pour prendre l'assurance alors que vous l'avez déjà prise ailleurs. On vous ajoute sans vous demander l'option achat de carburant. J'ai rendu la voiture avec le plein mais on m'a quand même facturer l'option que je n'ai pas demandée alors que j'avais eu confirmation le matin même au téléphone que je pouvais faire le plein moi même. 40€ de perdus + siège auto facturé 35 au lieu de 30.. Aucune volonté de geste commercial.
J ai loue chez Firefly a Palerme . Maintenant a 2 mn de navette de l aeroport
Pas de queue , une voiture surclassee , j accepte la caution de 1600 Euros pour 11 jours . Inspection contradictoire avec un jeune sympa qui s efforce ( bien ) de parler francais et 15 mn apres je roule tranquille .
Au retour a Catania une rapide inspection , pas de litige , pas de probleme.
Quitus est donne .
15 mn plus tard la navette nous depose au depart de l aeroport
Aors que les commentaires negatifs me faisaient flipper , c est la meilleure experience de loueur que j ai eu en quarante ans de pratique !
Comprenne qui veut !
DEVIS DE LOCATION 196,69 € LE 27/7/2016 -AEROPORT DE MALAGA. POUR LES MÊMES PRESTATIONS JE SUIS FACTURÉ 504,25€. JE SUIS OBLIGÉ DE PRENDRE LEUR ASSURANCE(FORME DE CHANTAGE) PLUS S'AJOUTE DES FRAIS DE SERVICE, TVA ETC..JAMAIS INDIQUÉS SUR LE DEVIS. J'AI PAYÉ PLUS DE 2 FOIS LE MONTANT DU DEVIS !!!!
C'EST SCANDALEUX ET JE M'EN SOUVIENDRAI
Une location faite sur internet, moins chère que les autres, bonne affaire??? Non non non, comme tous les autres commentaires, une assurance obligatoire(sinon une caution de 1500€!!!!) la voiture demandée était une Fiat 500, on a eu une pincanto ,de toute façon il n'y avait aucune 500 dans leur parc! C'était à Valencia au début du moi d'aout. Pas d'état de la voiture au départ ,rien non plus à l'arrivée ,libre à eux de décider si vous avez abîmé ou pas la voiture! Préférez vivement choisir des gens sérieux qui de toute façon ne vous coûteront pas plus cher
Location de voiture faite par Internet à un prix très attractif au départ de Marignane : arrivé au local de Firefly, on m'apprend que ma carte bleue est une carte de débit (première nouvelle) et qu'on ne peut pas retenir la caution; Il faut donc prendre l'assurance tout risque, ce qui double le prix de la location. Bien sûr ma banque me dira que ce n'est pas vrai : il s'agit donc d'une arnaque. Seuls avantages de cette assurance : on peut rendre la voiture avec le réservoir vide et on ne fait pas la queue à l'arrivée... maigre satisfaction. A fuir....
1h d'attente à la réception du véhicule.
Etat des lieux correct à la prise en main, si ce n'est que la voiture est sale (intérieur comme extérieur).
Le jour de la restitution, on nous facture 110€ pour une rayure sur une jante alors même que la jante était encrassée à l'état des lieux d'entrée. Nous sommes persuadés ne pas être responsable de cette rayure ancienne.
Moralité : si la voiture n'est pas impeccable, briquez-la pour l'examiner sous toutes ses coutures, sous peine de mauvaise surprise...
Une honte!! cette compagnie est un scandale une vraie arnaque.FUYEZ LOIN DE CETTE MERDE ! Véhicule déposé en dehors des horaires d'ouverture à 5h30 du matin et quelque jours plus tard sans aucune explication je me retrouve débité de 62€ sur mon compte motif = 1 jour de plus de location comptabilisé car le véhicule a soit disant été restitué à 15h30!!!!!! En lisant les autres avis je comprends mieux même si ce n'est que 62€ je suis déterminé à les pourrir de partout et à me faire rembourse
Responsable du site qui vous arnaque et vous mène en bateau pendant 2 mois édite des facteurs fausses avec des montants exorbitant ( 600euros pour un pneu crevé !!!!) Un sav inexistant qui ne fonctionne que par mail et met près de 15 jours pour vous répondre. Vraiment très déçu de cette agence. Ce fut ma première et dernière location chez eux
NE SURTOUT PAS LOUER CHEZ EUX si vous tenez un minimum à votre budget.
Et de plus ils ne m'ont pas fourni de check out rendant impossible tout remboursement sous pretexte qu'ils l'ont perdu puis détruit. ..
arrivée à Barcelone terminal 2: après une longue attente au guichet, on nous annonce que notre CB n'est pas une carte de "crédit" et donc ils refusent de nous la prendre pour les 1000 euros de caution... Une honte sachant que nous avons utilisé cette carte à de nombreuses reprises pour payer des cautions qui nous étaient recréditées par la suite!! et ce même en dehors de l'Europe!!
Bref, on nous a obligé à prendre une assurance à 300 euros sinon pas de voiture... et évidemment comme nous avions déjà payé la location aucun remboursement si nous refusions... donc un début de vacances catastrophique avec 300 euros de moins sur le budget avant même de sortir de l'aéroport. personnel ne parlant pas Français et très préssé de passer à l'arnaque suivante donc très compliqué d'expliquer son mécontentement.
Même histoire pour le couple avec qui nous étions parti en vacances, et dans la nouvelle file d'attente pour avoir les clés nous avons croisé d'autres Français à qui il est arrivé la même mésaventure.
NOUS VOUS DECONSEILLONS VIVEMENT FIREFLY!!!!!
j’ai loué directement sur le site de vueling car le prix était intéressant! quelle horreur quand arrivée à Barcelone FIREFLY nous a taxé de 278 euros supplémentaires de frais divers...outhours? l'agence était ouverte!! serv carb: encore 17 euros! assurances 137 euros!!alors que ma CB VISA couvre tous nos frais??? NE PAS ALLER DANS CETTE AGENCE