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Publié à l'origine sur Custplace
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8 heures de retard….. pour un Paris Nice au total 21 h sur la route félicitations vous avez toutes mon respect sans compter l’impolitesse et l’agression des deux chauffeurs magrebain « royalement taxi du bled » a bonne entendeur méfiez vous !!!!! élocution en français tamisée Quel HONTE
Obligé de mettre une étoile alors que j’en ai pas envie et qu’il ne mérite pas d’être noté. Vol de bagages, alors que la soute était ouverte sans surveillance. Après envoie de plusieurs mails et plusieurs formulaires remplis via leur site, aucunes réponses de leur part !!!! Service Client nul . A banir. Mieux vaut voyager avec bla-bla car leur beaucoup plus sérieux et professionnel et leurService Client est à vôtre écoute.
Les bus sont plutôt pas mal. La seule chose de déplorable est leur service clientèle. J’ai mis mon sac à dos dans la soute à bagages et arrivée à Lyon plus de sac à dos. Le pire est le chauffeur qui m’a dit débrouille toi avec FlixBus. Depuis je n’arrête pas d’envoyer des mails de remplir 10 fois le même questionnaire et je n’ai toujours personne du service client qui me contacte. Pas le choix de déposer plainte.
J'ai acheté un billet qui m'a été facturé par un bon d'achat (pas demandé) Celui-ci est plus élevé que le prix du dit billet. Donc, le reste est à valoir sur le prochain Achat. Si le bon d'achat est débité de mon CCP, cela me semble être une arnaque !
Bonjour, autrefois Flixbus était fiable… Maintenant c’est une catastrophe. Ma maman a attendu plus d’une heure que le bus arrive hier; j’ai reçu un simple message pour m’indiquer un retard de 10 à 20 minutes… Au final le bus n’est jamais passé ! Je pense tout simplement que le chauffeur n’a pas pris la peine de sortir de l’autoroute pour prendre ma maman à bord. Le service client de Flixbus ne veut rien entendre et accuse ma maman de ne pas s’être présentée à l’heure, ce qui est tout à fait faux. C’est lamentable plus jamais de ma vie je l’utiliserai ce service. Ils nous ont mis dans l’embarras et ne daignent même pas s’excuser. Ni reconnaître leurs erreurs. Bande d’escrocs !!!!
Bonjour j’ai été facturé deux fois j’ai fait réservation pour 5 juillet à 14h25 Gdansk Gare Routière vers Paris Bercy Seine c’était pour deux personnes vous m’avez retiré l’argent par carte 4 juillet également 7 juillet mais je comprends pas pourquoi vous m’avez retiré pour 7 juillet je veux remboursement plus vite que possible le numéro de commande est (10 97 67 69 14 ) j’ai envoyé 5 fois mail personne elle m’a répondu si ça continue comme ça je vais aller faire porter plainte je suis pas du tout contente de votre service
Bonjour.
J'avais réservé un trajet avec réservation de 2 sièges a coté sur Genève -Zagreb et la réservation de siège vient d'être annulé sans raison apparente par Flixbus. J'ai juste reçu un bon d'achat pour un prochain trajet! belle affaire!.
Pourquoi flixbus vend t'il une réservation qu'il n'est pas capable de tenir et ne rembourse même pas.
Il serait correct d'avoir une explication!
Mon bus est supprimé 30minutes avant le départ, j'ai une correspondance en train, je vais donc rater celui-ci !!!
Inadmissible!!!!!
Comment bien noter un service qui répond par des mails « bateaux » pour un simple remboursement de bon d’achat? La réponse du service client: « nous ne procédons pas au remboursement en espèce du bon d’achat » qu’elle blague! Qui a parlé d'espèce???? Bref un énième mail envoyé, c’est usant ils n’attendent que ça que les gens lâchent l’affaire! Une honte.
j'ai effectue un achat sur flixbus ou il est indique remboursement sans frais avant 30 jours et sur 170 euros il me remboursent 15 euros .
attention ce sont des voleurs,ils arnaquent les gens.
je vais constituer un dossier pour transmettre à la DGCCRF
! ARNAQUE ET MALHONNÊTETÉ !
Première et unique réservation en mars 2020 annulée suite "covid".
Un an après et malgré de multiples relances par mail avec le n° de réservation, toujours aucun remboursement et aucune réponse!
Une société malhonnête qui vous prendra votre argent sans scrupules pour un service inexistant et sans indemnisations ni service client en retour!
Une honte, fuyez!
NOTE : 0
Pas de remboursement pour un bus annulé pour raison de Covid. Il est impossible de contacter le service client inexistant.
#Flixbus vous avez souhaité une bonne fête pour la journée des droits de la femme, alors que vous n êtes pas capable de rembourser une femme atteinte d un cancer par votre manque d empathie, votre manque de sensibilité et votre mauvaise foi.
En avril 2019 nous avions le projet de partir en famille a Barcelone par Flixbus et puis la nouvelle est tombée, il faut commencer les chimiothérapies au plus vite. Patatra, annulation en castastrophe de notre réservation sur place pas de problème, et Flixbus nous fait tourner en bourrique pour des motifs selon lesquels nous serions montés dans le bus, et puis les enfants de 10 ans auraient également voyagé. Nous leur indiquons que ce n est pas possible, a l appui suivi de nos déplacements par Google de nos téléphones portables, justificatif du médecin...bref un échange éparse difficile due à la maladie, un soi disant accord de remboursement, pour finalement prétendre qu un avoir ayant été fait, et la somme étant inférieure à 10 euros, un remboursement n est pas envisageable. Mon combat a pris fin le 31 décembre 2020 et a défaut d être remboursée je tiens à partager la compagnie que vous représentez, sans foi, ni loi, juste pour vous faire de l argent et peu importe la manière.
Pour info, cet avoir était imposé par la compagnie pour un billet supplémentaire que nous souhaitions pour une camarade de notre enfant, et pour cela il nous fallait annuler nos billets et prendre les 4 ensemble, un mineur n étant pas habilité à voyager seul.
Je ne ferai jamais appel à vos services et j entends partager ma colère contre Flixbus a grande audience.
Vous êtes là honte d une humanité.
Je vous prie d agréer chère compagnie, l expression de mes salutations choisies.
Impossible de proceder au paiement de sa reservation. Malgré les trois cartes de crédit différents utilisées, je reçois le même message d'erreur comme quoi, je ne peux procéder au paiement avec la carte.
C'est extrêmement dommageable et embêtant. J'espère que je ne serai pas prélevé autant de fois que j'ai essayé de payer. le pire est que contacter le service client relève du parcours de combattant.
On se sent vraiment seul face à ce système
M'étant trompée de jour sur mon billet, les chauffeurs m'ont autorisée à rentrer à condition que je paie 50 euros en cash n'ayant aucun reçu en retour (refus catégorique de leur part). C'est pareil pour les bagages supplémentaires : tout est à payer en liquide et sans reçu! De vrais voleurs! Je ne prendrais plus jamais flixbus de ma vie
Bonjour, j'ai voyagé de Nice à Toulouse (le 11/02/2021) avec FlixBus, numéro de la ligne 768.
Le chauffeur était rude, atroce, et irrespectueux, il traitent les voyageurs comme des animaux, comme s'il transporte un camion de poulets.
Pendant plus de 9h de voyage (de 8h:45 à 18h:15), il nous a interdit de manger, on avait pas le droit d'avoir de la nourriture, ni le droit de s'arrêter à un restau pour prendre un déjeuner.
Quand je me suis allongé sur la chaise pour faire une sieste de 15 mins, il m'a fappé fort sur la tête avec sa jambe, en me demandant de s'assoir corrcetement.
Sans parler du retard, et de son traitement affreux avec les autres voyageurs.
La prochaine fois, recruter des chauffeurs éduqués, et digne du métier d'un chauffeur.
En juin 2020 j'ai réservé un aller-retour Cannes-Paris. Pas de problème pour l'aller mais Flixbus a annulé le retour sans explications peu avant la date. Comme les hôtels -covid oblige- étaient tous fermés je n'ai pas pu attendre le lendemain pour prendre un autre Flixbus et j'ai été obligée de prendre un Blablabus à plus de 3 fois le prix payé en juin pour ne pas passer la nuit dehors. Depuis cette date je demande en vain à Flixbus de me rembourser le prix du voyage de retour qu'il a annulé. Mais Flixbus fait la sourde oreille malgré plusieurs réclamations. Je pense que je vais être obligée porter l'affaire devant les tribunaux pour obtenir satisfaction. Flixbus est une société très décevante et malhonnête.
Je suis trés deçus de votre cite de réservation flixbus!!!!! J ai voulus faire une réservation que j ai essayé avec plusieurs cb et sa fesais erreur mes en contrôlant mes compte je vois que j ai etais débité plusieurs fois de la même sommes vais jr être remboursé?????et dans combien de temps ???? car la sa deviens du vol ??????????
L'expérience client chez Flixbus c'est :
-un billet annulé sans remboursement automatique
-l'application qui vous promet un remboursement "en deux clics" par virement alors qu'on vous envoie un bon d'achat d'une valeur inférieur au prix payé
-le chat avec le service client qui reconnait l'intégralité des erreurs mais vous disent qu'ils ne peuvent rien faire
Je n’ai pas reçu le mail de confirmation ce n’est pas normal, qu’est ce que je peux faire ?
