Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IALes avis concernant cette banque en ligne mettent en lumière une expérience client largement insatisfaisante.
Le service client est souvent cité comme un point négatif, avec des délais de réponse longs et une difficulté à obtenir des informations précises. De nombreux clients font état de problèmes avec l'application et des erreurs de prélèvements, entraînant frustration et mécontentement.
Avis client FLOA Bank
Julien
il y a 3 ans
toujours bien marché. je contrôle mes échéances qu'il reste a réglées et la surprise, mon disponible est a zéro sans raison. je contact par Messenger le service client, un certain hamed me répond (cer...
Voir plusPeltier valerie
il y a 3 ans
Pareil disponible disparue alors que des email disent qu'il me reste 850 euros j'espère que floa va arriver et voir que leur site beug car je voudrais me servir de mon disponible
Voir plusMoi
il y a 4 ans
Il me restait un disponible de 450 euros,d un seul coup il me reste 0 euros...de plus on me dit de télécharger l application ...qui ne reconnaît pas mon code...
Voir plusCarpeDiem54
il y a 4 ans
Sa fait plusieurs années que je suis cliente coup de pouce. Jamais aucun soucis, paiement toujours a jour. J'ai fini un coup de pouce hier mon disponible était a 0, et aujourd'hui disponible OK. Comme...
Voir plusMC 63
il y a 4 ans
Je suis cliente depuis des années chez FLOA Bank , pour leur coupdepouce, depuis quelques semaines déjà impossible de faire une nouvelle demande malgré du disponible, un message d erreur technique app...
Voir plusBrault
il y a 4 ans
Cela fait deux fois que j'utilise 500 euro la je vient de finir de rembourser et je voulais les réutiliser mais il me disent que je ne suis pas éligible et pourtant les 500 euros sont affichés je ne....
Voir plusArnaud delchambre
il y a 4 ans
Date de prélèvement impossible à modifier. Refus du service client. Leur réponse : c'est comme ça, c'est pareil pour tous nos clients. Super le sav !!!
Voir plusUil
il y a 4 ans
Carte jamais arrivé, mais ils ont bien prelevé le paiement pour la cotisation. Service clientes ne repond pas. A eviter.
Voir plusHaycham
il y a 4 ans
J ai demandé une aide de 500 euros que je n ai jamais reçu mais ils me prélèvent 166 euros d' échéancier sur mon compte.... des voleurs.....
Voir plusD.kirket
il y a 4 ans
Depuis novembre j’attends des nouvelles de cet établissement bancaire concernant mon problème de cash Back lié à ma carte Gold et C discount
On me balade de service en service on me raconte n’i...
Cortelli
il y a 4 ans
Bonjour voilà ça fait quelques jour que j'essaie de finaliser ma demande et au moment de choisir quel compte pour le virement il me dit en suite que il a eu une erreur et qui faut recommencer la deman...
Voir plusJulie
il y a 4 ans
Ils m'ont prelevé 160 euros en trop ! impossible de récupérer mes sous depuis, si je ne les récupère pas rapidement un dépôt de plainte sera déposé pour fraude. 2 mois que je leur cours derrière
Voir plusJulien
il y a 4 ans
Mon coup de pouce a toujours marché au top. Jusqu'à début février, depuis, impossible de valider une demande malgré aucun retard de paiement et une carte et plafond ok. Sa fait un mois que j'ai un mes...
Voir plusMatthieu D
il y a 4 ans
Bonjour je n'arrive pas à finaliser ma demande de prêt coup de pouce, après l'étape de transfert de ma carte d'identité j'arrive sur le site de paiement sécurisé et impossible de renseigner mon nom et...
Voir plusAurelie
il y a 4 ans
Bonjour , j’ai voulu avoir accès à ma réserve d’argent sur bankin qui m’autorise 400euros seulement il faut payer 400euros donc je ne comprend pas alors qu’il y a écrit de payer 23euros, et les trois...
Voir plusMichael
il y a 4 ans
We're sorry, but something went wrong.
If you are the application owner check the logs for more information. Message d erreur quand je me connecte à floapay.com, j essai de les joindre et leur...
Alizee
il y a 4 ans
Je pense que niveau publicité mensongère et autres vices cachés on est pas mal là! J’ai soit disant un prêt accordé de 1000€.
Un mois que j’essaye alors soit en express c’est oops quelque cho...
Avis client FLOA Bank
Julien
solde a zero sans raison [Résolu]
toujours bien marché. je contrôle mes échéances qu'il reste a réglées et la surprise, mon disponible est a zéro sans raison. je contact par Messenger le service client, un certain hamed me répond (certainement un bots vue la vitesse de frappe des messages) et dit qu'il y a pas de bug et tout vas bien. en cherchant sur le net, je suis pas un cas isolé aujourd'hui. très déçus de ses méthode...
Date d'expérience le 21/06/2022
Pascaleb
il y a 3 ans
Flecheux C.
il y a 3 ans
Peltier valerie
disponible disparue
Pareil disponible disparue alors que des email disent qu'il me reste 850 euros j'espère que floa va arriver et voir que leur site beug car je voudrais me servir de mon disponible
Date d'expérience le 21/06/2022
Moi
Il me restait un disponible de 450 euros,d un seul ...
Il me restait un disponible de 450 euros,d un seul coup il me reste 0 euros...de plus on me dit de télécharger l application ...qui ne reconnaît pas mon code...
Date d'expérience le 15/06/2022
CarpeDiem54
Sa fait plusieurs années que je suis cliente coup de ... [Résolu]
Sa fait plusieurs années que je suis cliente coup de pouce. Jamais aucun soucis, paiement toujours a jour. J'ai fini un coup de pouce hier mon disponible était a 0, et aujourd'hui disponible OK. Comme d'habitude je choisis le montant, l'option express, sa m'affiche le montant des mensualité et date de prélèvement. Je clique sur "recevoir mon argent". Sa m'affiche mon IBAN sur lequel je veux recevoir mon argent, je clique sur "oui, recevoir sur ce compte". La sa me met requête en cours de traitement. Et j'arrive donc sur la page "paiement securisé par carte bancaire". Je rentre mes info avec une carte visa et date de validité OK bien supérieur a la date de la dernière mensualité. Je clqiue sur payer ma commande , et la normalement je devrais m'authentifier avec ma banque qui est une securité, mais non j'ai une page qui s'affiche avec le message "Vous n'êtes pas éligible à un Coup de pouce cette fois-ci.
Chaque dossier est étudié rigoureusement, les conditions d'obtention du mini-prêt Coup de Pouce sont confidentielles et ne peuvent être communiquées.
Il est possible que vous constatiez une empreinte sur votre compte bancaire même si le paiement n'a pas été finalisé. Celle-ci ne sera pas débitée et elle disparaitra au bout de quelques jours."
Je ne sais pas pourquoi? Si quelqu'un a le même soucis. Et pourquoi attendre qu'on ai rentrer nos informations de paiement pour nous dire pas éligible.
Date d'expérience le 10/06/2022
Flecheux C.
il y a 3 ans
Lucie
il y a 3 ans
MC 63
Déception
Je suis cliente depuis des années chez FLOA Bank , pour leur coupdepouce, depuis quelques semaines déjà impossible de faire une nouvelle demande malgré du disponible, un message d erreur technique apparaît. Malgré des appels aucune explication , je ne conseille pas de faire appel à eux leur méthode laissant à désirer et leur fonctionnement trop aléatoire. J envisage de porter plainte suite à leur façon de faire.
Date d'expérience le 08/06/2022
il y a 3 ans
Bonjour MC 63,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous sensibiliser sur votre expérience avec FLOA.
L’écoute de nos clients est essentielle pour améliorer encore et toujours les services attendus par nos clients.
Nous sommes navrés que cette expérience se soit mal déroulée.
Je vous informe que des mises à jour sont effectuées régulièrement au niveau de notre application mobile ainsi que notre site internet, afin d'améliorer nos services et faciliter le parcours pour nos clients.
J'ai le plaisir de voir que vous avez pu bénéficier de notre offre de mini-prêt à nouveau.
N'hésitez pas à contacter notre service clients par téléphone, mail ou chat, pour toute information ou si vous avez besoin d'accompagnement lors de vos prochaines souscriptions.
Bien Cordialement,
Conseiller FLOA
Haythem
MC 63
il y a 3 ans
Je pensais que le problème était résolu étant donner que j ai pu avoir obtenir un coup de pouce, mais aujourd’hui le même problème se répète avec en plus mon nom de jeune fille modifié et qui n est pas le bon alors que je n ai fait aucune modification…je trouve cela pas très sérieux , pourquoi afficher du disponible si à chaque demande il faut faire face à « des erreurs techniques » jusqu’à ces derniers temps je vous aurais mis 5 étoiles mais depuis plusieurs mois ça devient pénible, je vais creuser voir si il y a des recours en justice pour ce genre d abus.
MC 63
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Bonjour,
Une erreur technique a eu lieu.
Je vous invite à vous déconnecter de votre application et à vous reconnecter, et revenir vers nous si le problème persiste.
Votre conseiller Floa
Brault
Cela fait deux fois que j'utilise 500 euro la je vient ... [Résolu]
Cela fait deux fois que j'utilise 500 euro la je vient de finir de rembourser et je voulais les réutiliser mais il me disent que je ne suis pas éligible et pourtant les 500 euros sont affichés je ne.comprend pas est ce quelque peur m'éclairer
Date d'expérience le 03/06/2022
il y a 3 ans
Bonjour Monsieur Brault,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous sensibiliser sur votre expérience avec FLOA.
L’écoute de nos clients est essentielle pour améliorer encore et toujours les services attendus par nos clients.
Nous sommes navrés que cette expérience se soit mal déroulée.
Je vous informe que le montant mentionné sur votre espace client est une proposition commerciale, qui reste soumise sous réserve d’acception de notre part.
Les critères d'acceptation des produits bancaires sont confidentiels et propres à chaque établissement.
Toutefois, le refus n'est pas définitif. Vous aurez toujours la possibilité de renouveler votre demande au bout de 3 à 4 semaines.
N'hésitez pas à contacter notre service client par téléphone, chat ou mail si vous avez besoin d'accompagnement ou pour toute information.
Bien Cordialement,
Conseiller FLOA
Haythem
Flecheux C.
il y a 3 ans
CarpeDiem54
il y a 4 ans
Arnaud delchambre
Date de prélèvement impossible à modifier [Résolu]
Date de prélèvement impossible à modifier. Refus du service client. Leur réponse : c'est comme ça, c'est pareil pour tous nos clients. Super le sav !!!
Date d'expérience le 26/05/2022
Addar
il y a 3 ans
il y a 3 ans
Bonjour Monsieur Delchambre,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous sensibiliser sur votre expérience avec FLOA Bank.
L’écoute de nos clients est essentielle pour améliorer encore et toujours les services attendus par nos clients.
Nous sommes navrés que cette expérience se soit mal déroulée.
Je vous informe que l'option de modification de la date des prélèvements n’est pas disponible actuellement, du fait que notre parcours est 100% digitalisé.
Toutefois je tiens à vous rassurer, si un rejet de prélèvement est constaté, celui-ci est représenté tous les deux jours ouvrés jusqu’à six tentatives au maximum et sans frais. Cela peut laisser du temps à nos
clients afin de prévoir la disponibilité du montant à venir.
Notre service client reste à votre disposition, pour toute information complémentaire :
- au 09 69 39 11 91 (prix d’un appel local)
du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h
- à l’adresse mail suivante : [email protected]
- depuis votre espace personnel sécurisé : www.moncoupdepouce.com
Cordialement,
Haythem, Conseiller FLOA
Uil
Inutile et malhonnète
Carte jamais arrivé, mais ils ont bien prelevé le paiement pour la cotisation. Service clientes ne repond pas. A eviter.
Date d'expérience le 18/03/2022
Rembur
Moi s est pareil plus de coup de pouce
Moi s est pareil plus de coup de pouce
Date d'expérience le 25/04/2022
Haycham
J ai demandé une aide de 500 euros que je n ai jamais ...
J ai demandé une aide de 500 euros que je n ai jamais reçu mais ils me prélèvent 166 euros d' échéancier sur mon compte.... des voleurs.....
Date d'expérience le 11/04/2022
Henriette gouverneur
tres réactif et sympa au téléphone [Résolu]
très réactif et sympa au téléphone
Date d'expérience le 31/03/2022
il y a 3 ans
Bonjour Madame Gouverneur,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous sensibiliser sur votre expérience avec FLOA.
Un grand merci pour votre message positif !
De vous savoir satisfaite est une information précieuse et nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir d'échanger de nouveau avec vous.
Cordialement.
Haythem, votre conseiller FLOA
il y a 3 ans
Bonjour Madame Gouverneur,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous sensibiliser sur votre expérience avec FLOA.
Un grand merci pour votre message positif !
De vous savoir satisfaite est une information précieuse et nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir d'échanger de nouveau avec vous.
Cordialement.
Haythem, votre conseiller FLOA
D.kirket
Problème de cash Back
Depuis novembre j’attends des nouvelles de cet établissement bancaire concernant mon problème de cash Back lié à ma carte Gold et C discount
On me balade de service en service on me raconte n’importe quoi en tout cas je n’ai eu à ce jour personne de compétent pour me solutionner mon problème
Date d'expérience le 29/03/2022
Cortelli
Bug a la demande
Bonjour voilà ça fait quelques jour que j'essaie de finaliser ma demande et au moment de choisir quel compte pour le virement il me dit en suite que il a eu une erreur et qui faut recommencer la demande plus tard
Date d'expérience le 15/03/2022
Julie
COUP DE POUCE
Ils m'ont prelevé 160 euros en trop ! impossible de récupérer mes sous depuis, si je ne les récupère pas rapidement un dépôt de plainte sera déposé pour fraude. 2 mois que je leur cours derrière
Date d'expérience le 12/03/2022
Julie
il y a 4 ans
Gilberte
il y a 4 ans
Gilberte
il y a 4 ans
Free
il y a 4 ans
Julien
Gros bug depuis plus d'un mois
Mon coup de pouce a toujours marché au top. Jusqu'à début février, depuis, impossible de valider une demande malgré aucun retard de paiement et une carte et plafond ok. Sa fait un mois que j'ai un message après validation, paiement refusé par votre banque ou bien, erreur technique. Et après, je reçois un mail disant d'utiliser mon disponible. Après recherche sur internet, il y a beaucoup de personnes dans ma situation. Peut-être floa pourra me donner une réponse claire et réaliste..
Date d'expérience le 11/03/2022
Gilberte
il y a 4 ans
Matthieu D
Bonjour je n'arrive pas à finaliser ma demande de prêt ...
Bonjour je n'arrive pas à finaliser ma demande de prêt coup de pouce, après l'étape de transfert de ma carte d'identité j'arrive sur le site de paiement sécurisé et impossible de renseigner mon nom et numéro de carte bancaire
Date d'expérience le 10/03/2022
Aurelie
Bonjour , j’ai voulu avoir accès à ma réserve d’argent ...
Bonjour , j’ai voulu avoir accès à ma réserve d’argent sur bankin qui m’autorise 400euros seulement il faut payer 400euros donc je ne comprend pas alors qu’il y a écrit de payer 23euros, et les trois autres mensualités de 133euros . Pourquoi donc on veut que je paye 400euros ??
Date d'expérience le 08/03/2022
Marjorie
Je ne possède plus de disponibilité depuis 3 semaine ... [Résolu]
Je ne possède plus de disponibilité depuis 3 semaine 😡
Date d'expérience le 07/03/2022
il y a 4 ans
Bonjour Marjorie,
J’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfaite par les réponses apportées.
Toutefois, nous vous confirmons que le prêt Coup de Pouce n'est pas un crédit renouvelable mais une proposition commerciale soumise sous réserve d'acceptation de FLOA Bank.
Nous ne manquerons pas de vous faire parvenir un mail dans le cas d'éligibilité au coup de pouce.
Cordialement,
Votre conseiller clientèle.
Michael
We're sorry, but something went wrong.
We're sorry, but something went wrong.
If you are the application owner check the logs for more information. Message d erreur quand je me connecte à floapay.com, j essai de les joindre et leurs réponse est connecté vous sur floapay.com, n importe quoi
Date d'expérience le 07/03/2022
Alizee
Je pense que niveau publicité mensongère et autres ... [Résolu]
Je pense que niveau publicité mensongère et autres vices cachés on est pas mal là! J’ai soit disant un prêt accordé de 1000€.
Un mois que j’essaye alors soit en express c’est oops quelque chose c’est mal passé ou en standard ça ne veux pas accepter ma carte d’identité ! Et alors leur réponses toute faite du style le prêt n’est pas accordé automatiquement l’es raison sont confidentielles bla bla bla rien à voir on parle d’erreur technique.
Date d'expérience le 05/03/2022
Alizee
il y a 4 ans
Alizee
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Bonjour Alizee,
Il faut vous assurer que les informations personnelles que vous avez renseignées (prénom, nom etc.) sont identiques à celles de votre pièce d'identité afin que celle-ci soit acceptée.
Je reste à votre disposition,
Votre conseiller clientèle
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À propos
Présentation de FLOA Bank
FLOA Bank est une institution financière innovante spécialisée dans les services bancaires, le crédit et la bourse. Établie pour simplifier la gestion financière de ses clients, elle propose des solutions adaptées aux besoins de chacun, qu'il s'agisse de crédit à la consommation, de paiements échelonnés ou de produits d'épargne. Le positionnement de FLOA Bank se distingue par son engagement à offrir des services modernes et accessibles, tout en s'appuyant sur une technologie de pointe.
Historique et chiffres clés
Depuis son lancement, FLOA Bank a connu une croissance rapide, en partie grâce à son lien étroit avec Cdiscount, un acteur majeur du e-commerce en France. Au cours des années, la banque a élargi sa gamme de produits et a su s'adapter aux besoins émergents du marché, renforçant ainsi sa position comme l'une des banques en ligne les plus attirantes du pays.
Produits et services proposés
- Crédits à la consommation
- Renseignements sur les placements financiers
- Comptes épargne et produits d'épargne
- Options de paiement fractionné
FLOA Bank se concentre sur la diversification de ses offres pour répondre aux différents profils de clients. Les avis FLOA Bank montrent un intérêt croissant pour leurs produits attractifs.
Service client
Pour toute question ou besoin d'assistance, le service client de FLOA Bank est joignable par téléphone ou via leur site internet. Cependant, plusieurs clients ont signalé des difficultés à obtenir des réponses rapides et satisfaisantes, ce qui soulève des inquiétudes quant à l'efficacité du support. Les avis FLOA Bank témoignent d'une expérience client pouvant être mitigée.
Pourquoi afficher les avis FLOA Bank ?
Les avis des clients sont une partie intégrante de la transparence et de la confiance envers une institution financière. En affichant les avis FLOA Bank, la marque permet aux futurs clients de prendre des décisions éclairées sur ses services.
Avantages de lire les avis FLOA Bank
Lire les avis des clients peut fournir des insights précieux sur les expériences réelles des utilisateurs. Cela aide à identifier les forces et les faiblesses de la banque, et à comprendre les aspects à prioriser lors de la souscription à un produit. De plus, cela permet de se faire une idée de la réputation de la banque sur le marché.
Pourquoi laisser un avis sur FLOA Bank ?
Partager votre propre expérience avec FLOA Bank aide non seulement la communauté à se former une opinion mais incite également la banque à améliorer ses services. Les retours des clients jouent un rôle essentiel dans l'évolution des produits et du service. Votre avis pourrait éclairer d'autres clients potentiels sur les différentes facettes des services de la banque.
Les avis FLOA Bank sont-ils authentiques ?
Custplace garantit l'authenticité des avis FLOA Bank. Chaque retour est vérifié afin de s'assurer qu'il provient de clients réels, ce qui renforce la crédibilité des témoignages. Grâce à cette démarche, vous pouvez consulter les avis en toute confiance.
À propos
Présentation de FLOA Bank
FLOA Bank est une institution financière innovante spécialisée dans les services bancaires, le crédit et la bourse. Établie pour simplifier la gestion financière de ses clients, elle propose des solutions adaptées aux besoins de chacun, qu'il s'agisse de crédit à la consommation, de paiements échelonnés ou de produits d'épargne. Le positionnement de FLOA Bank se distingue par son engagement à offrir des services modernes et accessibles, tout en s'appuyant sur une technologie de pointe.
Historique et chiffres clés
Depuis son lancement, FLOA Bank a connu une croissance rapide, en partie grâce à son lien étroit avec Cdiscount, un acteur majeur du e-commerce en France. Au cours des années, la banque a élargi sa gamme de produits et a su s'adapter aux besoins émergents du marché, renforçant ainsi sa position comme l'une des banques en ligne les plus attirantes du pays.
Produits et services proposés
- Crédits à la consommation
- Renseignements sur les placements financiers
- Comptes épargne et produits d'épargne
- Options de paiement fractionné
FLOA Bank se concentre sur la diversification de ses offres pour répondre aux différents profils de clients. Les avis FLOA Bank montrent un intérêt croissant pour leurs produits attractifs.
Service client
Pour toute question ou besoin d'assistance, le service client de FLOA Bank est joignable par téléphone ou via leur site internet. Cependant, plusieurs clients ont signalé des difficultés à obtenir des réponses rapides et satisfaisantes, ce qui soulève des inquiétudes quant à l'efficacité du support. Les avis FLOA Bank témoignent d'une expérience client pouvant être mitigée.
Pourquoi afficher les avis FLOA Bank ?
Les avis des clients sont une partie intégrante de la transparence et de la confiance envers une institution financière. En affichant les avis FLOA Bank, la marque permet aux futurs clients de prendre des décisions éclairées sur ses services.
Avantages de lire les avis FLOA Bank
Lire les avis des clients peut fournir des insights précieux sur les expériences réelles des utilisateurs. Cela aide à identifier les forces et les faiblesses de la banque, et à comprendre les aspects à prioriser lors de la souscription à un produit. De plus, cela permet de se faire une idée de la réputation de la banque sur le marché.
Pourquoi laisser un avis sur FLOA Bank ?
Partager votre propre expérience avec FLOA Bank aide non seulement la communauté à se former une opinion mais incite également la banque à améliorer ses services. Les retours des clients jouent un rôle essentiel dans l'évolution des produits et du service. Votre avis pourrait éclairer d'autres clients potentiels sur les différentes facettes des services de la banque.
Les avis FLOA Bank sont-ils authentiques ?
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