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Publié à l'origine sur Custplace
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Suite réservation du RV par internet je me suis fait coiffée par une coiffeuse qui ne correspondait pas à ma réservation ni mon choix!!Est ce une défaillance du logiciel???
Rdv à chasseneuil pour des mèches, accueil ok mais 4 personnes autour de vous pour savoir ce qui doit être fait n'est pas rassurant! Vous expliquez ce que vous souhaitez, ok ok pas de problème...
Une personne vous fait les mèches qui vous demande quelle sera la coupe, donc détail de la coupe et au final c'est une a autre personne qui s'occupe de vous et vous redemande ! Et le résultat des mèches n'est pas du tout au Rdv malgré 35mn avec Diamon sur la tête et 4 pers qui vous regarde!
140€ ça fait mal. Le salon de noirmoutier lui par contre était au top!
Comme souvent, un retard hors-norme , cette fois-ci de 40 minutes, avec des excuses inaudibles.
Cliente depuis très longtemps chez F Provost, mes 2 dernières visites furent très décevantes: une couleur qui est passée au bout d’un mois et surtout des tarifs qui ont bondis de 30% en 18mois.
180€ pour une couleur complètement partie en 4 semaines . Plus jamais
je suis allée me faire une coloration (assez réussie) mais on m'a fait payer 32 euros pour faire 2 tresses sur cheveux mouillés !!!!!!!!!!!!!!!!
Trop cher en ces temps difficiles faire une simple coloration sur cheveux courts vous coûtera 90€.
Et cerise sur le gâteau vous êtes assez pressé donc décidé de partir avec les cheveux mouillés et bien on vous facture quand même le séchage la pacotille de 18€.
C'est abusé!!!!!
Imaginez un restaurant qui vous facturerai le dessert même si vous n'en prenez pas.
UNE HONTE.
1ER ET DERNIERE EN CE QUI ME CONCERNE
Oupss j'allais oublié pour le séchage à 18€ on m'explique que c'est le protocole franck provost et pas la faute du salon.
Le mien est à Narbonne centre commercial carrefour.
Incroyablement onéreux ! Fuyez cette enseigne : shampoing rapide, l’impression que votre tête est toujours sale ... Brushing encore plus rapide, cheveux mal séchés...
Et ... au final : shampoing + brushing = 37 euros !!!
La semaine précédente : 34 euros !
"Oui, mais les prix ont augmenté depuis le 1er décembre....!"
Au passage, l’employée s’est octroyée un pourboire d’1 euro !
Je vais toutes les semaines chez le coiffeur ... ce salon ne me verra plus !
Une cliente de moins ... !!!
Mais qui est ce Franck Provost pour pratiquer de tels prix ??
Un illustre inconnu !
Coupe enfant 13 ans faite il y a 2h.
Très déçue par la rapidité d’exécution de la coupe.
Une fois les cheveux mouillés, on peigne, on coupe au ciseau tout droit sans même donner un mouvement à la coupe. Sous prétexte que les cheveux ondulent légèrement, on fait un demi séchage, pas de coiffage et voilà c'est fini. En sortant de chez le coiffeur, j'ai eu l'impression que ma fille sortait de la douche !
Le personnel a passé plus de temps à nous expliquer le devis que sur la coupe en elle-même alors que nous sommes sur une prestation à 35 euros.
Dommage mais ce n'est pas ce type de prestation que nous souhaitons.
Nous ne n'y retournerons pas
La coiffeuse m'a pris ma tête avec la délicatesse d' un enfant qui aurait pris une balle en mousse désuet, d'ailleurs elle me tirais davantage plus les cheveux qu'elle me tenait la tête
je lui avais demandé :
-rafraîchir m'a coupe
- ne pas trop toucher à ma mèche de devant car elle doit avoir une plus longue longueur que le reste : chose absolument pas faite du tout
- j'ai demandé un dégradé sur les côtés plus court : encore une fois cela n'a pas été fait
-car je me coiffe d'une certaine façon qui fait que je dois et je n'ai pas vraiment le choix au vu de mon épi qui forment ma mèche, de me coiffer de cette manière pour éviter les coupes en bol dès lors que je ne suis pas coiffé ou dès lors qu'il y a ne serait-ce qu'une petite brise de vent
Et même coiffer la coupe en bol demeure en grande partie seul mon épi qui est relève légèrement casse la chose très légèrement
J'avais voulu demander "vous pouvez me raccourcir un peu plus sur les côtés, gentiment" tout ce qu'elle a pu me sortir et tout ce qu'elle m'a fait sans me demander mon avis c'est me désépaissir davantage les cheveux et me dire très agressivement , "bah monsieur vous n'avez qu'à avoir fait à ma place " allez-y coiffez-vous .." "monsieur ça fait 20 ans que je fais de la coiffure la coupe est très bien je ne la toucherai pas" avec un air tellement hautain que même un client m'as reconnu à mon taf quelques jours après m'a dit que ca réaction était honteuse, j'ai voulu les rappeler car n'ayant pas le temps d'y retourner j'ai demandé à avoir le "directeur" le directeur m'a répondu" ah ça tombe bien monsieur va te couper très bien ça fait 20 ans qu'elle fait de la coiffure je vous ai dû partir si j'aurais trouvé que la coupe n'n'était pas bien faite je vous l'aurais rectifié" à part que entre une coupe en bol et un dégradé l'écart est assez flagrant, la coupe ne vaut pas plus de 10 € et j'ai demandé à de nombreux, autre coiffeur leur avi j'ai évidemment aussi attendu 4 5 jours pour me dire NON ce n'est peut-être que moi qui me fait des idées et que le problème vient de moi, et on y réfléchissant et avec du recul absolument pas du tout et avec les avis d'autres coiffeurs/coiffeuse de diverses milieu ( plus précisément 13 coiffeurs différents) me disent exactement la même chose votre coupe de cheveux va pour un enfant mais en effet ne va pas pour vous on ne vous a pas écouté et vous savez ce qu'il y a de mieux pour vous et cela se voit, évidemment je ne l'aurais pas parlé de ses réactions à elle et d'ailleurs ils m'ont aussi dit que pour leur avoir demandé à combien il va lui la coupe ils me disent tous ceci est une coupe à 10 € éventuellement 12 € en comptant le shampoing donc pour une coupe à 10 € cela est bien, mais pour une coupe à 30 € cela est juste catastrophique et cela n'est même pas mon avis mais l'avis des 13 autres coiffeures/coiffeuses
13 évidemment j'ai fait en sorte de leur dire oui mais après je me suis peut-être mal exprimé exetera et sans leur dire que cela venait de Franck Provost chacun on dit encore une fois la même chose même si vous seriez trompé cela se voit que de une cela ne va pas mais de deux en train dégradé et ce qu'elle vous a fait cela n'est pas un dégradé quoi qu'il arrive quoi qu'il en coûte cela n'est pas un dégradé
En bref que ce soit la réaction sa façon de procéder son agressivité l'accueil et la coiffure sont honteux et ne va absolument pas 30 € voire plus
Et d'ailleurs un de mes amis qui s'était fait coiffer il y a quelques temps m'a dit plus ou moins qui s'est passé la même chose pour lui, il m'a décrit cette très """""gentil""""" dame, il m'a décrit une scène très similaire sans pour autant que je lui ai le temps de lui raconter ce qui m'était arrivé....
En résumé HONTEUX, DÉPLORABLE, INADMISSIBLE, ( pour cette très """""gentil """""dame...)
(PS: je tiens quand même à dire que les autres coiffeuses que j'ai eux, et pour avoir était très tatillon ont été génial les fois précédentes donc si vous entendez une personne vous dire ou entendre dire ça fait 20 ans que je coiffe partez)
Nous sommes venus sans rdv pour une coupe enfant garçon. Il y avait une personne dans le salon avec 3 coiffeuses.c'etait le désert.on a demandé pour le petit et on nous a répondu "non vous n'avez pas rdv et la c'est pas possible".il était 15h30 .on est repassé après qqles courses dans Auchan et tjr le désert dans le salon.
Sérieusement, à quoi sont payées les coiffeuses ? A rien foutre? Ça s'est sûr.
Bandes de feignasses.quelle image pour une enseigne comme celle là.
C'est honteux
Jusqu'à présent très satisfaite du salon de Pontarlier, personnel sympa mais depuis la pandémie , la cata ; je viens de loin pour le service mais par 2 fois, je n'ai pu me faire couper les cheveux, une seule coiffeuse surchargée et stressée qui ne pouvait me prendre sans rendez-vous , la dernière fois, le 8 mars. Je n'impute pas la faute au personnel mais à la direction qui ne met pas le personnel en suffisance. Je regrette cette manière de faire non commerciale. À ce jour le centre commercial fonctionne normalement pourquoi pas le salon Provost ? Déçue et fâchée !
venue pour changer de couleur de cheveux , pour une coloration , la personne qui ma accueilli été assez malléable presque excéder par des conseille que je lui demander car je ne savait pas vraiment ce que je voulais , elle ma montrer le prix finale sur te tiquer de caisse 81€ pour une simple coloration , j'ai demander comment ça ce fait que la coiffure soie soie obligatoir je n'en voulais pas énerver elle ma répondu que c'était obligatoire depuis quand cela est obligatoire ?
Bref moi qui avait l'habitude de venir la bas pour s'occuper je n'y reviendrait plus j'ai été assez dessus du service , et puis un personnelle désagréable comme ça faut changer de métier madame hein .
JE NE VOUS CONSEILLE VRAIMENT PAS D'ALLER LA BAS
Très déçue
120€ pour des mèches ratées (racines non faites )et nuque affreuse
3h au salon pour un résultat très très décevant
Je n y retournerai plus jamais
Pris un rendez-vous pour 14h 30, j'ai dû attendre 25 minutes, sur l'affiche du salon il est mis pour gagner du temps prenez un Rdv, c'est pas tout, la coiffeuse à plusieurs reprises a interrompu la coupe, sans s'excuser, fait un brushing sur cheveux sec, je lui ai demandé de recommencer (1 heure). Ils ont changé les équipes, j'avais un super coiffeur nommé Haider, il est parti. Je suis un habitué du salon, mais je pense changer 29€ c'est cher pour une mauvaise prestation.
ça faisait plusieurs années que j'allais chez Franck Provost ainsi que les 4 autres membres de ma famille mais ils sont tellement nul en communication que lorsqu'ils ont essayé de me fidéliser encore avec un coupe offerte, ils ont refusé mon fils (qui est sur la même carte de fidélité) et ils ont finalement perdu 4 clients.
Ils n'ont même pas su rattraper le coup lors des échanges de mail qui ont eu lieu par la suite.
Franck provost l isle d abeau centre commercial carrefour.
Une usine à gaz et à pognon. Je n y reviendrai plus. À chaque fois elles veulent me vendre des produits kerastase très chers. Cette fois ci la coiffeuse a directement posté les produits devant moi sans un mot comme si j avais l apparence de pouvoir dépenser. Pas souriante bien entendu quand j ai refusé l achat. Brushing raté à la Jeanne d arc alors que j avais demandé du droit. Et avant de partir la pique habituelle vos cheveux sont très abîmés. La jalousie peut être.
Dans le salon Frank Provost du Cours Lafayette. Accueil agréable mais coût exorbitant pour quelques mèches, vraiment très peu, afin d’équilibrer ma couleur, et mes raçines en blond. 166€ pour ce travail qui a pris 15 minutes au plus et un shampoing- brushing sur mes cheveux longs. On m’a iposé apparemment un soin que je n’ai pas demandé. Mais je n’ai rien dit et rien demandé alors je ne sais pas. C’est la 1ère fois que je paie aussi cher Dans un salon Frank Provost (à Paris st Germain des prés) et sans savoir ce que je paie. 166€ pour ça ! Je trouve cela indécent.
Mon mari demande juste un rafraîchissement, mais .....la coiffeuse saisit sa tondeuse et voilà raté!!!!! Il se retrouve avec une coupe à la Hitler!!! Vraiment nul!!!! Il faut attendre 15 jours pour avoir une tête normale!!! Vraiment c’est de l'incompétence pure et chère !!! Car vous ne faites pas de rabais !! Payez-vous une fenêtre si elle ne loge pas dans votre encadrement???????
Monsieur PROVOST surveillez votre usine à cheveux!!!!!!!
Cordialement
J’avais pris l’habitude de fréquenter le salon rue de Rennes à Paris depuis 5 ans, et depuis 4 mois la surfacturation est de mise, du personnel sympathique mais certains d’entre eux exsangues du sens client, c’etait Ma dernière visite aujourd’hui et cette fois sans pourboire.
40euros pour un rafraîchissement sur une coupe courte loupée
Plus jamais!
