Free Energie

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Avis Free Energie du plus récent au plus ancien

Mon avis précédent a été supprimé

J'ai été très déçu. Les conseils finalement n'étaient pas aussi bon que le commerciale ne le disait. Le jour où les travaux devaient commençaient, les ouvriers ne savaient pas ce qu'ils devaient faire ni où, comme aucun d'entre eux ne parlaient français impossible de me faire comprendre. L'isolation une catastrophe, les finitions mal faite, plus de map au sol que sur les murs, ils ont caché la poussière sous les bâches que j'avais mise pour protéger les meubles et même avec ça, ils ont réussi à mettre du map sur l'un des meubles. Et le matériel n'était pas là à l'heure non plus donc les gars n'ont plus bossé qu'à partir de 12h. La pompe à chaleur n'a pas été posée au bon endroit alors que j'avais bien donné toutes les informations et quelqu'un devait venir. Pour la fin du chantier on vous demande de donner votre avis avec tous les gars qui sont autour de vous et vous mette la pression. Et pour finir, ils ont essayé de me faire payer la totalité du chantier alors que ça n'était pas fini.

Par Marion H. il y a 1 semaine
Date d'expérience le 04/02/2025

Bonjour Madame Heutte,

Après vérification, notre responsable technique isolation a bien pris contact avec vous pour planifier une intervention afin de reprendre les points que vous aviez signalés. Cependant, vous avez refusé cette intervention.

Concernant la pompe à chaleur, nous tenons à préciser que son emplacement est toujours défini en accord avec le client, dans la mesure où cela reste techniquement possible et conforme aux normes d’installation.

L’équipe Free Energie

Par Free Energie Free Energie il y a 4 jours
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Free Energie des Savoie

Free énergie ne tient pas ses promesses

Free énergie ne tient pas ses promesses
Ils sont très forts pour vendre ensuite catastrophe service après vente

Par RICHARD R. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 26/10/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre déception. Votre retour est important pour nous, et nous souhaitons comprendre ce qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nos équipes font leur maximum pour assurer un suivi complet après chaque installation, mais il peut arriver que certains dossiers rencontrent des délais ou des incompréhensions.

Pouvez-vous nous écrire à [email protected] avec vos coordonnées afin que nous puissions vous apporter une réponse concrète ?

L’équipe Free Energie

Par Free Energie Free Energie il y a 3 semaines

A propos de cette page avis Free Energie

Depuis sa création en 2015, Free Energie s’est imposé comme un acteur majeur de la transition énergétique en France, accompagnant des milliers de foyers vers une autonomie réelle grâce à des solutions innovantes et durables. Notre expertise s’étend des installations photovoltaïques aux pompes à chaleur, en passant par l’isolation thermique, les solutions de stockage d’énergie et l’autoconsommation. Chaque projet est conçu sur mesure, afin de répondre avec précision aux besoins techniques, budgetaires et environnementaux des particuliers et des professionnels.

Le choix de panneaux solaires performants, l’installation de pompes à chaleur air/eau ou air/air, le placement de ballons thermodynamiques et la pose d’isolants de haute qualité sont autant de leviers pour réduire la consommation d’énergie et les émissions de CO₂. Free Energie veille à traiter chaque étape : étude technique, aides financières, installation, mise en service et service après-vente. La certification RGE dont nous disposons permet à nos clients de bénéficier pleinement des dispositifs comme MaPrimeRénov’, les Certificats d’Économie d’Énergie ou encore des exonérations fiscales et aides locales.

Avec un réseau de 12 agences, Free Energie propose un service local sans intermédiaire, garantissant réactivité, suivi personnalisé et proximité. Chaque client est accompagné du début à la fin, avec un engagement fort sur la qualité de l’exécution et l’exigence technique. L’objectif ? Permettre à chacun de gagner en confort thermique, de maîtriser sa facture énergétique et de valoriser son patrimoine immobilier.

Notre vision est résolument tournée vers l’avenir : offrir un futur énergétique responsable, accessible, rentable et durable. Grâce à notre savoir-faire éprouvé plus de 10 000 installations effectuées, notre équipe pluridisciplinaire accompagne les projets de toutes tailles avec un même engagement éthique et qualitatif.

Free Energie mise sur l’innovation, les partenariats et des solutions globales pour encourager l’autonomie énergétique collective. Tous ces atouts font de nous un prestataire privilégié pour qui souhaite agir efficacement sur sa consommation tout en adoptant une démarche respectueuse de l’environnement.

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Free Energie Hauts de France

La Fontaine me pardonnera cette parodie »tout vendeur ...

La Fontaine me pardonnera cette parodie »tout vendeur vit au détriment de celui qui l’écoute »
Totalement déçu par la relation commerciale et le suivi après vente pour les raisons suivantes :
- La promesse d’enlèvement du matériel remplacé n’a pas été tenue :J’ai dû transporter moi-même le ballon d’eau chaude à la déchetterie qui n’intéressait pas les ferrailleurs que j’ai contactés car l’enveloppe externe n’était pas métallique.
-L’évaluation surestimée des primes par l’agent commercial : les primes n’ont été validées après installation qu’à la moitié de la valeur estimées.
-Délai de versement des primes de 6 mois estimé par l’agent commercial pas du tout réaliste. Un an après l’installation aucune prime n'a été versée alors que les mensualités du prêt sont à honorer .
-Chèque pour parrainage promis jamais reçu .
- l’agent commercial ne répond plus à aucun type de message après la signature de la commande .
En résumé je n’attribue qu’une note globale de 2 sur 10.
J’ai le sentiment d’avoir été mal informé .Je me trouve actuellement en difficulté financière car mon plan de trésorerie a été fait sur la base de l’estimation erronée. Aucun geste de la part de free Energie pour me dédommager.

Par NOWE N. il y a 2 mois
Expérience prouvée le 25/09/2025
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Groupe Free Energie|Rénovation énergétique

Poseur seul le jour J, il a fallu l'aider malgré que ...

Poseur seul le jour J, il a fallu l'aider malgré que j'ai prévenu le commercial.
Impossible de joindre le responsable, qui nous avez promis un geste commercial ! Unique point positif, la secrétaire pour le montage du dossier de ma prime renov.
Entreprise a fuite

Par OLLAGNIER O. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 05/06/2024

Cher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la pose n'a pas répondu à vos attentes et que la communication n'a pas été à la hauteur. Votre retour est précieux et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer nos services. Contactez-nous à [email protected] afin que nous puissions discuter de cette situation et envisager une compensation.

Cordialement, l'équipe Free Energie.

Par Free Energie Free Energie il y a 2 mois
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Groupe Free Energie|Rénovation énergétique

Bonne expérience avec le commercial, tant que nous ...

Bonne expérience avec le commercial, tant que nous étions en amont de la phase de travaux, dès la phase de travaux et après celle-ci, jusqu’à ce jour, impossibilité de contacter le commercial pour des questions techniques.
Déclaration de travaux non effectuée auprès des instances, nous avons eu un courrier de mise en demeure…
Côté réalisation des travaux, la finition est plutôt bien réussie.

Par ROUSSEAU R. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 01/10/2024

Bonjour M et Mme Rousseau, nous vous remercions pour votre retour et nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la finition des travaux réalisés. Nous regrettons les désagréments rencontrés durant la phase de communication avec nos équipes. Afin de régulariser la situation et répondre à vos questions techniques, pouvez-vous nous contacter à [email protected] en indiquant vos coordonnées ? Notre équipe reprendra rapidement votre dossier pour trouver une solution adaptée.

L'équipe Free Energie

Par Free Energie Free Energie il y a 2 mois
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Free Energie Occitanie

Panneaux solaires et chauffe-eau thermodynamique

Le 13 août 2024, vous m'avez installé des panneaux solaires ainsi qu'un chauffe eau thermodynamique. A ce jour, les panneaux solaires me coûtent de l'argent alors qu'ils devaient me faire réaliser des économies. Concernant le chauffe-eau thermodynamique, vous m'aviez informé qu'il était équipé d'un filtre anti-calcaire mais j'ai toujours autant de calcaire.
Vous comprendrez ma déception
J'attends de vos nouvelles au plus tôt car au bout d'une année, on devait faire un point pour les panneaux solaires.
A vous entendre

Par MERZET M. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 13/08/2024
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Groupe Free Energie|Rénovation énergétique

Je suis passé par free pour l'isolation et l'emménagement ...

Je suis passé par free pour l'isolation et l'emménagement de mes combles , sans me prévenir ils ont sous traité et j'ai vu débarquer 4 gars dans une clio sans échelle sans échafaudage alors que le faîtage est à 5.5 m du plancher, des horaires de travail entre 10h et 2 h du matin un travail bâclé

Par FREULLET F. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 21/12/2024

Bonjour Monsieur Freullet,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

En effet, sur votre département, nous avons été contraints de faire appel à un sous-traitant pour réaliser l’intervention, faute de disponibilité de nos équipes internes à cette période. Nous comprenons que cela ait pu impacter la qualité perçue du chantier et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

Nous espérons toutefois que la partie administrative de votre dossier a bien été régularisée et que votre prime a été versée correctement.

Nos équipes restent disponibles à [email protected] si vous souhaitez faire un point plus précis sur votre installation.

L’équipe Free Energie

Par Free Energie Free Energie il y a 3 semaines
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Free Energie Occitanie

Commercial agressif!!!

Commercial agressif!!!

Par CASTEL C. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 21/11/2024

Bonjour,

Nous sommes désolés si l’attitude de notre commercial a pu vous sembler trop insistante. Ce n’est pas dans nos habitudes ni dans nos valeurs.

Nous allons faire le point en interne afin de comprendre ce qu’il s’est passé.
Merci d’avance,
L’équipe Free Energie

Par Free Energie Free Energie il y a 3 semaines

Questions fréquentes

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