À fuir. À éviter.
À fuir. À éviter.
Ce sont des voleurs. Ils récupérent les colis des personnes qui commandent sur les sites en lignes.
En clair ce sont des voleurs.
Date d'expérience le 05/12/2019
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Publié à l'origine sur Custplace
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À fuir. À éviter.
Ce sont des voleurs. Ils récupérent les colis des personnes qui commandent sur les sites en lignes.
En clair ce sont des voleurs.
Je déconseille fortement gls autant pour les pro que pour les privé ! Il kn un colis depuis un mois qu'il ne me livre pas. Manque de bol pour eux à chaque fois j étais en vacances quand soit disant il passé et que j étais absente ! Pas d avis de passage et pas de colis. J envisage sérieusement de passer par le biais d association de consommateurs.
Pardon pour le gros mot mais GLS = société merdique. Colis pris en charge le 21 novembre, le 4 décembre, toujours rien. Hier, la société vendeuse les a contacté, ils reconnaissent avoir pris le colis en charge mais sont incapable de donner un numéro de suivi et personne ne sait donc où se trouve mon colis. Sur le site GLS, je ne vois ni numéro de téléphone ni adresse mail, même sur le site néerlandais (GLS est une société néerlandaise). O étoile si je pouvais, mais hélas on est obligé d'en mettre au moins 1.
Pour moi GLS équivaut à voleurs!!! Le livreur m’appelle alors que je suis au boulot. N'ayant pas vu son appel à l'heure, je le rappelle quelques minutes après et je tombe sur messagerie. Le soir en rentrant chez moi et en ouvrant ma boite aux lettre, surprise, celle-ci est totalement vide (il se trouvait un petit colis-lettre à l’intérieur réceptionné la veille mais laissé dans la boite aux lettres par mes soins pour le recuperer en même temps que le colis que GLS devait me livrer). Je regarde mon suivi colis, celui-ci m'indique colis livré....
J’essaie d'appelé le numéro du livreur, pas de réponse. Tard le soir (00h20) je reçois un sms du livreur: "Dsl je viens de voir votre apl"
Après m’être retourné auprès du site marchand, j'ai pu avoir le bon de livraison avec une signature factice. C'est un faux réalisé par le livreur, j'ai attesté que ce n’était pas ma signature, le site marchand s'est retourné contre GLS.
Quelques jours après, je reçois un autre message du livreur :" S'il vous plaît, pouvez-vous me rappeler, c'est pour votre attestation. Merci"
Je n'ai pas répondu.
Depuis, régulièrement, je reçois des appels d'un énergumène qui m'insulte et me menace. Merci GLS d'embaucher des racailles et de leur donner nos numéros de téléphones pour qu'ils s'en servent après pour menacer les clients qui ont exercés leurs droits....
C'est consternant de constater que cela se passe en France.
Dorénavant, je ne commande plus rien qui puisse être transporté par GLS ou DPD. Si je vois que c'est une de ces sociétés de transport qui s'occupe de la livraison, j'annule tout et je cherche sur un autre site. A bon entendeur
Colis livrés sans l'autorisation du destinataire à des personnes inconnues.
Délais de livraison non respectés. déposés devant la porte. Signature de réception par le livreur lui-même. Livreurs qui refusent systématiquement le contrôle du contenu du colis et qui
affirment qu'ils n'ont pas le droit alors que les fournisseurs disent le contraire.
Transporteur à éviter pour toutes vos livraisons. J'aurais mis 0 étoile si ça avait été possible.
GLS un vrai désastre.
Vous appelez les numéros de téléphone pour le contact : le 1er raccroche systématiquement et le second ne prend pas la peine de vous écouter... Et quand par miracle on vous répond et que vous êtes un tantinet excédé, ils sont désagréables au possible en avançant une hot line saturée et vous menacent de vous raccrocher au nez...
Vous faite une réclamation via le service contact comme proposé sur leur site et pour réponse vous recevez un mail vous engageant à faire une lettre au siège social...
Bref tout est mis en œuvre pour dissuader le consommateur de toute réclamation !
Ceux-ci indique m'avoir déposé mon colis dans ma boite aux lettres la signature n'ai pas la mienne et la camera de surveillance prouve qu'il ne sont pas passé. Pour le colis est dans ma boite aux lettres. Voila clap de fin. circulé il y a rien a voir.
Zero pointé, 1 étoile!? Mdr, zero , incompétence totale, je ne commanderais plus jamais sur un site qui fait ses livraisons par l'intermediaire de ces clochards. 3 fois , 3 fois que des problèmes mais le dernier c'est l'apothéose.!! En tout cas si un jour ils se font coted en bourse se sera folklorique .!????
SUPER MERDIQUE COMME LOGISTIQUE je met 1 parceque 0 n’existe pas
le dépot de gls roquemaures est injoignable au téléphone malgres plusieurs tentatives.
le colis stagne chez eux, avec des pseudo mouvements sur leur site de suivi en ligne.
après plusieurs jours d’attentes le colis est livré jeté par dessus le portail sans avoir prévenu ,pas de sms, pas de telephone .gls sous traite la livraison à des independants qui ne respecte pas les clients et les paquets qui sont livrés .mon exemple le colis fracile jeté par dessus le portail sous la pluie .Je suis très encolère contre GLS ET NE RECOMMANDE SURTOUT PAS CETTE SOCIETE
GLS livre mon colis en point relais a 20km de chez moi ,faineants ,vivement que cette entreprise soit en cessation d activitée et soit rachetée par des chinois ,la les colis arriveront a lheure au bon endroit en attendant vous pouvez aussi vous passer de cette entreprise et en prendre une autre plus serieuse a voir avec votre vendeur et si il veut pas achetez ailleurs il comprendra evitez GLS
9 jours que le colis est en cours d´acheminement, 14 appels infructueux. Je contacte le magasin où j'ai commandé mes articles, on me dit que GLS a renvoyé la commande à l'expéditeur. C'est une honte. Je n'ai jamais vu ça depuis que je commande sur internet. Ce sont des escrocs.
2ème fois qu'Amazon, via son sous traitant GLS est censé me livrer un colis, 2ème mauvaise expérience. Ce coup ci c'est un vélo d'appartement qui devait m'être livré jeudi. Mais jeudi rien n'arrive. Sur le site de GLS, il est écrit que le colis n'a pu être livré à cause d'une adresse incomplète. Je téléphone et là, autre son de cloche. Mon colis s'était égaré mais on l'a retrouvé" et "pas de souci", je l'aurai lundi. Mais hier, toujours pas de livraison. Retéléphone; "Ah, le livreur a oublié de charger le colis dans son camion", mais "pas de souci", je l'aurai demain. Et ce matin je reçois un sms "livraison colis impossible ce jour. + d'info ce jour par mail." Quand cette mauvaise plaisanterie cessera-t-elle ?
bonjour.
Je suis très en colère et vraiment déçu des transports GLS.
1er colis livré très abîme et produit à l'intérieur cassé, le livreur le pose dans ma boite à lettre alors que je suis à mon domicile.
2 ème colis un matelas livré à mon domicile, laissé dehors exposé à tout les temps je n'ai pas vu le livreur donc pas de signature et c'est par hasard que j'ai retrouvé celui-ci en fin de journée sinon il passait la nuit dehors.
3 ème colis aujourd'hui, je suis toujours à mon domicile ou il était prévu de livrer mon colis, là encore le livreur n'est même pas venu à mon domicile et il a fallu que je prenne ma voiture pour le récupérer dans un relais colis ou Mr a décidé de le laisser.
Moralité, GLS emploi des livreurs peut consciencieux et incompétents.
Joël.
J'en viens à ma troisième mauvaises expériences avec ces livreurs.
Soit on se permet de laisser mon colis dans mon hall d'immeuble sans m'en avertir (sachant qu il y a bcp de passage, médecin résident) tout ça parce que ces petits flemmards de livreurs ne veulent pas monter 5 étages sans ascenseur,
soit on me dit que je suis absent alors que je suis bel et bien présent et qu'on m'a soit disant laissé un avis de passage inexistant (je le cherche toujours), soit on se permet d'affirmer que mon colis a été placé dans ma boîte aux lettres alors que celui ci ne pouvait pas rentrer !!!
Une belle bande d'incapables et d'escrocs.
C'est vos mères qui paient nos colis ?
Tant d incompetence en 3 lettres..
On se fout royalement du monde.
En note je met 1 etoile parce qu on ne peut pas mettre de note négative ou 0. Service inexistant ou non performant..à chaque fois GLS est 1 galère.
..mais la ! c est bingo!! 1 concentré de gaffes et d'incompétence
Adresse introuvable, absence, raison opérationnelle...tout a été prétexté.. est ce que on a dit à ces livreurs que les cartons à l arriere des véhicules il faut les livrer et pas juste cramer le diesel sur les grands axes??.
Ou faut revoir votre recrutement.
Cela fait 5 jours que nous attendons 1 colis urgent pour nous. 5 jours que nous patientons à tour de rôle devant portail et fenêtres..
Adresse introuvable ...normal lorsque on tape dans le GPS 1 ville a 40 km de chez moi..
Bizarrement des livreurs allemands de Freibourg ou autres livreurs bretons trouvent mon adresse....nos livreurs alsaciens sont ils plus bêtes?? J ose espérer que non !!ou c c'est juste du menfoutisme ? mais à Gls il y a 1 nid!!!1 accumulation d incompetences.
Aujourd hui vendredi, après maintes jours et heures de patience et sentant 1 coup fumant de gls je tel..a 10h on me dit de patienter..a 16h on me confirme de patienter encore car les livreurs travaillent tard......????.la bonne blague !!
Je me faisais bien enfumer. Mais je dois patienter.
A 18h45 la plate-forme m indique encore en livraison..ca bosse dur chez gls!!
A 19h10 statut absent avec avis de passage...inexistant evidemment.dans la boîte aux lettres..
Messieurs les livreurs ne vous recycler jamais en tant qu ambulancier car je crois que les victimes arrivent à décomposition lorsque vous les trouverez.
Lorsque l on constate ces dysfonctionnements on se demande comment cette entreprise peut perdurer...sûrement 1 très bonne etoile...mais vous étonnez pas de rencontrer 1 jour pôle emploi à force de tuer 1 poule aux œufs d or, mais on pourra pas dire qu un savoir faire s est perdu..car la Il est aussi inexistant que l avis de passage
Excéder par gls..veuillez agrée mon mécontentement amplifié.
Un bordel, transporteur pas sérieux du tout ! délais non respectés informations erronées report TRANSPORTEUR A EVITER A NE PAS CHOISIR !
ATTENTION : si jamais vous avez l'intention de passer une commande sur un site marchand et que vous voyez GLS comme transporteur, ne commandez surtout pas ou choisissez un autre transporteur car vous n' êtes pas sur de recevoir votre colis dans les délais impartis…
l échéance est repoussé de jours en jours…
la galère..
Dommage qu'on ne puisse Pas mettre 0 etoile. Vraiment pire agence de livraison. Sois disant "destinataire absent" alors que j'etais chez moi attendant mon colis, en suivant le tracking de mon colis. Cela m'a enormement enervee. J'attends un colis urgent et leur livraison entre "3 et 6 jours ouvres" c'est que du mensonge. Ils n'ont meme Pas l'ATTENTION de venir jusqu'a chez vous puisqu'il n'y a Pas d'avis de passage non plus. Agence non travailleuse, Pas fiable et arnaqueuse. Elle me fait perdre Un temps fou pour juste recevoir mon colis. Toquer et sonner a une porte n'est Pas si difficile.
J'ai mis 1 étoile on ne peut pas mettre moins....
Mail pour annoncé la livraison le lendemain mais aucune livraison de la journée. Aucun message pour prévenir que leur incompétence n'a pas permis de mettre mon colis dans la bonne tournée. Bien évidement le colis ne peut pas être livré le lendemain Surement trop compliqué. Nouveau mail pour prévenir d'une livraison le surlendemain mais bizarrement toujours pas de livraison.. moins d'info sur leur site qu'en passant par le site du vendeur. Un numéro qui n'est qu'une boite vocale totalement inutile. On vous propose d'entrer en relation, vous mettent en attente et pour les plus patient comme moi, vous raccroche au nez au bout de 30 minutes d'attente sans même vous parler.....Je n'ai toujours pas reçu mon colis...Ils brillent surtout par leur incompétence et leur énorme manque de professionnalisme.......
Service de merde, livreur qui ne vient pas au heures prévu donc impossible d'avoir mon colis depuis 3jours. Donc maintenant leur colis ils peuvent le renvoyer d'où il vient je vais me faire rembourser je n'en veux plus..
Horrible à fuir. Service de merde. Apres 2 semaines je n'arrive toujours pas à récupérer mon colis!!!