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Service vraiment déplorable. Le jour de la livraison ...

Service vraiment déplorable. Le jour de la livraison je suis chez moi toute la journée à attendre, le livreur passe soit disant à 12h16. Il n'a jamais sonné. Sur le suivi de commande en ligne je vois qu'il est indiqué à 12h16 "Non livré avis de passage déposé". Je n'ai eu aucun avis de passage dans la boite aux lettres. Et il est ensuite marque à 12h25 "Colis livré" !!! Après appel au service client de GLS, le colis est en fait déposé dans un point relais à 20mn de chez moi !

Par Quentin il y a 6 ans
Date d'expérience le 04/04/2019

Le livreur dépose le colis devant la porte de l’immeuble ...

Le livreur dépose le colis devant la porte de l’immeuble et refuse de le monter (malgré qu’il y est l’ascenceur) devant l’appartement, nous payons la livraison pour devoir porter seule le colis dans les couloirs de l’immeuble, j’ai dû malgré mes 45 kilos et ma récente opération du dos pousser seule le colis dans les couloirs pour l’acheminer jusqu’a ma porte.
Je déconseille ce transporteur !

Par Vsy il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/04/2019

En CORSE, ce transporteur refuse de livrer les colis ...

En CORSE, ce transporteur refuse de livrer les colis dans les villages de montagne. Il faut alors demander le remboursement des frais de transport à l'expéditeur. C'est totalement inadmissible, surtout pour les personnes âgées qui ne peuvent plus conduire. Il y a en CORSE de nombreuses plaintes concernant ce transporteur GLS. Il a déposé mon colis dans une boulangerie à 10 kms de chez moi et j'ai été obligé de prendre un taxi pour effectuer les 20 kms aller-retour. Les fonctionnaires de La Poste font la même constatation que moi, car ils doivent apporter dans les villages de montagne les colis abandonné par... GLS. Un comble ! Dans mon cas, si le transporteur avait gardé le colis un jour en plus, j'allais déposer une plainte à la Gendarmerie, pour vol de marchandise. Une plainte a été déposé auprès de la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) pour livraison non-conforme. Sur cette île, GLS se comporte comme une organisation mafieuse, même au téléphone le ton de l'employé est autoritaire... et agressif. Cette société encaisse l'argent destiné au transport et dépose le colis à 10 ou 20 kms de l'adresse du destinataire. Un scandale qui devrait être sévèrement puni et mis de toute urgence entre les mains du Procureur.

Par GRAZZIANY il y a 6 ans
Date d'expérience le 29/03/2019

A eviter

A éviter
On doit me livrer ce jour suite a ma demande faite mardi de changement de date.
Ils me livrent mercredi mais suis absent c'est pour cela que je demande vendredi.
J'appelle ce matin vendredi (après 6 essais ) et l'on me dit que le colis est au dépôt et que je serai livré lundi mais serai absent.
J'ai demandé un point relai.
On verra lundi
mais évitez cette société que ne mérite pas d'annoncer être la 3em société nationale de livraison

Par Jean59 il y a 6 ans
Date d'expérience le 29/03/2019

A FUIR!!

A FUIR!!
Deux fois que cela arrive, je reçois un mail me disant que je n'ai pas pu être livré car mon adresse n'est pas complète (a lors qu'elle est bonne) mais aucun appel du livreur pour savoir où je me situe ni quoi que ce soit!! Bien sur plus vite on ne trouve pas plus vite on finit sa tournée!!!! tous les autres livreurs se renseignent si ils ne trouvent pas et m'appellent, encore un la veille de chez TNT qui lui m'a appelé 3 fois alors qu' il ne captait pas bien, comme quoi quand on veut!!
Si on attend un colis c'est que l'on en a besoin!!
J'ai signalé le problème au site sur lequel j'ai acheté des produits.

Par laocur il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/03/2019
Non certainement mais les autres services de livraison le font …. par contre éviter de livrer en disant que vous n'avez pas trouvé alors que vous n'avez pas chercher ça c'est faisable!!! Et la deuxième livraison le colis a été livré en point relais à 20 kms de chez moi!!! comment font les gens âgés ou sans moyens de déplacement???
Du coup il y est resté et j'ai réglé le problème avec le site ou j'ai acheté !! j'ai appris qu'un voisin a eu le même tour….la prochaine fois c'est la poste et c'est tout!!
Par laocur il y a 6 ans
car vous pensez que nous avons que ça faire de tel au client,notre taf
c'est de livrer
Par Ike il y a 6 ans
car vous pensez que l'on a que ça a faire d'appeller les clients,notre taf et de livrer et pas de passer nos journée au tel
Par Ike il y a 6 ans
car vous pensez que nous avons que ça faire d'appeller les clients
Par Ike il y a 6 ans

ET bien je viens d’être confronté a ce que je n'avais ...

ET bien je viens d’être confronté a ce que je n'avais jamais vu suite a une livraison !je vois le livreur je lui dis j'arrive pour signer il me dit je l'ai mis dans la boite aux lettre et il part j'ouvre le paquet l'outil n'y etait plus..il était parti je n'est pas vu son véhicule alors que les livreurs peuvent se garer facilement devant chez moi j"ai contacté la maison qui nous a fourni l'outil ..qui fait une enquête mais comme nous! étonné qu'il n'est pas pas fait signer le bon de livraison comme tous les autres livreurs ...Alors attention ...première fois que cela ns arrive d"autant plus qu'on se fait livrer souvent !ON ira jusqu"au bout ...le paquet dans la boite aux lettre était refait ..et ne peuvent dire absent je travaille sur place bureau et j"ai visu sur le portail ouvert sur la rue ...j’espère qu'il vont trouver le responsable ...Mais dégueulasse...

Par Martine il y a 6 ans
Date d'expérience le 27/03/2019

Vraiment des incapables, gls ne viens jamais livrer ...

Vraiment des incapables, gls ne viens jamais livrer à mon adresse, à chaque fois c'est la même chose ils l'envoi en point relais qui n'est pas le plus proche, et je suis toujours chez moi quand ils disent avoir livré le colis, c'est totalement faux. Aujourd'hui j'attend 10 colis j'espère vraiment qu'ils lirons mon mot sur la porte et qu'ils livrerons car je ne peux pas aller chercher autant de colis en point relais, de plus ce sont des marchandises professionnel pas le choix que de les recevoir aujourd'hui... GLS est à fuir de toute urgence ils ne livrent jamais rien, pourtant c'est la seule chose qu'on leur demande...

Par Noe77700 il y a 6 ans
Date d'expérience le 27/03/2019
Moi livraison !dans boite aux lettres !je lui est demandé de signé le bon de livraison il est parti le temps que j'ouvre ma boite aux lettres 3 mn pas d'outil a l’intérieur disparu paquet refait j"ai contacter le vendeur qui a été étonné que il n'a pas fait signé le bon de livraison je n"ai jamais eu ce problème malgres de nombreuses livraisons ... d"autres transporteurs...Alors attention et maintenant je demanderai avant livraison le nom du transporteur ..Le vendeur va s'occuper de notre problème ..
Par Martine il y a 6 ans

A fuir. Scandales et mensonges.

A fuir. Livreurs qui ne livrent pas mais déposent les colis directement en point relais sans prévenir. Service client qui se dédouane en disant "On y peut rien c'est le livreur et le colis n'est plus en notre possession, désolé"

Par Max il y a 6 ans
Date d'expérience le 27/03/2019

Comment c'est possible d'être aussi incompétent?!!! ...

Comment c'est possible d'être aussi incompétent?!!! ils ne devraient même plus avoir le droit d'exercer! de plus impossible de les contacter! mon colis a soit disant été livré au point relais le plus proche car je n'étais soit disant pas là (ah bon? je croyais être chez moi à 13h30) aucune notification sur le jour prévu de livraison, et bien-sur le point relais est le plus loin autour de chez moi (même plus le même code postal d'ailleurs)!! marcher 50 minutes avec 12.5kg dans les bras c'est juste pas possible!!! le point relais le plus proche est à 400 mètres, c'est honteux. Grace à eux, de plus, mon cheval souffre inutilement car ne peut pas prendre ses médicaments sans la commande que j'ai du faire. une arnaque. et j'ose espérer que mon colis se trouve bien là où indiqué. Des minables!!!!!

Par Elodie il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/03/2019

A FUIRE

Si je pourrai mettre 10 étoiles de moins je l'aurai fait j ai commandé un bidon d huile moto sur AMAZON
vendu part MOTODAK transpoteur GLS et IL ON DIT qu il on livré le colis le 26 février
ma femme et moi étaient au travail pourtant nous habitons dans une maison individuelle et personne aurait pu le réceptionné.
J ai fait une réclamation il mon demander un certificat sur l honeur et ma sigature plus copie de ma carte d identité et à ce jour suite
à ma demande je suis toujours en attente du bon émargé sa ma couter 65.89 euro pour me faire volè

Par bilne il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/03/2019

Honteux !

J'ai passé commande, ils indiquent (comme pour beaucoup de monde visiblement...) que le colis n'a pas pu être livré car il manque un complément pour l'adresse. Alors que celle-ci est très claire, les autres livreurs nous trouvent ! Et là encore comme beaucoup d'autres, impossible de joindre le service clientèle et aucun e-mail disponible pour transmettre les infos. Bref, la sensation très désagréable que je viens de me faire avoir par un service incompétent, pas sérieux, franchement lamentable. A fuir absolument.

Par Crystel il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/03/2019

Vous apparent avec les échantillons mais ne garantient aucune qualité au final

Nous avons commande nos faire parts sur cotton bird. Résultats: j ai du les contacté a 16 jours ouvrés soit plus de 3semaines pour accélèrer la livraison normalement prévu a 15jours maximum. Nous l avons reçu a 20jours ouvrés. Nous pensions enfin être satisfait quand en ouvrant nous nous apercevons que les 10eres faites parts sont tachés de traces marrons indélébiles, que le carton est plein de pourssieres, que la découpe est approximative et qu en plus il y a un espace manquant (nous avons heureusement conservé PDF pour montrer notre bonne foi). Enfin pour finir le service est souvent injoignable "toutes les lignes étant constamment occupees"...sincèrement je ne recommande pas et j irai chercher nos plans de tables et autres papeteries ailleurs!!

Par Julie il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/03/2019

LE pire des services des livraisons à ce jour ! Incompétence, ...

LE pire des services des livraisons à ce jour ! Incompétence, mauvaise fois ! Cela a vraiment été la pire expérience de ma vie en terme de livraison .....
Ils n'ont jusqu'a présent pas encore réussi à me livrer après plus de 4 soit disant présentation à mon domicile.... depuis près de 3 semaines ... L'adresse est pourtant simple et précise, il suffit juste de frapper à la porte ou au pire de m'appeler....
Le service client est à la même hauteur c-a-d au ras des pâquerettes raccrochage au nez, mise en relation avec un autre client dans le même cas que moi ....
@ fuir !!!! Je ne comprends pas comment une société comme celle ci puisse encore exister

Par Tof il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/03/2019

A FUIRE

Si je pourrai mettre 10 étoiles de moins je l'aurai fait j ai commandé un bidon d huile moto sur AMAZON
vendu part MOTODAK transpoteur GLS et IL ON DIT qu il on livré le colis le 26 février
ma femme et moi étaient au travail pourtant nous habitons dans une maison individuelle et personne aurait pu le réceptionné.
J ai fait une réclamation il mon demander un certificat sur l honeur et ma sigature plus copie de ma carte d identité et à ce jour suite
à ma demande je suis toujours en attente du bon émargé sa ma couter 65.89 euro pour me faire volè

Par bilne il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/03/2019
Motodak est un vendeur arnaqueur et voleur qui s'en graisse sur le dos des consommateurs
J'ai acheté un porte téléphone pour VTT chez eux. A peine déballé qu il se casse sans avoir utilisé. Quand j'ai fait part de mon problème ils voulaient rien entendre et ne voulaient pas me rembourser pour un article de mauvaise qualité
De plus !!! Ils voulaient me renvoyer un autre article mais il fallait que je repaye les frais de port !! Grosse fraude cette entreprise bidon
Par Ns il y a 4 ans
Idem, un service client inexistant malgré mes relances depuis plus de deux mois. J'abandonne, le service est bien meilleur sur les sites concurrents, et les prix plus attractifs.
Par Pierre il y a 4 ans
Idem, service client médiocre. Aucun retour cohérent depuis ma commande passée il y a deux mois. Je lâche l'affaire. J'aurais du me renseigner sur cette "entreprise" avant de passer commande c'est une vraie arnaque.
Par Pierre il y a 4 ans
Idem, je m'assois sur 50 euros de commande. Le service client est inexistant. Les retours sont déplorables, j'aurais du vérifier les avis sur cette "entreprise" avant de me rendre sur leur site. A éviter à tout prix !!!
Par Pierre il y a 4 ans
Nous aussi et pas qu'une fois ... le transporteur gls est le pire des incapables, dpd aussi .
Motodak est comme beaucoup d'autres entreprises françaises, des voleurs et après ils se permettent de critiquer les étrangers ! .
Ces entreprises font le genre bien sous tout rapport mais mentent tout le temps , j'ai des preuves de ce que j'avance , idem pour gestion et compagnie ...
Un exemple un livreur n'à pas voulu me livrer chez moi alors que j'avais pris ma journée ! Et à jeter deux colis de 2 gros pneus de voitures très cher , chez des gens au hasard à 2 kilomètres de chez moi !! , dans leur jardin et dans une haiépave ! ! La fille du vieux monsieur propriétaire de la maison m'à contacté d'après les étiquettes sur les colis ou été mentionné mon numéro ect. ..

Il faut se renseigner auprès des vendeurs sur la façon et qui va transporter vos colis et payer par paypal
Par Rv59 il y a 5 ans
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Pretends être venu à mon domicile alors que j'étais ...

Pretends être venu à mon domicile alors que j'étais présente toute la journée. Pas d'avis de passage. Aucun moyen de les joindre (ni téléphone, ni site internet). De surcroit, habitant en ville, ils ont réussi à ma trouver un point relay à 3 km de mon domicile.
Cela fait la 2° fois où le colis est arrivé au point relay un jour avant sa livraison.
BRAVO L'INCOMPETENCE et le manque de professionnalisme
A FUIR si vous avez le choix

Par G A il y a 6 ans
Date d'expérience le 18/03/2019

À fuir

J'ai reçu un mail m'informant de la livraison de mon colis. Surprise je suis à la maison et aucun colis rien dans la boîte aux lettres. J'appelle je tombe au bout de 15 mon sur une dame qui souffle quand je lui expose mon problème. Elle appelle le transporteur qui lui informe qui a laissé le colis derrière une fenêtre là où il y a un portail gris. Je rigole ça tombe bien c'est pas chez moi et la ils me disent vous pourriez pas faire le tour des voisins ? Euh non j'ai demandé une livraison à domicile et pas chez le voisin. Le transporteur revient au bout de 30 min me donne le colis et me dit il était à 300 mètre chez le voisin et semble saouler d'avoir fait demi tour. Bref n'importe quoi.

Par Elodie il y a 6 ans
Date d'expérience le 15/03/2019

Le roi des cons

C'est vraiment une boîte de merde soi-disant colis livré alors que j'ai rien reçu sur la boîte vocale très surtaxé j'ai le message qui me dit le colis ne peut pas être livrée nécessite une intervention de l'expéditeur. À éviter des voleurs

Par Amir il y a 6 ans
Date d'expérience le 15/03/2019

GLS les rois des guignoles en moins d'une semaine DEUX ...

GLS les rois des guignoles en moins d'une semaine DEUX PROBLEMES
1 / je devais recevoir par GLS (BL458233184FR)un bouquet de fleur pou la fête des grands mères pour le 03/03/19 le 04/03/19 je reçois un mail qu'il sera livré le 05/03/19 en fin de compte j'ai été livré le 07/03/19 soit disant que j'étai absent complètement faux que lorsque le livreur est arrivé il me dit que c'était la première fois qu'il venait ici ….à ne rien comprendre par rapport aux messages ????????????????????????????????????????
PS. Bonjours l'état des fleurs
2/colis (00CCOALK) pris en charge par GLS LE 06/03/19 attente prévue par le fournisseur d'un contact de 2à3 jours premier contact le 12/03/19 livraison prévue le 13/03/19….le 13/03/19 je reçois un mail livraison impossible client absent ???????????????????????????
Je suis dans une situation de complètement démuni sur la suite à prendre

Par Kimibout43 il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/03/2019
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