Radar de confiance
·Avis client GLS
Victime-de-GLS
il y a 8 ans
Après avoir contacté le vendeur pour leur signaler le retard d'une commande passée le 7/12, Livraison promise par GLS (par SMS et par mail) pour le 14/12/2017 au matin.
Le 14/12 rien. Après 19...
Laureette
il y a 8 ans
Transporteur incompétent, ne prend pas la peine de sonnez , ni d 'appeler , à quoi cela sert il donc d'attendre chez soit le jour programmé de la livraison si en fait le transporteur ne passe pas !! e...
Voir plusphil1525
il y a 8 ans
On vous dit :
Si le colis n’a pas pu être livré directement au destinataire, le chauffeur-livreur GLS laisse un avis de passage contenant des informations essentielles comme le nom et l’adresse...
adelantejm
il y a 8 ans
Il y a longtemps qu'avec GLS il y a toujours des problèmes. Cette fois-ci ils me livrent avec un jour de retard sur leurs prévisions, juste la seule heure durant laquelle j'étais absent. No problem, i...
Voir plusagniel
il y a 8 ans
Colis non livré..., perdu dans la nature... pas d'explication sur leur site.
J'appelle le numéro surtaxé (0.80 € la minute), 2 appels ou au bout de 5 minutes on me raccroche au nez et f...
hadoop
il y a 8 ans
J'ai reçu un sms qui disait que mon coli serait livré le 05/12.
Le jour J, j'étais resté chez moi toute la journée à attendre mon coli et ce jusqu'à 20H.
Résultat, rien !!! Pas de coli...
division
il y a 8 ans
aucune étoile bien sûr
je dois etre livré depuis le 27 novembre. J informe mon fournisseur et leurs raisons évoquées c est qu il y a une erreur d adresse (alors que l adresse est correc...
Mardoc
il y a 8 ans
Bonjour,
Pour ne pas augmenter la note de satisfaction de gls,
Voici ma petite mésaventure, mon ami à commande un collier swarovski. Nous recevons un premier mail nous annonçant que le c...
lmndl
il y a 8 ans
Mon colis devait être livré le 5 mais là je n'ai pas de nouvelle. pas d'avis de passage, et ma voisine qui devait réceptionner le colis n'a vu aucun livreur. alors où est mon colis? très bonne questio...
Voir plusloulou39
il y a 8 ans
Ils se foutent complément du monde je du rester planter toute la journée a mon domicile pour recevoir un mail me disant le colis n'a pas été présenter
si on veut les joindre c'est la palme 0.80...
loulou39
il y a 8 ans
Ils se foutent complément du monde je du rester planter toute la journée a mon domicile pour recevoir un mail me disant le colis n'a pas été présenter
si on veut les joindre c'est la palme 0.80...
Sylvaine33
il y a 8 ans
zooplus.be m'a imposé ce transporteur (alors que j'avais demandé chronopost).
Ma commande est arrivée sur Marcheprime le 7/12/2017 à 7h02.
Cette ville n'est même pas référencée comme re...
Didier Redgen
il y a 8 ans
Service de livraison lamentable, chauffeur qui ose dire que nous avons refusé la marchandise alors qu'il n'est même pas venu, Menteur, incompétent, et bien d'autres qualificatifs.
Quant a leur...
Zazadi
il y a 8 ans
Ils m'ont annoncé la livraison de mon colis hier par texto, je suis resté coincé chez moi jusqu'à 20 h à les attendre et rien. Re-texto pour m'annoncer qu'ils passent "dans la journée", j'appelle leur...
Voir plusJeanne-007
il y a 8 ans
J'étais à mon domicile toute la journée en l'attente de recevoir mon colis (qui pèse environ 30-40kg) le soir je descend à moi boite au lettre voir si j'avais du courrier et là un avis de passage dans...
Voir plusEmilie D'anna
il y a 8 ans
quand j'ai vu que la date était dépassée je suis passée au dépôt carrément pas loin de chez moi, ils m'ont dit colis en cours de tri... on vous rappelle. Dans l'aprem même je reçois un email adresse i...
Voir plusJulian Garbiso
il y a 8 ans
Impossible de choisir de se faire livrer dans un point relais alors que j'aurais souhaité cette option. Deux passages quand j'étais absent, et contrairement à ce qui est prévu, ils n'ont pas laissé le...
Voir pluslolil09
il y a 8 ans
Le livreur m'appelle mais comme je n'ai pas pu répondre, il a mis mon colis dans un point relais. Je reçois un mail disant que comme je n'étais pas chez moi, il y a un avis de livraison dans ma boîte...
Voir pluspepette10
il y a 8 ans
Bonsoir, après avoir envoyé un courrier au service client avec facture téléphonique à l'appui, GLS refuse de me rembourser les frais téléphoniques que j'ai dû payer à cause leur numéro surtaxé. Malgré...
Voir plusAvis client GLS
Victime-de-GLS
Cette entreprise ne devrait pas exister
Après avoir contacté le vendeur pour leur signaler le retard d'une commande passée le 7/12, Livraison promise par GLS (par SMS et par mail) pour le 14/12/2017 au matin.
Le 14/12 rien. Après 19 heures un mail de GLS m'informant que la livraison n'avait pas été faite (merci, j'étais déjà au courant), me donnant le choix d'un lien internet inopérant ou d'un numéro de téléphone facturé 80 centimes d'euro la minute !!!
J'essaie le téléphone le 15/12 mais je racroche au bout de 10 minutes d'attente où l'on entend en alternance une musique stridente et des messages à la gloire de GLS et de son personnel "motivé et compétent".
Le monde serait plus heureux si cette boîte nulle n'existait pas.
franckyd02
Oublier se transporteur
En attente depuis 3 jours pour mon colis et toujours rien.
Laureette
ne jamais passer par GLS
Transporteur incompétent, ne prend pas la peine de sonnez , ni d 'appeler , à quoi cela sert il donc d'attendre chez soit le jour programmé de la livraison si en fait le transporteur ne passe pas !! en plus vous allez sur le site , on vous dit que votre colis est "livre " !! apres il faut se lancer dans une recherche de colis, avec l'operatrice qui n'est vraiment pas aimable (elle doit avoir des plaintes toute la journée mais ce n'est pas une raison) . Cout de l'apelle 0,80 cts la min.... sachant qu'on y passe en moyenne 15 min... et qu'il faut les apeller au moins 2 fois pour recuperer un colis sois disant livré !!!!
phil1525
DES BONS A RIEN
On vous dit :
Si le colis n’a pas pu être livré directement au destinataire, le chauffeur-livreur GLS laisse un avis de passage contenant des informations essentielles comme le nom et l’adresse du voisin auquel le colis a été remis et les possibilités pour organiser une nouvelle livraison.
FAUX ET ARCHI FAUX
Sous pretexte que je n'étais pas chez moi, alors que je n'ais pas bouger de la journée, j'ai reçu un mail me disant le contraire et m'invitant a me rendre au relaycolis pour ma livraison.
Aucun livreur n'est passé, et bien sur aucun document dans la boite aux lettre.
Et ce n'est pas la première fois qu'ils me font le coup.
Je pense qu'au lieu d'anticiper le monde de demain ils feraient mieux d'anticiper un service sans reproches voir même une fermeture definitive
adelantejm
Ce n'est pas le client qui est roi, c'est GLS
Il y a longtemps qu'avec GLS il y a toujours des problèmes. Cette fois-ci ils me livrent avec un jour de retard sur leurs prévisions, juste la seule heure durant laquelle j'étais absent. No problem, il est possible de demander une livraison dans un point relais, ce que je fais le lendemain après 9 h (pas possible avant, j'ai essayé) je demande un relais prés de chez moi et ... il me livre dans un relais très éloigné (mais prés de leur dépôt) dans un village périphérique et bien sûr plus question de demander une relivraison. C'est le fournisseur qui vient d’Allemagne, qui va le chercher et le livrer chez moi ! GLS est le roi, les fournisseurs et les clients sont à leurs pieds!
agniel
A évitez !!!!!!!!
Colis non livré..., perdu dans la nature... pas d'explication sur leur site.
J'appelle le numéro surtaxé (0.80 € la minute), 2 appels ou au bout de 5 minutes on me raccroche au nez et finalement au 3ème je tombe sur une opératrice odieuse qui après un service minimum me raccroche aussi au nez.
Bref GLS, c'est la boite à évitez... sauf pour les adeptes du masochisme bien sur...
hadoop
il y a 8 ans
hadoop
A Banir
J'ai reçu un sms qui disait que mon coli serait livré le 05/12.
Le jour J, j'étais resté chez moi toute la journée à attendre mon coli et ce jusqu'à 20H.
Résultat, rien !!! Pas de coli, pas de message disant qu'il y aurait un changement, pas d'excuses, rien.
J'appelle GLS avec leur numéro surtaxé (super cher) pour savoir ce qu'il s'était passé: Rien, aucune information ou renseignements, juste contacter votre vendeur.
Trois jours plus tard, un livreur (trés mal poli, zéro courtoisie et un vocabulaire de rue) me contacte par téléphone pour dire d'être chez moi entre 9h et 12H, comme si rester à la maison était un job, sachant que j'y suis déjà rester à attendre mon coli toute une journée (un jour de congé de moins dans l'année).
Est ce de l'incompétence, une astuce qui consiste à faire appeler les gens pour les faire payer ?
hadoop
il y a 8 ans
FLEUR_DE_LYS_DU_54
il y a 8 ans
Sally75012
il y a 8 ans
Toutes nos histoires se ressemblent mots par mots!!
Perso quasi tous les mois je commande des articles sur le net et je les ai toujours reçu sans aucun souci!
Mais pour ma première livraison avec ce transporteur : c est la merde totale!!
Soit disant passage du livreur avec avis de passage = aucun avis dans ma boite aux lettres !
Un mail qui me dit qu il est a point relais le plus proche de mon domicile , en fait a 1.5 k de mon domicile ( euh le plus dramatique est que le mail stipule que c est censé me satisfaire = faut sortir le dico les gars et apprendre par cœur la définition du mot "satisfaire" ! Parce que la vous y êtes pas du tout!!
.. Je me rends au point relais = aucun coli!
L employé du point relais me dit qu il faut que j appelle la societe GLS. Grosse altercation !!
Je tente de joindre GLS = 19 minutes sans que je puisse les avoir a 1 euros la minute!
Mail = messagerie automatique, aucune réponse !
J appelle aujourd'hui le fournisseur = une employée me dit qu il est au point relais ! Je me rends compte qu ils les mêmes informations que moi = site internet de leur client!
La je pete un cable !
De qui se moque- t- on?
Il est temps que cette société prenne ses responsabilités et arrête de nous prendre pour des cons !
Comment peut on payer une livraison et la livraison n a pas lieu ?
Et pire les articles a livrer, perdus dans la nature!
Faut vraiment réagir , c est inadmissible un tel manque de professionnalisme !
Pour information les gens = harceler vos fournisseurs ! C est eux les fautifs, c est eux qui ont confiés vos achats a ses incompétents!
domibern
il y a 8 ans
hadoop
il y a 8 ans
division
A bannir -10 etoiles
aucune étoile bien sûr
je dois etre livré depuis le 27 novembre. J informe mon fournisseur et leurs raisons évoquées c est qu il y a une erreur d adresse (alors que l adresse est correcte), qu'il n arrive pas à me joindre par téléphone (le fournisseur m'appelle oh surprise lui arrive à me joindre)
Et depuis la livraison est différée et à ce jour (où il devait une fois de plus me livrer) la livraison n est toujours pas honorée.
J ai été prudente et n ai pas voulu les contacter directement (numero surtaxé) et que ce n est pas mon fournisseur mais celui du vendeur. C est à lui de se dépatouiller
division
il y a 8 ans
j ai passé une commande chez leroy merlin ils me livrent à la date de mon choix et la livraison se fait sur un créneau de deux heures
on est respectueux du client ou pas
Mardoc
Incapable
Bonjour,
Pour ne pas augmenter la note de satisfaction de gls,
Voici ma petite mésaventure, mon ami à commande un collier swarovski. Nous recevons un premier mail nous annonçant que le colis arrive le lendemain, personne et le soir même un mail nous annonçant l'impossibilité de livrer le colis. Bref, passe encore. Le lendemain, surprise nous avons un avis de passage, une autre livraison est prévue le lundi. Avis de passage: colis disponible en point relais. Hors ce derniers n'y étais pas. Aujourd'hui, mon ami ce déplace au centre de livraison, signe le bon et s'en va. Ce soir j'ouvre le colis, surprise ! Il est vide. Bref pour des transporteurs ce vantant d'être classer troisième, je craint pour les suivants.
Un service pas à la hauteur, même la poste fait mieu
lmndl
Merd*que
Mon colis devait être livré le 5 mais là je n'ai pas de nouvelle. pas d'avis de passage, et ma voisine qui devait réceptionner le colis n'a vu aucun livreur. alors où est mon colis? très bonne question.
loulou39
Une honte
Ils se foutent complément du monde je du rester planter toute la journée a mon domicile pour recevoir un mail me disant le colis n'a pas été présenter
si on veut les joindre c'est la palme 0.80€ par minute
Comment des entreprise peuvent encore passer par des voleurs pareil
Résultat mon colis arrivera lundi au mieux mais j en ai besoin pour demain soir
A bannir
loulou39
Une honte
Ils se foutent complément du monde je du rester planter toute la journée a mon domicile pour recevoir un mail me disant le colis n'a pas été présenter
si on veut les joindre c'est la palme 0.80€ par minute
Comment des entreprise peuvent encore passer par des voleurs pareil
Résultat mon colis arrivera lundi au mieux mais j en ai besoin pour demain soir
A bannir
Sylvaine33
à éviter au maximu
zooplus.be m'a imposé ce transporteur (alors que j'avais demandé chronopost).
Ma commande est arrivée sur Marcheprime le 7/12/2017 à 7h02.
Cette ville n'est même pas référencée comme relais ou agence GLS ! Donc, 1ere question : que fait mon colis la-bas ?
Nous sommes le 8/12:2017, 15h24 : mon colis est toujours dans cette ville et aucune livraison n'a eu lieu depuis la réception du 7/12/2017, 7h02.Donc 2eme question : je serais livrée quand ?
aucune réponse de GLS !!!
Didier Redgen
Service de livraison lamentable
Service de livraison lamentable, chauffeur qui ose dire que nous avons refusé la marchandise alors qu'il n'est même pas venu, Menteur, incompétent, et bien d'autres qualificatifs.
Quant a leur 0899703100, a deux reprises je les ai appelé et suis resté 10 minutes, j 'ai raccroché car a 0.80 € la mn cela commençait a chiffrer.
Restait donc le mail pour leur dire de laisser le colis a leur dépôt de Toulouse, vu qu'ils sont incapables de livrer un lieu dit, et là encore, vous pouvez envoyer des mails a leur adresse donner sur leur site,
mais n'attendez pas d'avoir une réponse, cela n'existe pas chez eux, aussi incapable que leur chauffeur, la note avec 1 étoile est encore beaucoup trop pour GLS. Une formation sur l'experience client serait judicieux pour l'ensemble de leur personnel.
Zazadi
Bande voleurs !
Ils m'ont annoncé la livraison de mon colis hier par texto, je suis resté coincé chez moi jusqu'à 20 h à les attendre et rien. Re-texto pour m'annoncer qu'ils passent "dans la journée", j'appelle leur numéro surtaxé et me fait plumer pendant 15 minutes sans que personne ne décroche. J'appelle le site de créateurs de faire-parts de baptême chez qui j'ai passé commande, "toutes nos lignes sont occupés", depuis 10H ?! je dois repartir en voyage avec ces produits dimanche et je ne sais même pas si je les recevrai dans les temps.
Mais quelle honte ! Comment des boites comme GLS peuvent-elles encore avoir pignon sur rue ?
Jeanne-007
Plus jamais
J'étais à mon domicile toute la journée en l'attente de recevoir mon colis (qui pèse environ 30-40kg) le soir je descend à moi boite au lettre voir si j'avais du courrier et là un avis de passage dans ma boite au lettre (où il y a le numéro d'appartement) avec écrit dessus "colis dans un relais colis raison : pas le numéro d'appartement. Je suis exaspérée, le livreur ne s'est même pas posé de question, je vais donc devoir aller chercher en centre ville qui est piéton mon colis de 30kg. Inadmissible. Je pense que le livreur devait être aveugle ou illettré à ce niveau.
Emilie D'anna
colis non livré
quand j'ai vu que la date était dépassée je suis passée au dépôt carrément pas loin de chez moi, ils m'ont dit colis en cours de tri... on vous rappelle. Dans l'aprem même je reçois un email adresse introuvable cela fait 20 ans que je reçois des colis à cette adresse je n'ai jamais eu de souci, ils n'ont pas cherché ! Il y 'avait mon numéro de tel mentionné je n'ai eu aucun appels de leur part... Je trouve ça inadmissible que Zara travaille avec des gens aussi incompétents, il ne répondent pas au tel et ce ne sont que des numéro surtaxés je m'arrache les cheveux... !!! un colis à 150 € !!!
Julian Garbiso
Un cauchemar, pas d'options et numéro surtaxé
Impossible de choisir de se faire livrer dans un point relais alors que j'aurais souhaité cette option. Deux passages quand j'étais absent, et contrairement à ce qui est prévu, ils n'ont pas laissé le colis en point relais (à 300 m de chez moi). J'ai dû appeler au service client, surtaxé à 0,8€ la minute, et j'ai attendu 10 minutes (8€) sans réponse. J'ai choisi de me faire livrer dans mon travail, j'ai attendu toute la journée où la livraison était prévue sans aller manger, et ils ne se sont pas présentés. Dégoûte. Des escrocs et des irresponsables.
Emilie D'anna
il y a 8 ans
lolil09
Inacceptable !!
Le livreur m'appelle mais comme je n'ai pas pu répondre, il a mis mon colis dans un point relais. Je reçois un mail disant que comme je n'étais pas chez moi, il y a un avis de livraison dans ma boîte aux lettres et que je dois aller chercher mon colis avec cet avis et ma carte d'identité. Problème : je n'ai pas d'avis dans ma boîte aux lettres et le livreur n'a jamais sonné !!!! Or, j'étais chez moi !!!! De plus, il a un jour de retard, je suis très mécontente !!!!!!!! J'ai bloqué ma journée pour rien ! Et est-ce qu'on parle du fait qu'il a fait pareil pour toutes ses livraisons car oui, il y avait beaucoup de monde très mécontent dans ce point relais !
pepette10
remboursement des frais téléphoniques numéro surtaxé GLS
Bonsoir, après avoir envoyé un courrier au service client avec facture téléphonique à l'appui, GLS refuse de me rembourser les frais téléphoniques que j'ai dû payer à cause leur numéro surtaxé. Malgré un rappel à la loi dans ce courrier, la réponse un mois après s'est avérée négative avec juste une phrase d'excuse pour le désagrément. Y a t-il un autre recours. Merci.
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