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pire service de livraison aux monde !

pire service de livraison aux monde !
je ne recommande pas !!
à fuir ! ils volents les colis !

Par Xavourten M. il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/03/2021
Bonjour,
J’ai été livré ce jour d’un colis par le transporteur GLS et le livreur n’a pas respecté les modalités de livraison décrites sur leur site.
Le livreur n’a pas sonné pour m’avertir de sa présence. Lorsque je l’ai aperçu je suis sorti de suite. La le paquet était sur mon paillasson avec le carton endommagé. J’ai interpellé le livreur qui m’a bien entendu puisqu’il s’est retourné et n’a pas daigné attendre pour voir ce que je voulais. il est remonté dans sa camionnette en faisant un geste genre flûtiste.
Lamentable, aucun respect et service client.
Les vendeurs ne devraient plus sous traiter avec GLS qui nuit à leur image.
Par Thrrbdn il y a 4 ans

A fuir !!

A fuir !!

Ou vous les trouvez vos livreur de m*rde ? on m'appelle a 9h pour me dire que le colis sera livré dans 20 minute j'attends toujours rien a 13h je rappelle le livreur me dit qu'il y'a eu un problème et qu'il passerait dans 10 min sans faute. Comme vous vous en douter 10 min plus tard toujours rien et on me raccroche au nez du foutage de geule !

Par Remy.B il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/03/2021

Éviter les vendeurs utilisant cette blague de GLS.

Ce service est le pire de tous.
Un livreur impoli qui malgré que je sois présent refuse de venir devant mon immeuble et part déposer par vengeance de mon refus le colis dans un relai à 30min de chez moi. Des relais existent à 5min.

Je n'achète plus chez les vendeurs utilisant ce service catastrophique.

C'est une aberration.

Par Lu il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/03/2021

pas sérieux ! on se fiche de la tête du client ! je ...

pas sérieux ! on se fiche de la tête du client ! je contacte le site à fin de programmer pour aujourd'hui mercredi 17 mars 2021 la livraison prévue de ma commande, je m'organise professionnellement à fin d'être présent en matinée pour réceptionner la commande et RIEN !!! pas de livraison au motif que je n'étais pas là au moment de la livraison. Je contacte GLS et on se renseigne... résultat le livreur n'est jamais passé au motif qu'il n'a pas trouvé l'adresse de mon domicile ! c'est tout de même fantaisiste en 2021 ! avec tous les moyens à disposition pour géolocaliser un lieu précis. finalement le colis est déposé dans un point relais. Je me déplace alors que vraiment cela ne m'arrangeait pas du tout, et la personne qui me reçoit m'indique que la personne préposée aux retrait des colis est absente pour "pause professionnelle " !! repassez dans 30 minutes! je n'ai bien évidemment que cela à faire !
au total, minable ! peu fiable .

Par Doug 44 il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/03/2021

Et c'est reparti pour la 4eme fois , le colis N° 00EL57SH ...

Et c'est reparti pour la 4eme fois , le colis N° 00EL57SH n'a pas pu etre livré , pour cause l'adresse SEMBLE incomplète !!!! GLS se fout du monde c'est systématique , mes colis arrivent de chine aprés 12000 km et GLS n'est pas capable de livrer un colis Français à 30 km , c'est une véritable Honte , mon adresse est connue est meme sur tous les GPS, arretez de prendre les destinataires pour des andouilles !!!! demandez a vos livreurs d'etre un peu plus professionnels

Par Philo-beddo il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/03/2021

INACCEPTABLE absolument aucun professionnalisme ni ...

INACCEPTABLE absolument aucun professionnalisme ni dans le service ni dans le traitement client : ne passent pas le jour indiqué, ne previennent pas des retards de livraison, service client injoignable par mail, seulement par téléphone après plus de 10mn d'attente sur un message, opératrices odieuses et malpolies. Sur 3 livraisons par GLS, aucune ne s'est déroulée correctement

Par bmf il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/03/2021

Je suis vraiment choquée par le manque de professionnalisme ...

Je suis vraiment choquée par le manque de professionnalisme du service client. J'ai un mail le disant que mon colis à été livré à l'endroit que j'ai indiqué car j'aurais signalé mon absence. C'est faux ! Je n'ai jamais signalé mon absence. Et je n'ai pas demandé qu'on dépose mon colis quelque part. Résultat: Zéro Colis dans la boîte !!!! Je les rappelle....Le livreur est même revenu chez moi pour me dire qu'il a bien déposé le colis dans la boîte aux lettres. Je rappelle GLS, ils disent qu'ils ne peuvent rien faire pour moi car le livreur a fait son travail. Ils disent que je dois me débrouiller avec le site internet. J'appelle le site internet pour signaler, et là GLS me rappelle et la dame me parle très mal. Elle me dit que je suis fausse, que je mens, et qu'elle va le rappeler pour m'expliquer puis elle me raccroche au nez. Mais je suis choquée par ce manque de respect. À bannir complètement. Plus jamais je ne choisirai GLS pour une livraison.

Par Merveille il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/03/2021

A fuir et condamner!

A fuir et condamner!
Ils ne m’ont pas livré mon colis et ont falsifié ma signature pour faire croire qu’ils m’avaient livrer!
Quand je les appelle ils me raccrochent au nez!

Par Val il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/03/2021

vous etes prevenus 15 minutes avant que vous allez ...

vous etes prevenus 15 minutes avant que vous allez etre livrée livreur attend pas 1 mn part de suite vous l'appeler vous envoie baladé vous appeler au 0 806 00 60 06 on vous parle mal vous fait comprendre que c'est normal de ne pas avoir un service de livraison et vous raccroche au nez

Par Numse il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/03/2021

Ne mérite même pas 1 étoile ... Aucun professionnalisme. ...

Ne mérite même pas 1 étoile ... Aucun professionnalisme. Voilà plusieurs fois que mes colis atterrissement en relais colis sans un passage au domicile ou éventuellement une mise en boite aux lettres. Je fais toujours en sorte d'être présente pour ces livraisons étant retraitée. Un seul mot .... NUL !!!!!!!

Par Mamie il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/02/2021

SVP commerces, pas GLS !!!

Selon les nombreux avis de passage, "GLS s'est présenté à votre domicile"... Bien sûr, mais ils n'ont même pas pris le temps de sonner, ne le prennent JAMAIS. "Dépêchez vous", selon ces mêmes avis, on nous donne même des instructions. Pire que GLS, ça n'existe pas, j'essaye de l'éviter, mais on n'a pas toujours cette option. Très agaçant...

Par Jouf il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/03/2021

Ils nous demandent de programmer notre livraison mais ...

Ils nous demandent de programmer notre livraison mais ne respectent même pas ! Je demande à me faire livrer le mercredi car je travaille pas, au final je reçois un avis de livraison dans ma boîte aux lettres le lundi pour me dire que mon colis est en point relais.
Donc tu payes une livraison à domicile pour au final devoir aller le chercher en point relais, sachant que c’était un gros colis qui pesait.

Par Einalem il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/03/2021

Aucun respect du client! un scandale!

Delai annoncé 3 jours, en fait 7 jours!
Livraison annoncé avec horaire au bout de 3 jours, mais plus aucune mise à jour sur le retard
Le livreur appelle au moment de livrer et malgré ma réponse 'j'arrive', il balance le colis par dessus le portail et valide lui-même la livraison!

Par AFFA il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/03/2021
Je pense que les colis sont détournés, le livreur me raccroche au nez et ne répond plu à mes appels une honte transporteurs a fuir ils mériterait de faire faillite et ils ne répondent pas aux appels
Par Jm13240 il y a 5 ans

Une grande fumisterie. Un mail m’indique que la livraison ...

Une grande fumisterie. Un mail m’indique que la livraison n’a pu être réalisée en raison de mon absence. Le hic est que je me fais livrer sur mon lieu de travail avec un accueil ouvert de 8h00 à 18h30...
GLS a refusé de reprogrammer la livraison. J’ai du récupérer mon colis en point relais.
Je ne suis pas du tout surpris par les autres avis. Dommage qu’on ne puisse pas mettre un zéro!

Par Caramel1965 il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/02/2021

C'est en allant sur le suivi de colis que je m'aperçois ...

C'est en allant sur le suivi de colis que je m'aperçois qu'il y a un problème. Lequel??? Après 35 minutes d'attente une standardiste de GLS me dit qu'elle ne peut rien faire et que le colis est égaré. Je dois attendre un mail. Quelques jours après ce mail me dit soit de téléphoner soit de changer l'adresse de livraison (l'initiale faisait partie d'une liste proposée par GLS). Le site me refuse cette adresse dans le XVVIème, me disant que les adresses à l'étranger ne sont pas acceptées!!!. Je tente le téléphone et après 1h38 de vaine attente je raccroche. Je retente ma chance pendant 20 minutes en seconde partie d'après midi. Toujours personne! Heureusement, le fournisseur est en France et en 2 minutes c'est réglé pour un dépôt dès le lendemain. Avec GLS, je pense que je n'aurais jamais reçu mon colis. Transporteur européen peut-être mais incompétence étendue, sûrement

Par Michel il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/02/2021

Comme indiqué dans le titre de mon annonce, la prestation ...

Comme indiqué dans le titre de mon annonce, la prestation est affligeante. Je ne sais pas si le livreur est venu ou pas mais à aucun moment il ne m'a contacté. Mon colis aurait pu être renvoyé au dépôt mais non il était indiqué comme livré ce qui est un mensonge. Je suis donc allé au dépôt pour essayer de voir s'il n'était pas là-bas ou éventuellement contacter le livreur (perte de temps au passage). Les personnes là-bas étaient très polies mais impossible de contacter le livreur (manque de professionnalisme), on m'a dit que l'on me rappellerait ce qui n'a jamais été le cas. J'ai donc demandé le remboursement au vendeur mais j'encourage tous les consommateurs à réfléchir à 2 fois si vous commandez quelque chose livré par GLS car ce sont des incapables.

Par Gwen il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/02/2021

Franchement dégoûtée par la prestation de Gls. A aucun ...

Franchement dégoûtée par la prestation de Gls. A aucun moment on ne m’appelle pour savoir si je suis chez moi ou non .
Heureusement j’entends vaguement un bruit . Je cours regarder par la fenêtre , je vois le conducteur et je lui dit que j’arrive.
Le temps de descendre il n’était plus là .... mais je découvre avec bonheur qu’il a jeté le colis pr dessus le portail. Le portail fait 2’20m de haut . Il est complètement plein donc impossible de voir ce qu’il y a derrière. Ça ne l’a pas empêché de jeter le carton. Si je ne l’avais pas entendu le colis aurait été écrasé par le portail électrique lorsque mon mari serait rentré. Du grand n’importe quoi.

Par Htav il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/02/2021
Exactement pareil! Mais où recrutent-ils leurs livreurs?
Par AFFA il y a 5 ans
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