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DEPLORABLE

Colis n°00DK15UN livré hier.
Il a été jeté par dessus mon portail, à 2 m de distance, alors :
- qu'il comportait une étiquette fragile
- qu'un numéro de téléphone en format A4 est collé sur le portail pour m'appeler pour que je sorte de la maison.

Heureusement, le colis qui contenait du verre était bien protégé par l'expéditeur et est resté intact malgré un carton extérieur explosé !

De plus, accueil téléphonique déplorable ; je cite "on attend la réclamation de l'expéditeur et on fera, si nécessaire, une action corrective auprès du chauffeur" !

Une qualité de services déplorable sur toute la ligne…..

Par CV il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/05/2020

Honteux

Honteux .
Avis très négatif. J ai eu l occasion d y travailler via une agence intérim. ( manutentionnaire aux chargement de camion). Il est as retenir que la hauteur d une caisse de camion est supérieur as 2m50. Les colis sont jeter pour atteindre la hauteur de chargement. SI VOTRE COLIS EST LOURD ET VOLUMINEUX, VOUS AVEZ DE LA CHANCE . il seras poser aux sol. Pour les petit colis , ils seront majoritairement Lancé en hauteur . Certaines caisses sont troué, humide puisque elle tombe entre la remorque et le quai de chargement. Pour exemple , un éboueur manipule BEAUCOUP mieux les sacs poubelles que ne font GLS avec des colis qui leurs sont confiés. C EST UNE HONTE. Pour ma part, j ai quitter ce poste de travail apres 3h de chargement. Je refuse de participer à de telle pratique. Prennez conscience que dans les remorques camions, toutes les marchandises sont chargé as la mains , sans mises en palettes . Devinez comment sont manipulées les colis sachant que en 3 heures. Plus de trois remorques camion ont ete chargée, carton par carton. Lancé, ou propulsé aux fond de la remorque avec les pieds pour pouvoir suivre le ritme. J ai honte d avoir effectuer 3 h de chargement chez eux. Cette société devrais revoir ces méthodes de chargement. Ceci n est que la partie chargement. Pour les gestes barrières covid19 . INEXISTANT ENTRE COLLÈGUES. A la pause de 2h du matin, nombreux sont ceux qui ce roulent des cigarettes artisanal et qui connaissent des jardiniers pour agrémenter leurs cigarettes. J ai donc pris la décision d aller trouver mon responsable et lui dire que ce poste ne me convenait pas et que je n y arriverais pas. Sans donner d avantage d explication. Je prefere avoir difficile et me concentrer sur une recherche d emploi respectueuse envers les clients que de pouvoir m offrir un steak sachant comment les clients sont considérés . D avance je m excuse pour les clients qui recevront leurs colis abime ou cassé.

Par Olilu il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/05/2020

Comment ce livreur peut-il encore exister ?

Comment ce livreur peut-il encore exister ? La livraison pour le 05/05/2020 m'a été notifiée par e-mail, depuis je bricole autour de ma boîte aux lettre pour ne pas les manquer. Nous sommes maintenant le 07/05, le dépôt est à 15km de chez moi, mais il est impossible de récupérer le colis au dépôt. Ce colis c'est quoi ? 800m d'élastique pour masques, je dois en finaliser 2000 pour le 09/05.
Cette entreprise n'emploie que des glandeurs irresponsables.

Par Jefe il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/05/2020

Ce sont des menteurs et ils sont irrespectueux au telephone ...

Ce sont des menteurs et ils sont irrespectueux au telephone malgres un numero de suivi ainsi q'une facture du fournisseur et la preuve de depot du fournisseur au livreur ces mythomane de chez gls osrnt m'insulter au yelephone en me répondant qu ele numero na jamais existe q'uil n'ont jamais rien recu malgres la preuve de depot
Leur mauvaise foi et leur insulte font preuve de leur professionnalisme....
Note 1 etoiles sur tout les sites que jai put voir
Il ressort que c'est la pire de toutes les compagnies de transport et osent s'affirmer les meilleurs
Vouvou rendrez compte par vous même de la désorganisation de leur service et du ton su rlequelle il vous parl mal

Par Michael il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/04/2020

Colis déclaré livré et rien dans ma boite à lettre

Colis déclaré livré et rien dans ma boite à lettre. De plus le livreur est passé devant chez moi sans s’arrêter à l'heure dite et ose signalé que le colis a été remis. Outre l'erreur humaine, n'y aurait-il pas des voleurs au sein de l'entreprise?
Quant à essayer de joindre GLS par téléphone, autant se mettre une balle dans le pied. Si je devais mettre une note pour leur système qualité, ce serait zéro sans hésiter. Ce qui m'étonne le plus, c'est que des entreprises continuent malgré tous les avis négatifs à leur confier des colis. Je pense sérieusement qu'il est temps de vous remettre en question.

Par Régis il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/04/2020
Se renseigner dans le voisinage : il l'a peut-être laissé dans un point-relais de la commune. Moi, ça m'était arrivé. le problème, c'est qu'on ne peut pas les joindre.
Par Tuup il y a 5 ans
De plus le site décline toute responsabilité. C'est à nous de voir avec le service de transport.
Par Christel il y a 5 ans
Bonjour c'est exactement le même cas que moi il me déclare colis livré le 20 avril mais je n'ai rien reçu en plus ils s'en foutent royalement de ma réclamation
Par Koukisto il y a 5 ans
Bonjour, qu'avez-vous comme recours?
Par Régis il y a 5 ans
Bonjour, c est exactement la même chose pour moi. Il est passé devant mais ne s est pas arrêté
Par Christel il y a 5 ans
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Gestes barrières non respectés

En cette période de pandémie, un livreur m’a livré et a exigé à ce que je vienne au plus près de lui pour me donner le colis en main propre alors qu’il aurait suffit de déposer le colis dans le sas qui est visible depuis mon digicode et ma porte et refusé soi disant parce que son camion tournait. Résultat échange à moins d’un mètre avec un bonjour merci bien en direction de mon visage et tout cela sans masques ni gants bien évidemment! inconscience totale du livreur...
Je pense qu’un petit rappel des gestes barrières devrait être fait à ce jeune homme.

Par Goldie il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/04/2020
C'est affreux ! Pas de masque et pas de gants ! Les gants, surtout, c'est obligatoire : c'est vrai qu'on mange les emballages ! Non, là... Vous avez été livrés par GLS, déjà, c'est miraculeux. Et en plus, le livreur était poli, c'est rare ! Moi, Jaimerai bien qu'on me livre le colis en cours et faire la bise au livreur ! Et on peut quand même très bien tendre le bras pour réceptionner un colis. Et puis chacun peut mettre un masque, ce n'est pas forcément au livreur à le faire. Pour info, c'est très pénible de travailler avec un masque et ça ne sert à rien dans un véhicule et si on l'enlève et on le remet sans arrêt, ça ne sert à rien aussi et en plus, il faudrait aussi des lunettes. Les gants ne servent à rien dès qu'ils sont souillés, à moins d'en changer sans arrêt, il vaut mieux utiliser du gel sur les mains, c'est plus sain.
Par Tuup il y a 5 ans

Plus médiocre tu meurs !

Dommage qu’on ne puisse pas mettre -100 !
Cette société est une honte, une escroquerie et une mascarade !
Commande passée le 19 Mars d’un panier de basket. Produit livré en 2 parties. Je reçois un sms comme quoi mes colis sont livrés dès le 20.

Finalement le 20 je n’ai qu’un colis. Bien sur aucun message m’avertissant du report de livraison du second colis.
Je les contacte, livraison prévue pour Mardi 24 finalement. Et là... Le 24 je reçois un mail « votre colis a été livré » MENSONGE !

Je contacte l’expéditeur qui me dit qu’il ouvre une enquête auprès du transporteur et que ce dernier a 5J pour répondre de ses faits, sauf que ces incompétents de GLS font les morts et ne donnent aucun signe de vie à l’expéditeur sur mon colis depuis 3 SEMAINES ! Au lieu de 5J !!
Une honte !

J’ai donc décidé de porter plainte contre l’agence de Roissy GLS pour vol et falsification de signature sur documents officiels (puisque le livreur a signé en mon nom) mais également de porter ces plaintes contre le livreur qui est le 1er responsable.

Une société qui ne devrait plus exister.

Par LoloLM il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/04/2020

Mon colis est vide à la reception. j'ai vu le livreur ...

Mon colis est vide à la reception. j'ai vu le livreur GLS au loin. Donc ce n'est pas la veille dame d'en face ou l'écureuil du voisin.
Coup de cutter et deuxième ruban de scotch visible en dessous.

Ce service est honteux ainsi que le client service.

Je recommande très très très fortement d'éviter. Mais je vois que leur note global vol deja pas très haut.

Par Tchavet il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/04/2020
Idem aucun respect je viens de mettre des avis sur d autres sites livreur voleur notifié livré mais rien vu résidence fermée comment aurait il fait?
Par Simone il y a 5 ans

Colis retourné à l'expéditeur sans s'être présenté ...

Colis retourné à l'expéditeur sans s'être présenté à mon domicile .
Indiqué comme motif de retour le 24/03/2020:" destinataire en congé"
Ors nous sommes comme tout le monde confinés à notre domicile depuis le 17 mars !!!
Colis retourné le jour même sans m'avoir contacté alors que mon N° de tél. était sur le bon de livraison.
Dorénavant je refuserais de commander sur un site qui passe par GLS .

Par JMP il y a 5 ans
Date d'expérience le 31/03/2020
Je viens d’avoir exactement le même souci !! Ça me dégoûte d’être autant menteur et de ne pas vouloir faire son travail .... je ne sais plus à qui m’adresser j’ai appelé envoyer des mails et nan rien aucune réponse je rêve ....
Par Dérine il y a 5 ans
J'ai eu le même problème, votre colis venait de l’étranger?
Par Zelvir il y a 5 ans

19/03/2020 Livraison dans une entreprise ouverte, le ...

19/03/2020 Livraison dans une entreprise ouverte, le livreur mentionne que l'entreprise est en congés sans se présenter ! le colis repart vers l'expéditeur sans re livraison....
Mon fournisseur est aussi coupable de travailler avec un transporteur dont les prestations sont mauvaises.

Par Eric il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/03/2020

GLS = Globalement Inefficient

GLS = Globalement Inefficient
Commande passé chez un commerçant en Allemagne le 03 Mars.
Le colis de 30Kg est posté le lendemain, le commerçant me dit qu'il a choisi GLS.
OK pour moi, jamais eu affaire avec eux.
Là je ne me doutais pas de la suite...
Le colis arrive au point de livraison le 06 mars ! Bigre, efficace le transport.
Oui bien sûr, mais les incompétents du service logistique avaient oublié de m'informer de la livraison, c'est ballot ! Il y a bien des gens en France qui travaillent la journée pour payer les autres ...
Bref je conviens d'une nouvelle date avec le livreur 09 Mars.
Evidemment c'était trop facile, le livreur du lundi n'est pas celui du vendredi qui savait lire LUI...
L'idiot du lundi n'a pas check la livraison et m'a livré 2% du total !
Je reçois un SMS disant que personne n'était là pour la livraison alors que j'attendais. Il aurait si simple de m'appeler au numéro écrit sur le bordereau. Ah mais c'est bien sûr, les truffes ne savent pas lire !
résultat : une journée perdue livraison reportée au lendemain
En espérant que tout soit dans le camion !

Par EricDuSudouest il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/03/2020

Chauffeur qui indiqué livré sans avoir déposé le colis ...

Chauffeur qui indiqué livré sans avoir déposé le colis alors qu'une prise de RDV était prise...il se pointe le lendemain indiquant qu'il a du laisser à quai trop chargé et carton defonce
Aucune excuse via à vis du client honteux pour une entreprise de service au top niveau européen

Par Nicooff02100 il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/03/2020

Service pitoyable

Service client pitoyable. Aucune des livraisons avec ce service déplorable ne s’est bien passé. Jamais dans les temps, me demande d’être présente obligatoirement ou bien me déplacer dans leur agence à 50 km de mon domicile...

Par S.M 28 il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/03/2020

Très mauvaise expérience avec gls ce mardi 03/03/3020. ...

Très mauvaise expérience avec gls ce mardi 03/03/3020. Je paye 214€ pour la livraison d’un appareil haute gamme et le livreur très désagréable me le laisse sur la devanture! C est scandaleux, au prix qu’on paye le service devrait être beaucoup plus Professionel! On ne peut pas laisser de la marchandise sur la rue! Si le colis est trop grand ou trop lourd il est tout fait possible à l’heure actuelle de prévenir le client qu’il faudra de la main d’œuvre pour aider le livreur! Mais on ne laisse pas un colis de 280kg sur la rue à une personne seule! C est tout simplement scandaleux!

Par Pounkie il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/03/2020

Il casse la porte et me menace de mort

Bonjour, en tant que professionnel je reçois des colis quotidiennement mais cette entreprise est la pire de ce qui existe! L’agence de Nice emploie des livreurs désagréables et arrogants au quotidien mais la palme revient au livreur du jour qui a cassé la porte d’entrée car il n’était pas content de devoir monter me livrer alors qu’il voulait que je descende! Quand je lui ai fait remarqué que j’avais vu son action sur la porte d’entrée a la caméra il m’a insulté, dit qu’il ne me livrerait plus jamais et surtout menacé de mort quand je lui ai fait remarqué qu’il était enregistré!
C’est dommage pour lui et sa société puisque tout a été filmé avec le son! Tout comme les photos de la porte avec la serrure arrachée
Si quelqu’un a le numéro ou mail d’un responsable je suis preneur!

Par Peters il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/03/2020
Bonjour, je viens d'avoir moi aussi une très mauvaise expérience avec GLS depuis hier et je croise les doigts pour recevoir mon colis. Au vu de ce qui vous est arrivé, il faut tout simplement aller déposer plainte au commissariat car ces faits relèvent du domaine pénal, en dehors de service commercial qui est inexistant. Pour cet aspect, je vous conseille d'écrire au siège de l'entreprise, ainsi qu'à la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes de votre département.


General Logistics Systems France
SAS au capital de 7 782 000 €
Siège social : 14 rue Michel Labrousse - CS 93730 - 31037 Toulouse Cedex 1
RCS Toulouse 315 334 011
N° TVA Européen FR 39 315 334 011
Téléphone : 05 34 619 619

Cordialement
D. GAY
Par Delmar il y a 5 ans

GLS A FUIR

Livreur d'une incompétence sans limite et très désagréable. A fuire et pat la même occasion la société UNIVERS DECORS qui fait appel à des sous traitant comme GLS et qui sont lamentables

Par Emma il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/02/2020

Nul de chez nul

Nul de chez nul
Injoignable au téléphone et ne respecte pas les délais de livraison
Faire de la pub pour sa boîte c’est bien...
Recruter du personnel c’est mieux ...

Par Jm il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/02/2020
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