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Habitat et Jardin est un site de vente en ligne spécialisé dans l'aménagement de la maison, du jardin et du plein air. Géré par la centrale d'achats GECODIS, l'entreprise propose une sélection rigoureuse d'articles de qualité, allant du mobilier de jardin aux piscines, en passant par la décoration intérieure et le bricolage. Habitat et Jardin met l'accent sur la satisfaction client, avec une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours et des paiements sécurisés. Les avis Habitat et Jardin sont essentiels pour évaluer la qualité des produits, la fiabilité de la livraison et l'efficacité du service client. Pour tous vos projets d'aménagement intérieur et extérieur, les avis Habitat et Jardin vous aideront à faire le bon choix.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Livraison jamais arrivé
Après annulation de la commande
REMBOURSEMENT jamais arrivé
Ils sont de voleurs
Faites attention!!!!!!!
J’attends Encore depuis 2 mois que quelqu’un me répondre sur mon remboursement!!!!
bonjour,
Attention moi j'ai commandé et payé (montant débité) un barbecue qui devait être livré le 6 mai et à ce jour, 23 mai toujours aune livraison alors que j'ai rappelé et mis plusieurs messages sur le site de Habitas et jardin.
ça pu l'arnaque je sais pas comment çà va finir??????
Flo
Nous allons résumer notre experience avec Habitat et Jardin.
C.A.T.A.S.T.R.O.P.H.I.Q.U.E.
Notre conseil aux acheteurs potentiels
F.U.Y.E.Z
10/01/2019
Commande effectuée
21/01/2019
Premier colis reçu le sans créneau précis de passage on vous annonce entre 9h et 18h (ca me rappelle GRDF).
Le premier colis arrive donc en notre absence et il est déposé près de notre entrée....
Nouvelles surprises au deballage: Plus de la moitiée des planches endommagés, rayées, les coins eclatés, pas de vis de montage.
22/01/2019 Ouverture d'une reclamation avec 4 photos sur le site SAV
04/02/2019 Toujours pas eu de retours donc nous relancons sur le site SAV
08/02/2019 On nous demande de renvoyer la notice avec les piece manquante entourée.
Du 09/02/2019 au 11/02/2019
On essaie de joindre le SAV par téléphone. Impossible, longue attente jusqu'a une heure avec une musique de fonds pour faire patienter.
11/02/2019
On parviens a obtenir quelqu'un du SAV en harcelant le service commercial. LE SAV nous explique par telephone qu'il faut plus de photos et que sur certaines envoyée on ne voit pas de dégâts.
On fourni donc plus de photos et au moment d'entourer les pièces manquantes ou abimé nous réalisons qu'il n'y a pas non plus de notice dans le colis. Nous le signifions donc au SAV sur le site avec la listes textuelles de pièces endommagés 7 pièces sur les 10 livrées.
13/02
Relance après 2 jours ouvrés car pas de retour du SAV
Nous joignions 15 photos supplémentaires.
15/02
Réponse pour nous proposez l'envoi d'un nouveau colis sous 18 jours....
Nous acceptons car nous avions commandé le meuble pendant les soldes qui sont sur le point de se terminer a ce moment la.
26/02
On nous confirme la reception d'un colis sous peu....
05/03/2019
Nous demandons un status au SAV pas de retour pendant 7 jours
12/03/2019
Confirmation d'expedition d'un nouveau colis
15/03/2019
Reception du nouveau meuble..... franchement il faut vois les photos pour le croire.... un livreur qui ne comprends pas pourquoi on accepte pas le colis cette fois. Nous envoyons un message au SAV avec photo du colis dans le camion a l'appui. colis transporté dans l'eau carton completement ouvert avec pièce en vrac dans le camion....
18/03/2019
Le sav nous expliques que nous allons etre remboursé sous 14 jours....
Pour info le numero du SAV est surtaxé a ce jour nous avons recu une facture de près de 15 euros pour les différents appels, pensez y quand vous pense faire une économie avec "Habitat et Jardin"
Le SAV est d'une lenteur incroyable pour repondre aux demandes, jamais le delai de 48h pour les retours aux questions n'a été respecté.
Mon histoire et là meilleure au monde
Après avoir acheté un tapis course sur le site habitat et jardin, ce dernier n'a fonctionné que 3 fois.
Ayant mis en place le fonctionnement en ligne de la garantie concernant l'appareil.
Le SAV est totalement fantôme aucune réponse de leur part, vous pouvez les appeler par téléphone, leur envoyer un mail.
Ils ne répondent jamais.
C'est une honte, nous nous retrouvons avec un tapis de course qui ne fonctionne plus et nous nous retrouvons sans recours.
Fuyez absolument ce site ne vous faites pas arnaqué comme cela à pu être nôtre cas.
Malheureusement nous n'avions pas pris le temps de consulter les avis sur ce site commerçant, quel dommage !!
J'espère qu'ils paieront leur méfaits. Vous n'êtes qu'une bande d'escrocs.
Idem, j'ai passe une commande en mai 2018 de deux canapés reçu fin juillet 2018.
En janvier 2019, problème, la couture se déchire.
J'ai alerté le SAV qui me répond que ça provient de l'usure et non d'un défaut, les canapés n'ont que 7 mois, nous sommes un couple "cinquantenaire" et sommes absents de la maison en semaine pour le travail.
A ce jour, je suis très en colère et contacte le "SERVICE DES CONSOMMATEURS".
je viens ici pour vous parlè du desastre de se site habitat et jardin j'ais passe une commande debut decambre 2018 et a se jour que 3 article sont arrivè j'ai beau appelè en vain le service livraison qui ne repode jamais je leur ai envoyer des mail tous les jours aucune reponse et lor de mon dernier appel miracle j'arive a avoir quelqun'un je luis donne mon numero de commande je lui explique le cas et la stupefaif me di que une parti de ma commande a ètè expediè ailleur a nante alor que je suis de perpignan lor de ma commande tous etait en stock et la elle me di que se n'et plus en stock et me dit q'elle vas faire le point et me rappelè d'ici 48h hor cela fais deja 10 jour que j'atend donc je met en garde toute personne qui voudrai commandè sur se site quar pour prendre l'argent il vont tres vite mais pour le reste c'et une catastrophe
Bonjour,
Comme MEG en dessous J’ai passé une commande le 04/01/2019 LIT LED MARIA sur ce site, j'ai bien été débitée mais je n’arrive pas à savoir pourquoi je n’ai toujours pas reçu ma commande.
Cela fait 3 message que j’envoie (mail sur site suivi de colis ), + un appel sur service 08 (payant !) où j’ai eu une personne étrangère qui m’a dit qu’elle faisait remonter le problème et me tenait au courant très rapidement, celui fait 8 jours je n’ai toujours rien !!! + ligne 0147703364 qui ne décroche jamais ….
Je suis très déçue par ce site !! si je regarde le suivi de livraison, j’ai l’impression que mon colis est bloqué à Bordeaux depuis le 07/01/2019 !!!!
Comme MEG ceci était un cadeau pour ma fille, je suis trés en colère ! et ne sais plus comment faire pour aboutir
Association de défense des consommateurs ??
LAURENCE
Je commande une table basse chez cette enseigne, celle ci arrive abîmée ! Je le signale avec photos à l’appui ! On me répond qu’on ne peut pas retourner le colis et que je ne peux pas en avoir une autre ! 130€ c’est quand même une somme pour une table basse ! Après on me dit on vous propose un remboursement de 50% soit 65€ j’accepte puisque visiblement je n’ai pas d’autre choix ... et la j’apprends que c’est 55€ qu’on propose de me donner ! Vous vous rendez compte de ce que ça représente pour une table abîmée. On se saigne pour essayer de s’offrir des choses et au final on se fait avoir !
Pas le choix de mettre une étoile... limite une obligation! Moi je suis plus qu'en colère !!!!! Anniversaire de ma fille aujourd'hui et gâché à moitié car son cadeau n'est pas là !!!! Lit Maria à led commandé le 6 janvier 2019 sur le site Rakuten (Price Minister)....livraison sous 10 jours donc c'était Parfait! Finalement j'ai une confirmation du vendeur....prélèvement ok....et depuis plus rien!!! Je me bat par mail pour avoir des réponses....j'ai également appelé le site Rakuten mardi car Habitat et Jardin n'est pas foutu de me répondre mais malheureusement ils ne répondent pas non plus à Rakuten !!!!! Je suis dégoutée et en colère et croyez moi je ne lacherais pas l'affaire !!!
A FUIR !!!!!
Je commande une piscine hors sol par la plate-forme RUE DU COMMERCE, tarif livraison annoncé 99 euros.
Je valide et je paye. Ce jour ma commande est annulée: je contacte Habitat et jardin, motif annulation, ce n'est pas le bon tarif !!!!! " vous imaginez mon bon monsieur, pour la Corse ".
Faudra m'expliquer en quoi le tarif Rue du Commerce qui est le partenaire, je le rappelle aurait fait une erreur. Qui plus est, lorsque j'ai contacté Habitat et jardin et demandé des explications, le commercial(e) m'a tout bonnement raccroché au nez, pas trop commercial tout ça. Faudrait accorder vos violons.......
De ce pas j'en informe l' UFC QUE CHOISIR.
Site bidon, j'ai commandé deux articles indiqués en stock et payé 300€, pour apprendre 24h ensuite que le produit n'existe plus...
Depuis, aucun remboursement, et aucune réponse à mes mails
Je ne suis pas le premier à me faire avoir, malheureusement je le réalise trop tard...
ARNAQUE TOTALE !!!
il y a 7 ans
SAV Horrible!!
il y a 7 ans
A fuir! Service lamentable! commande d'une Pergola. Délais de livraison non tenus, pergola commandée le 16 Août disponible le 30 alors qu'elle devait être livrée sur 6 jours. Le transporteur : Prévoté ne livre que la semaine pendant les heures de travail et pas le week-end! (Lun-ven de 09h à 16h) Il a fallut nous déplacer (pendant les heures de travail) chez lui pour récupérer le colis (nous attendons 15 j après le remboursement des frais livraison non assurée). A l'ouverture du paquet : pièces manquantes : toute la visserie + bâche déchirée! La pergola est inutilisable. Nous sommes aujourd'hui 1 mois après le passage de commande dans l attente de re livraison des pièces manquantes signalées depuis deux semaines! Le SAV et le service commercial se débine et n'est pas clair dans ses réponses. Bref! Une catastrophe ce site! Nous voulions une pergola pour les journées grillades se sera une pergola incomplète dans le garage jusqu'à l'été prochain!
il y a 7 ans
Nous avons commandé un salon en resine,a son arrivé les vitres sont rayés,les fauteuils ils nous manques 2 côtés de 2 fauteuils + visserie et coussins.
Quand nous appelons nous tombons sur une plage forme au bled où les intervenants sont à la limite des insultes et nous raccroche au nez.
il y a 7 ans
Fuyez !!
Parasol commandé le 21 juillet, livrable sous 6 jours. Nous sommes le 17 août et toujours rien...
Malgré un nombre incalculable d'appels et de message : rien !
Nous avons obtenu après maintes réclamations un lien vers le site de livraison, le 31 juillet. Il apparaît que ce même jour le parasol est été remis au transporteur. Une semaine plus tard, nous obtenons toujours aussi difficilement les coordonnées dudit transporteur qui nous déclare qu'il n'a pas reçu de colis pour nous...
Habitat et jardin nous assure par mails qu'ils vont prendre contact avec le transporteur et revenir vers nous... Rien depuis des jours.
Nous en sommes à faire une démarche de vente frauduleuse/litige commercial/marchandises non reçues auprès de notre assurance paiement bancaire.
C'est juste affolant qu'un site aussi déplorable ait encore pignon sur web...
A fuir de toute urgence !!!!
il y a 7 ans
J attends depuis le mois de avril une commande de bâche été et hiver pour une piscine acheté chez eux tout les mois on nous dit que ça va arrivé et toujours rien au bout de 5 mois g gardé les Messages reçus dans lequel tout les mois il réponde et repousse d un mois de plus très très mécontent
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Reponse du SAV quand après m'avoir fait tourner en bourrique pendant 1,5 mois la garantie avait fini par expirer !
Bonjour
malheureusement , ce produit vous a été livré conforme il y a 1 an .
Nous ne pourrons donc par intervenir favorablement à votre demande
cordialement
service client
il y a 7 ans
Un site à fuir, commande incomplète et ils font preuve d'une mauvaise foie inégalable et jamais vue.C'est eux qui se trompent mais à vous de fournir des justificatifs hallucinants...Alors qu'il suffit de regarder le bordereau de livraison du transporteur.Ne jamais commander chez eux !!!
il y a 7 ans
Je ne vous conseille pas du tout cette société.
J'ai commandé un canapé et je devais le recevoir entre le 02 et le 07 juillet. Un mois après je n'ai toujours rien reçu.
Lorsque je contacte le service client, ils sont incapables de m'expliquer les raisons de ce retard. Une fois leur outil était soit disant en panne, une autre fois ils m'ont promis de m'envoyer un mail dès qu'ils ont un retour du service logistique et évidemment je n'ai plus eu de réponse, une fois le canapé n'était plus en stock. Bref, c'est l'horreur !
La conseillère que j'ai eu la dernière fois ne voulait même pas m'écouter et m'interrompait. Elle me criait limite dessus.
Ils ne sont ni respectueux ni professionnels.
Je ne recommande PAS DU TOUT !
il y a 7 ans
