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apres vente catastophique

j'ai acheté des plantes qui sont arrviés en mauvais état et pas question de remplacement !!! surout n'achetez pas sur ce site

Par PKGLT il y a 6 ans
Bonjour, Nous sommes navrés que votre produit soit arrivé en mauvais état. Comprenez bien que cela peut arriver, peu importe le site internet sur lequel vous commandez. Je vous invite à contacter notre service client, qui vous indiquera la marche à suivre pour vous faire rembourser. En vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement, l'équipe d'interditaupublic.com
Par Interdit-au-public Interdit-au-public il y a 6 ans

Site à éviter absolument!

J'ai commandé il y a maintenant six mois deux cameras de surveillance sur votre site. L'une des deux caméra ne fonctionnait pas, ce qui peux arriver! j'ai pris contact avec le service AV, l’accueil est chaleureux. J'ai bien reçu par mail dans les 15 jrs le coupon pour renvoyer la camera défectueuse, chose fait. Depuis 5 mois j'attends et ne vois rien venir, et c'est pas faute d'écrire à Nicolas, Joseph ou François (peut être le même personnage!) du site "Interdit au public".

Par Alexis Ruyer Dit Ruyal il y a 6 ans
Bonjour monsieur,Tout d'abord, merci pour votre confiance. Nous sommes navrés de n'avoir pu répondre à vos attentes. Notre service client vous contactera dans les plus brefs délais pour trouver une issue qui, nous l'espérons, vous conviendraEn vous souhaitant une excellente journée,L'équipe d'interditaupublic.com
Par Interdit-au-public Interdit-au-public il y a 6 ans

Pas livré

Commande effectuée le 31/12/2018/ toujours en attente des réponses à chaque fois différente à éviter pas sérieux je vais contacté la répression des fraudes

Par Béatrice Mayer il y a 6 ans
Bonjour Madame,Je vous confirme qu'il y a eu un problème avec le livreur lors de la livraison. Une enquête est en cours pour retrouver votre produit perdu. Le service client, avec qui vous avez déjà été en contact, m'informe que vous leur avez indiqué que vous préfériez recevoir votre produit plutôt que d'être remboursée, c'est donc ce que nous nous efforçons de faire. Vous pouvez bien sûr changer d'avis. Si malheureusement nous ne parvenions pas à retrouver votre produit, vous serez bien entendue remboursée. Bien cordialement, l'équipe d'interditaupublic.com
Par Interdit-au-public Interdit-au-public il y a 6 ans

Dyson commandé le 17/10. Ni livré ni remboursé


J'ai commandé le 17/10/2017 N° 143991 un aspirateur Dyson V6 car + boat sur le site Interdit au Public pour un montant de 203,16€. Livraison garantie entre 3 et 5 semaines. Le 16 novembre j'ai un message m'annonçant l'impossibilité de livrer dans les délais impartis. Le 3 janvier on me fait des propositions de remplacement avec un dédommagement qui correspondent à un appareil de moindre valeur que je refuse. Le 12 janvier J'ai un message m'indiquant que les accessoires demandés correspondant à ma commande initiale ne sont pas disponibles. N'ayant pas de nouvelles depuis je réitère ma demande de remboursement. Rien...J'ai l'impression que toutes ces manoeuvres n'ont servi qu'à retarder mon remboursement. J'ai reçu 2 autres messages m'indiquant qu'on allait me téléphoner pour prendre un rendez vous de livraison....Je vous passe les détails du roman que l'on me sert, j'ai envoyé 2 mises en demeures de remboursement par mail. Rien ne bouge. D'autres clients de ce site ont-ils connu de pareilles difficultés ? Quelles actions à mener ?
J'avoue que cette mauvaise foi est énervante d'autant que la somme en cause n'est pas négligeable...Merci pour vos conseils et votre médiation.
Cordialement.
Yves GORIN

Par Yves Gorin il y a 6 ans
Bonjour Cher Monsieur,
Ah, ah, votre réponse nous ferait croire au pays des bisounours, j' ai refusé le remboursement des 203,16€ parce que vous m'aviez promis un geste commercial avec votre nouvelle promesse de livraison : un bon d'achat de 20€, une bouteille de champagne et une garantie supplémentaire de 2 ans sur les produits achetés mais il n'y a eu ni nouvelle livraison, ni promesse tenue. Je viens de recevoir votre remboursement après une commande datant du 27/10/2017, cad après 6 mois de bagarre, une intervention de l'UFC Que choisir et de l'avocat de mon assistance juridique. Finalement j'avais décidé de vous poursuivre j'étais prêt à financer le surplus des frais d'avocat car j'avais relevé une erreur sur le site J'avoue que cette perspective me plaisait beaucoup avec à la clé,en plus, un dédommagement pour le retard mais après coup je me suis dit que c'était vous faire trop d'honneur vous n'en valez pas la peine, je pense que la sanction viendra de vos clients si vous ne changez pas de politique commerciale, le bouche à oreille fonctionne bien sur les réseaux sociaux... En tout cas vous avez perdu ma clientèle définitivement. Il y a d'autres sites équivalents surtout avec des frais de livraison et des prix inférieurs au vôtre. Salutations.
Par Yves Gorin il y a 6 ans
Bonjour monsieur,Nous sommes aussi déçu que vous que vous n'ayez pu recevoir votre produit dans les délais annoncés. Vous êtes bien évidement en droit d'annuler votre commande et de demander le remboursement. Le service client m'informe que vous avez refusé d'être remboursé à hauteur des 203,16€ correspondant au prix du produit que vous souhaitiez acheter. Si vous changez d'avis et que vous souhaitez être remboursé de 203,16€, je vous invite à contacter notre service client. En vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement, l'équipe d'interditaupublic.com
Par Interdit-au-public Interdit-au-public il y a 6 ans

Service client

Nous avons commandé un matelas dont l'épaisseur devait être de 21 cm. Commande reçue sans être prévenu, sur le site, elle est toujours en cours de préparation.
On installe le matelas, on le laisse prendre sa forme finale. Et là, 17-18 cm d'épaisseur ! Nous contactons le service client le 7/01, on nous demande une photo etc. Chose faite... Si on ne téléphone pas, personne nous informe... Le 25/01 l'affaire n'est toujours pas résolue ! A fuir !!!! Service client incompétent !

Par lalala90 il y a 6 ans

Commande du 25 novembre 2017

Expérience très négative, 2ème commande et c’est la catastrophe, j’ai contacté le service client par mail 4 fois déjà et m’a commande n’est toujours pas reçue !! A une semaine près, bientôt deux mois d’attente !!! Honteux !!! Je ne recommande pas ce site qui pourtant me paraissait sérieux... loin de là...
je ne sais pas quoi faire afin de recevoir ma commande...
MAIS UNE CHOSE EST SÛRE JE NE FERAIS PLUS JAMAIS DE COMMANDE CHEZ INTERDIT AU PUBLIC !!!

Par Amande59 il y a 6 ans

livraison toujours en attente avec plus de 3 semaines de retard !!! et sans excuses !!!

Gros soucis de livraison pour une table extensible (230E) commandé le 20 Octobre:
le site annonçait une livraison entre le 11 et 25 novembre 2017...
A ce jour toujours aucune livraison ni même excuse du site!!! obligée de téléphoner au SAV pour avoir une réponse répétitive " la semaine prochaine".... d'autant plus déçue que c’était un cadeau pour le 27 Novembre...
aucun mail pour avertir du retard... vraiment pas sérieux comme site. Je pense annuler ma commande .

Par boune38600 il y a 6 ans
Ça y est !!! commande enfin reçue le 27/12/2017... qualité moyenne qui ne méritait pas plus que le prix remisé....soit disant à moins 63 pourcent.... et aucun geste commerciale malgré les mails du service commerciale qui disait vouloir "excuser ce retard" ... A suivre
Par boune38600 il y a 6 ans
effectivement !!! comme d'habitude... " fin de semaine"
bon normalement le 27 décembre ce devrait être livré.... avec tout de même 6 semaines de retard....
En plus je retrouve de nouveau sur le site la même offre pour la même table!!!! ils ont vraiment peur de rien... pas du ridicule en tout cas... d'autant qu'il ne donne pas de date de livraison pour cette nouvelle offre...
A FUIR !!!
Par boune38600 il y a 6 ans
Madame/Monsieur, J'ai contacté le service logistique qui m'a informé que votre commande n'était pas encore arrivé sur notre plateforme. Elle doit arriver cette semaine, vous recevrez donc votre commande en fin de semaine. Vous pouvez toutefois contacter notre service client au 01 80 91 96 91 de 9h30 à 12h et de 14h à 17h du lundi au vendredi pour plus de renseignement. Nous nous excusons pour ce retard et vous souhaitons une bonne fin de journée ! Bien cordialement, tout l'équipe d'interditaupublic.com
Par Interdit-au-public Interdit-au-public il y a 6 ans
4 jours plus tard.... Toujours aucune réponse. Malgré le post d.interditaupiblic!!!!
Juste pour faire illusion qu'il y a un SAV?
Manque de serieux total
Par boune38600 il y a 6 ans
bonsoir
mon numéro de commande est 144524 datée du 21/10/2017
Par boune38600 il y a 6 ans
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Suite livraison d'un luminaire cassé

Suite commande et livraison d'un luminaire , lors de cette livraison nous avons ouvert le colis devant le livreur et malheureusement les glaces étaient ébrechés ( au début nous n'en avons vu qu'une ! ) ! Nous avons donc noté sur la seule case disponible sur la tablette du livreur ; colis endommagé ! Puis nous avons contacté la société pour les prévenir que nous avions une glace ébréché et qu'il fallait voir cela pour que nous recevions une autre glace ! Et là pour faire rapide il n'y a plus personnes ......les personnes du SAV pourons voir mes mails et leur réponses ! Pourtant je leur ai envoyé toutes les photos du produit et du carton d'emballage de droite de gauche de l'intérieur etc..... et ils me reclame la photo du formulaire papier du livreur que je n'ai pas et pour cause car ils ont des tablettes ( comme tous les livreurs !) de le bon de transport que je n'ai pas, mais qu'il peuvent facilement avoir par ma commande et la preuve de livraison toujours donné a l'expéditeur par le transporteur toujours pour preuve de livraison ..... Et les glaces sont toujours ébréchés sans aucunes réponses de livraison de nouvelles glaces et pourtant j'ai payé le luminaire et le port pour avoir un produit neuf et parfait !
Trés mécontent de cette société pour le moment .......

Par Thiland il y a 6 ans
N'achetez pas chez eux , ce sont de veritables nul qui ne cherchent qu'a vendre et n'assurer aucun services ni garantie quand il y a un probleme ! A faire suivre un max !
Par Thiland il y a 6 ans
Toujours aussi nul , plus de nouvelles ! Site à fuir vraiment, de vrais nuls !
Par Thiland il y a 6 ans
Aujourd'hui le 25/12/2017 , toujours pas de nouvelles ni de livraison de nouvelles glaces !
Site à fuir ! Pas du tout compétant pour faire du i commerce ; des vrais incompétents !
Par Thiland il y a 6 ans

RECLAMATION

BONJOUR. Je suis fort mécontente de ce site depuis le mois de juillet je rencontre beaucoup de difficultés avec un lave vitre qui n'a jamais fonctionné après m'avoir envoyé une télécommande qui soit disant le ferait fonctionner le résultat a été négatif. Après environ 20 appel téléphoniques on m'a dit de renvoyé l'appareil , ce qui a été fait le 16 octobre et depuis toujours pas de nouvelles c'est vraiment de la mauvaise volonté de leur part. C'est un appareil que j'ai d'ailleurs payé 40 € plus cher que chez leur concurrent. hélais je l'ai vu trop tard. Peut être que le père noël exaucera mes vœux et que je le trouverais dans la cheminée. J'avais acheté cet appareil car je suis handicapée et je pensais qu'il me serait bien utile. Que de désillusion. Futurs acheteurs ne vous laissez pas faire

Par Monique Berglas il y a 6 ans
bonjour. Je suis toujours en attente de votre réponse malgré les renseignements fournis ??????
Par Monique Berglas il y a 6 ans
Bonjour. Je suis toujours en attente de votre réponse ?
Par Monique Berglas il y a 6 ans
bonjour, il s'agit de la commande n°130357 facture IAP125359 d'un montant de 207.99 €. Merci de votre intervention dans les plus brefs délais car depuis le mois d'aout cela fait un peu long. on se moque littéralement de moi quand je téléphone car personne n'est capable de vous renseigner valablement car il faut attendre, attendre, attendre............
Par Monique Berglas il y a 6 ans
Bonjour Madame, Nous sommes desolés que votre expérience ne se soit pas déroulée comme prévue. Pouvez-vous svp me communiquer votre numéro de commande afin que je puisse contacter le service client et régler ce problème dans les plus brefs délais ? Nous nous excusons pour ce retard de remboursement et allons faire le nécéssaire pour vous rembourser au plus vite. En vous souhaitant une agréable journée, Bien cordialement,Tout l'équipe d'Interditaupublic.com
Par Interdit-au-public Interdit-au-public il y a 6 ans

Catastrophique

Comment dire..depuis mai cetelem m a prélevé 800 euros pour un lit commandé sur interdit au public, or sur le site d interdit au public il y a notifié erreur de paiement, bref je vous passe les détails pour vous dire que je téléphone depuis trois mois pr être remboursée à interdit au public qui lui a bien les 800 euros de cetelem, pas de soucis madame depuis trois mois....donc ça va être asso de consommateur etc...bref très mauvaise expérience et c est bien la première fois que je prends mon clavier pour me plaindre..... Interdit au public grosse catastrophe de service clientune honte....

Par Re Flo il y a 6 ans
Bonjour Madame,Nous sommes desolés que votre expérience ne se soit pas déroulée comme prévu. J'ai contacté le service client qui m'a assuré que vous alliez recevoir votre remboursement dans les plus brefs délais. En vous souhaitant une agréable journée,Bien cordialement, Toute l'équipe d'Interditaupublic.com 
Par Interdit-au-public Interdit-au-public il y a 6 ans

marchandise de mauvaise qualité

j'ai commandé un lot de deux fois 48 piles philips dont le délai de péremtion est 07/18

la trentaine qui me reste est inutilisable................
c'est lamentable et je ne commanderai plus
de plus le service client contacté ce matin m'a répondu qu'ils ne pouvaient vérifier ce qui me restait.................

Par Martin R. il y a 7 ans

marchandise de mauvaise qualité

j'ai commandé un lot de deux fois 48 piles philips dont le délai de péremtion est 07/18

la trentaine qui me reste est inutilisable................
c'est lamentable et je ne commanderai plus
de plus le service client contacté ce matin m'a répondu qu'ils ne pouvaient vérifier ce qui me restait.................

Par Martin R. il y a 7 ans

ARNAQUE

Un produit acheté sur ce site avec une réduction de 70 %, ne vaut mème pas le prix payé.
Fausse réduction Arnaque

Par phil25200 il y a 7 ans
Bonjour,Tout d'abord nous vous remercions pour votre commande passée chez Interditaupublic.comNotre Service Après Vente va entrer en contact avec vous pour solutionner votre problèmeEn vous souhaitant une très bonne fin de journée !
Par Interdit-au-public Interdit-au-public il y a 7 ans

interdit au public !interdit

voila deux mois que j'ai commander un fer a repasser sur le site interdit au public.non seulement je ne l'ai pas reçus ,mais en plus il m'as ete voler par le transporteur MONDIAL RELAIS qui as signer mon nom et donner un numero de carte d'identite ,(faux et usage de faux).plusieur lettres recommander et coup de telephone au site et au transporteur et toujours rien ,je n'abandonne pas ,je lance une procedure juridique ! je n'en resterais pas la

Par nacio01 il y a 7 ans
Bonjour,

Tout d'abord nous vous remercions pour votre commande passée chez Interditaupublic.com

Notre Service Après Vente va entrer en contact avec vous afin de trouver une solution.

Passez une très bonne fin de semaine !
Par Service Clients I. il y a 7 ans

Commande reçue cassée, aucune prise en charge après 1 an !!

Bonjour à les lecteurs de ce site,

J'ai acheté une friteuse sans huile sur ce site en décembre 2015. Celle-ci est arrivée cassée.
Le constat étant fait, je contacte le SAV pour le notifier. La 1ere réponse que j'ai reçu est que rien n'a été notifié au transporteur lors de la réception du colis. Sachant que le colis avait été déposé dans la cour de ma maison par le transporteur en mon absence, je ne vois pas comment j'aurai pu notifier quelque chose.
Je continue donc mes échanges avec le SAV. Celui-ci me demande des photos que je renvoie et ensuite, plus aucune réponse pendant 1 an. Et ce malgré plusieurs contact téléphonique.
Je renvoie donc un mail et la personne me dit que je n'ai pas répondu assez tôt et qu'il est donc plus possible de faire de réclamation. Après vérification dans les emails, ma réponse avait été envoyée dans la journée même.
1er constat : je trouve lamentable qu'un service SAV doute de l'honnetêté de ses clients.

En conclusion, si la commande arrive en bonne état tout va bien. Par contre, je ne recommande pas ce site. Le service après vente est incompétent et pour moi le plus inacceptable est qu'il n'informe pas/ne communique pas et remet en question la parole du consommateur.




Par Mika91 il y a 7 ans
Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre achat chez Interditaupublic.com et nous excusons pour la gêne causée.
Notre Service Après Vente est entré en contact avec vous afin de trouver une solution.

Passez une excellente fin de semaine !
Par Service Clients I. il y a 7 ans

A FUIR!!!!

commande passé le 04/01/17, délais de livraison 3 à 5 semaines...
en cours de livraison depuis le 10/02/17, interdit au public dit que le colis est perdu mais le transporteur affirme n'avoir jamais pris possession du colis...
Numéro de suivi avec lien vers la poste alors que transporteur le transporteur est colis privé!!!!
Jamais de réponses aux mails!!!!
En attente du remboursement depuis une semaine, l'intercoluteur dit à chaque fois qu'il fait le nécessaire mais rien n'est fait.
Je vais devoir faire un référé au tribunal de proximité, mais je ne lacherais pas...
Je vous déconseille ce site qui n'est vraiment pas sérieux, fuyeZ!!!!!

Par Sofian El Marco il y a 7 ans
Bonjour Monsieur,

Nous tenons à nous excuser pour cette gêne occasionnée.
Notre service après-vente va prendre contact avec vous.

Passez une très bonne journée !
Par Service Clients I. il y a 7 ans
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