Isilines

Service client médiocre et horaire de passage non respecter

Trajet de Paris à Toulouse. On nous demande d'arriver à 22h35 pour un départ prévu à 23h05. Le chauffeur arrive à 23h15, on part avec 20 mn de retard et sa mauvaise humeur quand un passager lui a dit....

voyage du 21 mars 2018 bordeaux/agen, le micro du chauffeur ne fonctionnant pas, il ne nous a pas averti de l'arrêt à Agen, a fini par nous déposer à 35 km de Toulouse (car j'ai insisté) à un péage d'...

Ne vaut rien. Je vous le déconseille! J'ai été vraiment déçu, mauvais service. Vraiment si vous pouvez éviter faite le. J'ai attendu mon bus pour Paris qui n'est jamais arrivé.

J’ai pris pour la première fois Islines lors d’un voyage Lyon-Paris : Malgré le retard de 20 minutes sur l’heure de départ annoncée, cela fut une très bonne expérience. Le chauffeur était très accuei...

J'ai pu prendre plusieurs fois les bus de cette compagnie de Toulouse à Metz généralement les bus étaient toujours à l'heure, le personnel était agréable, le voyage s'est toujours bien passé et en cas...

J’ai acheté sur internet un billet Tours Paris a 15 euros
Le site beugé j’ai donc été debité 5 fois 15 euros
J’ai appelé le service client qui Ma donner le mail pour les réclamations <...

J'ai tenté de commander un aller retour Tours Marseille. Au moment de payer l'ecran m'envoie un message d'erreur. Résultat j'ai été débité 4 fois du montant du voyage mais n'ai reçu aucune confirmatio...

Bonjour,
J’ai un trajet Lyon-Paris avec Isilines d’ici peu mais j’ai rencontré des problèmes avec ma carte d’identité et mon passeport est périmé. Je voulais donc savoir si les chauffeurs vérif...

Terrible voyage !
Worst company ever! The worst voyage of my life. When I arrived in the station and I took my luggage, It was covered in urine, Stinking as hell. I asked help to the driver a...

Je n'ai pas reçu le billet que j'ai payé le 01/03 par carte bancaire.
trajet BORDEAUX - PARIS ma carte a été débité.

ISILINES était censé d' envoyer le billet à mon adresse email...

Oh merci à vous chère compagnie de transport merci pour ce moment de grande solitude en gare de moutier.
Demain je vais donc déposer plainte contre vous ...

J'ai acheté un tiquete je l'avais bien choisi. Je suis sûre de bien avoir regardé. après payer, j'ai pas regardé mon mail, j'étais sûre sortir mon achat. Et à la fin c'était un tiquete pour une heure...

BUS prévu à 23h45 au départ de Clermont Ferrand, au final 4h de retard sans avoir été prévenu à l'avance et à attendre dans le froid et en pleine nuit! Aucune possibilité de remboursement ou de gestes...

Pour un aller retour Strasbourg-Paris. Voyage de nuit aller et retour.
L’aller était pratiquement parfait, chauffeur très sympa et bus propre.
Le retour était horrible dans un bus sale,...

Bus (trajet Dijon-Lyon) prévu à 17h: je reçois un appel à 17h00 alors que j'attends le bus pour me dire que le bus aura 1h45 de retard. Je demande à annuler mon billet pour prendre un TER à la place m...

Serait-il envisageable de réduire la quantité de papier nécessaire à l'impression d'un billet ? Je suppose que, sans le transfert de charges vers le client, il y a longtemps que la compagnie aurait tr...

Si vous prenez cette compagnie armez vous de patience et ne prévoyez pas de correspondance ni de rendez-vous!

Le bus n'était pas à la gare routière, on a dû le chercher pendant 30min, o...

Je devais me presenter à 12h15 pour un bus qui etait censé arriver à 12h45... j'ai attendu attendu attendu.... pas de bus... j'avais les doigts congelés! J'étais toute seule à l'attendre en plus... Q...

Cette agence nous vole.

J'ai réservé un billet de bus et par malheur je me suis trompée de date. Impossible d'annuler ou de modifier sa commande sans passer par leur plateforme télépho...