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Publié à l'origine sur Custplace
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30 minutes de retard. Bus qui sent très très fort l'urine. Voyage très désagréable... Dernière fois que je voyage avec cette compagnie !!
Plus d'une heure de retard, une chaleur insoutenable rendant le trajet extrêmement pénible
Bonjour
J aimerai avoir un avis sur un bus direction Orly de nuit avec Isilines???
Cher voyageur je vous conseil de continuer votre recherche et ne pas prendre cette compagnie escrocs qui ne s'arrête pas au bonne gare(pont l'évêque c'est pas Deauville) ou apprenez la géographie ils ne vous dissent pas non plis que pour aller a Caen il faut passer par Deauville et pont Lévêque et comme vous pouvez voir a chaque commentaire c'est un message type qui vous repond j'espère que c'est escrocs vont vite fermer
Premièrement j’achète un billet on me prélève le double et depuis j’ai pas encore été remboursé! Deuxièmement j’achète un autre billet je veux changer j’appelle on me met en attente pendant une demie heure sachant que les appels sont facturés! En gros je vais m’assurer que mon entourage et moi voyagions plus jamais avec cette compagnie
J'ai acheté un billet Paris - Deauville pour le 11 juin à 15h30. Bien qu'ayant appelé avant mon achat, le service commercial pour vérifier l'exactitude du trajet ( validé par le service), le bus nous a laissé à Pont Lévèque. Et nous avons du attendre une heure avant de prendre un train pour Deauville. Il y a usurpation de destination. Et le conducteur rencontre à chaque fois ce cas. Il a averti isilines qui continue dans son mensonge. J'ai laissé un message mail à isilines qui fait la sourde oreille. Cette pratique doit être dénoncée aux associations de consommateurs.
Fumoir
Cars confortables, ponctualité, personnel compétant et agréable.
On sent le professionnalisme et l'expérience d'Euroline derrière.
Moins 4 étoiles pour toutes ces trop nombreuses personnes dont des employés d'Isilines qui fument en toute impunité à la gare routière couverte de Galieni, on suffoque, scandaleux !
Non fiable,
J'ai réservé un voyage Paris-Rouen pour le 19 mai. Arrivé à Gallieni, j'ai attendu 40 minutes, aucun bus.... J'appel le service client et j'ai eu comme réponse : votre bus est annulé et vous avez été prévenu par mail début avril, c'était à vous de faire attention. J'ai contrôlé ma boite mail: c'est faux, je n'ai pas reçu de mail pour me prévenir. Je n'ai pas été remboursé. J'ai envoyé une réclamation sur le site de Isiline, je n'ai eu aucun retour, j'ai aussi prévu la SNCF, aucun retour. Bref, cette société n'est pas sérieuse, elle sait prendre l'argent mais elle ne nous transporte pas et elle se moque des clients
Trajet avec retard et politique de remboursement douteuse
J'ai tenté de faire une réservation de bus Isiline par le site oui.sncf, ce qui fonctionne bien normalement.
Après avoir rentré mes coordonnées bancaires, un message d'erreur s'est affiché et je n'ai pas eu confirmation de ma réservation. J'ai donc renouvelé l'opération à sept reprises.
Or, il se trouve que j'ai été débitée à chaque fois !!! Soit 334€ de trop, ce qui a pour conséquence de me faire frôler le découvert...
Le service client a rapidement réagi pour annuler les billets réservés à la tord, ce qui leur a permis de les revendre à d'autres clients (ces billets ont donc été payés deux fois). Néanmoins je n'ai toujours pas reçu le moindre remboursement depuis le 28 janvier 2018 ! Et n'ai plus la moindre réponse de la part du service client depuis plus de trois mois.
Étant étudiante, cette somme représente davantage que mon budget mensuel pour subvenir à mes frais. Cette situation est inadmissible !!!
7 heures d attente entre 2 correspondances un enfer a banir
il y a 5 ans
Normalement lorsqu’on achète un billet de bus, on achète un service , et un bus devrait venir vous prendre.. mais non!! Le chauffeur a oublier de desservir l’arrêt. Conséquence, les clients écoppent, doivent se démerder, et trouver un nouveau trajet à la dernière minute! Et pir encore, je peux conprendre l’erreur du chauffeur, mais LE SERVICE APRÈS VENTE est honteux! Donc, mon conseil, si vous ne voulez pas vous faire jouer dans le dos et perdre perdre votre temps, et votre argent; et bien éviter !
il y a 5 ans
ARNAQUE à éviter!!! Cette société se moque ouvertement de ses usagers. Le service après vente, que ce soit par téléphone, par mail ou directement en agence s'avère être calamiteux au mieux, inexistant au pire. On a étrangement l'impression de se faire avoir pour un service proposé plus que médiocre au final. Il s'agit d'une société de transport qui factuellement prend ses usagers pour des idiots. Passez votre chemin, avec isilines vous n'irez pas bien loin!
il y a 5 ans
Voyage Dunkerque Clermont Ferrand...très bien passé,chauffeurs attentifs et courtois,courageux ...très bonne expérience.
il y a 5 ans
Le site bug "étrangement" après le payement de votre ticket , et il n'est généré qu'une fois sur deux pour les plus chanceux.
Il serait judicieux de prévenir à l'avenir qu'on joue notre ticket à la loterie et de mettre le logo de la française des jeux.
Je vais même pas parler du service après vente inexistant, entre l'adresse mail inutile ou personne ne vous répondra et le téléphone ou la conseillère vous fera poireauté pendent 20mn (0,35e la min pour rappel ) pour au final vous répondre que le ticket arrivera dans l'heure qui suit ( ce qui évidemment est faux).
il y a 5 ans
il y a 5 ans
expérience plus que mitigée, trajet Strasbourg Montpellier ... je vais donc commencer par les moins : retard 1/2h, conducteur espagnol ne comprenant pas un mot de francais, les premiers sieges servent de compartiments a bagages ce qui reduit l'espace assise, resulat des courses je me retrouve a la derniere rangée du fond..., prises charges ne fonctionnaient pas, wifi non activé, confort minimum et le pire ... cancrelats qui se " promènent librement" la cata....
le plus... la chance d'avoir d'agréables voisins de sièges ;)
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Comme dans l'avis précédent, il m'a été impossible d'annuler mon aller-retour: je devais partir le lundi, j'ai téléphoné 9 fois entre le samedi et le dimanche, sans résultat. Le lundi je suis allée dans une agence, au moins pour me faire rembourser le retour, mais comme c'était avec l'aller, enfin bref, impossible d'être remboursée. J'ai également envoyé 2 mails, toujours sans réponses.
Bref, 13 tentatives pour les joindre sans résultat. 68 euros perdus, plus les quelques centimes à chaque appel infructueux (3euros au total). SCANDALEUX
Peut nettement mieux faire !
Un trajet entre Avignon et Lyon avec horaire respecté mais chauffeur, au demeurant sympathique, qui a répondu deux fois au téléphone pour des appels apparemment personnels avec une première conversation qui a duré plus de 20 mn et une seconde fois 5 mn. Une seule main pour conduire sur l'autoroute, est-ce bien sérieux ? Même pas de kit mains libres ! Et qu'en est-il de la sécurité des passagers et du respect des règles de conduite ?
Autre problème récurent sur tous les bus : légère odeur des toilettes qui dérange vraiment.
il y a 5 ans
Compagnie à éviter absolument ! Personnel désagréable et pas professionnel. Retards systématiques et conséquents, et le pire, les chauffeurs se barrent sans les passagers !!!! Incident vécu ce jour après presque 1h30 de retard. Aucune considération pour la clientèle, d'ailleurs je pense que même nos réclamations ne sont pas prises au sérieux. Cette compagnie ne mérite pas d'exister. La seule solution, le Boycott !! À bon entendeur......
il y a 5 ans
je ne recommande pas cette compagnie......je passe sur la mauvaise humeur du conducteur...c’était en décembre sur le retour Strasbourg Toulon via Lyon..a Lyon notre bus est arrivé apparemment en retard et l'autre chauffeur n'a pas attendu et est parti avec quatre personnes en moins mais ça n'a pas l'air de le déranger!!! donc nous voila a quatre heure du mat a perrache ,je téléphone a isilines qui m'envoie un mail pour me confirmer de prendre un billet de train Lyon Toulon et qu’il sera remboursé...cela fait six mois toujours aucun remboursement ils prennent même les gens pour des cons en disant que le chèque est parti mais a une mauvaise adresse des qu’il revient on vous le renvoie....vraiment a votre place j'aurai honte si on prend ce genre de transport c'est qu'on a pas les moyens de mettre plus cher et finalement isilines s'en fout royalement....
il y a 5 ans
