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Personnel Compétent et très agréable

Personnel Compétent et très agréable

Par Olivier P. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 03/02/2022

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 2 ans
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serviable, serieux et ponctuel

serviable, sérieux et ponctuel

Par Pierre K. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 08/02/2022

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 2 ans
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Entreprise très sérieuse et professionnelle

Rien à redire de la société, du début jusqu’à la fin, entreprise sérieuse.

Compétente, efficace, à l’écoute.

Je recommande fortement

Par AURELIE M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 28/12/2021

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 2 ans
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Plus de 4 mois pour un rdv d entretien de poêle...pas ...

Plus de 4 mois pour un rdv d entretien de poêle...pas un rappel, pas une information et le jour même on me facture 40eur pour ne pas intervenir pour poêle chaud parceque le poêle est vaguement tiède... éteint depuis 2h30 alors qu il aurait fallu 4h. En pleine hivers bien sûr qu un poêle sert si on ne nous dis pas de faire le contraire ! Dommage, bon matériel mais ma que de communication...

Par REMI D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 20/01/2022
Bonjour, le technicien m'a dis le jour même que vous n aviez pas mon email , que vous ne m avez sans doute jamais demandé sinon je l aurais donné. je lui ai donc donné le jour même. mais vous aviez bien mon téléphone...mon adresse postale... Ajoutez vous une alerte pour envoyer l information (au pire même par courrier vous avez forcément l adresse d intervention !) au gens dont vous n avez pas l email ! On ne peut pas deviner, et je peux bien comprendre qu il y ai des consignes et contraintes techniques assurez vous juste qu elle soit communiqué !. De plus quand les rendez vous sont plusieurs mois avant un rappel vous éviterez des déplacements pour rien ...
Par REMI D. il y a 2 ans

Bonjour, merci de nous avoir partagé votre avis.

Sachez qu'un mail de confirmation vous est envoyé le jour ou vous avez pris votre rendez vous, dans ce mail il est bien stipulé que 40 € vous seront facturés si le poele n'a pas été eteint 4h avant afin que notre technicien puisse intervenir en toute securité. La satisfaction de nos clients est tout aussi importante que la securité de nos techniciens.

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 2 ans
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Devis fait sans analyse par le technico-commercial ...

Devis fait sans analyse par le technico-commercial engrangeant beaucoup de problèmes pour l’installation (retard - commande fumisterie incomplète..) aucun retour vers nous pour s’excuser ou nous rassurer pour les modifications ou autres ….

Par TEDDY S. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 28/08/2021

Bonjour, nous avons bien pris note de votre retour sur votre expérience. Nous sommes désolés que celle-ci ne se soit pas bien passée. Nos équipe vous contacteront très prochainement afin d’échanger sur les difficultés rencontrées. Nous ferons notre maximum pour être à la hauteur de vos attentes! 

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 2 ans
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Très bon technicien qui intervient pour le ramonage. ...

Très bon technicien qui intervient pour le ramonage. Si on a un problème le personnel téléphonique et techniciens sont très réactifs et à l’écoute.

Par Cedric C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 28/01/2022

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 2 ans
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probleme a la revision du poele le technicien n a ...

probleme a la revision du poele le technicien n a pas pu le regler comme je voulais il n apas trouve les codes et il a signale un probleme avec la telecommande aucunes suites et je ne vous parle pas de la prise de rv1mois et demi avant d avoir une personn au telephone

Par Jean yves C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 26/01/2022

Bonjour, nous vous remercions de nous avoir exprimé votre déception. Nous tenons sincèrement à offrir à nos clients une expérience satisfaisante et nous sommes désolés de lire votre commentaire. Nos équipes vous contacteront très prochainement afin de remédier à votre problème.

 

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 2 ans
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Très bien rien a dire

Très bien rien a dire

Par alexis.kergreis il y a 2 ans
Expérience prouvée le 01/02/2022

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

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Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 2 ans
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délai excessivement long entre commande et fourniture, ...

délai excessivement long entre commande et fourniture, absence d'information, nécessite de prendre moi même l'initiative pour une première prise de rendez vous, échec de la première intervention en raison de visite technique préalable, échec de la deuxième intervention un mois plus tard en raison de la non conformité d'un élément de fumisterie...
en résumé ... commande passée en septembre... poêle toujours pas opérationnel en mars...l'hiver est passé...

Par Jean pierre H. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 11/09/2021

Bonjour, nous avons bien pris note de votre retour sur votre expérience. Nous sommes désolés que celle-ci ne se soit pas bien passée. Nos équipe vous contacteront très prochainement afin d’échanger sur les difficultés rencontrées. Nous ferons notre maximum pour être à la hauteur de vos attentes! 

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 2 ans
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personnel souriant et aimable

personnel souriant et aimable

Par SYLVIE P. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 28/09/2021

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 2 ans
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Très très satisfait

C'est parfait un accompagnement sur la totalité du projet.
Merci

Par JEROME H. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 19/10/2021

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 2 ans
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tres satisfait

très satisfait

Par JEROME M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 23/11/2021

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 2 ans
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Suite à votre intervention

Excellente prestation, changement immédiat de la température ambiante. J'ai baissé le thermostat de 2°de jour comme de nuit.

Par FRANCIS L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 08/12/2021

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

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Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 2 ans
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Une catastrophe du début à la fin.

Une catastrophe du début à la fin.
Signature du devis : mai 2021
Prévision d'une pose en octobre 2021
Retard dans la livraison : les techniciens viennent en novembre 2021 et constate une grossière erreur d'évaluation du projet par le commercial- la sortie à droite du poêle empêchait l'installation du poêle. Les techniciens sont repartis avec notre poêle.
Aucune nouvelle pendant 2 semaines.
Puis après multiples échanges avec le commercial, une solution trouvée un mois plus tard mais avec un nouveau délai d'attente.
Nouvelle date de trouvée avec une installation le 1er mars 2022
Mais la pose n'est pas complète puisque les pierres d'habillage ne sont pas posées, le boitier de connexion n'est pas reçu et cerise sur le gâteau, le poêle est un 8KW contre un 9KW commandé initialement.
L'aventure de cette galère n'est donc pas terminée.
Une chose est sûre : KBANE PLUS JAMAIS !!!!

Par SABRINA O. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 22/05/2021

Bonjour, nous avons bien pris note de votre retour sur votre expérience. Nous sommes désolés que celle-ci ne se soit pas bien passée.

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 2 ans
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Prestation au top et personnel très professionnel et ...

Prestation au top et personnel très professionnel et à l’écoute.

Par HERVE T. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 08/11/2021

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 2 ans
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Très déçu du ramonage enfin de compte depuis 2013 que ...

Très déçu du ramonage enfin de compte depuis 2013 que le poêle est posé le ramonage n à pas été fait correctement les années suivantes.
Cela m à coûter 750 euros pour un bon ramonage et debistrage....
De plus, nous avons demandé l entretien de notre vmc qui a été posé aussi par kbane pas de suivi

Par Patrick D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 27/01/2022

Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane vous ait déçu.


Concernant le bistre présent dans votre conduit, cela vous a été signalé tous les ans depuis 2018 et nous ne sommes pas débistreur, la formation de bistre est le plus souvent du à de l'humidité dans le conduit (bois pas assez sec ou condensation)

Pour l'entretien de votre VMC, nous ne réalisons pas cette prestation.

 

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 2 ans
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Bon suivi et rdv respecté

Bon suivi et rdv respectées

Par MALIK Z. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 19/01/2022

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 2 ans
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Installation au top et installateurs très bien je recommande ...

Installation au top et installateurs très bien je recommande

Par GUILLAUME M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 06/12/2021

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 2 ans
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Technicien compétent.

Technicien compétent.

Par Bruno H. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 26/01/2022

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 2 ans
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ras ras ras ras ras

ras ras ras ras ras

Par villaume.claude il y a 2 ans
Expérience prouvée le 11/02/2022

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 2 ans
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