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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Je suis assez déçue de la relation client établie par kbane
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L'installation neuve réalisée par vos soins n'a pas fait l'objet d'un réglage. les radiateurs du haut ne chauffe pas. entretien sous-traité rien à dire. mais j'ai du appeler pour programmer une intervention sous contrat. je ne recommanderais pas kbane
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Le service après vente est laborieux et malgré un contrat d'entretien annuel....aucun suivi clientèle. j'attends encore le devis de la pièce à changer dans mon poéle ronda...
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L'équipe qui devait effectuer l'isolation n'avait pas le bon matériel pour effectuer le chantier. obliger de relancer plusieurs fois pour obtenir un nouveau rendez-vous. lors du nouveau rendez-vous le devis signé n'a pas pu être réalisé dans la totalité. heureusement que l'équipe était très professionnelle contrairement au commercial qui vend des prestations irréalisables.
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Delai de reponse, apres acceptation dj dossier, et 3 interventions pour realisser les travaux
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Seul la personne qui vient à notre domicile nous fait rester chez Kbane Barentin. Problème pour avoir une pièce en magasin , revoir le SAV!!!!!
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Suite à la visite de votre technicien du 12/09/2019,j'ai passé commande pour les prestations.huit jours avant l'intervention,j'ai informé votre technicien qu'il y aurait quelques surfaces complémentaires à traiter.celui -ci m'a informé qu' y aurait une plus-value d'environ 10€/m2 pour les 7/8 mètres carrés supplémentaire,compte -tenu qu'il fallait utiliser de la laine de verre.le jour de l'intervention,le 1/07/2019 l'équipe venue faire les travaux,me précise qu'elle ne peut intervenir qu'après accord sur le devis qui m'arrive 10mn après;ce n'était plus une plus value mais de nouvelles prestations pour un montant de 253,44€.j'était piégé.j'ai donc dû l'accepter..ce sont.. des méthodes que je réprouve et que j'ai connues avec des entreprises de t.p. en tant qu'ancien ingénieur de l'equipement.
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Rien à dire sur cette intervention en particulier mais très déçus globalement sur l'installation et le suivi de la chaudière à condensation.
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Poseurs pressés de terminer et de la ouate de cellulose plein le salon et la salle à manger
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Rdv non respecté techniciens obligent à mettre leur matériel donc double dépense
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Pour l'isolation des combles rien à dire travail propre pour l'isolation du garage par contre résultat très médiocre, le travail est bâclé, rien n'est à niveau, nettoyage fait en partie, prêt de matériel car les ouvriers n'avaient pas de étais échelle balais
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Très déçu du service après-vente : guillaume dilly injoignable et négligeant finition approximative thomas dauvillé rattrape le tir
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Les spots encastrés au plafond dans la salle de bain sont ressortis suite à la pose des cônes. il est maintenant impossible de les renforcer . je ne recommande donc pas votre société
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Mauvaise qualité, trois motorisations de volé remplacé en même pas 1an, plus d'un an pour le remplacement d'un cache tempête, ressort de la poignée de porte cassée au bout de 2 ans bien-sûr plus garantie toujours en attente du devis pour la réparation en espérant un geste commercial en tout au moins 5 intervention en 2ans
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Il a fallut que j appelle plusieurs fois et que je me déplace même pour prendre un rdv d installation... au début il ne savait même pas ou était mon dossier... j ai fait une erreur sur le devis je voulais un brise vue. et j ai pas fait attention la personne m a mis un store auccultant... après installation j ai demandé si je pouvais le changer étant donner que j ai un velux de taille standard... on m a clairement dit que non que j avais cas faire attention sur le devis... ce qui est vrai... j esperais juste un geste... resultat j ai 3 autres fenêtres à changer. et bien je vais aller voir ailleurs..... surtout qu il était plus cher que leroy merlin... j ai voulut privilégier une entreprise locale plutôt qu un grossiste comme leroy merlin... et bien je regrette... je ne les recommande pas... idem pour isolation des combles à 1 euros... personnel gentil et competent. mais il a fallut que je refixe moi-même un planche de rehausse de trappe de visite.... bref je ne reviendrai plus chez vous...
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Un défaut sur la porte extérieure reconnu visible par le constructeur n'a pas été reconnu par kbane (tout le monde se renvoie la balle et c'est le client le berné dans l'affaire). les tolérances ne sont pas le problème du client, c'est un argument trop facile vraiment dommage car je pense qu'on est en droit quand on met un tel prix d'avoir une porte impeccable
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Difficilement joignable, réactivité d'intervention
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Bonjour
Nous attendons un retour de votre part comme convenu.
Suite à une mauvaise manipulation d’un produit, la porte de garage est détériorée.
Nous attendons un appel de votre part pour la prise en charge de la porte, comme nous l’a mentionné le chef d’équipe.
Cordialement
Celine ANSART
06.12.05.01.84
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Aucun suivi du commerciale après la pose ni maître d’œuvre pour vérifier la conformité on nous a vantés la propreté du travaille ça n a vraiment pas été le cas
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Le service kbane est satisfaisant avec une très bonne réactivité. par contre mon poêle a visiblement un problème de bougies d'allumage, cela fait 3 fois que celle-ci est changée en 2 ans d'utilisation et un usage peu prononcé du poêle et on me facture quasiment 100 euros.
