Kbane est une entreprise spécialisée dans la rénovation énergétique, offrant des solutions personnalisées pour améliorer votre confort et réduire vos factures. Certifiée RGE et partenaire de Leroy Merlin, Kbane vous accompagne de A à Z dans vos projets : diagnostic, aides financières, installation et suivi. Avec un score de 4.6/5 basé sur plus de 40 000 avis Kbane, l'entreprise met l'accent sur la satisfaction client et la qualité de ses services. Avant de vous lancer dans des travaux de rénovation, consultez les avis Kbane pour vous faire une idée de l'expérience des autres clients et choisir un partenaire de confiance pour votre projet.
Une catastrophe du début à la fin.
Pour l’installation d’un poêle à bois, on nous a servi de belles promesses orales : délais rapides, suivi sérieux… Résultat : du vent. Le délai annoncé a été multiplié par trois, et évidemment, une fois l’argent engagé, plus personne ne répond.
Le commercial, au début hyper disponible, disparaît dès que les problèmes commencent. Et quand on réussit enfin à joindre quelqu’un, on tombe sur la personne la plus désagréable du service client : elle n’écoute rien, répète en boucle les mêmes phrases inutiles et donne l’impression qu’on la dérange. Aucune solution, aucune compréhension, aucune remise en question.
On a l’impression d’avoir affaire à une entreprise qui promet tout pour vendre et n’assume plus rien après. Pour un matériel aussi important qu’un poêle à bois, c’est juste inadmissible.
Service client inexistant, communication catastrophique, promesses non tenues : une vraie galère. À éviter absolument
Je pense que une étoile est déjà très généreux de ma part, un commercial sans compétence hormis certainement faire un devis gonflé de rendez-vous à mon domicile avec aucune possibilité de faire l'intervention à cause d'une non vérification s'il était possiblede poser un poêle à bois... Sans parler d'une réflexion au téléphone qu'il y avait pire dans la vie " que la pose d'un poêle non effectué" quel HONTE.
Kbane est une entreprise française spécialisée dans la rénovation énergétique de l'habitat. Elle propose des solutions clés en main pour améliorer le confort thermique et acoustique des logements, réduire la consommation d'énergie et valoriser le patrimoine immobilier. Kbane s'adresse aux particuliers qui souhaitent réaliser des travaux de rénovation énergétique, que ce soit pour des raisons écologiques, économiques ou de confort. Les avis Kbane sont un indicateur important de la satisfaction des clients et de la qualité des services proposés par l'entreprise. En effet, ces avis reflètent l'expérience réelle des clients et contribuent à renforcer la confiance des futurs prospects.
Philosophie, Mission, Vision et Valeurs de Kbane
Kbane est guidée par une philosophie simple : rendre la rénovation énergétique accessible à tous. Sa mission est d'accompagner les particuliers dans leurs projets de rénovation, en leur offrant un service personnalisé et de qualité, afin d'améliorer leur confort de vie et de réduire leur impact environnemental. La vision de Kbane est de devenir le leader de la rénovation énergétique en France, en proposant des solutions innovantes et durables, et en contribuant à la transition énergétique du pays.
Les valeurs de Kbane se traduisent par un engagement fort envers ses clients, ses partenaires et l'environnement. L'entreprise met l'accent sur la proximité, en étant à l'écoute des besoins de ses clients et en leur offrant un service personnalisé. La confiance est également une valeur essentielle, Kbane s'engage à fournir des informations transparentes et à respecter ses engagements. La qualité est au cœur de la démarche de Kbane, l'entreprise s'appuie sur des partenaires certifiés et des équipes compétentes pour proposer des produits et services performants. Enfin, la responsabilité est une valeur fondamentale pour Kbane, qui s'engage à agir de manière responsable en respectant l'environnement et en contribuant à la transition énergétique. Les avis Kbane reflètent souvent ces valeurs, en mettant en avant la qualité du service client, la transparence des informations et l'engagement de l'entreprise en faveur de l'environnement.
Historique et chiffres clés
Kbane est une entreprise spécialisée dans la rénovation énergétique qui s'est développée rapidement ces dernières années. Partenaire de Leroy Merlin, Kbane s'appuie sur un réseau de professionnels qualifiés et certifiés pour proposer des solutions de rénovation énergétique performantes et adaptées aux besoins de chaque client. L'entreprise est certifiée RGE (Reconnu Garant de l'Environnement), ce qui atteste de son expertise et de son engagement en faveur de la qualité et de l'environnement. Bien que les chiffres clés précis de l'entreprise ne soient pas disponibles publiquement, les avis Kbane témoignent de la satisfaction de nombreux clients qui ont bénéficié de ses services. Ces avis mettent en avant la qualité de l'accompagnement, le professionnalisme des équipes et l'efficacité des solutions proposées pour réduire la consommation d'énergie et améliorer le confort de l'habitat.
Offres de la marque
Kbane propose une gamme complète de solutions de rénovation énergétique pour améliorer le confort de votre habitat et réduire vos factures d'énergie. Que vous souhaitiez réaliser une rénovation globale de votre logement ou simplement améliorer l'isolation de vos murs, Kbane vous accompagne dans votre projet de A à Z.
Les principales offres de Kbane sont les suivantes :
- Rénovation globale: Kbane prend en charge l'ensemble de votre projet de rénovation énergétique, de la phase de diagnostic à la réalisation des travaux, en passant par la recherche des aides financières disponibles.
- Isolation: Kbane propose des solutions d'isolation thermique performantes pour les murs, les combles et les planchers, afin de réduire les déperditions de chaleur et d'améliorer le confort thermique de votre logement.
- Chauffage: Kbane vous conseille et vous installe des systèmes de chauffage performants et écologiques, tels que les pompes à chaleur, les chaudières à condensation et les poêles à bois, afin de réduire votre consommation d'énergie et vos émissions de gaz à effet de serre.
- Ventilation: Kbane vous propose des solutions de ventilation mécanique contrôlée (VMC) pour assurer un renouvellement de l'air optimal et éviter les problèmes d'humidité et de moisissures dans votre logement.
- Panneaux solaires: Kbane vous accompagne dans l'installation de panneaux solaires photovoltaïques pour produire de l'électricité et réduire votre facture énergétique.
- Aides financières: Kbane vous aide à identifier les aides financières auxquelles vous avez droit (MaPrimeRénov', CEE, etc.) et vous accompagne dans les démarches administratives pour les obtenir.
Les avis Kbane mentionnent souvent la qualité des conseils fournis par les experts de l'entreprise, la pertinence des solutions proposées et l'efficacité de l'accompagnement dans la recherche des aides financières.
Le service client de la marque
Kbane met l'accent sur la qualité de son service client pour accompagner ses clients dans leurs projets de rénovation énergétique. L'entreprise propose un accompagnement personnalisé de A à Z, de la phase de diagnostic à la réalisation des travaux, en passant par la recherche des aides financières disponibles.
Les experts en rénovation énergétique de Kbane sont à l'écoute de vos besoins et vous conseillent sur les solutions les plus adaptées à votre situation. Ils vous accompagnent également dans la recherche et l'obtention des aides financières auxquelles vous avez droit (MaPrimeRénov', CEE, etc.).
Kbane assure un suivi rigoureux des travaux pour garantir votre satisfaction et vous propose une garantie sur ses réalisations. Vous pouvez contacter le service client de Kbane par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact disponible sur le site web.
Les avis Kbane soulignent souvent la disponibilité et la réactivité du service client, la qualité des conseils fournis par les experts et l'efficacité de l'accompagnement dans la recherche des aides financières.
Pourquoi afficher les avis de la marque ?
Chez Kbane, nous sommes convaincus que la transparence est essentielle pour une relation de confiance avec nos clients. C'est pourquoi nous affichons les avis Kbane sur notre site web et sur d'autres plateformes. Nous pensons que ces avis sont une source d'informations précieuse pour les prospects qui hésitent à faire appel à nos services. Ils permettent de se faire une idée de la qualité de nos prestations et de la satisfaction de nos clients.
Nous sommes conscients que tous les avis ne seront pas forcément positifs. Cependant, nous considérons que même les avis négatifs sont importants, car ils nous permettent d'identifier les points à améliorer et de répondre aux attentes de nos clients de manière plus efficace.
En affichant les avis Kbane, nous souhaitons également encourager nos clients à partager leur expérience et à nous faire part de leurs suggestions. Nous sommes convaincus que c'est en étant à l'écoute de nos clients que nous pourrons continuer à améliorer nos services et à leur offrir la meilleure expérience possible.
Enfin, nous savons que les avis Kbane peuvent améliorer notre référencement sur les moteurs de recherche, car ils apportent du contenu frais et pertinent.
J’ai signalé à l'agence d'Angers de Kbane dès la mi-octobre une fissure sur la vitre de mon poêle. Après plus d’un mois d’attente, six appels téléphoniques et plusieurs échanges de mails (avec photos de la vitre et numéro de série), j’ai reçu le 20 novembre une fin de non-recevoir.
Je souhaite exprimer mon profond mécontentement face au manque de coordination et à l’incompétence constatée dans la gestion de ce dossier. Les informations transmises par l'agence ont constamment varié au fil des semaines :
On m’a d’abord confirmé que la vitre serait prise en garantie, puisqu’aucun choc ni geste brusque n’était à l’origine du dommage.
J’ai ensuite été renvoyée vers un autre service pour « confirmation ».
Ce service m’a indiqué que je devais rappeler le précédent et a reconnu que ce type de mauvaise orientation était fréquent.
J’ai ensuite reçu un mail m’invitant à remplir un formulaire en ligne pour le SAV.
Enfin, au terme de tous ces échanges, j’apprends que le remplacement de la vitre ne sera finalement pas couvert par la garantie et qu'aucun geste commercial ne sera fait ...
Cette décision est incompréhensible. Tout indique un défaut du matériau, ayant cédé sous l’effet de la dilatation.
Je comprends votre mécontentement au sujet du SAV pour la vitre de votre poêle.
Je suis désolée que vous ayez eu à appeler plusieurs fois notre service client pour avoir la bonne information, je vais revoir notre façon de fonctionner à ce niveau là.
Concernant votre vitre, elle n'est pas couverte par la garantie du fournisseur, pour son remplacement il faut donc suivre la procédure de SAV.
Je reste disponible si vous avez besoin de renseignements complémentaires.
Oriane, société Kbane
Par Kbaneil y a 1 semaine
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Après de 18 mois d'attente et de nombreuses promesses non tenues, le poêle à granule n'est toujours pas installé chez nous. Je vous épargne la succession de supposés problèmes techniques qui d'après nous cachent un réel problème de professionnalisme. Une fois le devis signé et l'acompte encaissé vous constaterez un changement dans le sérieux de Kbane.
Merci pour le temps que que vous avez consacré à cette enquête de satisfaction. Je suis navré de lire votre mécontentement presque 2 ans après la pose de votre appareil. Je réponds ici car c'est un souhait de répondre à chacun de nos avis mais nous savons que nous avons déjà échangé par téléphone et que nous avons bientôt rendez vous à votre domicile.
Les relations ont été très professionnelles avec le commercial ; il maitrisait parfaitement son sujet et nous a expliqué en détail tout son relevé technique. Les délais ont été respectés ; tout allait bien jusqu'à l'intervention des équipes techniques.
En effet, la coordination n'avait pas été faite en amont et les équipes sont arrivés sur le chantier sans avoir les détails des travaux vus en amont avec le commercial. Arrêt des travaux en fin de matinée après quelques dégâts dans la maison. Ils ont été propulsés sur un autre chantier pour finir la journée.
Le lendemain, ils sont ré intervenus avec les bons éléments, ils ont fait l’installation du poêle à bois très rapidement et depuis le 18 décembre 2024, j'attends les finitions. Ayant payé l'intégralité de la prestation, je pense que je vais attendre encore très très longtemps.
Après un certain nombre d'appel et de mail, aucune nouvelle de leur part.
Je suis extrêmement déçu par ce type de comportement et je vous déconseille de travailler avec cette agence.
nous avons toujours été disponible et à l'écoute, vous avez modifié votre pose le jour de notre intervention, nous avons validé avec vous les modifications. L'arrivée d'air que vous souhaitée en rigide , décale l'appareil dans la pièce, chose que vous ne voulez surtout pas. Vous n'avez mis aucunes réserves sur votre bon de fin de travaux. Nous avons échangé ensemble sur l'arrivée d'air, je vous ai proposé la solution en rigide en réinsistant sur le fait que l'appareil serait décalé dans votre pièce.
Concernant nos équipes, nous planifions un chantier par jour pour que les poseurs se concentrent sur le chantier du jour, ils ont parfois une visite technique à faire chez des clients en complément de leur journée. Il y avait des temps de séchage à respecter entre le ragréage, la colle à carrelage, les joints, sans que nous puissions faire d'autres travaux chez vous.
Mauvaise communication avec les installateurs, peu d’explication, des mois pour que ma chaudière à granulés marche correctement, mais j’ai toujours un tuyau d’où s’écoule un liquide noir et qui coule sur le sol (je dois mettre un seau!). Kbane ne voit pas où est le problème et rien n’est jamais de leur faute. Je déconseille absolument !
Beaucoup trop de problème pour une seule entreprise !
Devis qui ne correspond pas, notre poêle à bois qui cloque à la première utilisation, l’alarme incendie a dû être changé car elle ne fonctionnait pas, et nous nous battons aussi depuis 1mois pour récupérer notre argent. Chaque semaine nous appelons pour réclamer notre sous mais toujours rien depuis le 22 avril alors que nous sommes de 20 mai… je ne recommande pas cette entreprise !
Plus aucun suivi après la pose de notre chaudière. Le commercial, la secrétaire, tout le monde a quitté le navire. Il reste les clients, avec des galères pour faire réviser leur chaudière. Plus jamais !
Nous comprenons parfaitement votre point de vue et souhaitons vous assurer que notre décision découle d'une réflexion approfondie visant à garantir le meilleur service possible.
Nous reconnaissons l'importance de l'entretien et du dépannage pour maintenir la performance optimale de nos produits. C'est précisément pour cette raison que nous avons choisi de nous associer à des professionnels qualifiés, dont l'expertise et l'expérience sont spécifiquement axées sur ce domaine. En faisant appel à des partenaires spécialisés, nous visons à offrir une solution complète et efficace, afin de résoudre vos problèmes avec la plus grande compétence et rapidité possible.
Encore une fois, nous vous remercions de votre retour précieux, et espérons que vous continuerez à faire confiance à notre expertise pour répondre à vos besoins en matière d'entretien et de dépannage.
Attention, si vous acheter un poêle a pellet de chez KBANE de la marque MCZ .Malgré la garantie en cour ,Ils ne prennent pas en charge en cas de problème . Ils vous laisse en plomb est suggère de contacter le fabricant.
Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre point de vue et souhaitons vous assurer que notre décision découle d'une réflexion approfondie visant à garantir le meilleur service possible. Nous reconnaissons l'importance vitale du dépannage pour maintenir la performance optimale de nos produits. C'est précisément pour cette raison que nous avons choisi de nous associer à des professionnels qualifiés, dont l'expertise et l'expérience sont spécifiquement orientées sur ce domaine. En faisant appel à des partenaires spécialisés, nous visons à offrir une solution complète et efficace, afin de résoudre vos problèmes avec la plus grande compétence et rapidité possible. Encore une fois, nous vous remercions de votre retour précieux, et espérons que vous continuerez à faire confiance à notre expertise pour répondre à vos besoins en matière de dépannage. Cordialement, L'équipe Kbane
Par Kbaneil y a 6 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
À fuite, pas de sériosité, il a fallu un an pour l’installation, il a fallu que nous on trouve un autre fournisseur pour le conduit !
Pas de réponse à mes mails, pas de sériosité du tout!
Bonjour nous disposons d un poêle justus
Au bout de quelques le ressort cassé et le joint de porte hs même pas 1ans
+ PLUS DE 3 MOIS POUR AVOIR LE JOINT de porte qui est toujours pas arrivé par ailleurs
Un technicien est venu régler le conduit de fumée et maintenant j ai de la fumée partout le détecteur de fumée ne fait que sonner
Super
Très déçu.
Nous sommes passé par votre société et notre poêle refoule de la fumée à chaque ouverture de porte.
C'est irrespirable
Aucun service après vente et une lettre nous disant que l'installation est conforme.
En gros débrouillezvous
Bref un artisan du coin lui se deplacerait.
Nous sommes des pigeons qui payons mais si il y a une problème plus personne....
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons parfaitement votre déception face à la situation rencontrée avec votre poêle.
Ce que vous décrivez ne reflète en rien l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, tant en matière d’installation que de suivi après-vente.
Cependant, ne disposant pas de vos coordonnées à partir de ce commentaire, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’identifier votre dossier pour vous recontacter directement.
Nous vous invitons donc à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions étudier votre situation de manière approfondie, réévaluer l’installation si nécessaire, et trouver ensemble une solution adaptée.
Soyez assuré(e) que nous restons à votre écoute et mobilisés pour assurer votre satisfaction.
Bien cordialement, L’équipe Kbane
Par Kbaneil y a 8 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Ballon thermodynamique posé et ne fonctionne pas correctement. Appareil défectueux ou technicien à mis le ballon en route avant mise en eau ????? Déjà en SAV a la pose 😡😡😡
Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant votre expérience avec Kbane.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face au dysfonctionnement rencontré avec votre ballon thermodynamique dès la mise en service. Après diagnostic, il s'est avéré que la carte de programmation de l’appareil était défectueuse dès l’origine, un incident malheureusement indépendant de notre intervention et lié au matériel lui-même.
Dans un souci de réactivité, et suite à votre refus de recevoir notre poseur pour une nouvelle intervention, nous avons dépêché un partenaire agréé afin de procéder rapidement à la remise en fonctionnement de l’équipement. Il est important de préciser que le ballon ne nécessite pas de remplacement, seule la carte a été identifiée comme défectueuse.
Notre conducteur de travaux vous a également transmis les coordonnées du service client Atlantic, le fabricant, afin que vous puissiez vérifier directement les informations transmises et être rassuré sur le bon diagnostic et le suivi engagé.
Nous restons à votre disposition pour tout complément.
Ce que les évaluateurs
veulent que vous sachiez...
Points forts
Les clients mentionnent la compétence, la réactivité et l'amabilité de l'équipe de Kbane tout au long du projet.
De nombreux avis louent la rapidité d'installation et la propreté des chantiers laissés après les travaux.
Les clients apprécient le suivi et l'accompagnement par le service client, rendant l'expérience client positive.
Points faibles
Des clients constatent des problèmes de communication, notamment des retards sans information et des difficultés à joindre le service client après installation.
Les retards dans les visites et les interventions, ainsi que le manque de coordination entre les différents intervenants sont souvent mentionnés.
Un nombre significatif de clients se plaignent de l'absence de service après-vente efficace, notamment pour les réparations et la gestion des garanties.
FAQ sur Kbane
Est-elle une entreprise de confiance ?
Kbane obtient une note générale de 4.6 sur 5, selon les avis laissés par ses clients sur Custplace. 92 % des utilisateurs recommandent la marque pour ses services/produits. Consultez les avis récents pour en savoir plus sur l'expérience des clients.
Les prix et le service client de Kbane sont-ils satisfaisants ?
D'après les avis publiés sur Custplace, les clients attribuent à Kbane une note de 4.6/5 pour ses tarifs et la qualité de son service client. Découvrez les témoignages et les retours d'expérience pour vous faire votre propre opinion.
Quel est le niveau de satisfaction des clients de Kbane ?
92 % des utilisateurs recommandent Kbane, selon les avis collectés sur Custplace. L'entreprise reçoit une note de 4.2/5 pour ISOLATION, 4.1/5 pour POÊLE. Consultez les avis détaillés pour en savoir plus.