Avis Kbane de ses clients

  • 4.6/ 5
  • 45 696 Avis

Présentation de la marque Kbane

Kbane est une entreprise spécialisée dans la rénovation énergétique, offrant des solutions personnalisées pour améliorer votre confort et réduire vos factures. Certifiée RGE et partenaire de Leroy Merlin, Kbane vous accompagne de A à Z dans vos projets : diagnostic, aides financières, installation et suivi. Avec un score de 4.6/5 basé sur plus de 40 000 avis Kbane, l'entreprise met l'accent sur la satisfaction client et la qualité de ses services. Avant de vous lancer dans des travaux de rénovation, consultez les avis Kbane pour vous faire une idée de l'expérience des autres clients et choisir un partenaire de confiance pour votre projet.

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Avis Kbane du plus récent au plus ancien

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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane.

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Kbane Avignon

Pose conforme mais je n’ai jamais reçu le détecteur ...

Pose conforme mais je n’ai jamais reçu le détecteur de monoxyde de carbone que j’ai dû acheter à mes frais …

Par CHRISTIAN P. il y a 2 mois
Expérience prouvée le 08/01/2025
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Kbane Mours-Saint-Eusèbe

Poele duroflam mauvais tirage.

Malgres vos 3 interventions le probleme d'encrassement de la vitre en 15 minutes n'est pas resolu.Surement un mauvais tirage il faudrai peut être verifier la sortie sur toiture ?

Par GUY V. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 08/04/2025

A propos de cette page avis Kbane

Présentation de Kbane

Kbane est une entreprise française spécialisée dans la rénovation énergétique de l'habitat. Elle propose des solutions clés en main pour améliorer le confort thermique et acoustique des logements, réduire la consommation d'énergie et valoriser le patrimoine immobilier. Kbane s'adresse aux particuliers qui souhaitent réaliser des travaux de rénovation énergétique, que ce soit pour des raisons écologiques, économiques ou de confort. Les avis Kbane sont un indicateur important de la satisfaction des clients et de la qualité des services proposés par l'entreprise. En effet, ces avis reflètent l'expérience réelle des clients et contribuent à renforcer la confiance des futurs prospects.

Philosophie, Mission, Vision et Valeurs de Kbane

Kbane est guidée par une philosophie simple : rendre la rénovation énergétique accessible à tous. Sa mission est d'accompagner les particuliers dans leurs projets de rénovation, en leur offrant un service personnalisé et de qualité, afin d'améliorer leur confort de vie et de réduire leur impact environnemental. La vision de Kbane est de devenir le leader de la rénovation énergétique en France, en proposant des solutions innovantes et durables, et en contribuant à la transition énergétique du pays.

Les valeurs de Kbane se traduisent par un engagement fort envers ses clients, ses partenaires et l'environnement. L'entreprise met l'accent sur la proximité, en étant à l'écoute des besoins de ses clients et en leur offrant un service personnalisé. La confiance est également une valeur essentielle, Kbane s'engage à fournir des informations transparentes et à respecter ses engagements. La qualité est au cœur de la démarche de Kbane, l'entreprise s'appuie sur des partenaires certifiés et des équipes compétentes pour proposer des produits et services performants. Enfin, la responsabilité est une valeur fondamentale pour Kbane, qui s'engage à agir de manière responsable en respectant l'environnement et en contribuant à la transition énergétique. Les avis Kbane reflètent souvent ces valeurs, en mettant en avant la qualité du service client, la transparence des informations et l'engagement de l'entreprise en faveur de l'environnement.


Historique et chiffres clés

Kbane est une entreprise spécialisée dans la rénovation énergétique qui s'est développée rapidement ces dernières années. Partenaire de Leroy Merlin, Kbane s'appuie sur un réseau de professionnels qualifiés et certifiés pour proposer des solutions de rénovation énergétique performantes et adaptées aux besoins de chaque client. L'entreprise est certifiée RGE (Reconnu Garant de l'Environnement), ce qui atteste de son expertise et de son engagement en faveur de la qualité et de l'environnement. Bien que les chiffres clés précis de l'entreprise ne soient pas disponibles publiquement, les avis Kbane témoignent de la satisfaction de nombreux clients qui ont bénéficié de ses services. Ces avis mettent en avant la qualité de l'accompagnement, le professionnalisme des équipes et l'efficacité des solutions proposées pour réduire la consommation d'énergie et améliorer le confort de l'habitat.

 

Offres de la marque

Kbane propose une gamme complète de solutions de rénovation énergétique pour améliorer le confort de votre habitat et réduire vos factures d'énergie. Que vous souhaitiez réaliser une rénovation globale de votre logement ou simplement améliorer l'isolation de vos murs, Kbane vous accompagne dans votre projet de A à Z.

Les principales offres de Kbane sont les suivantes :

- Rénovation globale: Kbane prend en charge l'ensemble de votre projet de rénovation énergétique, de la phase de diagnostic à la réalisation des travaux, en passant par la recherche des aides financières disponibles.

- Isolation: Kbane propose des solutions d'isolation thermique performantes pour les murs, les combles et les planchers, afin de réduire les déperditions de chaleur et d'améliorer le confort thermique de votre logement.

- Chauffage: Kbane vous conseille et vous installe des systèmes de chauffage performants et écologiques, tels que les pompes à chaleur, les chaudières à condensation et les poêles à bois, afin de réduire votre consommation d'énergie et vos émissions de gaz à effet de serre.

- Ventilation: Kbane vous propose des solutions de ventilation mécanique contrôlée (VMC) pour assurer un renouvellement de l'air optimal et éviter les problèmes d'humidité et de moisissures dans votre logement.

- Panneaux solaires: Kbane vous accompagne dans l'installation de panneaux solaires photovoltaïques pour produire de l'électricité et réduire votre facture énergétique.

- Aides financières: Kbane vous aide à identifier les aides financières auxquelles vous avez droit (MaPrimeRénov', CEE, etc.) et vous accompagne dans les démarches administratives pour les obtenir.

Les avis Kbane mentionnent souvent la qualité des conseils fournis par les experts de l'entreprise, la pertinence des solutions proposées et l'efficacité de l'accompagnement dans la recherche des aides financières.

 

Le service client de la marque

Kbane met l'accent sur la qualité de son service client pour accompagner ses clients dans leurs projets de rénovation énergétique. L'entreprise propose un accompagnement personnalisé de A à Z, de la phase de diagnostic à la réalisation des travaux, en passant par la recherche des aides financières disponibles.

Les experts en rénovation énergétique de Kbane sont à l'écoute de vos besoins et vous conseillent sur les solutions les plus adaptées à votre situation. Ils vous accompagnent également dans la recherche et l'obtention des aides financières auxquelles vous avez droit (MaPrimeRénov', CEE, etc.).

Kbane assure un suivi rigoureux des travaux pour garantir votre satisfaction et vous propose une garantie sur ses réalisations. Vous pouvez contacter le service client de Kbane par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact disponible sur le site web.

Les avis Kbane soulignent souvent la disponibilité et la réactivité du service client, la qualité des conseils fournis par les experts et l'efficacité de l'accompagnement dans la recherche des aides financières.

 

Pourquoi afficher les avis de la marque ?

Chez Kbane, nous sommes convaincus que la transparence est essentielle pour une relation de confiance avec nos clients. C'est pourquoi nous affichons les avis Kbane sur notre site web et sur d'autres plateformes. Nous pensons que ces avis sont une source d'informations précieuse pour les prospects qui hésitent à faire appel à nos services. Ils permettent de se faire une idée de la qualité de nos prestations et de la satisfaction de nos clients.

Nous sommes conscients que tous les avis ne seront pas forcément positifs. Cependant, nous considérons que même les avis négatifs sont importants, car ils nous permettent d'identifier les points à améliorer et de répondre aux attentes de nos clients de manière plus efficace.

En affichant les avis Kbane, nous souhaitons également encourager nos clients à partager leur expérience et à nous faire part de leurs suggestions. Nous sommes convaincus que c'est en étant à l'écoute de nos clients que nous pourrons continuer à améliorer nos services et à leur offrir la meilleure expérience possible.

Enfin, nous savons que les avis Kbane peuvent améliorer notre référencement sur les moteurs de recherche, car ils apportent du contenu frais et pertinent.

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Kbane Meaux

Merci pour le chef de projet d'avoir réussi a programmer ...

Merci pour le chef de projet d'avoir réussi a programmer une intervention rapide (plus d'eau chaude), mais le prestataire a eu besoin de 5 interventions, travail fait à la va vite et si on rale pas 0 finition... un peu dommage.

Par CHARLOTTE J. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 19/12/2024

Nous sommes vraiment désolés que l’intervention du prestataire ne se soit pas déroulée aussi efficacement que prévu. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux multiples interventions nécessaires et au manque de finition initial.

Cependant, nous sommes ravis d’avoir pu trouver des solutions grâce à l’efficacité du chef de projet.

Par Kbane Kbane il y a 8 mois
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Kbane Clermont Ferrand

Installation réussie mais pas de communication possible ...

Installation réussie mais pas de communication possible avec le responsable. Impossible de faire venir quelqu'un pour régler une porte de poêle qui ferme mal 10 jours après l'installation. 1 mois et 10 jours plus tard nous attendons toujours....

Par JEROME G. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 31/01/2025
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Kbane Nancy

J’ai fais changer ma vieille chaudière mixte fioul ...

J’ai fais changer ma vieille chaudière mixte fioul et bois par une chaudière à pellets HS Shani 22kw avec son réservoir granulés à côté et un ballon thermodynamique Atlantic Egeo de 200 L pour l’eau chaude . La pose de l’ensemble a été faite correctement , mais des choses n’ont pas été faite comme le forfait rinçage de l’installation facturé, le désembouage du réseau facturé, le réservoir de granulés qui n’est pas celui que j’avais commandé sur le devis , le chapeau sur la cheminée qui est juste posé et pas fixer et qui a déjà bougé suite à quelques coups de vent , l’ancienne chaudière n’a pas été enlevée de chez moi , elle a juste été poussée car trop lourde et j’ai dû faire venir un camion grue pour la faire enlever à ma charge . le commercial qui a fait le dossier et suivi le chantier reste joignable mais son responsable ne veux pas me répondre pour ses différents points ! C’est dommage car je ne vais par faire une bonne publicité pour votre marque .

Par SEBASTIEN M. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 27/01/2025
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Kbane Metz

Le travail dans la partie dégagée du garage a été correctement ...

Le travail dans la partie dégagée du garage a été correctement effectué. Par contre le plafond des toilettes et des endroits qui nécessitaient de la découpe ont été garnis de bric et de broc, avec un résultat non seulement inesthétique mais dont on peut douter de l’efficacité,
Les finitions laissent à désirer sur l’ensemble des surfaces traitées, et malheureusement
le chantier n’a pas été nettoyé à la fin, il a dû être nettoyé par le locataire. Une intervention pour rectifier les points défectueux est nécessaire.
Bon contact avec le commercial et bonne réactivité.

Par BERNADETTE L. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 24/02/2025

Bonjour,

Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfait de votre expérience chez Kbane. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion de nous améliorer, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.

Cordialement,

Par Kbane Kbane il y a 7 mois
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Kbane Eragny-sur-Oise

Travail correct MAIS Amateurs de l’organisation d l’intervention.

Travail correct mais organisation de l’intervention improbable et très désagréable.

Par GILLES D. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 17/01/2025

Bonjour M. Dumoulin,

Merci pour le temps que vous avez consacré à cette enquête de satisfaction.
Soucieux de nous améliorer chaque jour, je prends bonne note du fait que vous avez trouvé l'organisation bancale.

Pourriez vous m'expliquer ce qui s'est passé par mail ? [email protected]

Avez vous été contacté par un collaborateur Kbane ou directement par notre artisan ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Cordialement,

Vincent
KBANE Eragny (Anciennement Gennevilliers)

Par Kbane Kbane il y a 9 mois
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Kbane Toulouse

Pas satisfait de la partie travaux

Partie commerciale très bien passée.
Intervention tout l’opposée.
Un sous traitant est intervenu sans que l’on en soit informé. Ils ont remis en cause les travaux prévus.
Par conséquent, je n’ai pas confiance aux travaux réalisés. Nous n’avons pas signé de documents signifiant que les travaux sont finis…
Pas de nouvelles de votre part…

Par SEBASTIEN N. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 24/02/2025
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KBANE PAU

Plaque

Concernant le poêle, la taille de la plaque est inadaptée (trop petite pour être mise dans les normes et faire jolie).
Concernant la pose du poêle, je suis très satisfaite de l'intervention des ouvriers.

Par MARIE-CHRISTINE B. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 19/02/2025
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Kbane Tours

Une pose impeccable avec des poseurs très pro et sympathiques. ...

Une pose impeccable avec des poseurs très pro et sympathiques. Dommage que la pose soit intervenue après deux devis techniques faux et des déceptions en cascade..

Par ALEXANDRE V. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 16/01/2025

Bonjour Monsieur Verna,

Nous comprenons tout à fait votre retour d'expérience mitigé, et vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés durant votre parcours client.

Le principal est que nous ayons pu installer votre poêle, et que vous puissiez maintenant profiter pleinement de votre appareil.

Bien à vous,

L'équipe KBANE Tours

Par Kbane Kbane il y a 9 mois
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Kbane Arras

commercial ok il fait son taf.RAS. Pour la pose et les 5 étoiles il faut traiter avec François

commercial ok il fait son taf.RAS
Pour les 5 étoiles il faut demander Francois.

Par ARNAUD K. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 17/02/2025
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Kbane Strasbourg

Bonne équipe de monteur . Je m'attendais au passage ...

Bonne équipe de monteur . Je m'attendais au passage ou appel du commercial pour avoir des nouvelles . Sans réponse.

Par THIBAUD M. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 10/02/2025
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Kbane Brest

Plusieurs incohérences,dans les travaux d'isolation,mauvaise ...

Plusieurs incohérences,dans les travaux d'isolation,mauvaise cheminée isolée,pas de protections au sol ,....

Par CHRISTIAN K. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 08/01/2025
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Kbane Rennes

Avis mitigé

Avis mitigé

Par CECILE B. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 19/12/2024

Bonjour Madame Bertrandais,

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

N'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone au 02.22.44.43.26, nous mettrons tout en œuvre pour répondre à votre demande au mieux.

Très bonne journée à vous,

L'équipe Kbane Rennes

Par Kbane Kbane il y a 9 mois
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Kbane Rouen

Au début, tout s'est bien passé. Cependant, la constitution ...

Au début, tout s'est bien passé. Cependant, la constitution du dossier avec Prime Rénov’ a été compliquée en raison de mes erreurs de manipulation . Mon principal souci concerne le suivi commercial, que je trouve très moyen. Bien que le commercial soit aimable, il manque pour moi de professionnalisme et ses délais de réponse sont longs. L’installation s’est bien déroulée, mais les explications étaient insuffisantes, ce qui nous pose aujoudhui des difficultés pour régler le thermostat. Globalement satisfait, mais je ne pense pas recommander.

Par ARNAUD B. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 07/02/2025

Bonjour monsieur BOUYRIE,

Merci de votre retour. Nous en prenons compte pour améliorer notre parcours client et nos délais.

Les explications sont primordiales lors de l'installation d'un poêle, c'est pourquoi nous allons revoir notre discours lors de la mise en service afin d'apporter tous les éléments nécessaire à la bonne utilisation du produit, à nos clients.

Merci de votre confiance.

Par Kbane Kbane il y a 9 mois
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Kbane Avignon

Satisfaction mitigée ...

J’aurais aimé avoir plus de détails et d’explications sur les poêles proposés ce qui m’aurait permis d’orienter mieux mon choix au départ.
Mon dossier administratif n’a pas été très bien géré.
La pose s’est très bien passée.
Tous les intervenants sont gentils

Par ODETTE G. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 03/02/2025
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Kbane Calais

La qualité de la pose et le professionnalisme des poseurs ...

La qualité de la pose et le professionnalisme des poseurs ont en partie effacé les différentes mésaventures administratives.
Un grand merci à eux deux !

Par OCEANE D. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 31/01/2025

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 10 mois
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Kbane Magny les Hameaux

Installation parfaite

Installation parfaite
Par contre depuis décembre une pièce doit être changée et toujours pas de nouvelles????

Par KARL M. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 23/12/2024

Bonjour monsieur Mindet,

Suite à notre échange téléphonique ce jour je vous confirme que la prise en charge de votre SAV est lancé depuis le 13 décembre 2024 auprès du fournisseur Invicta concernant la facade éraflé de votre poêle à bûche.
Je vous remercie pour votre alerte et nous mettons tout en oeuvre pour accélérer la prise en charge du fournisseur pour effectuer le remplacement de la pièce éraflé.

Merci pour votre retour,
Charlotte COPPOLA, société Kbane.

Par Kbane Kbane il y a 10 mois
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Kbane Narbonne

Une fois le devis signé on existe plus !

Une fois le devis signé on existe plus !
Aucune communication après commande.
J’ai dû appeler à plusieurs reprises pour qu’on me donne enfin une date de pose du poêle à bois. Et bien sur c’était 1 mois après la date que m’avait annoncé le commercial.

Par FRANCK R. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 15/01/2025
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Kbane Magny les Hameaux

Commerciaux qui font très leur travail dans un premier ...

Commerciaux qui font très leur travail dans un premier temps. Pour la suite un manque total de communication quant à la date des travaux malgré des mails réguliers dommage

Par BERNARD E. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 22/01/2025

Bonjour monsieur Bernard,

Merci pour votre retour, nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous avez vécue.


Nous allons sensibiliser notre partenaire de pose concernant la posture à tenir pour la communication et l'experience client que nous souhaitons faire vivre à nos clients.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance dans l'avenir.

Avec nos excuses renouvelées pour cette expérience décevante,
Merci pour votre retour constructif.

Charlotte COPPOLA, société Kbane.

Par Kbane Kbane il y a 10 mois

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients mentionnent la compétence, la réactivité et l'amabilité de l'équipe de Kbane tout au long du projet.
  • De nombreux avis louent la rapidité d'installation et la propreté des chantiers laissés après les travaux.
  • Les clients apprécient le suivi et l'accompagnement par le service client, rendant l'expérience client positive.

Points faibles

  • Des clients constatent des problèmes de communication, notamment des retards sans information et des difficultés à joindre le service client après installation.
  • Les retards dans les visites et les interventions, ainsi que le manque de coordination entre les différents intervenants sont souvent mentionnés.
  • Un nombre significatif de clients se plaignent de l'absence de service après-vente efficace, notamment pour les réparations et la gestion des garanties.

FAQ sur Kbane

Est-elle une entreprise de confiance ?

Les prix et le service client de Kbane sont-ils satisfaisants ?

Quel est le niveau de satisfaction des clients de Kbane ?