Kbane est une entreprise spécialisée dans la rénovation énergétique, offrant des solutions personnalisées pour améliorer votre confort et réduire vos factures. Certifiée RGE et partenaire de Leroy Merlin, Kbane vous accompagne de A à Z dans vos projets : diagnostic, aides financières, installation et suivi. Avec un score de 4.6/5 basé sur plus de 40 000 avis Kbane, l'entreprise met l'accent sur la satisfaction client et la qualité de ses services. Avant de vous lancer dans des travaux de rénovation, consultez les avis Kbane pour vous faire une idée de l'expérience des autres clients et choisir un partenaire de confiance pour votre projet.
Suite livraison le 29 janvier d'un poele DUROFLAM granule .Dapres le devis on devait me livrer 10 sacs de pellet et beneficier de la prime renove .RIEN de tout cela amoins que laprime vous soit versée diretement..Guy VEDEL Valence 26000.
Nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre expérience chez Kbane. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. Votre satisfaction est d'une importance capitale pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous vous assurons que nous travaillons activement pour rectifier la situation et améliorer nos services à l'avenir.
Cordialement,
Par Kbaneil y a 7 mois
A propos de cette page avis Kbane
Présentation de Kbane
Kbane est une entreprise française spécialisée dans la rénovation énergétique de l'habitat. Elle propose des solutions clés en main pour améliorer le confort thermique et acoustique des logements, réduire la consommation d'énergie et valoriser le patrimoine immobilier. Kbane s'adresse aux particuliers qui souhaitent réaliser des travaux de rénovation énergétique, que ce soit pour des raisons écologiques, économiques ou de confort. Les avis Kbane sont un indicateur important de la satisfaction des clients et de la qualité des services proposés par l'entreprise. En effet, ces avis reflètent l'expérience réelle des clients et contribuent à renforcer la confiance des futurs prospects.
Philosophie, Mission, Vision et Valeurs de Kbane
Kbane est guidée par une philosophie simple : rendre la rénovation énergétique accessible à tous. Sa mission est d'accompagner les particuliers dans leurs projets de rénovation, en leur offrant un service personnalisé et de qualité, afin d'améliorer leur confort de vie et de réduire leur impact environnemental. La vision de Kbane est de devenir le leader de la rénovation énergétique en France, en proposant des solutions innovantes et durables, et en contribuant à la transition énergétique du pays.
Les valeurs de Kbane se traduisent par un engagement fort envers ses clients, ses partenaires et l'environnement. L'entreprise met l'accent sur la proximité, en étant à l'écoute des besoins de ses clients et en leur offrant un service personnalisé. La confiance est également une valeur essentielle, Kbane s'engage à fournir des informations transparentes et à respecter ses engagements. La qualité est au cœur de la démarche de Kbane, l'entreprise s'appuie sur des partenaires certifiés et des équipes compétentes pour proposer des produits et services performants. Enfin, la responsabilité est une valeur fondamentale pour Kbane, qui s'engage à agir de manière responsable en respectant l'environnement et en contribuant à la transition énergétique. Les avis Kbane reflètent souvent ces valeurs, en mettant en avant la qualité du service client, la transparence des informations et l'engagement de l'entreprise en faveur de l'environnement.
Historique et chiffres clés
Kbane est une entreprise spécialisée dans la rénovation énergétique qui s'est développée rapidement ces dernières années. Partenaire de Leroy Merlin, Kbane s'appuie sur un réseau de professionnels qualifiés et certifiés pour proposer des solutions de rénovation énergétique performantes et adaptées aux besoins de chaque client. L'entreprise est certifiée RGE (Reconnu Garant de l'Environnement), ce qui atteste de son expertise et de son engagement en faveur de la qualité et de l'environnement. Bien que les chiffres clés précis de l'entreprise ne soient pas disponibles publiquement, les avis Kbane témoignent de la satisfaction de nombreux clients qui ont bénéficié de ses services. Ces avis mettent en avant la qualité de l'accompagnement, le professionnalisme des équipes et l'efficacité des solutions proposées pour réduire la consommation d'énergie et améliorer le confort de l'habitat.
Offres de la marque
Kbane propose une gamme complète de solutions de rénovation énergétique pour améliorer le confort de votre habitat et réduire vos factures d'énergie. Que vous souhaitiez réaliser une rénovation globale de votre logement ou simplement améliorer l'isolation de vos murs, Kbane vous accompagne dans votre projet de A à Z.
Les principales offres de Kbane sont les suivantes :
- Rénovation globale: Kbane prend en charge l'ensemble de votre projet de rénovation énergétique, de la phase de diagnostic à la réalisation des travaux, en passant par la recherche des aides financières disponibles.
- Isolation: Kbane propose des solutions d'isolation thermique performantes pour les murs, les combles et les planchers, afin de réduire les déperditions de chaleur et d'améliorer le confort thermique de votre logement.
- Chauffage: Kbane vous conseille et vous installe des systèmes de chauffage performants et écologiques, tels que les pompes à chaleur, les chaudières à condensation et les poêles à bois, afin de réduire votre consommation d'énergie et vos émissions de gaz à effet de serre.
- Ventilation: Kbane vous propose des solutions de ventilation mécanique contrôlée (VMC) pour assurer un renouvellement de l'air optimal et éviter les problèmes d'humidité et de moisissures dans votre logement.
- Panneaux solaires: Kbane vous accompagne dans l'installation de panneaux solaires photovoltaïques pour produire de l'électricité et réduire votre facture énergétique.
- Aides financières: Kbane vous aide à identifier les aides financières auxquelles vous avez droit (MaPrimeRénov', CEE, etc.) et vous accompagne dans les démarches administratives pour les obtenir.
Les avis Kbane mentionnent souvent la qualité des conseils fournis par les experts de l'entreprise, la pertinence des solutions proposées et l'efficacité de l'accompagnement dans la recherche des aides financières.
Le service client de la marque
Kbane met l'accent sur la qualité de son service client pour accompagner ses clients dans leurs projets de rénovation énergétique. L'entreprise propose un accompagnement personnalisé de A à Z, de la phase de diagnostic à la réalisation des travaux, en passant par la recherche des aides financières disponibles.
Les experts en rénovation énergétique de Kbane sont à l'écoute de vos besoins et vous conseillent sur les solutions les plus adaptées à votre situation. Ils vous accompagnent également dans la recherche et l'obtention des aides financières auxquelles vous avez droit (MaPrimeRénov', CEE, etc.).
Kbane assure un suivi rigoureux des travaux pour garantir votre satisfaction et vous propose une garantie sur ses réalisations. Vous pouvez contacter le service client de Kbane par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact disponible sur le site web.
Les avis Kbane soulignent souvent la disponibilité et la réactivité du service client, la qualité des conseils fournis par les experts et l'efficacité de l'accompagnement dans la recherche des aides financières.
Pourquoi afficher les avis de la marque ?
Chez Kbane, nous sommes convaincus que la transparence est essentielle pour une relation de confiance avec nos clients. C'est pourquoi nous affichons les avis Kbane sur notre site web et sur d'autres plateformes. Nous pensons que ces avis sont une source d'informations précieuse pour les prospects qui hésitent à faire appel à nos services. Ils permettent de se faire une idée de la qualité de nos prestations et de la satisfaction de nos clients.
Nous sommes conscients que tous les avis ne seront pas forcément positifs. Cependant, nous considérons que même les avis négatifs sont importants, car ils nous permettent d'identifier les points à améliorer et de répondre aux attentes de nos clients de manière plus efficace.
En affichant les avis Kbane, nous souhaitons également encourager nos clients à partager leur expérience et à nous faire part de leurs suggestions. Nous sommes convaincus que c'est en étant à l'écoute de nos clients que nous pourrons continuer à améliorer nos services et à leur offrir la meilleure expérience possible.
Enfin, nous savons que les avis Kbane peuvent améliorer notre référencement sur les moteurs de recherche, car ils apportent du contenu frais et pertinent.
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Devis signé en décembre, Fin de chantier fin Mars. Délais long. Difficile de joindre la société pour résoudre les différents problèmes de SAV après la pose
Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfait de votre expérience chez Kbane. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion de nous améliorer, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
Par Kbaneil y a 8 mois
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Avis sollicité par Custplace
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Manque se sérieux et de professionnalisme. Mauvais conseils, mauvaises prises de cotes, manque de réactivité, obligé de relancer l'entreprise, mauvaise communication
Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.
Cordialement, L'équipe Kbane
Par Kbaneil y a 8 mois
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Avis sollicité par Custplace
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Bonjour Mr Morin, Nous sommes conscients que nous nous y sommes pris à deux fois pour finaliser le projet. C'est pourquoi nous avons pris à notre charge l'intégralité des frais supplémentaires nécessaires à la finalisation du chantier pour répondre aux normes techniques de notre métier. Nous vous prions de nous excuser pour le retard pris pour la mise en service finale de l'appareil. Bien cordialement.
Par Kbaneil y a 8 mois
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4eme fois que je travaille avec Kbane et d'un point de vue global j'en suis satisfait, par contre sur la dernière facture l'outil ecojoko m'a été facturé 200€ et je n'ai toujours pas l'appareil, certes étant donné que je possède déjà l'ecojoko j'ai demandé a ce qu'on me le remplace par autre chose (points parrainage ou autre) mais a l'heure actuelle pas d'ecojoko, pas la totalité des points pour faire 200€ et aucun appel de leur part depuis 1 mois et demi que la facture à été réglée...
De plus j'ai reçu un mail comme quoi systeme de parrainage evoluais et qu'il faut imperativement liquider les points avant quelques semaines sinon ils seront perdus.
Un peu navré de la situation....
Nous sommes très insatisfaits de notre expérience avec la société Kbane, pour les raisons suivantes :
- plus d’un mois avant d’être rappelés suite au formulaire rempli sur le site de Leroy Merlin
- le « technicien » qui s’est déplacé était très peu compétent. Il a commencé par se tromper dans le métrage des combles, de plus de 10m2…
- nous avons ensuite attendu plus de 2 mois pour avoir seulement un rdv pour l’intervention !
- il nous a été demandé un acompte de 60% du montant total, ce qui n’est absolument pas habituel pour ce genre de travaux, d’autant plus au vu de la qualité du service
- on nous a donné un rdv avec 2 semaines de délais, ce qui était insuffisant pour nous pour préparer l’accès. Nous avons demandé à décaler le rdv, pas de réponse pendant 3 semaines…
- nous avons passé 1 mois et demi, en plein hiver, sans aucune isolation de notre maison, dans l’attente d’une date d’intervention, au bon vouloir de l’entreprise. Nous avons ainsi doublé notre facture de gaz sur le mois de janvier…
- nous avons finalement fixé un nouveau rdv, qui n’a pas été honoré par la société que sous-traite Kbane (Isoweck). Ils n’avaient pas noté notre rdv !
- suite à une nouvelle prise de rdv (4 mois après notre demande initiale), Isoweck est intervenue sans réalisé la moitié des tâches prévues dans le devis par Kbane (qui ne semble apparemment pas très au courant des procédures)
- il y a donc un trop perçu, et nous sommes toujours en attente du remboursement
La multiplicité des interlocuteurs, le manque total d’organisation, de planification et de gestion de l’entreprise font que nous gardons un très mauvais souvenir de ces derniers mois, et ne recommandons absolument pas ces entreprises pour une isolation de combles perdues.
Nous avons bien pris connaissance de votre retour et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre projet d’isolation. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux délais, aux problèmes d’organisation et aux complications survenues avec notre sous-traitant.
Concernant le montant de l’acompte, celui-ci est bien de 50 % et non 60 %, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Nous comprenons que les modalités de paiement puissent susciter des interrogations. À ce titre, il est important de préciser qu’aucune réglementation ne fixe de plafond pour un acompte, et certaines entreprises exigent jusqu’à 100 % du montant dès la signature du devis. Chez Kbane, nous appliquons une règle de 50 % du montant du devis avant prise en compte des aides.
Pour ce qui est du trop-perçu mentionné, vous nous en avez informés le 20 février, et la demande de remboursement a été effectué dès le 21 février. Nous avons agi dans les meilleurs délais afin de régulariser la situation au plus vite.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ces désagréments et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
Par Kbaneil y a 9 mois
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Avis sollicité par Custplace
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Bon contact commercial , techniciens agréables mais problème sur la pose (dévoiement non prévu au départ d'où une pose totalement inesthétique pour une installation neuve).
Que dire de notre expérience avec cette société... Nous avons été mis en relation avec Kbane par le biais de notre magasin Leroy Merlin local, car nous souhaitions faire installer un poêle à granule dans notre maison. Le rendez-vous avec la commerciale s'est bien passé, mais la suite a était des plus compliqués. Déjà lors de la réception du devis, cela ne correspondait pas à ce que nous avions demandé. Le devis mentionné une couleur différente de celle que nous avions demandée. Nous l'avons signalé à la commerciale, qui nous a assuré qu'elle avait bien pris en compte notre choix de couleur, et qu'il nous serait installé dans la couleur que nous avions demandé. Nous avons donc signé le devis "tel quel". Evidemment, quelques jours avant l'installation, la commerciale nous rappelle pour nous dire que "ô malheur !" le poêle à été commandé dans la mauvaise couleur, mais que "pas de panique !", nous allons l'installer comme cela et reviendrons plus tard pour changer la couleur ! Aujourd'hui, trois mois après l'installation, je me bats toujours avec eux pour qu'ils reviennent nous changer les facades du pôele dans la couleur que nous avons demandé. Une fois ils sont revenu avec des facades blanches comme on avait demandés, mais "ô malheur !" ce n'est pas les bonnes elle ne peuvent pas se monter sur notre poêle ! Bref, vous avez compris notre aventure, et je vous invite à ne pas faire affaire avec cette entreprise.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour ce retour d'expérience.
Nous tenons sincèrement à offrir à nos clients une expérience satisfaisante et nous sommes désolés de lire votre commentaire.
Nous comprenons votre déception concernant la couleur de votre poêle, qui ne correspond pas à celle demandée auprès de votre conseillère commerciale et nous en sommes désolés. Comme pour tous nos clients, nous nous sommes basés sur le devis que vous avez validé.
Dès que vous nous avez signalé cette erreur, nous avons fait le nécessaire pour y remédier. Nous avons toutefois choisi d’installer le poêle malgré la différence de couleur afin que vous puissiez en profiter dès cet hiver.
Ce que vous avez accepté.
Notre priorité était que vous puissiez l’utiliser rapidement, sans avoir à repousser la date d’intervention, ce qui aurait entraîné un délai plus long .
La première réintervention a été infructueuse; nous avons passé la commande de suite après cette essaie afin que nous puissions régler ce souci rapidement.
Ayant reçu les façades de la bonne couleur cette semaine, nous réintervenons rapidement et nous vous avons proposé une date.
En effet, il arrive parfois qu'une deuxième réintervention soit nécessaire. Nous avons à cœur d'intervenir autant de fois que nécessaire afin de mener à bien tous les chantiers que nous avons entamé.
Nous espérons toutefois que votre chantier terminé vous offre pleine satisfaction.
Nous vous souhaitons une très belle journée. L’équipe Kbane
Par Kbaneil y a 9 mois
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Avis sollicité par Custplace
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Commercial pas très au point.
Ne nous tiens pas au courant des modalités de paiement, des dates de pose, des obligations concernant l'installation etc.
des lenteurs et des difficultés à tous les niveaux en 1er lieu pour avoir un devis plusieurs mois et nécessité de relancer par le biais de Leroy Merlin ensuite pour la réalisation des travaux la 1ère équipe de l'agence de Metz qui est intervenue est repartie sans faire les travaux car selon eux il y avait 20 m2 de surface au lieu des 70 prévus dans le devis. La 2ème équipe de l'agence de Dijon (venue en renfort sur la région messine) par contre a bien réaliser le travail comme convenu dans le devis....
Effectivement une première équipe est intervenu à votre domicile, le soufflage n'a pas pu être fait car les travaux préparatoires qui devaient être effectuer par vos soins (comme mentionner sur le devis) n'ont pas été finalisé.
Une nouvelle date d''intervention a été proposé, et notre deuxième équipe a pu intervenir comme convenu.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait des travaux effectués.
Cordialement
Par Kbaneil y a 9 mois
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Avis sollicité par Custplace
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Matériel livré non conforme à commande et déficient. Surmulticite des intervenants (kbane, sous traitant pour l'installation, sous traitant pour la mise en route...). En revanche, très disponible et réactif par téléphone
Le commercial Kbane n'a pas vu lors de sa visite pour le devis que le chantier n'était pas réalisable en l'état. En effet, le plafond de la maison était de type suspendu. Les artisans qui sont venu réalisés le chantier ne pouvaient donc pas accéder à l'ensemble des combles pour pouvoir pulser la laine minérale. J'ai donc du réaliser des ouvertures dans mes plafonds afin qu'ils puissent accéder partout. Je me retrouve donc avec des trous dans mes plafonds que je vais devoir maintenant réparer.
Je tiens tout de même a préciser que les artisans ont réaliser un super travail et ont été très pro.
Kbane est au courant de la situation mais je n'ai toujours pas de retour.
Mauvaise prestation du devis par le commercial.
Qui a engendré une modification des travaux, donc , un retard.
Ensuite, cadran tactile non fonctionnel lors de l’installation
Prise en charge compliqué afin de trouver le bon SAV : Personne incompétente pour donner les bonnes informations concernant le SAV . Et pour clôturer le tout , lors de l’appel auprès du SAV , interlocutrice qui a beaucoup de difficultés pour noter une adresse mail !!!
Nécessité de lui détailler comment écrire : aol !!!
Obligé de rappeler le service SAV au bout de 3 jours car pas de retour de leur part …
Pour résumer : très mauvaise expérience avec la société KBAN .
Bonsoir .
Suite à mes remarques concernant les prestations de la société Kbane , mon avis restera identique : négatif.
De plus , pour clôturer le tout , après le changement de l’écran digital qui ne fonctionnait pas le jour de la pose , le ventilateur a dû être changé aussi au bout de trois semaines ( j’avais l’impression d’avoir une machine à laver en mode essorage dans ma salle à manger !!! ) .
Et l’on me dit : vous n’avez vraiment pas de bol madame !!
Je regrette amèrement d’être passé par ma société Kbane .
Un conseil pour les futurs acquéreurs : il est préférable de passer par des petites entreprises familiales qui sont certainement plus compétentes et efficaces en laissant un chantier propre et fonctionnel.
Madame Caunois Virginie
Par VIRGINIE C.il y a 8 mois
Bonjour Madame Caunois,
Comme échangé avec vous je suis navré de la tournure de votre projet.
J'espère que le service SAV de la marque - bien qu'italien - a su vous satisfaire et que l'utilisation de votre poêle vous convient.
Pour le reste n'hésitez pas à répondre à mon mail du 24/02. Sinon, bonne continuation et merci pour votre confiance,
Cordialement, Guillaume
Par Kbaneil y a 8 mois
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bonne expérience en amont des travaux
mais après on est complètement lâché niveau suivi des travaux et après vente et c’est difficile d’avoir les bons interlocuteurs en terme de réponse mais heureusement que le sous traitant a été la pour nous garantir du chauffage souci que Kbane n’a pas du tout gérer correctement…
Nous sommes désolés que votre expérience auprès de Kbane ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Suite à notre conversation de ce jour, nous espérons que les solutions apportées sauront répondre en partie à votre insatisfaction et que notre réintervention saura vous apporter une pleine satisfaction.
Nous restons bien évidemment à votre disposition
Cordialement
Angélique
Par Kbaneil y a 10 mois
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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane.
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Le chargé d'affaire était très professionnel, les travaux se sont bien passés. Mais la date d'intervention a été reportée sans que je ne sois prévenu (ce qui m'a couté un jour de congé), j'ai été relancé pour le paiement le lendemain de la réception de la facturation, et la personne au téléphone s'est montrée désagréable.
Ce que les évaluateurs
veulent que vous sachiez...
Points forts
Les clients mentionnent la compétence, la réactivité et l'amabilité de l'équipe de Kbane tout au long du projet.
De nombreux avis louent la rapidité d'installation et la propreté des chantiers laissés après les travaux.
Les clients apprécient le suivi et l'accompagnement par le service client, rendant l'expérience client positive.
Points faibles
Des clients constatent des problèmes de communication, notamment des retards sans information et des difficultés à joindre le service client après installation.
Les retards dans les visites et les interventions, ainsi que le manque de coordination entre les différents intervenants sont souvent mentionnés.
Un nombre significatif de clients se plaignent de l'absence de service après-vente efficace, notamment pour les réparations et la gestion des garanties.
FAQ sur Kbane
Est-elle une entreprise de confiance ?
Kbane obtient une note générale de 4.6 sur 5, selon les avis laissés par ses clients sur Custplace. 92 % des utilisateurs recommandent la marque pour ses services/produits. Consultez les avis récents pour en savoir plus sur l'expérience des clients.
Les prix et le service client de Kbane sont-ils satisfaisants ?
D'après les avis publiés sur Custplace, les clients attribuent à Kbane une note de 4.6/5 pour ses tarifs et la qualité de son service client. Découvrez les témoignages et les retours d'expérience pour vous faire votre propre opinion.
Quel est le niveau de satisfaction des clients de Kbane ?
92 % des utilisateurs recommandent Kbane, selon les avis collectés sur Custplace. L'entreprise reçoit une note de 4.2/5 pour ISOLATION, 4.1/5 pour POÊLE. Consultez les avis détaillés pour en savoir plus.