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Publié à l'origine sur Custplace
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Incroyable service client! Il faut essayer pour vraiment y croire! Déjà tapez 1, 2... pour juste dire que votre colis est égaré...un vrai sketche...après faut bien attendre 10 minutes pour que quelqu'un réponde! et pour finir....incompétence totale...ne connait meme pas les produits! les suivis! Jamais la bonne personne au bout du fil...bravo la poste! Vive la concurrence
Lettre suivie égarée avec nouvelle carte SIM :
Carte SIM non reçue de mon opérateur postée le 3-07-2024 en lettre suivie , devait être livrée le 5-07 et qui est PERDUE depuis le 5-04 par la POSTE .
ligne ancien opérateur résiliée le 9-07-2024 donc je me retrouve sans ligne depuis 3 jours...
J'ai signalé le 10-07-2024 matin à mon bureau de poste le problème ,on me dit qu'il y a un retard d'acheminement ...
,que me propose t'on en attendant ..et bien d'attendre.
Vendredi 12-07 : toujours rien
l'opérateur ,aussi réactif que la POSTE , m'a réexpédiée une nouvelle carte ce vendredi,3 jours après ma demande !
Donc je vais devoir attendre encore au moins 3 jours puisque le week end arrive ...
On me laisse dans la mouise totale : je fais comment avec les clients qui m'appellent et qui n'ont personne en ligne ?
C'est la catastrophe moi qui suis saisonnière.
J'ai appelé le service client au 3631 , 2 fois ,on m'a dit "on ouvre un dossier" ,ah super , et comment je fais sans téléphone mobile ..mon numéro est professionnel !
Je vais donc tenter d'obtenir une réparation car la Poste ne propose rien en échange du préjudice causé ,le client qui bosse à son compte LAPOSTE S'EN MOQUE tout simplement.
Bonjour a tous ,par ma situation scandaleuse avec la Poste ,j'écris ce message pour AVERTIR DU DANGER d'envoyer un colissimo en assurant au maximum le contenu fragile (700€) afin d'être rassurée sur son bon transport et livraison en AUTRICHE .Le 15/04/2024 j'ai envoyé par colissimo une petite sculpture dans un colis carton épais et bien confectionné avec mousse ,bulles et flocons ,tout pour la protéger. RESULTAT ce colissimo est arrivé PERFORE TROUÉ en plein milieu avec l'étiquette ARRACHEE .et rafistolée grossièrement avec un vulgaire scotch transparent .RIEN A VOIR AVEC LE COLIS QUE J'AVAIS FAIT AVEC LE PLUS GRAND SOIN.Tout indiquait un colissimo très malmené avec évidemment ma petite sculpture broyée a l'intérieur. Apres avoir fait ma déclaration a la poste internationale pro RESULTAT ..LA POSTE SE DEGAGE honteusement en prétextant de façon mensongère , que mon colis était mal fait. Donc ils considèrent maintenant que )cela malgré les photos du Colissimo percé de la sculpture détruite de tous les documents et factures clients) POUR LA POSTE je suis responsable de la casse et que je dois assumer la valeur de mon envoi comme si je n'avais pas pris d'assurance soit pour 700€ ,+ 32,50€ d'envoi . !....Je ne vais pas en rester la car pour moi cela est VRAIMENT situation que je n'attendais pas de la part de la Poste. La confiance que je leur accordait TERMINÉ.Je vais commencer par virer mon assurance vie et mon compte bancaire de cet établissement en arrêtant définitivement de travailler avec eux en tant que professionnelle. Après cette très néfaste situation, Je Déconseille VIVEMENT à qui que ce soit de faire confiance a Colissimo La Poste et surtout NE PRENEZ PAS D'ASSURANCE car cela ne sert a RIEN en cas de Colissimo détruit .Maintenant mes démarches vont continuer pour faire au moins respecter la confiance qui a été la mienne pendant des années à LA POSTE.MAIS QU'EST DEVENUE LA POSTE A PRESENT pour être dans une telle situation ????!!! J'AI APPRIS PEU DE TEMPS APRÈS qu'un deuxième colis avait été livré en Allemagne alors que mon client affirmait le contraire.En fait il était chez DHL Qui a enfin livré très en retard mon client avec une deuxième sculpture complètement détruite elle aussi avec assurance pour 1000€ .Que va t'il se passer maintenant alors que ce colis était IRRÉPROCHABLE ????.QUE VONT T ILS INVENTER POUR SE DÉRESPONSABILISER.?????Que VONT T ILS INVOQUER ... AFFAIRE À SUITE .....
Abonnement payé pour 1 an (96.00 €) annulé au bout de 15 jours par la Poste.
J'ai signalé une perte de colis, on m'a indiqué que l'on reviendrai vers moi après 48 h. Rien, une belle bande d'incompetents. Mérite 0 étoiles.
J'en ai plus que marre de la poste DE CUINCY
il ne respecte jamais les consignes, a chaque fois je demande la livraison dans un point relais et chaque fois ils me le mette dans un autre point de relais ou a la poste qui n'ouvre que de 9h a 12h donc pour ceux qui travaille c super pratique...
service client 0000, on arrive jamais a voir personne, mail jamais de réponse claire ou trop tard et messenger ne répondent même pas...
ALORS A QUOI SERT CE SERVICE...
quand vous faite programmer un rdv de passage même pas respecter, puisqe mon colis livrer la vielle, donc le relais était ferme donc colis basculer a la poste...SUPER RESPECTUEUX DES CONSIGNE
Parfois je paie plus de frais de livraison pour être sur d'être livré chez moi car je travaille a domicile donc toujours la et bien non colis remit a la poste donc frais d'essence suplementaire pour ma pomme.
MARRE MARRE MARRE
Mon amie de New York m'envoie une lettre en décembre 2023. Cette lettre ne me parvient jamais et lui est renvoyée en mai 2024, agrémentée d'une étiquette '"La Poste a mis tout en oeuvre pour distribuer ce pli. Celui-ci vous est cependant retourné pour cause de défaut d'adresse". La commune a en effet modifié l'adressage de tous les hameaux il y a quelques années et nous avons prévenu tous les gens qui nous écrivent de temps en temps. Mais il y en a que nous avons oubliés ou qui reprennent l'ancienne adresse par étourderie. Nous habitons toujours au même endroit et avons toujours le même facteur. Renseignement pris auprès de ce dernier : les facteurs ont reçu pour consigne de leur supérieur de renvoyer les courriers portant les anciennes adresses. Il dit s'exposer à des sanctions s'il ne s'y plie pas.
Je trouve vraiment qu'on se moque du monde ! Prétendre en plus avoir "mis tout en oeuvre" !!!
Honteux. Scandaleux.
Livraison Colissimo demandée dans la consigne pick-up RERA Charles de Gaule Etoile. Reçu par mail avis de mise à disposition au point relais situé 134 rue de Saussure 75017 PARIS. Colis absent. En cliquant sur le lien (numéro colis) écrit dans le mail, j'apprends que mon colis est finalement au bureau de poste de l'Avenue de la Grande Armée. Un après-midi de perdu pour récupérer un colis, merci La Poste, toujours plus nulle !
trompé d adresse.... comment pouvez vous être aussi nuls que ça.... si vous ne savez pas lire prenez des cours.. en attendant mon colis se trouve je ne sais pas ou et sera livré ( ou pas ) je ne sais pas quand.... vous êtes payés non pour faire ce boulot il me semble!!!!!!!!!
Probablement le pire service de livraison au monde, un tracking inutile et volontairement flou « votre colis est en transit sur nos plateformes.. blablabla », un colis venant de Chine arrivera à faire le tour de la terre plus vite que votre colis en transit à la poste, on ne peut jamais se fier aux dates de livraison qui sont farfelues, donc vous payez des frais de port pour aller le chercher vous même, bref tout est organisé pour vous laisser dans la vague, lorsqu’on vois la précision de la concurrence dans le suivi d’un colis on peut se demander pourquoi un si mauvais service puisse encore être proposé et que rien ne bouge voire pire ca se dégrade d’année en année.
Bientôt il faudra porter son colis soit-même pour être sur qu’il arrivera en temps et en heure
Des livreurs fainéants, qui ne prennent pas la peine de déposer les colis ni d'appeler, alors que l'on est à la maison, que le nom est sur la boîte aux lettres, et que le numéro de téléphone est renseigné en cas de problème de livraison. De qui se moque-t-on!! Le salaire n'est pas mérité!!
Colis trop gros rentré en force dans la boite aux lettres. Du coup, la boite aux lettres ne peut plus être ouverte. Appel à Colissimo qui s'engage à passer le lendemain pour ouvrir la boite, et bien sur, personne ne passe. Et le facteur continue à mettre le courrier dans la boite !
N° incident: COL-61308189
Grâce à l'identité numérique, La Poste a réussi à m'empêcher d'accéder à mon CPF. Merci qui ?
Ce dispositif doit être suspendu d'urgence 🙏🏻
Je devais recevoir il y a 2 jours un colis Je reçois un avis de collisimo livraison du colis tel jour j'attends toute la journée Rirn 0 16h17 je recois un Mail de collisimo impossible de livrer situation exceptionnelle indépendante de notre volonte sans autre explication je reçois le lendemain à 10h33 un autre mail m indiquant que mon colis est à la poste à 1km5 de mon domicile Je suis allé le retirer le jour même aucune explication du guichetier Sur le colis il est marqué AB pour absent je suppose et la date Une journée à attendre un déplacement forcé et après avoir payé 6.90 € aucune explication aucune excuse Du n'importe quoi Collisimo c'est fini pour moi
Poster un colissimo international ,coût presque 18e ,le 9 04 à destination de la République Tchèque...Nous sommes le 19 04 ,et à part l information colis en transit sur nos plates-formes, et bien on se demande où il est ...
Réclamation faites ,aucun retour .
En matière de satisfaction client Je crois que les services de la poste c est vraiment du zéro pointé...
C était un colis pour la naissance d un bébé...A la poste lors de l expédition on m a dit il arrivera sous 5 jours ...
Nous en sommes à 10 !
Je ne parlerai pas non plus de l acheminement en France d une enveloppe contenant les chèques pour le Noël de mes enfants ...
L enveloppe est arrivée dans ma boîte, mais vidée.
Vraiment c est honteux
En gros fuyez la poste !
Évitez Colissimo préférez la concurrence ! Depuis quelques mois c'est l'horreur j'ai un taux de 20% de paquets retournés sans explication ni remboursement. Perdu entre 6 et 15 € à chaque fois car c'est une service très cher, et raté des belles ventes en ligne. Maintenant je fais des livraisons avec des service en point de proximité. Service client ne peut rien faire.
Colis envoyé le 27 mars de la France vers le Portugal à ce jour la poste et le transporteur DPD se renvoie la balle la poste me dit qu'il est depuis le 3 avril chez DPD Portugal et DPD Portugal me disent qu'il a été renvoyé en France au bout de trois jours chez eux la poste devient n'importe quoi des incompétents pas capable de répondre au mails ni de donner de bonnes informations ni de chercher où se trouve le colis par contre les frais du colis il les sales bien pour des livraisons qui n arrive jamais
On nous harcelle avec des spam pour vanter le professionnalisme de la poste et quand on essaye une nouvelle fois, on est encore déçu.
ILS ne font pas leur boulot et quand on réclame, on nous dit d'attendre encore un peu... ça fait plus de 18 jours que le paquet a été déposé et depuis le 25 mars sur le suivi, il ne bouge plus. Et on me demande encore d'attendre.
ILS me proposent une vingtaine d'euros alors que c'est un badge de télépéage que je renvoyais. Il y a à la poste des INDELICATS et les managers ne font rien pour éviter les représailles. VIVEMENT LA DISTRIBUTION PAR DES SOCIETES PRIVEES !
J’attendais un colis qui déjà avait du retard. Le livreur ne prends même pas la peine de sonner à l’interphone de plus la personne fut désagréable et cela fait la troisième fois en 1 mois que j’ai un problème sur la livraison.
Bravo la poste, certains devraient revoir les procédures.
Mon colis à Limoges n’est pas livré pourtant il apparaît livré ! C’est un colis contre signature je me suis dit avec signature ont ne peut avoir de problème et bien si! 1 semaine de retard car colissimo c’est trompé de destination, et il disent l’avoir livré à l’accueil ! Mais quelle accueil ????? J’espère le livreur va être viré ! tout les sites où je vais pouvoir laisser des avis je le ferais!
