Nos Avis Client

Bonjour Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps pour ce retour, il est dommage de ne pas l'avoir un peu plus détaillé.

Afin d'améliorer nos process, merci de nous faire un retour sur votre sentiment de prestation "partiel"

Cordialement

Bonjour,

Nous aimerions connaître les raisons qui vous amènent à penser que la prestation est "moins bonne qu'avant". Nous sommes à l'écoute pour comprendre votre mécontentement et corriger nos erreurs. Notre principale préoccupation réside dans le fait que votre appareil ne présente aucun dysfonctionnement, et que vous puissiez passer un hiver confortable. Vos commentaires sont encore plus précieux lorsqu'il sont constructifs, c'est le meilleur moyen pour nous de faire avancer nos équipes.

Cordialement

L'équipe de La Centrale des Ramoneurs

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée en cette période chargée pour nos équipes. Nous venons de vous adresser un mail contenant toutes les informations concernant la pièce à changer sur votre appareil.

Passez une agréable journée,

Cordialement.

L'équipe de La Centrale des Ramoneurs

Bonjour,

Tout d'abord merci pour ce commentaire très majoritairement positif. Nous vous rassurons sur le fait qu'il n'est absolument pas nécessaire de passer par le toit pour un ramonage de qualité. Ici le travail a été effectué sans problème pour que vous passiez un hiver confortable.

Cordialement,

L'équipe de La Centrale des Ramoneurs

Bonjour,

L'ensemble de nos techniciens sont formés de la même manière. La phase d'apprentissage pour un nouveau technicien diffère chez chaque personne. Vous vous en doutez, chaque appareil a sa spécificité et il faut quelques mois voir quelques années de pratique pour connaître parfaitement chaque modèle. C'est le lien social qui uni utilisateur et technicien qui est bénéfique pour chacun. Si le fait de donner certaines indications au technicien sur votre appareil vous a déplu, nous sommes désolés de l'apprendre.

Cordialement,

L'équipe de La Centrale des Ramoneurs

Bonjour,

Nous aimerions connaître les raisons qui vous amènent à penser que le ramonage fut "partiel". Nous sommes à l'écoute pour comprendre votre mécontentement et corriger nos erreurs. Notre principale préoccupation réside dans le fait que votre appareil ne présente aucun dysfonctionnement, et que vous puissiez passer un hiver confortable.

Nous restons disponibles si plus de précisions nous parviennent concernant votre intervention.

Cordialement,

L'équipe de La Centrale des Ramoneurs

Bonjour,

Le service administratif a pris en compte votre réclamation et nous viendrons vers vous très prochainement.

Nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement

L'équipe de La Centrale des Ramoneurs

Bonjour,

Nous vous présentons nos plates excuses pour ce désagrément. Votre message permettra de rappeler à nos techniciens notre processus de nettoyage qui, pourtant, ne devrait laisser aucune trace. Comptez sur nous pour que cela ne se reproduise plus.

Passez une agréable journée.

L'équipe de La Centrale des Ramoneurs

Bonjour,

Nos changements de tarifs sont indiqués sur notre formulaire en ligne et par les assistantes techniques au téléphone depuis le mois de mai. De plus le technicien en question est un référent technique, tout à fait compétent pour répondre à ce genre de question. Nous transmettrons votre information au service technique afin de le faire remonter à notre technicien.

Passez une agréable journée.

Cordialement

L'équipe de La Centrale des Ramoneurs

Bonjour, 

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Il existe en effet un protocole de protection pour chaque intervention et votre commentaire permettra de rappeler qu'il est toujours actif.

Merci pour votre retour, nous mettons tout en place pour que cela ne se reproduise pas.

Cordialement

La Centrale des Ramoneurs