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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients La Centrale des Ramoneurs.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
travail effectué pour partie seulement l'accès à l'évacuation des fumées n'était pas possible
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Travail soigné, technicien compétent, respect du RDV et des lieux.
Satisfait de la prestation
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Annonce d’une possible installation de kit wifi , pour 10 jours après entendre que la centrale ne fait pas cette prestation ????
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Vous faites sans doute bien votre travail mais lorsque l'on tombe en panne après 4 ou 6 semaines suite à un ramonage et que la deuxième intervention est au même prix que la première je trouve cela injuste car c'est à la suite du ramonage qui n'a peut-être pas été fait suffisamment et à provoquer des conséquences. Une fois j'ai attendu 3 semaines avant d'être dépanner en période de grand froid alors que j'avais signalé que c'était mon unique chauffage. Par contre les intervenants sont très gentils et travail très proprement.
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Les intervenants après leurs intervention, mon déclaré que tout était bien pas de problème . Sur le rapport ligne B le ramonage a bien été effectué mais il est constaté partiellement inefficace du fait de la présence de résidu carbonés Sauf erreur de ma part cela veut dire quand cas de problème la centrale n'a aucune responsabilité ?
Un pot anti bistre donné au client , donc gratuit
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le travail est bien fait mais manque de protection de la cheminée en effet un petit éclat sur une briquette c'est produit lors du dé bistrage de la cheminée ,il serait souhaitable de poser sur le devant du foyer un couverture ou un feutre épais pour éviter ce type d'accident les techniciens sympa on recollé le morceau manquant ...mais facturer 45 euros ht la protection du site c'est limite
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Travail bien fait, cependant manque de conseils et réponses aux questions sur l'état général du poêle.
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Top réactivité pour la prise de rdv. En revanche prestation laisse à désirer. En effet il restait pas mal de suie a l’intérieur alors peut être que c’est normal mais quand on paie la prestation on s’attend à ce qu’il n’y ait plus de résidus qui risquent de s’embraser
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Personnel agréable et professionnel
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Bonjour j'attends toujours mon chèque de 30 euros svp
Bonjour,
Le service administratif traite actuellement votre demande. Vous le recevrez très bientôt.
Bien cordialement
il y a 1 an
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Pour le moment je ne met pas d’avis ni de note car j’ attend une réponse qui je l’espère sera rapide suite à mon ramonage.
Suite à cette réponse mon avis pourra changer.
Bonjour,
Vous venez justement de mettre un avis... Nous revenons vers vous au plus vite.
Si vous n'avez pas d'avis, rien ne sert de remplir notre questionnaire de satisfaction.
Bonne journée
il y a 1 an
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la premiere fois en 2022 le technicien a fait un travail serieux un nettoyage complet, j'avais déja un soucis de bistre réparé par ce meme technicien, cette année 2023 passage d'un autre ramoneur, n'est resté que 20 minutes pour ne rien faire de serieux, sauf pour m'alarmer avec un soit disant feu de cheminée qu'il y aurait eu, jusqu'a pretendre que je brulais des dechets menagers, et d'autres info érronnées . Alarmiste au,possible etc. mauvaise expérience pour moi limite inquietant.
Il decide que il faudra qu'il soit deux pour faire ce travail apres traitement de 15 Jours. en passant âr le haut de la cheminée. letraitement a dû faire de l'effet, mon poele tirait bien, j'ai installé une aeration derrier de poele, bref quand la deuxieme equipe est arrivée, ils ont procede aux verification, decouvrant que le déflecteur pouvait etre oté sans probleme contrairement au dernier rapport qui disait qu'il ne pouvait etre enlevé , les techniciens ont fait leur travail sans avoir eu besoin de monter a l'échelle, tout c'est fait par le poele, leur travail a était effectué serieusement sans srtesser leur client, en m'informant sur la necessité de changer les tuyaux d"evacuation de fumée ce qui sera fait, et d'un probléme de poutre trop proche du tuyau d'évacuation , bref tout cela dans une atmosphére de confiance réalisée par des professionnels serieux .
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Trop chère pour se type inter (les médecins ont raisons de demander une augmentation)
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Bonjour,
Mon poêle a granule qui fonctionnait très bien. Aujourd'hui, j ai une mauvaise combustion et beaucoup de cendre..
Bonjour,
Après l'intervention le technicien opère un contrôle afin de constater le bon fonctionnement de votre appareil. Rien n'a été signalé de notre côté, avez-vous changer d'utilisation ou de type de granulés récemment ?
Cordialement
il y a 1 an
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Ramonage un peu trop rapide.
Bonjour,
Notre système rotatif a montré son efficacité pour un ramonage de qualité en un temps réduit. Cependant si vous constatez que l'intervention était anormalement courte, nous ferons remonter l'information à nos équipes. Merci pour votre commentaire.
Bonne journée à vous
il y a 1 an
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l'intervention n'a duré que 10mn chrono (intervention et encaissement compris) ça me semble juste pour tout nettoyer , donc je ne suis pas sur que le conduit a bien été nettoyé, j'ai un doute. l'insert, oui, c'est sur, il est nikel, mais le conduit ? je ne peux rien affirmé mais la prochaine fois , je surveillerai l'intervention
Bonjour,
Nous travaillons avec un système de nettoyage de conduit rotatif qui rend le ramonage plus efficace en réduisant le temps de la manipulation. Il est possible que votre conduit ne soit pas très encrassé car le bois que vous utilisez est adapté pour une bonne combustion. La durée du rendez-vous est cependant plutôt courte et nous remontons l'information à nos équipes.
Merci pour votre commentaire.
Bonne journée !
il y a 1 an
Bonjour très satisfaite
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire malgré que votre nombre d'étoiles reflète mal votre ressenti. Si rien n'est à signaler et que vous êtes pleinement satisfaite, n'hésitez pas à nous mettre mettre 5 étoiles.
Bonne journée
il y a 1 an
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Très rapide, et laisse ses traces de suie du au ramonage
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, nous prenons cette information avec sérieux.
Passez une agréable journée
il y a 1 an
