Radar de confiance
·Avis client Lapeyre
Leona
il y a 6 ans
Le 31 mars 2015, j'ai passé commande au magasin Lapeyre de Saint-Herblain d'une salle de bain, cette salle de bain a été posée fin avril 2015 ,très rapidement j'ai constaté que certains carreaux chan...
Voir plusDaniel
il y a 6 ans
j ai acheté une porte double battant pour l intérieur a montlucon.Pas satisfait du tout.il m avait demandé les anciennes portes pour les mesures(standard) .Un espace de 9 mm entre les portes donc elle...
Voir plusMariej
il y a 6 ans
Ci dessous, lettre adressée au service client de Lapeyre resté sans réponse.
Bonjour,
Nous avons choisi et acheté notre cuisine chez LAPEYRE Pamier, pensant que c’était une enseigne séri...
Joao
il y a 6 ans
Chez Lapeyre Portet sur Garonne, après 1 mois de retard de livraison et 4 visites au magasin, le responsable du magasin vous répond avec condescendance: " si vous voulez, je vous rembourse" !
ç...
Laguille
il y a 6 ans
Très mauvaise expérience Lapeyre Montélimar.
Non respect des délais.
Article commandé et payé le 27 avril 2019. Réception prévue le 6 juin ! Non reçu sans être informé. Report au 14 j...
Jeanne
il y a 6 ans
Nous déconseillons également Lapeyre et pourtant nous étions jusqu'à ce jour des clients depuis 20 ans. Nous avons constaté au fil des années une baisse en gamme de leurs produits. Lapeyre fait dans l...
Voir plusNéva
il y a 7 ans
Vraiment très déçue de Lapeyre ! Des produits défectueux avec des defauts majeurs !
Aucun geste commercial !
Je déconseille totalement !!!!
Morgan
il y a 7 ans
Je ne recommande à personne Lapeyre déjà les vendeurs font exprès d être occupés ..
Le SAV ON VOUS ATTRIBUE UN MUMÉRO POUR AU FINAL VOUS DIRE QUE LA MARCHANDISE EST CONFORME AUCUN DÉPLACEMENT D...
Lambda
il y a 7 ans
Des voleurs et des voyous.
Ils m'ont vendu des produits cassés, très vraisemblablement déjà retournés par un client.
La loi Hamon prévoit que de toutes façons, cassés ou pas, on a un dr...
Schelameur
il y a 7 ans
Inacceptable: n'importe quoi... on se moque de nous completement, cela fait 2 mois qu'on attend un devis (qui a ete payé) pour une porte- l'organisation est désastreuse, la communication pire et les r...
Voir plusAL
il y a 7 ans
Impossible de se faire rembourser! Service client site internet nul. J'ai commandé une porte qui n'est pas à la taille, malgré l'annulation de la commande et le retour en magasin enregistré, des relan...
Voir plusMAUBEA
il y a 7 ans
Nous avons fait installé un portail motorisé livraison installation tout a été mis en place par Lapeyre Suite a de violents vents sur la région le portail se bloquait Nous avons fait une mise en demeu...
Voir plusDécu81
il y a 7 ans
Bonjour
J'ai reçu le 01/03/2019 un système rail+ habillage du type CONFORT pour porte en applique (prix 2.5fois plus cher que dans une GSB) je pensais donc avoir de la qualité, mais en fait au...
Mona
il y a 7 ans
je pensais que lapeyre etait plus sérieux que d'autres marques et bien je me suis trompé car entre les malfaçons et les oublis et les erreurs de la part de lapeyre ma salle de bain et devenu un cauche...
Voir plusAnnie
il y a 7 ans
Porte sur mesure commander en juin 2018 chez lapeyre pour avoir de la qualité reçu en septembre avec énormément de défauts. Appel au SAV ou là on m'envoies promener. Constat fait des multiples défauts...
Voir plusDams
il y a 7 ans
Prenant rendez vous par téléphone ,direction le Lapeyre de nice pour faire un devis cuisine , les commerciaux avaient 3/4d d heures de retard , aucun effort de proposition et peu professionnel .
...
Daniel
il y a 7 ans
Date de la commande : 31/01/2019
Note : 1
Avis : Honteux. Pour vendre, disponibilité complète. Par contre, un énorme problème après la pose et aucune prise en compte de Robert, votre t...
Amadeus
il y a 7 ans
J'ai acheté une porte de garage sectionelle avec un portillon. Le vendeur ne connaissait pas son produit car il m'a vendu en option un détecteur d'ouverture de portillon alors que le portillon en comp...
Voir plusAvis client Lapeyre
Leona
Le 31 mars 2015, j'ai passé commande au magasin Lapeyre ...
Le 31 mars 2015, j'ai passé commande au magasin Lapeyre de Saint-Herblain d'une salle de bain, cette salle de bain a été posée fin avril 2015 ,très rapidement j'ai constaté que certains carreaux changeaient de couleur et devenaient gris ,j'ai donc appelé le service après-vente ,un expert est passé et il a été convenu que certains carreaux seraient changés ce qui fut fait près d'un an après. Cette deuxième intervention n'a pas été à la hauteur de ce que l'on peut espérer d'un professionnel de la pause car les joints laissaient vraiment à désirer, je n'ai pas réagi alors car j'étais sous le choc et j'étais inquiète qu'une troisième intervention soit encore pire! Il se trouve depuis que d'autres carreaux ont aussi changé de couleur, je me retrouve donc avec trois couleurs de carreaux puisque lors de la deuxième intervention le bain était différent des carreaux précédents. Il y a aujourd'hui une fuite d'eau venant de ma baignoire, le système de vidange est cassé et cela a provoqué des dommages dans la chambre à proximité . Je trouve qu'après quatre ans de pause, cela témoigne du peu de fiabilité des produits vendus par Lapeyre puisque j'avais dû faire changer également les poignées du meuble de la salle de bain également acheté chez Lapeyre ! En résumé ce chantier qui m'a coûté 7986 € est loin de me satisfaire ;Aujourd'hui je fais appel au service après-vente pour commander une pièce on me renvoie vers le magasin de St Herblain qui jamais ne répond au téléphone (quinze appels aujourd'hui)... En conclusion si vous voulez éviter des déconvenues évitez de faire faire vos travaux par l'intermédiaire de Lapeyre!
Date d'expérience le 19/08/2019
Daniel
j ai acheté une porte double battant pour l intérieur ...
j ai acheté une porte double battant pour l intérieur a montlucon.Pas satisfait du tout.il m avait demandé les anciennes portes pour les mesures(standard) .Un espace de 9 mm entre les portes donc elle fermé pas et comme il y a un loquet encastre en haut et en bas il m on remis les anciens dot un qui est cassé.Apres appel téléphonique personne a trouvé la solution Moi qui croyait que lapeyre c était serieux. La décu mais pour moi je n y retournerai plus
dan
Date d'expérience le 03/08/2019
Mariej
Ci dessous, lettre adressée au service client de Lapeyre ...
Ci dessous, lettre adressée au service client de Lapeyre resté sans réponse.
Bonjour,
Nous avons choisi et acheté notre cuisine chez LAPEYRE Pamier, pensant que c’était une enseigne sérieuse, bien mal nous en a pris.
En terme de conseil, rien à dire, c’est après que ça se gâte. Une fois que l’on a payé notre dû, nous sommes complètement abandonnés. Pas de suivi de livraison, pas de réponse au téléphone, et lorsque on réussi à avoir quelqu’un au téléphone, on nous balade, on nous dit que l’on va nous rappeler pour nous informer, et puis rien. Personne ne rappelle, nous restons dans le flou.
Pour ce qui nous concerne, 3 semaines de retard pour la livraison et aucune excuse de la part de Lapeyre. Quel mépris !
Une fois livré, nous nous apercevons que l’installateur avait 2 cuisines à monter sur une même période à 60km de distance. Difficile de se dédoubler pour l’installateur. Il a dû mettre notre chantier en instance pour aller monter son autre programmation.
Au contrôle de la livraison, il manque des pièces (équerres) que l’installateur à dû acheter lui-même pour continuer le montage. Le plan de travail ainsi que l’habillage arrière de l’ilot central ne sont pas conforme, toujours le même mépris et pas d’excuses de la part de Lapeyre, mais 6 semaines de délais supplémentaires, sans commentaire… et ce n’est sans doute pas fini.
J’ai encore appelé hier pour faire le point, on m’a répondu que l’on aller me rappeler, j’attends encore que l’on daigne le faire.
Tout cela pour dire notre mécontentement des services de Lapeyre et plus particulièrement du service livraison/installation de Portet sur Garonne au mieux les responsables de ce service font preuve de « je m’en foutisme », au pire d’incompétence. C’est inquiétant pour une enseigne dont la devise est « Le savoir bien faire ».
Nous avions d’autres projets, mais nul doute, nous ne passerons pas par Lapeyre.
Cordialement
Date d'expérience le 02/07/2019
Jean
Lapeyre Carcassonne DIFFICILE de faire pire ...
Lapeyre Carcassonne DIFFICILE de faire pire dans le
Date d'expérience le 16/07/2019
Jean
il y a 6 ans
Joao
Chez Lapeyre Portet sur Garonne, après 1 mois de retard ...
Chez Lapeyre Portet sur Garonne, après 1 mois de retard de livraison et 4 visites au magasin, le responsable du magasin vous répond avec condescendance: " si vous voulez, je vous rembourse" !
ça, c'est très pro. Chez Lapeyre, on te met dans la mouise et on ne fait rien pour t'en sortir.
Après 5 semaines, et malgré l'intervention du service client, rien n'y fait , toujours pas livré. Chez Lapeyre, c'est incompétence à tous les étages, du grand art !! Résultat : chantier paralysé !
Date d'expérience le 28/06/2019
Laguille
Très mauvaise expérience Lapeyre Montélimar.
Très mauvaise expérience Lapeyre Montélimar.
Non respect des délais.
Article commandé et payé le 27 avril 2019. Réception prévue le 6 juin ! Non reçu sans être informé. Report au 14 juin non reçu sans être informé. Remboursé le 15 juin.
Commande passée sur le net reçue une semaine après en livraison gratuite avec 50 euros d'economisés !
Lapeyre y en pas 2 !
Je ne les recommande pas du tout .
Date d'expérience le 27/04/2019
Jeanne
Volets roulants et fenêtres
Nous déconseillons également Lapeyre et pourtant nous étions jusqu'à ce jour des clients depuis 20 ans. Nous avons constaté au fil des années une baisse en gamme de leurs produits. Lapeyre fait dans le bas de gamme en attirant le client avec de multiples promotions. Je mets en garde les personnes qui pensent faire une bonne opération car Lapeyre n'assure plus rien dès que le paiement est effectué. C'est comme cela que nous nous retrouvons avec des volets roulants trop large de 2 cm, qui ne sont pas adaptés aux fenêtres que nous avons commandées en même temps. Nous avons contacté le responsable magasin de Clermont-Ferrand par lettre recommandée, les services après-vente, le siège social, la seule réponse que nous ayons eu c'est une proposition de partager les frais de réduction des volets, ce qui est tout de même un comble, car nous ne sommes absolument pas responsable de la fabrication des fenêtres et des volets. Lapeyre n'assume pas ses responsabilités. De plus Lapeyre a changé de fournisseur de volets, il a également changé la fabrication des fenêtres qui sont de moins bonne qualité qu'il y a quelques années. Nous avons également réceptionné une poignée extérieure qui ne convient pas car elle ne permet pas de fermeture du volet de la porte-fenêtre, nous n'avons même pas pu la changer. Lapeyre nous ignore nous allons devoir régler le problème nous même ce qui au final nous reviendra bien plus cher. De plus il est très très difficile des les joindre par téléphone. Nous sommes réellement déçus, pour nos achats prochains, nous éviterons les magasins Lapeyre.
Date d'expérience le 05/06/2019
Néva
Vraiment très déçue de Lapeyre ! Des produits défectueux ...
Vraiment très déçue de Lapeyre ! Des produits défectueux avec des defauts majeurs !
Aucun geste commercial !
Je déconseille totalement !!!!
Date d'expérience le 27/05/2019
Jeanne
il y a 6 ans
Morgan
Je ne recommande à personne Lapeyre déjà les vendeurs ...
Je ne recommande à personne Lapeyre déjà les vendeurs font exprès d être occupés ..
Le SAV ON VOUS ATTRIBUE UN MUMÉRO POUR AU FINAL VOUS DIRE QUE LA MARCHANDISE EST CONFORME AUCUN DÉPLACEMENT DU MOMENT OU LA VENTE EST FAITE.. C EST HONTEUX!!!
JE NE SERAIS PLUS CLTE CHEZ EUX TERMINÉ ..J IRAI CHEZ LEROY MERLIN COMME JE FESAIS D HABITUDE ILS SONT TJR DISPO ET DES QU IL Y A UN PROBLÈMES ILS FONT TOUT POUR LE RÉSOUDRE..
LAPEYRE DES ESCROS!!
Date d'expérience le 09/05/2019
Néva
il y a 7 ans
Nous avons commandé 9 fenêtres et une baie vitrée, 5 fenêtres avec plusieurs defauts majeurs. Jai téléphoné à lapeyre, ils m'ont répondu que le délais etait dépassé de 15 jours, et oui nous n'avons que 15 jours pour essayer les produits... difficule quand on est en travaux... aucun geste commercial. De même pour la baie vitrée une porte qui s'ouvre tres difficilement et se ferme même pas à clé ! Inadmissible
Lambda
Des voleurs et des voyous.
Des voleurs et des voyous.
Ils m'ont vendu des produits cassés, très vraisemblablement déjà retournés par un client.
La loi Hamon prévoit que de toutes façons, cassés ou pas, on a un droit de rétractation.
Je pense avoir compris comment ils s'en servaient. Une fois qu'on leur a renvoyé un produit, éventuellement cassé (ça ne les dérange pas le moins du monde), ils le renvoient au lieu de faire le tri et de mettre à la poubelle ce qui est défectueux. Vu qu'ils ne répondent pas ou n'importe quoi au service après-vente, il y aura bien un idiot qui acceptera le produit un jour et ainsi il sera écoulé : il n'y a pas de petit profit pour Lapeyre !
L'idiot, c'est moi. J'ai préféré garder le produit que de le renvoyer à ces voleurs et d'attendre benoitement de voir s'ils leur serait de me rembourser... ou pas.
On ne traite pas avec des voyous !
Il y a en outre un article en page un quand vous tapez "Lapeyre avis", publié dans Capital, expliquant qu'il ont plus de mille employés en procès contre eux. On leur souhaite pour une fois de payer... et le maximum !
Des voyous, des voyous, des voyous !
Date d'expérience le 05/05/2019
Morgan
il y a 7 ans
Schelameur
Inacceptable
Inacceptable: n'importe quoi... on se moque de nous completement, cela fait 2 mois qu'on attend un devis (qui a ete payé) pour une porte- l'organisation est désastreuse, la communication pire et les responsables fuis le probleme et le client. Grand manque de professionalisme et de respect! Il s'agirait de prendre ses responsabilités en main et de tenir ses engagements
PS: Le SAV est surtaxé (6 euros la minutes)
EVITER A TOUS PRIX!!!!!!!!!
CLIENT: SCHELAMEUR
Date d'expérience le 28/02/2019
AL
Impossible de se faire rembourser! Service client site ...
Impossible de se faire rembourser! Service client site internet nul. J'ai commandé une porte qui n'est pas à la taille, malgré l'annulation de la commande et le retour en magasin enregistré, des relances répétitives - mails et téléphone, toujours AUCUN remboursement et pas de retour par mail, c'est comme si il était mort!
Date d'expérience le 09/04/2019
MAUBEA
Portail motorisé achat livraison installation LAPEYRE.
Nous avons fait installé un portail motorisé livraison installation tout a été mis en place par Lapeyre Suite a de violents vents sur la région le portail se bloquait Nous avons fait une mise en demeure avons galéré pendant 8 mois sans notre assurance protection juridique il ne serait jamais intervenu pour finir l'installation.
Date d'expérience le 08/04/2019
Décu81
Bonjour
Bonjour
J'ai reçu le 01/03/2019 un système rail+ habillage du type CONFORT pour porte en applique (prix 2.5fois plus cher que dans une GSB) je pensais donc avoir de la qualité, mais en fait au déballage le produit était partiellement réalisé avec du bois vermoulu on peu même dire POURRI (photo disponible).
J'ai ramené cet article le 02/03/2019 au magasin LAPEYRE Castres, ou on m'a dit faire intervenir le SAV qui doit me rappeler dans la semaine, cela fait donc 17 jours et toujours pas d'appel du SAV.
J"ai fait une tentative de relance ce matin en me rendant au magasin (18km de mon domicile) et là accueil froid circulez ya rien avoir ne me faite pas ch... avec vous problèmes.
Comme beaucoup le disent ici pour la vente il sont là mais après...!!!!!!!
Date d'expérience le 19/03/2019
Mona
je pensais que lapeyre etait plus sérieux que d'autres ...
je pensais que lapeyre etait plus sérieux que d'autres marques et bien je me suis trompé car entre les malfaçons et les oublis et les erreurs de la part de lapeyre ma salle de bain et devenu un cauchemar . Je suis au troisième mois depuis le début de ma commande et je n'ai toujours pas la façade de mon tiroir qui a été retourné car j'ai lapeyre les trous dans les meubles pour les étagères ce n'est pas leurs fort ils sont a coté de la plaque. Je pense ne pas être la seule à vivre ce cauchemar , bon courage pour des futurs acheteurs si ils rencontrent les mêmes problèmes que moi
Date d'expérience le 13/03/2019
MAUBEA
il y a 7 ans
Annie
Manque de sérieux et de qualité.
Porte sur mesure commander en juin 2018 chez lapeyre pour avoir de la qualité reçu en septembre avec énormément de défauts. Appel au SAV ou là on m'envoies promener. Constat fait des multiples défauts donc recommande des pièces à changer délai 3 mois d'attente en décembre réception des nouvelles pièces et là surprise encore pire que les premières donc recommande on me redit encore un délai de 3 mois et le 12 mars 2019 la veille du RDV pour changer les pièces on mappel pour reculer encore la date. Il n'y a aucun sérieux et encore moins de qualité chez lapeyre. Je ne suis pas prête d'y retourner.
Date d'expérience le 13/03/2019
Dams
Mauvaise expérience avec Lapeyre nice
Prenant rendez vous par téléphone ,direction le Lapeyre de nice pour faire un devis cuisine , les commerciaux avaient 3/4d d heures de retard , aucun effort de proposition et peu professionnel .
Sachant que nous avions faits faire sur mesure des portes coulissantes miroir ..
Service déplorable des commerciaux et dés conseils vente et techniques
Nous ne remettrons plus les pieds dans une boutique Lapeyre qui font aucun effort ..et considère le client de manière inacceptable .
Vu le nombre de commentaires désastreux cela n’a pas le mérite de faire réagir la DRH sur une réforme de l’apprentissage des acquis pour les employés : bases des conseillers Techniques , vendeurs et commerciaux .
A éviter d’urgence
Date d'expérience le 05/03/2019
Daniel
Date de la commande : 31/01/2019
Date de la commande : 31/01/2019
Note : 1
Avis : Honteux. Pour vendre, disponibilité complète. Par contre, un énorme problème après la pose et aucune prise en compte de Robert, votre technico-commercial, j'ai dû me débrouiller tout seul, sans soutien. Etant dans le service, c'est inexcusable, je suis plus que déçu, plutôt dégoûté même. Je ne retournerai plus jamais chez Lapeyre et diffuse cette information à qui veut l'entendre, je vous en veux vraiment.
Date d'expérience le 07/03/2019
Amadeus
Une porte de garage à 3 849 € à jeter à la poubelle
J'ai acheté une porte de garage sectionelle avec un portillon. Le vendeur ne connaissait pas son produit car il m'a vendu en option un détecteur d'ouverture de portillon alors que le portillon en comportait déjà un. Pendant tout le montage, j'ai du démonter des pièces montées de série, les jeter à la poubelle comme indiqué par le pictogramme en forme de poubelle et remonter de nouvelles pièces en rapport avec la version haut de gamme que j'avais achetée. La majorité des notices étaient rédigées en allemand. J'ai adressé deux mails successivement à Lapeyre Reims qui sont restés sans réponse. Trois ans après l'acquisition, je ne peux plus ouvrir le portillon. La serrure à lâché. Le serrurier m'avait mis en garde lorsque j'avais fait refaire des clés, me conseillant de ne pas utiliser les clés d'origine dont le métal lui paraissait de très mauvaise qualité. J'aurais dû faire de même avec le barillet et la serrure qui devaient être de très médiocre qualité. 3 849 € pour un résultat aussi médiocre, franchement, il y a de quoi être très énervé. Chez Lapeyre, on prend les clients pour des imbéciles, c'est clair. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette boutique où il n'y a plus de professionnalisme et où on prend le client pour un pigeon !
Date d'expérience le 14/01/2019
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