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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
: À éviter — très mauvaise expérience (conseiller : Henry Paris)
Service client inexistant et conseiller (Henry Paris) peu professionnel. Réponses évasives, aucun suivi, perte de temps. Je ne recommande pas cette agence.
Très mauvais. Le conseiller ainsi que le service avaient oublié notre rdv. Aucune compréhension, très mauvais contact, et carriériste comme personne. Ce monsieur avance même avoir 4500 clients, de la pure schizophrénie. À soigner d'urgence. Quant au geste commercial, ne rêvez pas car c'est le logiciel qui décide de tout.
En résumé : FUYEZ, CAR C'EST MIEUX AILLEURS DANS TOUS LES CAS!
"Service Des Successions" LCL NANTES.
Personnel incompétent et mal aimable qui vous raccroche au nez sans hésitation lorsque vous demandez des explications sur leurs documents d'assurance vie de mon père, car ce service n'hésite pas à vous les renvoyer sans aucune explication sauf cette phrase "vous n'avez pas répondu à notre courrier du....." quelle honte ce manque de professionnalisme.
De plus, personne ne reçoit les documents envoyés par mail ou par courrier, étrange et ceux qu'ils reçoivent ne sont pas conforme. A la personne de lundi 19/05 qui m'a raccroché au nez, vous devriez changer de métier et laisser votre place à quelqu'un qui en a besoin. Perdre un proche n'est jamais facile et pour récupérer l'argent d'une assurance vie avec lequel vous travaillez depuis des années est inacceptable. Mon père est décédé le 12 janvier et nous sommes le 21 Mai, bravo, des vrais champions.
J'espère que la Direction lira ce message pour action. Je vais également faire part de votre façon de traiter les clients à l'association "UFC que choisir" en tant qu'adhérent.
Bien à vous.
Établissement bancaire peu sérieux.
Cette banque annule vos concours bancaires sans aucune raison valable.
Personnel pas sérieux et pratiques commerciales douteuses
Une catastrophe...que dire incompétent et bête. Ils ont réussi malgré les informations complètes qui leur ont été données à s'estomper de coordonnées de notaire et à utiliser une adresse mail qui n'existe plus. Et encore je n'ai pas la place pour tout raconter mais l'adresse mail c'est le bouquet. Il devrait arrêter de sponsoriser le your de France mais plutôt Roland garrot. Ils sont très forts au renvoi de balle. Personne n'est concerné.
Une banque physique où l'on peut espérer un conseiller ?
Et bien non, aucun respect du client, aucune attention à attendre.
Se réfugie dans la phrase toute faite "nous avons des procédures".
Rechigne et refuse de faire les demandes de clôtures même en admettant reconnaitre la signature et toujours avec la même réponse "nous avons des procédures".
Le numéro d'appel national aura également sa réponse toute faite "rapprochez vous de votre conseiller local".
Il n'y a pas d'adresse physique autre que celle de votre agence.
Bref toutes vos démarches dépendent d'une unique personne !
De sa bonne volonté et de sa disponibilité mais avec les réponses "nous ne pouvons pas", "nous avons des procédures".
En revanche, aucune demande à faire pour vous faire payer des frais supplémentaires , surtout lorsqu'ils ne font pas à temps les choses qu'on leur demande.
Mon avis concerne l'agence LCL de Cesson dans le 77.
Cet automne papa leur a demandé par écrit une action sur ses comptes.
Malgré de nombreuses relances cela n'a jamais été fait.
Désormais papa est décédé et maman en EHPAD.
Toutefois les employés de cette agence continuent à demander à les voir en personne ou à les entendre verbalement.
Maman est Alzheimer.....
Papa est décédé.....
Ces gens se payent notre tête ouvertement.
Ou bien ils font tout pour bloquer le compte et faire ce qu'ils veulent de l'argent.
Toute supposition nous est permise...
Dans tous les cas une banque et surtout une agence à éviter à tout prix...
Même si vous pouvez apprécier votre conseiller financier LCL de votre vivant, pensez à vos héritiers qui devront être confrontés au service succession. Donc FUYEZ - PARTEZ de cette banque sinon vos héritiers le paieront.
Je suis pas satisfait je pense que je me suis trompé de banque pour une histoire d'impayés 71€ on bloque mon compte et ma carte pourtant j'ai de l'argent sur le compte depuis le 25/06/2024 jusqu'à ce jour le 16/06/2024 mon compte est toujours bloqué
Très mauvaise expérience. Mes parents étaient clients depuis plus de 60 ans. Lors du décès de mon père, ses comptes d'épargne ont été clôturés sans que le notaire (ou nous) soyons avertis. Il a fallu attendre 1 an pour résoudre le problème. Puis, ma mère a été placée sous habilitation familiale (ce n'est pas une tutelle, juste une protection juridique) Résultat : blocage de la carte bleue sans préavis, impossibilité d'effectuer les virements via internet pour rémunérer les intervenants à domicile (LCL rencontre déjà ce problème, mais pas de solution pour le moment) Incompétence notoire de la conseillère pour gérer les dossiers : à chaque action, demande des mêmes justificatifs, pas de suivi - si vous voulez des nouvelles, il faut appeler encore, et encore, et envoyer des mails..... Le mieux : j'ai signalé ces problèmes au service clients et au directeur de l'agence en novembre dernier : aucun retour, pas un courrier. A croire qu'ils se moquent complètement des soucis de leurs clients.
J'en passe, ça serait trop long. La seule bonne nouvelle pour nous : tous les comptes sont (enfin) clôturés et nous avons changé "de marque".
Mon expérience avec cette enseigne bancaire est désastreuse, une multiplication à l'infini de fautes professionnelles, aucun respect de la déontologie bancaire, fautes de conseil...
Déception complète, ne confiez pas vos ressources à cette banque.
Fidèle client depuis trente mon compte n'a jamais eu d'anomalies, de chèques impayés ou de découvert. Pourtant en deux mois le LCL refuse de créditer deux chèques déposés à leur agence, pour "soupçon de fraude ou de blanchiment". A la suite d'un entretien avec un conseiller bancaire peu compréhensif , je dépose un avis défavorable sur le Net que je communique à ma banque ( honnêteté intellectuelle). Résultat, le directeur d'agence m'appelle pour m'annoncer que le dernier chèque qui devait être bloqué 10 jours le sera pendant 60 .
Banque LCL, Pratique Scandaleux !
J'effectue une demande d'ouverture de compte en date du 20/12/2023 sur le site LCL plus d'une semaine j'ai un appel téléphonique d'un conseiller en ligne LCL me donnant un RDV en Visio que j'ai eu ce jour le 02/01/2024 qui n'a duré quelques minutes..
Par la suite on m'invite à effectuer un paiement par CB pour un montant de 50 Euros obligatoire pour activer le compte ce que j'ai fait et quelques minutes après je reçois l'appel de ce conseiller m'indiquant que finalement le compte au sein du LCL ne sera pas ouvert du jamais vu.. je vous informe que j'attend le retour rapidement des 50 euros sur la CB que j'ai utilisé avant que je saisie toute actions juridiques!
Avant de me faire versé 50 Euros il fallait me le dire avant lors du RDV en visio vu que vous avez eux mes justificatifs d'identité lorsque j'ai déposé mes justificatifs dans la première étape sur votre site LCL.
J'ai fait une grosse erreur de vouloir réouvrir un compte auprès de votre établissement bancaire qui n'a pas changé ca mantalité voir même pire qu'à l'époque et je vous remercie de m'avoir fait perdre mon temps et de l'argent!
Dans l'attente du retour des 50 euros avant que je saisie également la DGCCRF et mon assurance juridique!
Cdt
Impossibilité de joindre les conseillers pour des questions courante du métier de banquier
Assurance Qualité du service client au quotidien très insuffisant .
ils ont profités que je soit devenu inapte à mon boulot pour, vu que licencié refusé de baisser la durée de mon prêt, en me faisant du chantage en me virant de leur banque pour justifier, mais sans lettre AR et en sous datant la lettre, et au bout de 2 mois, il me retire toujour l'argent pour la CB que j'ai brulée et veulent me voler des frais de tenu de compte. à gerber
Depuis plus de 6 mois , à l'étranger je demande l' opposition à mon chéquier et je demande la clôture de mon compte bancaire. cette demande a été effectuée par l' application, par mail lié à mon compte bancaire, par lettre accusée de réception. Avec ma carte d'identité physique , mes photocopies de passeport et de carte d"identité , des demandes manuscrites, ... bref je suis dans les clous de la réglementation mais après plus de 6 mois ils n'ont toujours pas clôturé mon compte .... je paye encore mon loyer de l' appartement dans lequel je ne suis plus car ils ne font pas droit à ma demande de fin de virement automatique....Avec le LCL on ne s'en sort pas ,ils ne se justifient pas ; ils demandent de passer par un numéro de téléphone innacessible de l'étranger au lieu de respecter la réglementation et la lettre accusée de reception .
La banque qui se paye sur les morts ! indécent. Mon père client LCL depuis plus de 40 ans est décédé fin septembre 2018. Au titre des frais bancaires pour la succession le LCL a prélevé: 1275€ sur son compte ! Malgré une demande geste / remboursement partiel de ce montant exorbitant (300e en moyenne ailleurs): seule réponse obtenue en juin 2019: "pas de remise si pas de placement chez nous". j'appelle cela du chantage ! Moralité : aucun respect du client ni de sa fidélité et surtout aucune décence .
Cette banque est à fuir et à éviter
LCL m'a abonné à un service auquel je n'ai pas souscrit ou donner un accord "I comme Info"
Impossible de clôturer mes comptes ou services en ligne.
Les conseiller répondent à chaque demande par une demande de rendez-vous en agence qui ouvre à des horaires complément incompatible avec un travail.
Pas étonnant que les clients soient mécontents, vu comment les employés sont (mal) traités...
Donc ils prennent des collaborateurs pour 2x3 mois de période d'essai, puis ils les virent tranquillement...
Pratique la chair à saucisse pour combler tout en fermant 198 agences depuis 2 ans (100 de plus d'ici 2020) ! Belle mentalité. Faudra revoir vos annonces d'emploi !
Pour ma part, suite à un litige le LCL a perdu été débouté et a été contraint de signer une renonciation à action contre moi. Sur ce protocole ils s'engageaient à lever mon insciption au Fichier des incidents bancaires. Cela fait quatre ans. J'ai donc interrogé la Banque de France pour savoir s'ils avaient respectés leurs engagements, et que croyez vous qu'ils ont fait ? Rien! Je suis toujours fiché malgré leurs promesses et leur signature... en toute impunité. Un scandale. Signature LCL = zéro confiance
