Custplace
Lcl
Partagez votre avis

Avis clients Lcl

logo Lcl
  • 2.4/ 5
  • 18 votants

Partagez votre avis

Evaluez votre expérience Lcl. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis du plus récent au plus ancien

Très mauvaise expérience. Mes parents étaient clients ...

Très mauvaise expérience. Mes parents étaient clients depuis plus de 60 ans. Lors du décès de mon père, ses comptes d'épargne ont été clôturés sans que le notaire (ou nous) soyons avertis. Il a fallu attendre 1 an pour résoudre le problème. Puis, ma mère a été placée sous habilitation familiale (ce n'est pas une tutelle, juste une protection juridique) Résultat : blocage de la carte bleue sans préavis, impossibilité d'effectuer les virements via internet pour rémunérer les intervenants à domicile (LCL rencontre déjà ce problème, mais pas de solution pour le moment) Incompétence notoire de la conseillère pour gérer les dossiers : à chaque action, demande des mêmes justificatifs, pas de suivi - si vous voulez des nouvelles, il faut appeler encore, et encore, et envoyer des mails..... Le mieux : j'ai signalé ces problèmes au service clients et au directeur de l'agence en novembre dernier : aucun retour, pas un courrier. A croire qu'ils se moquent complètement des soucis de leurs clients.
J'en passe, ça serait trop long. La seule bonne nouvelle pour nous : tous les comptes sont (enfin) clôturés et nous avons changé "de marque".

Par Catherine Chauchard il y a 2 semaines
Date d'expérience le 29/04/2024

LCL est le mauvais exemple des établissements bancaires !

Mon expérience avec cette enseigne bancaire est désastreuse, une multiplication à l'infini de fautes professionnelles, aucun respect de la déontologie bancaire, fautes de conseil...
Déception complète, ne confiez pas vos ressources à cette banque.

Par Lydie Claire il y a 2 mois
Date d'expérience le 13/03/2024

LCL Pratiques discrimatoires, humiliantes et financièrement préjudiciables.

Fidèle client depuis trente mon compte n'a jamais eu d'anomalies, de chèques impayés ou de découvert. Pourtant en deux mois le LCL refuse de créditer deux chèques déposés à leur agence, pour "soupçon de fraude ou de blanchiment". A la suite d'un entretien avec un conseiller bancaire peu compréhensif , je dépose un avis défavorable sur le Net que je communique à ma banque ( honnêteté intellectuelle). Résultat, le directeur d'agence m'appelle pour m'annoncer que le dernier chèque qui devait être bloqué 10 jours le sera pendant 60 .

Par Gwenadu il y a 2 mois
Date d'expérience le 03/03/2024

Banque LCL, Pratique Scandaleux !

Banque LCL, Pratique Scandaleux !
J'effectue une demande d'ouverture de compte en date du 20/12/2023 sur le site LCL plus d'une semaine j'ai un appel téléphonique d'un conseiller en ligne LCL me donnant un RDV en Visio que j'ai eu ce jour le 02/01/2024 qui n'a duré quelques minutes..

Par la suite on m'invite à effectuer un paiement par CB pour un montant de 50 Euros obligatoire pour activer le compte ce que j'ai fait et quelques minutes après je reçois l'appel de ce conseiller m'indiquant que finalement le compte au sein du LCL ne sera pas ouvert du jamais vu.. je vous informe que j'attend le retour rapidement des 50 euros sur la CB que j'ai utilisé avant que je saisie toute actions juridiques!
Avant de me faire versé 50 Euros il fallait me le dire avant lors du RDV en visio vu que vous avez eux mes justificatifs d'identité lorsque j'ai déposé mes justificatifs dans la première étape sur votre site LCL.
J'ai fait une grosse erreur de vouloir réouvrir un compte auprès de votre établissement bancaire qui n'a pas changé ca mantalité voir même pire qu'à l'époque et je vous remercie de m'avoir fait perdre mon temps et de l'argent!
Dans l'attente du retour des 50 euros avant que je saisie également la DGCCRF et mon assurance juridique!
Cdt

Par BF71 il y a 4 mois
Date d'expérience le 02/01/2024

ils ont profités que je soit devenu inapte à mon boulot ...

ils ont profités que je soit devenu inapte à mon boulot pour, vu que licencié refusé de baisser la durée de mon prêt, en me faisant du chantage en me virant de leur banque pour justifier, mais sans lettre AR et en sous datant la lettre, et au bout de 2 mois, il me retire toujour l'argent pour la CB que j'ai brulée et veulent me voler des frais de tenu de compte. à gerber

Par Nicolas il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/02/2021

aucun respect des réglementation, aucun respec des clients , illégalité totale

Depuis plus de 6 mois , à l'étranger je demande l' opposition à mon chéquier et je demande la clôture de mon compte bancaire. cette demande a été effectuée par l' application, par mail lié à mon compte bancaire, par lettre accusée de réception. Avec ma carte d'identité physique , mes photocopies de passeport et de carte d"identité , des demandes manuscrites, ... bref je suis dans les clous de la réglementation mais après plus de 6 mois ils n'ont toujours pas clôturé mon compte .... je paye encore mon loyer de l' appartement dans lequel je ne suis plus car ils ne font pas droit à ma demande de fin de virement automatique....Avec le LCL on ne s'en sort pas ,ils ne se justifient pas ; ils demandent de passer par un numéro de téléphone innacessible de l'étranger au lieu de respecter la réglementation et la lettre accusée de reception .

Par Marie141414 il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/11/2020
parfaitement vrai, le LCL est à fuire, prêt à tout pour de l'argent, et incompétent, en plus de ca refuse le contact avec le service client et le médiateur, et du chantage
Par Nicolas il y a 3 ans

LCL la Banque qui se paye sur les morts

La banque qui se paye sur les morts ! indécent. Mon père client LCL depuis plus de 40 ans est décédé fin septembre 2018. Au titre des frais bancaires pour la succession le LCL a prélevé: 1275€ sur son compte ! Malgré une demande geste / remboursement partiel de ce montant exorbitant (300e en moyenne ailleurs): seule réponse obtenue en juin 2019: "pas de remise si pas de placement chez nous". j'appelle cela du chantage ! Moralité : aucun respect du client ni de sa fidélité et surtout aucune décence .
Cette banque est à fuir et à éviter

Par WM il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/06/2019
Bonjour, même soucis 350 000€ bloqués. LCL refuse de fournir le CERFA, impossible d'avoir quelqu'un qui gère le dossier... LCL refait le droit à sa manière alors que la DGFiP me donne raison ainsi que la jurisprudence. Ils avaient déjà fait n'importe quoi lors du décès d'une personne de ma famille, le compte était soi-disant clôturé selon eux pourtant ils n'avaient rien fait... Service pitoyable ou plutôt sévices normaux ?
Par Fatal il y a 2 ans
Bien de votre avis.
Lcl successions bloque 300000 euros....prétexte : manque documents ...faux le notaire a envoyé 2 fois .
Lcl trouve de faux prétextes pour ne pas se dessaisir de mon argent...et ce fait 8 mois que ça dure..
Honteux...
Par Mt il y a 3 ans

À fuir.LCL m'a abonné à un service auquel je n'ai pas souscrit ...

LCL m'a abonné à un service auquel je n'ai pas souscrit ou donner un accord "I comme Info"

Impossible de clôturer mes comptes ou services en ligne.

Les conseiller répondent à chaque demande par une demande de rendez-vous en agence qui ouvre à des horaires complément incompatible avec un travail.

Par Nicolasgodefroy7 il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/04/2019

Attention !!!

Pas étonnant que les clients soient mécontents, vu comment les employés sont (mal) traités...
Donc ils prennent des collaborateurs pour 2x3 mois de période d'essai, puis ils les virent tranquillement...
Pratique la chair à saucisse pour combler tout en fermant 198 agences depuis 2 ans (100 de plus d'ici 2020) ! Belle mentalité. Faudra revoir vos annonces d'emploi !

Par Jodx il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/03/2019

Aucun respect de ses engagements ni de sa signature

Pour ma part, suite à un litige le LCL a perdu été débouté et a été contraint de signer une renonciation à action contre moi. Sur ce protocole ils s'engageaient à lever mon insciption au Fichier des incidents bancaires. Cela fait quatre ans. J'ai donc interrogé la Banque de France pour savoir s'ils avaient respectés leurs engagements, et que croyez vous qu'ils ont fait ? Rien! Je suis toujours fiché malgré leurs promesses et leur signature... en toute impunité. Un scandale. Signature LCL = zéro confiance

Par Filopsi il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/02/2019
​