une batterie achetée le 06 juin 2019 pour une Ford Galaxy (batterie tech 9 numéro 17+ et GARANTIE 3 ANS !) après avoir consulter la tablette conseil du rayon en voyant la grandeur de la batterie je demande conseil à un vendeur au comptoir, qui se déplace et vient dans le rayon et consulte la tablette et me confirme que c'est bien cette batterie qui est pour mon véhicule.
Sur les conseils du vendeur et repris par la caissière lors du payement ,le 08 juin 2019 je fais contrôler la batterie monter sur la voiture par mes soins, et tout est ok. (commentaire écris du technicien lors du contrôle,14,6 volt en charge.)
le 16 mai 2020 un samedi, presque un ans après la batterie est morte, d'un coup.
je la démonte et me rend au Leclerc auto et la à ma grande surprise le vendeur me dit qu'il vont la mettre en charge pour voir, et me prêter une batterie pendant 2 jours, puis non car il n'en ont pas, puis tout compte fait ce n'est pas la bonne batterie pour ma voiture car elle est équipée du start/stop, qui d'après lui à une technologie plus poussée, et comme il n'a pas la preuve qu'un vendeur me la conseillée, et de plus elle n'a pas été montée dans leur atelier, de ce fait la garantie ne marche pas, et il me propose une batterie Bosch à 188€ qu'il non pas en stock, mais qu'il peut commander., et me dit après insiste-ment de ma part qu'il me fait une réduction d'une trentaine d'euros !
Excédé par le comportement du vendeur qui est très hautin, moqueur, et laissant des blanc dans ses réponses et échanges, j'ai préféré partir.
De plus il me semble que tout constructeur de produit ou matériel a pour obligation de garantir ses pièces ou produits 12 mois ou une année !
Alors partant de ce fait l'enseigne Leclerc peut de toute évidence se retournée vers son fournisseur en toute logique.
J'attend une réponse, et j’espère une réaction qui soit à la hauteur de la réputation de l'enseigne Leclerc, avant d'avertir la DDPP à Quimper.
Par Christian
il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/05/2020
J achète un vêtement ce matin je veux l échanger et la on me dit non on reprend pas ..Mais alors qu' on le dise aux clients en caisse ..franchement déçu..
Date d'expérience le 16/05/2020
Samedi 2 mai 2020 retiré une commande en ligne à accueil !,une pagaille ! ,,personnel non protégé curent dans tous les sens aucun respect gestes barrieres..pas de masques ..etc..clients qui se côtoient non protégés. ...des barrières dehors où les gens se croisent obligés à moins d'un mètre etc la catastrophe. ..queues aux caisses gens serrés...une catastrophe...manque organisation. ...ça fait peur...du coup sortie pour faire courses ailleurs alors que dhabitude satisfaite produits etc...cliente habituée d'ailleurs détentrice de la carte
Par Dominique
il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/05/2020
Je suis effarée ! Je suis allés faire mes courses aujourd’hui après deux mois d’arrêt au Leclerc de Bonneuil-sur-Marne et ..... du monde c’était allucinant ! Aucun geste barrière. Tout le monde rentrait comme si ne rien était ! J’en avait entendu parlé mais à ce point j’y crois pas . De plus magasin très sale . Produits pas rangés dans les rayons! Je n’y suis pas prête d’y retourner ! DÉCONSEILLE !!!!
Date d'expérience le 05/05/2020
bonjour covid19
jeudi 30 Avril 2020 J'ai faire mes courses a Leclerc sud il était environ 16h pas de filtrage des clients a l'entrée du magasin un monde fou dans les rayons beaucoup de famille avec enfants arrivé aux caisse peu de distance de sécurité des caisses fermer la caissière qui ma passé les articles pas bonjour les articles balancer au bout de la caisse j'ai eu le droit sur un ton sec ramassé vos achats rapidement ci on n'a pas envie de venir travailler et de servir la clientèle on reste chez soit pendant la pandémie le droit de retrait existe de plus c'est nous clients qui font marché le commerce pas de client pas de commerce alors soyer plus aimable chez Leclerc
Date d'expérience le 02/05/2020
au rayon charcuterie à la coupe le "charcutier "porte son masque sous le menton.... tout ça au dessus du pâté et saucisses... vu les temps qui courent je n'ai rien acheté et je suis allé plus loin et à la boucherie indem...le masque du boucher était aussi sous son menton... je l’ai signale au SAV du magasin, ils ne fond pas grand-chose. La contamination, ils n’en tiennent pas compte.
Le plus comique, les employés qui s'occupent des conserves le portent correctement, et il y a des grands panneaux de plexi devant les caisses…..
Je n’irai plus dans ce magasin !!!!!
Par Xxcovid19xx
il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/04/2020
client chez Leclerc Coutras depuis des années, j'ai été choqué et déçus dont lequel j'ai été traité le vendredi 6 mars vers 9h00 - 10h00 comme un indésirable !
je m'explique;
non seulement contrôlé à 12 reprises à la caisse scanner du magasin, pour une erreur qui n'est pas de mon fait, mais du mauvais fonctionnement de l’appli smartphone ou les bananes ne scan jamais malgré mes nombreux signalement, du coup c'est moi qui suis pénalisé ! je décide donc d’arrêter le scanner et d'aller à la caisse prioritaire handicapé ou normalement je ne devrais pas trop attendre vu mon handicap à 80%. à ma grande surprise j'ai été refoulé par un valide qui m'accuse de profiter de mon handicap pour vouloir passé ! le comble....non seulement victime du manque de respect et civisme sur le parking réservé ou je n’arrête pas de voir des valides s'y garer, maintenant c'est la caisse handicapé ! alors j'ai décidé de remettre "le pied" chez vous, que quand vous adopterez le même principe que le Leclerc du Grand Pineuilh, c'est à dire avec une borne d’accès réservé avec une carte délivré au personnes présentant une invalidité de 80% minimum, ou nous somme appeler par la caissière afin que l'on ne soit plus interpeller par des personnes mal-vaillantes et qu'on est plus a justifier auprès d'inconnus ! merci.
Date d'expérience le 06/03/2020
Prix qui ont énormément augmenté au 1er janvier !! Et qualité de moins en moins au rdv : plusieurs problèmes de fraîcheur sur viande poisson salade... même les conserves marques leclerc a moitié pleine voir pas bonnes. Alors que avant ça allait. Mais nette dégradation ces derniers temps. Et sans parler des mesures inexistantes prises pour le confinement...
Date d'expérience le 02/04/2020
bonjour
j ai commande depuis le 31 Mars pour une livraison prevue pour le 6 mars , qui a été decalé le 10 avril par le service client 0141719630
En revanche le debit de l achat a été fait le même jour
N ayant pas mes courses allant sur l application , je vois que la livraison a été decale pour le 11 avril sans aucun avertissement de Leclerc, En voulant appeler le service client , ils sont injoignables et au bout un appel avec un silence où personne ne vous repond
Tres decue de ma premiere experience avec Leclerc
pour une premiere fois , chez Leclerc , ca ne doit plus envie de re commander
Date d'expérience le 09/04/2020
Même pendant la période de COVID 19, ce Leclerc reste très bien entretenu. Merci à vous pour votre travail et vos respects des règles d'hygiène et de sécurité ! ça se voit et nous rassure !
Par Alicia B. 1997
il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/04/2020
Le premier conseil lorsqu'on fait ces courses dans ce magasin.C'est de bien regarder les dates de consommations . C'est incroyable le nombre de périmes retrouvé.
Par Punisher
il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/03/2020
Je viens de faire mes courses à Leclerc à 17h45 . au rayon maraîcher, Je dépose mes pommes sur la balance pour être pesée par l'employée, une femme d'âge mûre peu aimable. Or, elle affirme , étrangement, que c'est à la caisse que s'effectue la pesée. La caissière a été surprise par les propos de sa collègue. J'ai préféré laisser mes pommes et suis allé les acheter dans un autre commerce.
Quelle incompétente!!
Par Sassabi1980
il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/03/2020
Bonjour,
Aujourd'hui 24 Mars je suis allée faire les courses au Leclerc Roques à Toulouse avec mon conjoint. A l'entree du magasin le vigile nous a dit qu'on ne pouvait pas rentrer tous les deux dans le magasin, l'un de nous deux devait rester dans la galerie.
Je suis restée assise en face des caisses pendant que mon conjoint faisait les courses. J'ai observé et vu plusieurs couples faisant les courses et payer ensemble à la caisse. Il y a discrimination !!
Date d'expérience le 26/03/2020
Aller faire ses courses à 2 en plein confinement, pour aller ensuite s'inscrire sur un site d'avis dans le seul but de critiquer une chaine de magasin qui à l'inverse de vous applique une politique RESPONSABLE.
Belle mentalité...
Par Hantenin
il y a 5 ans
Je suis client depuis de nombreuses années,aujourd'hui 24 mars 2020 en pleine crise sanitaire les claviers de paiement par carte ne sont pas désinfectés.La caissière m'a répondu je désinfecte tous les 15 clients!!!! Par contre on donne des lingettes pour nettoyer les caddies à l'entrée ce qui ne sert à rien...
Date d'expérience le 24/03/2020
Elem garden technic scarificateur scee 12002b
Acheté chez leclerc et tombé en panne à la première utilisaion.
Remplacé sans problème par le SAV du magasin A+++++
Deux ans et un mois, seconde utilisation encore en panne mais plus de garantie.
Temps de bon fonctionnement, à peine 10 heures.
Je contacte le distributeur belge qui répond qu’il n’y a pas de moteur en pièce détachée.
Encore un appareil à usage unique !!!!!!
BRAVO ELEM GARDEN TECHNIC MARQUE A FUIR
SI VOUS EN ACHETEZ UN SACHEZ QU IL N Y A AUCUNES PIECES DETACHEES POUR LES REPARATIONS ET CELA QUEL QUE SOIT LE VENDEUR
Par Jardinier29
il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/03/2020
articles dans le catalogue non dispo ou plus en rayon , commandé et jammais eu !
Date d'expérience le 08/02/2020
bonjour serait t il possible à la caisse prioritaire de ne passer que dix articles, car quand ont veut passer avec sa carte handicapé le tapis est trop plein car tout le monde passe à cette caisse et ont se retrouve bloqué. Merci den prendre conscience.
J'ai acheté un groupe électrogène 180€ après environ 3 heures de fonctionnement rupture des soudures de l’échappement du a une vis manquante sur celui ci (défaut de fabrication que je considère comme un vis caché lors de mon achat)
Je rapporte ce groupe électrogène au service après vente de Leclerc VANNES le 24 octobre 2019 afin de faire fonctionner la garantie
Apres plus d'un mois d'attente Leclerc m'envoi un mail avec la prise en charge de la vis manquante dans la garantie mais refuse la prise en charge des conséquences de cette vis manquante et me propose le remplacement du pot d’échappement pour un montant de plus de 200€ à ma charge
je leur répond par mail et ce à deux reprises leur expliquant que la rupture de la soudure sur le pot d’échappement est la conséquence de l'absence d'une vis manquante et voila après 3 semaines la réponse de Leclerc.
(((Suite à notre réserve d’expertise, apposée sur le bon de prise en charge en date du 24 octobre, le service après-vente de l’enseigne a analysé la panne et a confirmé l’exclusion de garantie. Le temps d’utilisation de seulement 3 heures semble très réduit pour justifier d’une telle panne d’après leur analyse. )))
Je ne peux que constater la mauvaise foi du service après vente de Leclerc et vous invite tous à réagir en demandant l'application des garantie
CI JOINT LES OBLIGATIONS DU VENDEUR
- Les articles L217-1 et suivants du Code de la consommation imposent au vendeur professionnel de livrer un produit conforme à sa description et à l'usage que le consommateur en attend. Le défaut de conformité doit exister au moment de la vente, il ne doit pas résulter d'un acte de l'acheteur (modification du produit, détérioration...). En cas de contestation, c'est au vendeur de produire des preuves de nature à justifier le refus de prise en charge : l'acheteur n'a rien à prouver.
- Les articles 1641 et suivants du Code civil permettent de se faire rembourser partiellement ou totalement à condition pour le client de prouver le vice caché du produit. Il doit prouver que le vice, non apparent au moment de la vente, existait au moment de la vente.
- La garantie légale de conformité : elle s'applique dans le cadre d'un achat de biens auprès d'un vendeur professionnel. Elle vous permet d'obtenir la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit ou du service s'il n'est pas conforme à l'usage attendu ou à la description faite par le vendeur.
Désormais je vais devoir contacter ma compagnie d'assurance pour faire fonctionner la défense juridique contre Leclerc VANNES et aussi certains organisme comme 60 millions de consommateur et aussi la répression des fraudes pour demander l'application des garantie devant les tribunaux.
Nous sommes le 16 janvier 2020 déjà 3 mois que j'attend la réparation de mon achat garantie.
LECLERC depuis mon avis ¨rédigé depuis 15 jours a répondu sur le site en disant qu'il vont me contacter tout simplement pour montrer qu'il vont réagir
Cela est complètement faux TOUJOURS AUCUNE réponse de leur part.
Je vais rencontrer la semaine prochaine la DGCCRF; Associations de consommateurs du Morbihan qui vont s'occuper de ce dossier.
Dans l'avenir je recommande de ne jamais acheter chez LECLERC VANNES pour les motifs évoqués dans mon avis et surtout pour vous éviter de perdre autant de temps.
Date d'expérience le 20/02/2020
Pour tous les appareils électroménager, Tv’ ordinateur, il vaut mieux aller chez Darty, Carrefour Géant,ou Amazone mais surtout pas Chez Leclerc Comboire car chez eux c’est satisfait ou tu te le gardes on a pas doit à l’erreur.
J’ai acheter un grille pain ou tu ne peux pas mettre une tartine coupée dans une baguette je l’ai ramené dans la boîte sans l’avoir branché =Refus absolu de le reprendre malgré la facture et retour sous 15 jours. croyer- moi fuyez cette enseigne. Ce qui ne comprenne pas c’est qu’agir de la sorte pousse les clients à se tourner vers internet et donc il sont en train d’en se « suicider »
Date d'expérience le 19/02/2020
Bonsoir je suis parti pour acheter une machine a laver avec ma femme chez vous
Le conseiller qui nous a reçu à était très désagréable pas d explications de la machine, monsieur pas de patience donc nous sans prendre la machine a laver cordialement
achat d'un écran le 14 décembre 2019 sur le site Hight tech Leclerc, colis perdu par l'enseigne et impossibilité d'obtenir un remboursement tant qu'il n'ont pas retrouvé le colis !!! Appel tel multiples, mail à foison, courrier avec AR .. toujours pas de remboursement ...du vol donc !
Date d'expérience le 12/02/2020
Des vrais voleurs pour une griffure 350 même pas la taille de 10 centime je déconseille
Date d'expérience le 03/02/2020
