Je n'ai jamais eu de mauvaises surprises avec ce magasin
il y a de bons produits des fois il faut trouver la perle rare pour le prix bien que ce ne soit pas trop onéreux non plus
Ils ont toujours su m'apporter une réponse à ma Requete
Je n'ai pas mis 5 étoiles pour une raison il est difficile de trouver un vendeur dedans Leclerc pour une quelconque information
C'est dommage c'est un service supplémentaire qui satisfait davantage
Le consommateur donc à méditer !!!
Date d'expérience le 06/10/2020
Je suis dessus pas de mon achat mais de la prestation de services
je m explique
Après l achat de placard le vendeur ma donné une date (environ )pour récupérer ma marchandise ,après un coût de fil et sms pour nous prévenir que la marchandise était la, nous avons décidé d aller les récupérer samedi matin,car comme tout le monde nous sommes disponibles que ces jours ci
Arrivée au magasin deux futurs acheteurs était devant nous et le vendeur était tout seul
Bref chacun son tour !!! Nous avons essayé avec d autre vendeur mais il nous ont dit que seul le vendeur de ce produit pouvait s occuper de nous !!!
Après 1h attente, il a fini par nous recevoir 5min après on n a paye le reste de l acompte et fait le tour derrière ,ou la encore 30 minutes sous la flotte à encore attendre !!!
personne pour nous accueillir un homme passé avec son chariot élévateur je lui et dit est que vous êtes la pour nous ?il ma répondu que non et que c était au responsables de me donner la marchandise,décidément ces chacun pour sois par ici, donc au bout de plusieurs sonneries et 30minutes supplémentaires le vendeur arrive me remets ma marchandise en me présentent ses excuses, et me dit que je ne pouvait pas partir avant que le agents de sécurité ne viennent contrôler donc je rajoute 10 minutes????????????
Ma question est ce normal de perdre plus de 1h30 pour récupérer de la marchandise prêt ????
Je n en veux pas au personnel du magasin il était seul pour plusieurs clients mais je pense que vous devriez revoir vôtre façons de procéder à la récupération de marchandises le samedi du moins
Cordialement
Date d'expérience le 03/10/2020
Accueil agréable à l'aller comme au retour. Location simple et efficace, nous reviendrons !
Par Floriane
il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/09/2020
Leclerc espace culturel : acheter c’est tant pis vous n’avez pas le droit de rendre le produit
Par Lidiendanslaville
il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/09/2020
Jai acheté un casque pour ps4 en décembre 2019. 2ans de garantie, là, mon fils a un problème avec et je le ramene a laccueil. Accueillie par une jeune femme tres sympathique. Le monsieur arrive et me parle juste avec un ton agressif en mettant tout sur le dos de mon fils. Alors, que ce soit pas sius garantie nest pas le probleme mais revoyez laccueil de ce monsieur. Je suis venue, pas énervée, sans exiger quoisue ce soit. Jestime etre gentille avec le personnel , jattend que lon le soit avec moi.
Date d'expérience le 22/09/2020
Bonjour,
Je vous écris pour vous faire part de ma totale insatisfaction des services e-leclerc en ligne.
Suite à un retour produit sous garantie depuis le 6 aout, je vis une expérience unique dans ma vie de consommateur. Je n'ai jamais rencontré un tel niveau d'incompétence.
A chaque appel, j'obtiens des réponses différentes et des excuses différentes pour tenter d'expliquer ce concentré inefficacité. Je vous éviterais les discussions sur le retour du produit arrivé puis comme par miracle plus arrivé du tout ou du carton ouvert...
Après un mois de bataille, j'ai enfin obtenu que le produit me soit remboursé mais...
Depuis presque un mois de nouveau, on me promet un remboursement sous 72h mais les promesses ne sont à date pas suivies de fait. Un jour, le remboursement n'a pu être fait sur la carte car cette dernière aurait expiré, ensuite j'envoie un RIB qui bien que mon interlocuteur me confirme sa bonne réception s'avère ensuite illisible, etc...
Voici un extrait des derniers échanges juste pour rire (jaune) avec vous:
Service Client E.LECLERC (Espace Culturel E.Leclerc)
18 sept. 2020 à 10:55 UTC+2
Bonjour Monsieur XXXX,
Nous donnons suite à votre demande concernant la commande C100000XXXXX.
Veuillez trouver ci-joint la preuve de remboursement.
Veuillez nous excuser pour le désagrément.
Je vous souhaite une agréable journée.
=> donc ici, on a la preuve du remboursement
Puis 1h30 plus tard
Espace Culturel E.Leclerc
18 sept. 2020 à 13:33 UTC+2
Bonjour,
En effet, il s'agit d'un Avoir suite à la demande de remboursement. En ce qui concerne le virement nous avons relancé la comptabilité qui nous indique une opération la semaine prochaine.
Cordialement,
=> Ici le remboursement sera fait semaine prochaine
Le plus "drôle" est qu'on m'a promis le remboursement sous 72H mais le 3 sept...
On ne doit pas être dans le même espace-temps.
La situation est ubuesque....
Cordialement,
Date d'expérience le 18/09/2020
location véhicule leclerc Draguignan
j'ai eu un soucis avec mon véhicule en vacances qui a du être immobilisé nous sommes donc allés pour une location mais voila on vous demande une attestation d'habitation je ne l'avais sur moi mais à ma location de vacances je ne pouvais pas y allée et mon assurance voiture ne comprenais rien à la démarche la dame de chez leclerc qui était dans un petit bureau avec une chaleur d'enfer et des clients, un peu énervant auparavant a gardé son calme a su trouvé une solution pour que nous puissions avoir le véhicule et je lui en suis reconnaissante au moins quelqu'un qui est serviable humble et qui respecte les personnes malgré son milieu de travail pas top
Par Isabelle
il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/09/2020
BONJOUR ,SI J ENVOI CE MESSAGE C EST JE N AI PAS DORMI DE LA NUIT....MON FILS CE M/ARI AUJOURD HUI...J AI COMMANDER DEPUIS 10 JOURS AU SERVICE TRAITEUR DU MAGASIN LECLERC DES ANGLES 30133 DES SAUMON FARCIE 70 PARTS?HIER VENDREDI ON M APPELE A 15 H POUR ME DIRE QUE LA COMMANDE EST ANNULER. J AI RALER ET DU COUP ON DEVAIT ME PREPARER DES SAUMON PRIS A LA POISSONNERIE,QUAND J AI RETIRER MA COMMANDE....48 PARTS DONC PAS UNE POUR CHACUN...PAS DE DECORATION COMME IL ETAIT PREVU....ET LE PLUS ENCORE PLUS CHER CAR ILS ONT ESSAYER DE ME FAIRE PLAISIR...RESULTAT 228,00 EUROS ....LE TRAITEUR DE LECLERC DES VOLEURS
Date d'expérience le 11/09/2020
au début du confinement je suis allée chez Leclerc Bonneuil. je suis aussi une très bonne cliente, je le recommandais même; donc ce lundi 16 mars je prends un panier roulettes et fais 3/4 courses avec un scan or il y avait une file d'attente interminable et je devais aller chez le médecin car malade je décide donc d'annuler mes courses et laisse mon panier à un collaborateur très sympha. puis je vais à l'accueil rendre mon scan ; je suis tombée sur une personne "responsable des scan" complètement hystérique qui m'a hurlé dessus parce que je n'avais pas remis 3 produits dans les rayons. je me suis excusé mais elle à hurlé de plus belle et depuis je suis punie comme une enfant je n'ai plus droit au scan. donc je déconseille ce magasin pour ces personnels qui se prennent pour des gens puissants et qui sont très désagréable. je leur ferai toute la pub possible
Date d'expérience le 16/03/2020
Je suis allé aujourd’hui au Leclerc Gennevilliers, ce magasin est une honte, il est sale, pas entretenu et le comble c est que j ai acheté des nem’s pour faire plaisir à mes enfants ce fut une erreur, j ai voulu déballer les nem’s et tout à coup une odeur nauséabonde Sortie du paquet, les produits étaient périmés depuis deux jours , le directeur ne fait pas sont travail et son équipe est mal gérée ! Comment une enseigne aussi connue et respectable peut elle laisser un magasin dans cette état de salubrité et par conséquent dangereux pour la santé car tout le système frigorifique fuit, il n y a pas de contrôle de DLC, le sol du magasin est sale , une bouteille de lait était renversée par terre depuis un moment et donc personne pour nettoyer, je ne retournerai plus dans cette enseigne dommage
Date d'expérience le 31/08/2020
Je voulais vous signaler qu'il y a une nouvelle politique chez Leclerc avec une responsable du nom de Dalila qui vous reçoit on vous insulte en elle insulte les salariés devant les clients et elle insulte aussi tous les clients normalement c'est à votre service et Leclerc à changer son slogan c'est aller vous faire foutre c'est inadmissible de garder des gens inapproprié comme ça et dans le stand charcuterie fromage il y a deux africaine d'une méchanceté et d'une impolitesse je ne comprends pas comment des gens comme ça peuvent travailler je vous déconseille d'aller chercher de la nourriture on stand traiteur et fromagerie tout est à varier et quand vous demander une réclamation c'est plus à votre service c'est aller vous faire foutre et celle qui vous dit ça c'est la responsable qui s'appelle Dalila je vous déconseille d'aller dans ce Leclerc
Date d'expérience le 23/08/2020
Rayon fruits et legumes très cher. Pain pas au top. Le reste top.
honnêtement se leclerc de blanc Mesnil et une grosse catastrophe il y a une responsable caisse qui se permet detre egrit et qui parle mal et honnêtement je suis marier et mon mari et mal allaise a chaque foi qon y va car elle a un regard mal sein car elle sait tous a fait quelle et sur sont lieu de travail donc elle provoque les clients. moi perso je suis gerante et se genre de salariés je les garde pas ar cest le client avant tous et surtout a pas mettres les personne mal allaise moi perso a chaque foi que je qort de se lecler je suis en colere . ont se croirait dans un bar et encore il faut vraiment que la direction face quelques choses car je ne suis pas la seule dans qe cas et honnêtement il ya beaucoup de magazin au allentour donc il faudrai quil leve le niveau .
e voulais vous signaler qu'il y a une nouvelle politique chez Leclerc
Se faire ignorer aux yeux des gens et par ceux que l'on aime de surcroît est destructeur.
Peut-être vous souffrez d'un mal invisible qui se résout seulement avec le paranormal .
Si vous avez des doutes contactez-moi c'est ma spécialité.
Date d'expérience le 22/08/2020
+229 97 78 87 91 whatsApp
Par Camangnon
il y a 5 ans
La boucherie et la poissonnerie toujours aussi agréable mais alors les caissières de pire en pire...j'ai quitté intermarché car avec ce nouveau leclercq je pensais que ce serait mieux mais je vais vite retourner à mon ancien supermarché...très désagréable désolée de venir vous déranger...
Date d'expérience le 20/08/2020
Publicité mensongère, vous parlez de produits de proximité et sur circuits courts...J'habite Cannes et à mon Leclerc j'ai trouvé des citrons d'Argentine et de l'ail du Mexique ... horreur, de plus à quel prix.
Comment pouvez vous autoriser cela ??? Dans le sud de la France n'y a t'il pas des producteurs de citrons et d'ail?
Je ne comprends pas que l'on puisse se moquer des consommateurs.
Date d'expérience le 30/07/2020
bonjour , depuis lundi 20 juillet , masque obligatoire dans les magasins (et autres lieux recevant du public ) c est tout à fait normal compte tenu du covid 19 , donc , je me fais rejeter car j ai la visière ( qui est pour moi aussi performante que le masque ) je mets donc mon masque et à l intérieur du magasin 20 % des clients ( et aussi des personnes remplissants les rayons ont le masque sous le nez ) ont le masque sous le nez voire sous le menton donc mes yeux ne sont pas protégés par le masque . aussi , dorénavant je mettrais le masque et la visière ! sauf que je reviens de leclerc à l instant et une client au rayon boucherie au détail avait juste la visière ?????? bien sur , on ne peut pas mettre un gendarme derrière chaque client mais que quelqu un de la sécurité fasse un tour parmi les clients pour vérifier si les consignes sont respectées !
Par Romalyne
il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/07/2020
Escroc !
Aucune réponse après de nombreuses relances pour avoir un remboursement car je n'ai pas toujours pas reçu ma commande. SAV vraiment nul, gardez vous de vous y risquez !
Date d'expérience le 16/07/2020
Ce jour 13h20, je me présente au guichet Presse pour contrôler un Loto. J'arrive et comme d'habitude je dis haut et fort "bonjour" Aucune réponse de la dame et de la jeune fille qui en train d'être formée afin de remplacer le fameux "Jonathan" que l'on va d'ailleurs regretter. Cette dame n'est absolument pas à sa place chez Leclerc !! Jamais bonjour, désagréable... je n'ai finalement pas été servi puisqu'elles m'ont toutes les deux ignorées. Je suis allé en centre ville du coup. Je ne comprends absolument pas ce qu'elle fait là ..... je n'irais plus dans ce magasin et j'en ferai part à mes collègues avec plaisir. Cdt !
Par Jardin60
il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/07/2020
J'aime beaucoup leclerc, et je suis une fidèle cliente depuis au moins 10 ans. J'y laisse une grosse partie de mon salaire, mais depuis quelques mois on se moque de nous sur les fruits et légumes. Les prix sont tellement excessif alors que Rungis se trouve pas très loin?De qui se moque t-on avec ces prix? Ce ne sont que des fruits et légumes et non de l'or ! Pourtant il y 'avait ces derniers temps de beaux rayons avec des supers prix , et parfois des grosses promo avant l'entrée. Le pire, c'est le manque de fraicheur ou le mélange de fruits pourries qui ne sont pas enlevés. Lorsque je me suis adressée à la personne qui pèse les fruits ( une dame assez agée) , elle me répond de manière aggressive que les salariés sont en arrêt maladie. Non mais je rêve, je ne suis en rien responsable ... Leclerc le moins cher? Et bien hélas , je suis obligée d'aller maintenant chez le nouveau commercant a côté " halle market".
Date d'expérience le 22/06/2020
Je souhaiterai remercier BENOÎT pour sa gentillesse, sa compétence et son professionnalisme lors de l'achat de notre salon et chaises de jardin. Il n'a pas hésité à venir sur le parking vérifier les côtes de notre véhicule pour nous assurer de son transport.
Un grand merci encore pour cet accueil, assez rare pour le souligner. Il est très impliqué, soucieux du client et ne comptant pas son temps. BRAVO à vous BENOÎT vous représentez à merveille cette enseigne.
Avec tout notre respect.
Daniel et Anne ROUSSELET
Achat du 17 juin 2020
Par Phoquette
il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/06/2020
Suite à une commande sur le site MaCave le 10/04/2020 une erreur de livraison s'est produite
Sur 7 caisses commandées je n'ai reçu que 6 ( le 15/04/2020 )
Le magasin qui assurait le retrait ( E.Leclerc SAINT NICOLAS DE REDON 44460 ) m'a dit de contacter le service client
Service client injoignable au téléphone .. Donc réclamation par mail ... une , puis une deuxième , puis une troisième ... AUCUNE réponse concrète à ces réclamations pourtant reçues car elles ont un numéro
Mais on se paye le culot de me demander si j'ai été satisfait de la suite donnée à mes réclamations et de donner une note de satisfaction au service client !!!!!!!! ( évidemment la note a été très mauvaise )
Et à ce jour toujours aucune suite donnée à ces réclamations comme si le service client n'existait pas chez LECLERC .... LECLERC à votre service.. ah bon !!!!!
il serait temps de le prouver car ma septième caisse de vin est toujours dans la Nature!!!!!!!!!!!!!
Par INSATISFAITDU56
il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/04/2020
