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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
J’ai acheté un livre pour un cadeau de Noel le 19 décembre. Le 8 janvier j’ai demandé un échange (pour livre plus cher) car ma maman l’avait déjà reçu. Refus du Leclerc osny, alors que le livre n’avait même pas été ouvert donc parfaitement neuf et que j’avais gardé le ticket ! C’est une honte. Il font de la pub à la télé mais je n’achèterai plus jamais de livre ou de jouets chez Leclerc.
J ai commandé une TV Engel intelligente 50". Après 3 semaines d attente il m a été livré une TV 24", que j ai refusé bien évidemment.
Après 15 jours de nouveau d attente, on me dit qu ils ont plus de stock.
J ai donc demandé, ce qui me semble logique, un produit équivalent .
Sans même me demander mon accord, Leclerc annule la commande.
Pas du tout professionnel ni honnête comme façon d agir.
Le Site n est donc vraiment pas fiable, a éviter.
fruits et légumes : " Erreurs d'étiquetage " , en France on lit de Gauche à droite , donc le premier produit en haut devrait correspondre à la première pancarte de prix , en fait il n'en n'est rien , les pancartes ou le fruit concerné sont inversés , pour un même produit ( citron vert par exemple ) problème déjà signalé aux rayons !
J'ai acheté un frigo qui a rapidement dysfonctionné. J'ai fait marché la garantie, une équipe est venue récupérer mon frigo ... mais a oublié d'apporter un frigo de prêt. Je suis restée 5 mois sans frigo en plein été. SAV difficilement contactable : 1 numéro national avec au moins 10min d'attente et une personne différente chaque fois, ce qui dilue l'information et retarde les démarches. Un réparateur peu compétent qui ne rempli pas bien les papiers pour la réparation et irrespectueux avec les clients. Ça fait 8 mois que notre frigo est bloqué en réparation, Leclerc refuse de nous rembourser et nous envoie balader. Ras le bol de ce SAV irrespectueux des consommateurs.
j'ai acheté à LECLERC BELLERIVE S.ALLIER mercredi 27 décembre un homard cuit pour 14,05€
(27,98 le kg). pour la venue de mon petit-fils hier vendredi. Quelle vexation et quelle déception de voir que ce homard était pratiquement VIDE les "grosses pinces" étaient loin d'être pleines également.-j'ai pris des photos - Dans cette affaire ce qui m'a le plus vexé . c'est que le vendeur - le plus âgé - a très bien vu qu'il me vendait du vide puisque je lui ai demandé de le couper en deux et il s'est dépêché de le mettre dans le sachet de peur que je lui demande de voir la bête. . .CHER POUR DU VIDE ..c'est ça la politique de ce magasin ???
Machine dolce gusto acheté neuf, envoyé en sav, retour au bout de 4 mois pas de panne. et il ne fonctionne pas. Échange effectué
Téléphone acheté neuf, il ne fonctionne pas au niveau des appels. Le vendeur l a constaté lorsqu il a essayé.Envoyé en sav, revenu au bout d' un mois, on me dit aucune panne constaté, il ne fonctionne toujours pas. Aucun échange ou de remboursement.
C est clair que je n achèterai plus d électroménager à l espace culturel de Leclerc pleuven. Très déçu vu le prix des deux appareils.
Des huîtres acheter avec label rouge à 39€, depuis 3 jours tout la famille est malade, enfants y compris, diarrhée, vomissements, maux de tête, je pensais que Leclerc garantissait la qualité et la fraîcheur .
Frank
J'ai tenté de joindre le service client suite à un drive retiré le 24 novembre dernier à Lomme sur lequel j avais un article payé manquanf et un produit endommagé (paquet de biscuits apero ouvert.....). Je leur ai également signalé que les produits surgelés payés au prix de sachets de 900g en contenaient tout au mieux 700.... Les produits affichés au kilo en magasin sont donc clairement faux !!!
Nouveau problème ? Service client injoignable depuis cette même date.. En allant sur l appli je reçois un mail m indiquant que l'adresse à laquelle le mail a été envoyé (via le formulaire de contact de l appli leclerc) n'existe pas....
J'ai tenté de les contacter via Facebook mais encore une fois on m a renvoyé vers le formulaire de contact (via un lien envoyé par l enseigne)... Et donc de nouveau fausse adresse mail...
Je trouve cela plus que dommage... La qualité est en général là depuis de nombreuses années mais le service laisse clairement à désirer aujourd'hui... Y compris au niveau des tarifs vu comment les quantités sont rognées..
Dommage....
Plateau de fruits de mer que nous avons nous meme composé a la poissonnerie de leclerc sainte Eulalie. L etal nous propse du choix. Mais par contre tous les crustacés sont cuisinés à l eau. Fades insipides. Pour 222 euros!!!! Et la responsable se permet de nous dire qu'elle nous propose le meilleur. Et bien heureusement !!! J'ose pas imaginer le pire. P'us jamais la poissonnerie de leclerc sainte Eulalie.
Ce mois de décembre nous avons acheté un coffret gourmand pour offrir à Noël. La personne à qui nous avons offert ce cadeau nous a gentiment remercié et fait part que plusieurs produits étaient périmés à l'intérieur. INADMISSIBLE cadeau sensé pour faire plaisir et non pour rendre malade.
Nous avons acheté une table en bois , 8 fauteuils en bois , un salon de jardin … le tout pour plus de 1000 euros . Pbme de grosse écharde sur la table au bout de qqes semaines . Aucun service apres vente si plus le ticket !!!🤬sachant que nous nous étions servis de la carte et que nous avions la date d’achat … on a fini par nous demander d’envoyer un mail et des photos … jamais de réponse !! C’est terminé ! Plus aucun achat au Leclerc loisirs !!! Dommage car les pros en caisse sont sympas et font ce qu’ils peuvent mais la direction 😡…
Commandes de Noël à réserver au plus tard le 19/12.
Réservation faite en temps voulu pour récupération des commandes le samedi 23/12 à 8h30.
QUELLE SURPRISE, AUSSI BIEN BIEN AU RAYON CHARCUTERIE QU'AU RAY ON POISSONNERIE, AUCUNE COMMANDE N'ETAIT PRETE (et je n'étais pas là seule) : CHERCHER L'ERREUR !!!
J'espère avoir un retour ...
Prix excessif , même si c'est les fêtes ...
Acheter 600 grammes de coque, rendu a la maison 500 gramme ouverte, les coquilles casser. inadmissible de vendre des coquillage dans cette état.
Rien de tel pour tomber malade, je suis vraiment mécontent de la qualité des produits
Décidément je suis très déçu de l’accueille de Leclerc bonneuil,
Je suis parti à la caisse prioritaire, et j’ai demandé à la caissière de me laisser passer car j’avais des vertige, elle n’a rien voulu savoir et a commencé à hurler, une autre caissière est venu et pareil elles n’ont rien voulu savoir. Surtout que c’était la veille de Noël il y’avait du monde partout elles caisses étaient bondé. Et dans sa caisse il y’avait qu’une personne. En cette période de fêtes elle aurai pu faire un effort.
Aucune humanité, du coup ils ont perdu 120 euros de courses et je suis parti à carrefour. Je vous déconseille vivement de faire vos achats cher Leclerc, car ils ne respectent pas leur clientèle
Handicapé divers plus trauma crânien j'ai été victime de violences gratuites par du personnel (doc invalidité présenté). Le directeur, solidaire des agresseurs a refusé de faire appel à la vidéosurveillance pour établir les vérités. Violences ont nécessité la présence d'une garde malade de 4 jours.
J’ai acheté un caddie à Leclerc pour éviter que je porte des sacs à l’intérieur du magasin
Parce que j’ai un handicap des épaules
Maintenant personne a le droit de rentrer dans le magasin avec son petit caddie
Et dans toutes les autres magasins les gens rentrent dans le magasin avec leur petit caddie
Une honte!
Je vais en magasin je vois le mont d’or en tête de gondole à un prix défiant toute concurrence 2,50. Il n’y a pas juste un produit mais 6 ou 7 à cet emplacement.
Je me dirige directement vers les caisse après cet achat compulsif.
Mais quel n’est pas ma surprise quand le produit passe à 8,80 et des poussières.
Pas grave je vais à l’accueil demander réclamation on me dit ce n’est pas la bonne étiquette il est donc bien à ce prix.
Ok pas de soucis dans ce cas je vous rend le produit.
« Non madame à partir du moment où le produit est passé en caisse on ne le reprend pas car c’est du frais »
Je lui explique que la chaîne de froid n’a pas été cassé mais pourquoi pas c’est un process par contre aucun geste commercial alors que l’erreur vient du magasin!
Inadmissible c’est clairement fait pour tromper le client.
L endroit multimédia est à fuir. Personne ne vient vous voir, on a l impression de les déranger. J ai interpellé un employé entrain de discuter, je voulais des renseignements sur un ordinateur portable que j avais vu sur leur pub. A part me répondre par oui ou non, c est moi qui faisait les questions et les réponses. Il n en n avait rien à faire. Ok, je décide de prendre l ordi, correspondant à la photo de la pub que je lui faisais voir. Il relève la référence et va le chercher à l endroit où il se trouve. Je paie, il me donne le carton. Jusque là, tout va bien. Arrivée chez moi, j ouvre le carton, et là je me rends compte que c est un 15 pouces, alors que j avais achete un 17,5 pouces. L employé s est trompé de carton et ce n est pas la bonne référence. Sans le débaler, je retourne au magasin, et là, le responsable me dit : je ne peux rien faire, vous avez ouvert le carton, la bande de garantie a été coupée (pastille qui ferme le carton) je ne peux pas vous le reprendre.... après discution, il ne veut rien entendre. Comment me rendre compte de l erreur si je n ouvre pas le carton Il est de mauvaise foi. J ai fait appel au service qualité qui n a rien voulu savoir. Aujourd'hui, je me retrouve avec un ordinateur que je ne voulais pas. Ça fait plus de 40 ans, que je fais mes courses dans ce magasin, et aucun geste commercial ne m a été proposé. Un mail d excuse m a été envoyé, il est noté que le responsable a convoqué cet employé afin de le motiver et a mis en place une nouvelle procédure afin que ce genre de désagrément ne se renouvelle pas. Ceci confirme bien leur erreur...... Je ne leur fais pas de pub et n hésite pas à en parler autour de moi. Un conseil Allez chez des professionnels plutôt que d aller au centre leclerc d andrezieux boutheon où vous serez reçu par des incompétents.
Colis jamais remis & 2 mois après pas de remboursement
Commande passer le 28/10 livrer en magasin en retard et directement reparti en entrepot.
Appels et messages au service client qui disent que le remboursement va venir ... quasiment 2 mois après rien.
On est a la limite du vol : Amazon / cdiscount m'auraient rembouser en 7 jours !!!
Suite problème réduction sur article me présente service accueuil.
J étais accompagnée ( même cette personne est de mon avis) je dérangerai, J attends encore le bonjour !! Pas un sourire et m a pris de haut! J ai demandé ma nouvelle note...m à répondu non...je me suis fais piéger par ma vulnérabilité !! Vraiment très peiné qui me conduit aujourd'hui à de la colère. Pas prête de revenir
