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Avis du plus récent au plus ancien

Site non fiable

Le canapé convertible cuir blanc avec matelas Bultex décrit sur le site n'existe plus tel que décrit. Information donnée après encaissement de la facture et réclamation laissée en attente depuis 3 semaines.

Par Agnès il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/02/2020
qui peux medirecomment faire je vais aller voir avocat car neveulent pas me remplacerquad garantieencore
Par Mary il y a 3 ans
Ah oui vous avez un numéro de téléphone à me donner ? moi j’ai commandé il y a 5 jours j’ai reçu plusieurs mais comme quoi la commande était en cours de préparation, je viens de voir tout les avis des autres personnes et je me tracasse beaucoup. :(
Par K-iim07 il y a 3 ans
Tout se passe par téléphone. Ils m'ont téléphoné pour m'informer du changement d'article : leur fournisseur a changé l'article, mais pas d'écrit sur le changement. Ils m'ont alors donné un n° de tél gratuit. La livraison a été reportée car le canapé vient d'Italie et les frontières ont été fermées par les gouvernements.
Par Agnès il y a 3 ans
Bonjour j'ai moi aussi commander sur ce site il y a quelques jours avez-vous eu des mails de suivis ? merci à vous
Par K-iim07 il y a 3 ans

Bonjour je déconseille personne pour commander ça fait ...

Bonjour je déconseille personne pour commander ça fait 6 mois ça fait un mois et demi que j'ai commandé deux tapis de sol bien sûr prélevé tout de suite sur mon compte je n'ai jamais reçu

Par Latreille il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/02/2020
Bonjour j'ai moi aussi commander sur ce site il y a quelques jours avez-vous eu des mails de suivis ? merci à vous
Par K-iim07 il y a 3 ans

Remboursement

Bonjour
Cela fait plus d’un mois que l’on attend le remboursement de notre commande car une fois encaissement de leur part et délai de livraison passé, j’ai appelé pour savoir et on m’a répondu que c’était pas disponible ,. Après plusieurs mail et demande de remboursement toujours rien
A éviter car pas sérieux et honnête

Par Alex il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/12/2019

Commande début septembre de 2 tables de nuit. Depuis ...

Commande début septembre de 2 tables de nuit. Depuis 3 mois je me fais balader alors que je devais les recevoir sous 4 jours (sic).... surtout ne pas croire leurs promesses.

Par Stephane il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/12/2019
Merci
Par K-iim07 il y a 3 ans
La médiation:

MEDIATION : conformément à l'article R 152-1 du code de la consommation, le client peut gratuitement recourir au service de médiation MEDICYS, par voie électronique : www.medicys.fr, ou par voie postale : MEDICYS- Centre de médiation et règlement amiable des huissiers de justice- 73, Boulevard de Clichy, 75009 - Paris, pour toutes les réclamations déjà déposées par écrit auprès du service clientèle du vendeur depuis moins d'un an et non satisfaites.

Et le site:


Par téléphone au 01 80 88 51 90, du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30.
Via notre formulaire de support (nécessite d'être identifié).
Par courrier à l'adresse suivante (pas de retour de colis à cette adresse) :
Les Tendances Service Commercial
9 rue Anatole de la Forge - 75017 Paris - France

Par Stephane il y a 3 ans
Est ce que vous avez une adresse mail ? Car je ne l’a trouve nul part et quand je veux répondre au mail il le rejette... ou un numéro de téléphone car ça aussi ça ne fonctionne pas ( je suis de Belgique). Ce serait gentil de votre part.
Par K-iim07 il y a 3 ans
Ils répondaient aux mails avec un certain délai. Si vous cherchez un peu sur les sites consommateurs, ils ont bcp de mauvais avis. J’ai saisi un médiateur qui est indiqué sur leur site. Et là ça a débloqué les choses
Par Stephane il y a 3 ans
On m'a envoyer un mail que ma commande etait en cours de preparation et la elle doit arriver pour le 4 juin ... avez-vous des mails aussi ?
Par K-iim07 il y a 3 ans
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Historique suite 1er et dernière commande passée chez ...

Historique suite 1er et dernière commande passée chez eux :
Produits annoncés en Stock. Validation de la commande client paiement Délais de livraison annoncé entre le 08/10/2019 & le 14/10/2019. Délais non respecté sans même avoir la correction de prévenir le client !
-Le 10/10/2019, appel téléphonique de ma part le
=> Ils m'indiquent que les produits sont en cours de vérification qualité par leurs services et que le délais sera bien respecté.
-Le 14/10/2019, produits non livrés sans avoir eu la moindre information, je leurs signal par votre formulaire de contact cette absence de livraison en demandant d'avoir des informations (au passage la commande est toujours indiquée sur le site en Livraison 08 au 14/10/2019)
=> Réponse incomplète de leurs part en indiquant un retard de livraison sans plus d'information...
-Le 18/10/2019, toujours aucune nouvelle, je les rappel et là, ils m'annonce un délais de réapprovisionnement de 6 semaine ? !

Ceci n'est franchement pas sérieux...
Je ne suis pas du style à me plaindre pour des délais de livraison non respectés, mais là, vu le déroulement c'est tout bonnement inacceptable.

Par Jacky-B78 il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/10/2019

Lit acheté, deux mois après les supports de latte ...

Lit acheté, deux mois après les supports de latte cassent.
Je demande un renvoi pour vice caché.
Je reçois une réponse automatique comme quoi il me renvoi des supports !!

Siete à éviter, beaucoup de litige sur 60millions de consommateur !

Par Perco54 il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/08/2019
Bonjour,

4 semaines plus tard je dos toujours par terre !
Vous allez bientôt recevoir le 2ème recommandé avant plainte au tribunal.

Cordialement, Christophe qui dort par terre.
Par Perco54 il y a 4 ans
C'est bien de répondre en public mais en privé personne ne m'a contacté !
Par Perco54 il y a 4 ans
Bonjour,

numéro de commande 117807.

Cordialement, Christophe qui dort par terre depuis 1 semaine.
Par Perco54 il y a 4 ans

Bonjour, 

Je suis navrée de constater votre mécontentement. 

Pouvez-vous nous transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions vous faire un retour au plus vite ? 

Cordialement, Ines LesTendances.fr

Par Les Tendances Les Tendances il y a 4 ans

Commander pour 800 euros de canapé qui n'a jamais étais ...

Commander pour 800 euros de canapé qui n'a jamais étais livré depuis un mois toujours pas de remboursement. Ne recommande pas du tout à FUIR. SAV inefficace ne sert à rien à part augmenter notre facture de téléphone

Par Celine il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/08/2019
Pareil
j’attend un quad pour mon fils que j’ai commande le 18 novembre et il n’est toujours pas parti en expedition.????
Par Sabrina il y a 4 ans
Pareil jai commande un quad pour mon fils depuis le 18 novembre et je ne l’ai toujours pas recu.il n’est toujours pas parti en transport.????????????
Par Sabrina il y a 4 ans
putain je vien de leurs envoyer 4000 euros !!! pourquoi je suis pas venu ici avent :(
Par Dashit il y a 4 ans

2 commandes passées sur ce site avec à chaque fois ...

2 commandes passées sur ce site avec à chaque fois un 'retard de traitement de commande' de plus d'un mois sans être averti!
SITE A FUIR!!!

Par Tonio il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/08/2019
Bonjour j'ai moi aussi commander sur ce site il y a quelques jours avez-vous eu des mails de suivis ? merci à vous
Par K-iim07 il y a 3 ans
Bonjour j'ai moi aussi commander sur ce site il y a quelques jours avez-vous eu des mails de suivis ? merci à vous
Par K-iim07 il y a 3 ans
Bonjour j'ai moi meme passer commande sur ce site il y a quelques jours , avez-vous reçu
des mails de suivis ?
Par K-iim07 il y a 3 ans

Après avoir attendu 3 mois une commande que n'a jamais ...

Après avoir attendu 3 mois une commande que n'a jamais été livrée( problème de transporteur, matériel perdu puis retrouvé endommagé)
bref n'en pouvant plus des réponses du SAV j'ai décidé d'annuler et j'ai demandé le remboursement
Demande de remboursement faite le 9 juin et aujourd'hui le 29 juillet 2019, j'attends toujours mes 1200 €
Surtout ne commandez pas sur ce site, pas sérieux du tout
Ches les Tendances on fait qu'attendre, mais jamais rien ne vient ...

Par Chanel il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/07/2019
moi 4000 euros toujours rien reçu !!! :(
Par Dashit il y a 4 ans
Si vous envisagé une action collective je suis preneuse car moi aussi 800 euros non remboursé depuis un mois
Par Celine il y a 4 ans
Vous ne faites rien. Votre service est déplorable.
Par Robert il y a 4 ans
commande n° 108 414
Par Chanel il y a 4 ans

Bonjour, 

Je suis navrée de constater que vous avez eu une mauvaise expérience sur notre site. 

Pouvez-vous nous transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions vous faire un retour au plus vite ? 

Avec toutes nos excuses. 

Cordialement, Ines LesTendances.fr

Par Les Tendances Les Tendances il y a 4 ans
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A fuir absolument !! Commande non honorée et non remboursée, service client déplorable

- Commande passée le 28/04/2019 avec un engagement de livraison de la part du site Les Tendances entre le 13/05/19 et le 27/05/19
- Malgré mes multiples relances et bien que le site revendique une livraison fiable et respectant les délais (!!), la livraison a été retardée au 6 juillet 2019 sans qu’aucune raison ne me soit donnée. À cette date, et sans que j’en sois informée au préalable, un seul article sur les 2 commandés a été livré (NB : les 2 articles vont ensemble, s’il manque l’un des 2 la commande n’a plus lieu d’être…)
- J’ai signalé ce problème dès le 06/07/19 via le site Les Tendances puis rappelé tous les jours ou tous les 2 jours afin d’essayer d’obtenir des informations, en vain
- Au bout d’une semaine à rappeler sans arrêt, je finis par apprendre que l’article (bien que toujours disponible à l’achat sur le site !) est en rupture de stock. Je demande donc un remboursement intégral de ma commande (frais de livraison inclus) et la reprise à mon domicile et aux frais du site des Tendances du 1er article partiellement livré (et qui n’a donc plus lieu d’être)
- Depuis cette date, bien sûr aucune nouvelle. J’ai beau appeler tous les jours ou tous les 2 jours, Les Tendances ne fait aucune réponse écrite (ce serait trop engageant, bien sûr) et répond systématiquement lorsqu’on les appelle « nous vous recontactons dans 24h à 48h », ce qui n’est jamais fait non plus. Mais cette petite technique infaillible leur permet de ne rien gérer et de gagner du temps, bien joué ! Et pendant ce temps-là ma commande de 416,49€ non livrée a été bien encaissée, elle…
- Le meilleur de l’histoire c’est que non seulement je ne suis pas remboursée, mais Les Tendances voudraient me facturer la reprise à mon domicile de l’article partiellement livré ! On croit rêver…
« Satisfait ou remboursé », vous dites ???!
Non seulement ce site n’est pas fiable, mais en plus leur service client est déplorable : aucune réponse écrite, pas de tenue de leurs engagements, pas de réponse sinon orale et des « on vous rappelle dans 24h à 48h » pour gagner du temps. En revanche les commentaires (négatifs) mis sur leur site ou sur d’autres plateformes / réseaux sociaux sont effacés par leurs modérateurs aussi vite qu’ils sont publiés... Tiens c’est drôle, là, leur réactivité n’est pas la même !.. Quand on voit le nombre de commentaires négatifs sur internet (et que je regrette de n’avoir pas vus avant de passer la commande), on se dit que Les Tendances feraient mieux d’essayer de satisfaire leurs clients plutôt que de tenter d’effacer tant bien que mal les traces de leur mécontentement.
J’envisage également une action juridique si mon problème n’est pas résolu dans les plus brefs délais.

Par Romat M. il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/07/2019
Marina, oui nous pouvons nous contacter en MP (en revanche je ne sais pas comment avoir vos coordonnées ?)
Par Romat M. il y a 4 ans
Bonjour Les Tendances, j'attends toujours le remboursement intégral de cette commande. Votre service client m'a confirmé en début de semaine dernière que le montant serait viré sur mon compte le 1er août mais je n’ai toujours rien reçu et quand je rappelle on me dit que c'est en attente... Compte-tenu de l’ensemble des problèmes rencontrés depuis que j’ai passé cette commande au mois d’avril, permettez-moi d’avoir des doutes sur les actions effectivement engagées par votre service financier, et je me demande si l’on ne me dit pas ça pour me faire patienter, une fois de plus… Dois-je m'attendre aux mêmes délais que ceux que j'évoquais précédemment pour l'annulation de ma commande ? Par ailleurs, il avait été convenu que les frais de livraison seraient également remboursés vu qu'il s'agit d'une erreur de votre part, or au téléphone tout à l'heure le conseiller avait l'air beaucoup moins sûr... J'espère ne pas avoir à me battre à nouveau pendant des semaines (ou des mois !) supplémentaires pour obtenir également le remboursement des frais de livraison (pour rappel il s’agit d’une erreur de votre part, il est donc hors de question que les frais de livraison restent à ma charge après la reprise des articles). Pouvez-vous me le confirmer ? Enfin, vous parlez d’un geste commercial dans votre précédente réponse, de quoi s’agit-il ? Merci
Par Romat M. il y a 4 ans
Nous avons tous un enfant mauvaise expérience de votre site
Par Jycar il y a 4 ans
Bonjour R Mathilde, serait il possible de se contacter en MP car moi aussi j'ai des gros probleme avec se site? (voir mon commentaire plus haut) Cordialement
Par Marina il y a 4 ans
Bonjour, il s'agit de la commande 112857. Merci
Par Romat M. il y a 4 ans

Chère Madame, 

Je constate que vous êtes dans l'attente de la reprise du lit bébé que vous avez réceptionné. Je suis navrée pour les désagréments rencontrés lors de la réception de la commande , la gamme ayant été arrêtée de manière précipitée nous n'avons pu anticiper le problème que nous rencontrons ce jour avec vous. 

Je transmets de suite une demande à notre service logistique , celui-ci se charge de revenir vers vous dans la journée afin de vous proposer une solution. Je vous confirme que le lit a entre-temps été retiré de la vente , un geste commercial vous sera par ailleurs attribué afin de nous excuser de la gène occasionnée. 

Cordialement, Ines LesTendances.fr

Par Les Tendances Les Tendances il y a 4 ans
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Aucun respect des délais de livraison et remboursement

Commande 118065 non livrée à temps pour un anniversaire, demande de rétractation effectuée dans les 14 jours mais toujours aucun remboursement.

Je vais tester la médiation puis le tribunal d’instance, je verrais si les consommateurs sont vraiment protégés dans notre pays.

Site que je ne recommande pas.

Par Stef13400 il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/07/2019

Chère Madame,

Je suis navrée de constater que vous avez eu une mauvaise expérience sur notre site. 

Après consultation de votre dossier , je constate que votre remboursement a bien été effectué n'hésitez pas à revenir vers moi pour toutes autres demandes.  

Avec toutes nos excuses. 

Cordialement, Ines LesTendances.fr

Par Les Tendances Les Tendances il y a 4 ans

Commande d'un quad pour l'anniversaire de mon fils ...

Commande d'un quad pour l'anniversaire de mon fils toujours pas reçu malgré les promesses du site et pas moyen de savoir où est le quad ni quand il arrivera quand j'appel le service client on me rigole presque au nez et on me propose une solution qui ne me coûtera que 200€ de plus une honte du vote très mauvais site et service client encore pire

Par Sigaud maxime il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/07/2019
118660
Par Sigaud maxime il y a 4 ans

Cher Monsieur, 

Comme indiqué par nos services votre commande est en cours de livraison par le transporteur Khuene Nagel sous le numéro de suivi : 4404851016906. 

Le transporteur ne devrait pas tarder à vous contacter si ce n'est pas déjà fait pour la prise de rendez-vous. 

Vous en souhaitant bonne réception, 

Cordialement, Ines Lestendances.fr

Par Les Tendances Les Tendances il y a 4 ans

Bonjour, 

Je suis navrée de constater que vous avez eu une mauvaise expérience sur notre site. 

Pouvez-vous nous transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions vous faire un retour au plus vite ? 

Avec toutes nos excuses. 

Cordialement, Ines LesTendances.fr

Par Les Tendances Les Tendances il y a 4 ans

Lit coffre 2 places - les tendances

Lit annoncé en stock avec un délai de livraison de 3 à 7 jours lors de la commande.
Ce n'est que parce que j'ai appelé une semaine plus tard, faute de nouvelles, qu'on m'annonce qu'en fait le lit n'était plus en stock.
Le lit m'a finalement été livré avec plus de 3 mois de retard.
Lit livré endommagé.
Proposition de dédommagement ridicule.
Bref, à fuir absolument !

Par Lu Cile il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/06/2019
Bonjour Madame,

Je vous ai proposé une solution et vous êtes bien sur libre de votre choix quant au fait de revenir vers nos services pour cela ou non.
Je vous invite enfin à consulter les autres avis négatifs, cette réponse n'est pas systématique les gestes commerciaux sont étudiés au cas par cas , le vôtre semble vous décevoir voilà pourquoi je vous proposais cette solution .

Cordialement, Sophie LesTendances.fr
Par Les Tendances Les Tendances il y a 4 ans
Cette réponse m'étonne car lorsque j'ai expliqué que le dédommagement proposé n'était pas sérieux on m'a répondu "Nous sommes très sincèrement navrés de n'avoir pu satisfaire pleinement votre demande, mais le geste commercial attribué ne pourra pas être changé."
Qu'en est-il ?
J'en viens à penser qu'il s'agit d'un simple affichage tactique pour racheter l'image de l'entreprise suite à un avis négatif.

Par Lu Cile il y a 4 ans

Chère Madame, 

Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site n'est pas été satisfaisante. 

En effet, nous avons rencontré une rupture de stock et le délai de 3 mois vous a dès lors été annoncé, délai que vous avez accepté. 

Vous pouvez tout à fait revenir vers notre service commercial si toutefois le geste commercial proposé ne vous convenait pas afin d'en contester le montant , une nouvelle proposition vous sera alors faite. 

Cordialement, 

Sophie LesTendances.fr 

Par Les Tendances Les Tendances il y a 4 ans

Ne pas commander sur ce site

Bonjour,
Nous avons commandé une golf 7 gti rouge électrique pour enfant , il y a plus d'un mois.
Quelques jours après on nous rappelle en nous disant que le modèle de couleur rouge n'a pas passé le contrôle qualité ( mais il est pourtant toujours en vente ). Nous commandons donc une noire et nous en avons profité pour demander si le siège avait bien des coutures rouges et les motifs écossais.
L'interlocuteur nous a mis en attente puis nous a certifié que le siège était en cuir avec couture rouge et tissus écossais.
Nous avions le doute Car certaines photos montraient un siège avec couture rouge et tissus écossais et d autres un simple siège noir en cuir.
Nous avions commandé cette voiture pour l anniversaire de ma faire , nous devions la recevoir le 20 Mais et nous l'avons reçu le 22 mai, soit après son anniversaire.
Mais dans tout les cas, elle n'aurait pu s 'en servir car la voiture a été livré sans les vis du volant.
De plus , elle a de nombreuses traces de doigts , des rayures, et un siège noir en plastique.
Nous faisons des réclamations depuis la reception du produit.
Quelques jours après meme si ma fille ne pouvait pas faire de la voiture sans volant , nous avons décidé d'essayer de charger la voiture mais le chargeur ne fonctionne pas( nous l'avons testé aux multimètres ).
Cela fait plus de trois semaines que nous les appelons toutes les 48h car à chaque fois que nous les appelons , ils nous certifient qu' ils auront une réponse du fournisseur sous 48h .Nous sommes clairement en train de péter un plomb car le sav est incompétent et nous fait tourner en bourrique.
Nous avons acheté une voiture plus de 250 euros que notre fille ne peut utiliser et qui de plus est de mauvaise qualité et non conforme aux photos du site.
Nous sommes en train de lancer une procédure judiciaire car nous ne savons plus quoi faire ...

Par Gtiste26 il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/05/2019

ne surtout pas commander

commande passée début mars ,jamais livrée. Remboursement demandé début avril et toujours pas effectué.... le service client répond toujours la même chose malgré de multiples appels. Site à éviter, ne surtout pas commander

Par Julie il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/06/2019
J ai effectivement reçu un e-mail le 17 mai me disant que j allais être remboursé. Mais nous sommes le 20 juin et je n ai toujours aucune nouvelle de mon remboursement... ce remboursement devrait être effectué depuis début avril. Ne trouvez vous pas cela un peu long 2 mois et demi ? Surtout quand on attend une somme de 430 euros pour un produit que je n ai jamais reçu....
Par Julie il y a 4 ans

Chère Madame, 

Je suis navrée des dysfonctionnements qui se sont produits sur votre commande et ont amené à son mauvais traitement. Toutefois un conseiller vous recontactera ce jour afin de pouvoir solutionner le problème avant 19h.                                                              Par ailleurs, je constate qu'un mail en réponse à votre courrier a bien été envoyé en date du 17 Mais à 14h51. Peut-être s'est-il glissé dans vos spams, je vous invite à le vérifier. 

Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés , je reste à votre disposition pour toutes autres demandes.

Cordialement, Ines LesTendances.fr 


Par Les Tendances Les Tendances il y a 4 ans
Ma commande porte le numéro 108330 . Je suis surprise de votre réponse ici alors que j’ai appelé peut-être 30 fois le service client au téléphone, fait de nombreux mails et même envoyé une lettre de mise en demeure en recommandé avec accusé de réception à laquelle je n ai jamais reçu de réponse....
Par Julie il y a 4 ans

Bonjour, 

Je suis navrée de constater que votre expérience sur notre site s'est mal déroulée , pouvez-vous nous transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions étudier votre dossier et vous faire un retour ? 

Cordialement, Ines LesTendances.fr

Par Les Tendances Les Tendances il y a 4 ans

J'ai passé commande pour un casque depuis décembre ...

J'ai passé commande pour un casque depuis décembre 2018. Casque que je n'ai jamais reçu.
Depuis, je tente en vain d'obtenir le remboursement dudit casque mais je n'ai toujours rien sur mon compte bancaire alors qu''on m'a demandé mon RIB et que je l'ai adressé trois fois.
Aucun suivi envers ses clients, car je ne suis jamais contacté malgré mes multiples relances.
J'ai payé depuis décembre 2018, je n'ai jamais rien reçu et je ne suis pas remboursé depuis tout ce temps malgré mes demandes.
Je déconseille fortement de commander via ce site si vous ne voulez pas vous faire avoir comme moi

Par Dada il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/06/2019

Bonjour, 

Je suis navrée de constater que vous avez eu une mauvaise expérience sur notre site. 

Pouvez-vous nous transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions l'étudier et vous faire un retour au plus vite ? 

Avec toutes nos excuses. 

Cordialement, Ines LesTendances.fr

Par Les Tendances Les Tendances il y a 4 ans

HONTEUX ! A FUIR !

A fuir sans hésiter !!!!

J’ai commandé un lit enfant le 26/04/2019. Ce lit était indiqué « en stock pour réception sous 48h ». Afin d’être certain de bien le recevoir a temps, j’appelle le service client qui me confirme bien que le lit est en stock, disponible immédiatement. Je passe donc ma commande par téléphone avec le service client directement.

Le lendemain le plus 27/04/2019 ont m’indique que le lit n’est plus en stock, et que je ne pourrais être livré que Mi juin.....Je demande alors immédiatement l’annulation de ma commande et le remboursement. J’envoi mon rib le même jour.

Ensuite j’ai été contacté à plusieurs reprises par téléphone afin de me dissuader d’annuler ma commande allant jusqu’a Me proposer des remises commerciales. Je comprend alors que le remboursement n’a toujours pas été fait ni même lancé.

Aujourd’hui le 27/05/2019, un mois plus tard, après 5 relances téléphoniques de ma part, le remboursement de ma commande (environ 400€) n’a toujours pas été fait. J’ai appelé ce matin et on me répond, comme chaque fois, « votre remboursement sera fait la semaine prochaine » Je demande à parler à un responsable ou au service chargé des remboursements et on me répond que cela est impossible....Mon argent est pris en otage

Je vais aller déposer plainte....
Surtout ne faite pas la même erreur que moi en commandant sur ce site marchand.

NB : J’écrirai un avis complémentaire pour compléter mon post dans quelques jours quand je serai remboursé ou bien pour vous informer de la suite ou des poursuites....

Par Jeremyt78 il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/05/2019

Bonjour, 

Nous sommes navrés de n'avoir pu vous satisfaire , pouvez-vous nous transmettre votre numéro de commande afin qu'un conseiller vous recontacte ? 

Cordialement, Ines LesTendances.fr

Par Les Tendances Les Tendances il y a 4 ans

commande de 4 chaises passée le 30/03/19 reçue incomplète ...

commande de 4 chaises passée le 30/03/19 reçue incomplète le 02/05/19!!!!!!!
Il manque 2 chaises que je pense ne jamais recevoir malgré mes nombreux mails et appels!
On me répète tjr la même chose depuis 15 jours, nous faisons des recherches auprès du transporteur!
J'ai demandé l'annulation de ma commande et j'attends depuis 1 semaine que l'on veuille bien m'envoyer la marche à suivre!!!
Site à fuir!!

Par Cloclo il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/05/2019

Madame, 

Votre numéro de suivi est le numéro de commande.

Cordialement, Ines LesTendances.fr

Par Les Tendances Les Tendances il y a 4 ans
Vous avez un numéro de suivi de livraison à me communiquer pour les 2 chaises manquantes ?
Par Cloclo il y a 4 ans
Commande 110450
Par Cloclo il y a 4 ans

Bonjour Madame, 

Comme indiqué par nos services , il y a eu une erreur de préparation de votre commande et effectivement nous vous avons envoyé deux chaises sur quatre nous en sommes navrés. 

Par ailleurs, il semble que le paiement de votre commande ne soit réceptionné que partiellement nos services attendent donc un retour de votre part comme vous l'avez indiqué au conseiller qui vous a contacté. Les informations concernant le transporteur vous ont été communiqué , elles pourront vous être renvoyées si vous le souhaitez. 

Restant à votre disposition. 

Cordialement, Ines LesTendances.fr 

Par Les Tendances Les Tendances il y a 4 ans

Bonjour, 

Je suis navrée de constater que vous avez eu une mauvaise expérience sur notre site. 

Pouvez-vous nous transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions l'étudier et vous faire un retour au plus vite ? 

Avec toutes nos excuses. 

Cordialement, Ines LesTendances.fr


Par Les Tendances Les Tendances il y a 4 ans

Je suis très déçu de cette société,

Je suis très déçu de cette société,
J ai cder un salon mi novembre, après plusieurs relances, car non livré, j ai demandé un remboursement, et c est la même musique pas communication, pas remboursement, je pense que je vais être obligé de passer par une procédure pour simplement récupérer se qu' il me doivent!
Je vous déconseille vivement cette société
TB

Par TB il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/03/2019

Bonjour, 

Pouvez-vous nous transmettre vos nom et numéro de commande ? 

Cordialement, Charlie LesTendances.fr 

Par Les Tendances Les Tendances il y a 4 ans
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