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Avis Menzzo du plus récent au plus ancien

SAV désastreux!!!

Bonjour,
Je vous écris car le 22 septembre 2022, j'ai passé une commande auprès de la société MENZZO. Pour certains articles, notamment des chaises hautes, il était indiqué sur le site un délai de livraison de 4 semaines. Or, après la commande passée, le délai est passé à 15 semaines. J'ai donc demandé un remboursement de ces chaises . De plus, une table est arrivée complètement cassée. Nous sommes au 21 février 2023 et toujours rien ! (nous parlons de plus de 792,60 €)Je demande sans cesse à être appelée sans succès. Je demande à parler à un responsable et toujours la même réponse : "nous faisons le nécessaire". 5 mois après, nous sommes au même point.

Par Irène il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/02/2023
Faites tourner l’info
Par Helene il y a 3 ans
Merci beaucoup pour votre réaction. Je vais suivre votre conseil et vous tiendrai informée.
Par Irène il y a 3 ans
j'essaie d'alerter toutes les personnes qui ont été lésées comme moi ,j'ai réussi à me faire rembourser en signalant le site Menzzo sur SIGNAL CONSO qui est en lien avec le service des fraudes ,cela faisait plus de deux mois que j'attendais un remboursement et après que menzzo ai reçu un mail de signal.conso.fr je recevais un mail de menzzo moins d'une heure après pour me signifier le remboursement .Plus il y aura de personnes à les signaler mieux cela sera.Ne lâchez rien
Par Helene il y a 3 ans
après avoir lu les commentaires , nous sommes tous d'accord pour dire que MENZZO se moque du monde et envoie les même email à tous. alors utilisons les réseaux sociaux pour que personne n'achète sur leur site et surtout leur envoyer constamment des réclamations pour être rembourser. Kikireine
Par Kikireine il y a 3 ans
Bonjour, exactement pareil pour moi. J'attends le remboursement de mon meuble depuis plus de 3 mois et toujours la même réponse. C'est en cours ! Et rien ne se passe.
La commande passée n'était pas la bonne couleur, arrivé tout abîmé voir même cramé sur une planche et vraiment de mauvaise qualité.
Par Athimon il y a 3 ans
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Service clients ZÉRO !!!!

Nous avons été livrée d'une table ronde munie de 3 rallonges. Mais, ces rallonges ne s'adaptent pas sur ladite table, qui ne peut donc être utilisée que pour 4 personnes !
Le service client, qui n'est joignable que par mail quand vous rencontrez des soucis, est tout simplement nul. En fait, je ne suis même pas sûre qu'il y en est un, car nous sommes baladés depuis presque 4 mois sans solution à notre problème !

Par KTONDEUR il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/02/2023
Signalez les sur le site SIGNAL CONSO qui est en lien avec le service des fraudes cela a marché pour moi après plus de deux mois d'attente pour un remboursement
Par Helene il y a 3 ans

Achat d'une tête de lit jamais livrée

Achat d'une tête de lit jamais livrée

Commande effectuée le 27/11/2022, livraison prévue avant Noël....
Nous sommes le 11 février 2023, et nous n'avons jamais reçu notre produit.
Bien évidemment encore un site sur lequel le SAV n'est pas joignable par téléphone mais que par mail. Aucune vérification effectuée par le SAV, qui nous reporte à chaque fois les échéances de livraison sans pour autant nous communiquer le nom du transporteur ni le numéro d'expédition. Puis on nous dit qu'ils ont pris contact avec le transporteur et que sous 25 jours ouvrés on devait être livrés... c'était hier le dernier jour. 1 semaine ava´t l'échéance je les ai à nouveau contacté afin de les informer que nous n'avions toujours pas de nouvelles du transporteur, pas de date de livraison, transporteur inconnu etc... ils ne dont jamais revenus vers nous..
Nous constatons aujourd'hui que le magasin est fermé temporairement. Nous soupçonnons qu'ils ont tout fait pour attendre la fermeture du magasin, et avons clairement des doutes sur le remboursement de notre commande....
2022 aura été pour nous une mauvaise série d'achats sur internet...

Par Ness il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/11/2022
Moi il y a environ 5 ans nous avons un souci avec engie qui nous avait associé à un homonyme de notre commune j’ai eu beau batailler avec la société , un médiateur de la république rien à faire si j’avais connu je site je l’aurai fait intervenir car je pense avoir payé pour l’autre personne …
Par Helene il y a 3 ans
Je comprends, In achat est un achat ils se doivent d'être honnêtes...
J'ai un autre cas pour lequel je vais tenter de les solliciter pour un montant plus important. j'attendais de voir si pour cet achat récent le remboursement allait être résolu.
Pour ce 2nd cas, la subtilité est que le site internet est en français mais le siège social est allemand donc je ne sais pas ce que ça va donner.
Qui ne tente rien n'a rien
Par Ness il y a 3 ans
A quand même de toute façon peut importe la somme pour moi c’était 167€ par principe je n’ai pas voulu lâcher l’affaire
Par Helene il y a 3 ans
Je vais en effet faire suivre l'information car une amie a failli acheter sur leur site.
un peu plus de 300€.
Par Ness il y a 3 ans
Sans indiscrétion ils vous devaient quelle somme ?
Par Helene il y a 3 ans
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Nous avons acheté une table basse pour notre enfant ...

Nous avons acheté une table basse pour notre enfant pour Noël... C'est incroyable d'avoir un produit aussi défectueux. Des traces de colle partout et défaut partout. Même l'intérieur des tiroirs est défectueux. On ne sais même pas si le produit est neuf ou d'occasion.
Nous avons payé une table basse 180€ et je ne donnerai même pas 1 centimes pour l'acheter.
Nous avons regardé les avis sur d'autre site et ils ont le même soucis et les même défaut.
Parfois nous pouvons acheté des produits pas chère et on peux s'attendre à une qualité basse mais là on paie chère pour un produit de mer**
Le site vous répond et vous dis qu'il ne peuvent rien faire. Délais dépassé. Défaut de fabrication non pris en compte ...

Par Valentin il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/12/2022

A fuir vite

A fuir vite
Aucun retour d'une commande passée, injoignalbe, les adresses mails ne sont pas valides, et il vous prélève la somme sans vous confirmer votre commande. Ni son ni image !!!!!!! de leur part. Les meubles apparemment sont sympa mais c'est de l'escroquerie totale.

Par RUBIO il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/02/2023

ARNAQUE

commande de 2 fauteuils 15/01, pas de nouvelles, magasin fermé, sav sans réponse, annulation commande refusée, ARNAQUE

Par Silvain il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/02/2023
C'est faux ils ne sont pas fermés ,on peut toujours acheter mais pas les joindre ne lachez rien et signalez les à SIGNALCONSO ils ont résolu mon souci de remboursement en pratiquement 48h alors que que cela faisait plus de deux mois que j'attendais
Par Helene il y a 3 ans

j ai commande un canapé le 19 12 2023 il était prévu ...

j ai commande un canapé le 19 12 2023 il était prévu pour 02 et maintenant on me dit le mois de mai
c est lamentable je viens de demander un remboursement j attend car site difficilement joignable

Par Flame il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/02/2023
j'essaie d'alerter le plus de personne possible j'ai réussi a me faire rembourser les les signalant sur SIGNAL CONSO qui est un site officiel
Par Helene il y a 3 ans

j ai commande un canapé le 19 12 2023 il était prévu ...

j ai commande un canapé le 19 12 2023 il était prévu pour 02 et maintenant on me dit le mois de mai
c est lamentable je viens de demander un remboursement j attend car site difficilement joignable

Par Flame il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/02/2023
même souci avec une tête de lit qui est arrivée détériorée après 6 mois d'attente le remboursement ne venant pas je les ai signalé à SIGNAL CONSO qui est en lien avec le service des fraudes ,et le remboursement a été fait en moins de 48 heures MIRACULEUX
Par Helene il y a 3 ans

Table livrée détériorée. Refus de la changer. Propose ...

Table livrée détériorée. Refus de la changer. Propose une indemnité compensatoire que nous n'avons jamais touchée. Aucune possibilité de joindre un responsable.
Site à fuir.

Par Bozier il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/02/2023
Signalement sur le site SIGNAL CONSO qui est un site officiel et peux vous dire que pour une fois Menzzo a été très réactif pour le remboursement que j'attendais depuis plus de 2 mois
Par Helene il y a 3 ans

Chez Menzzo la durée de vie des fauteuils est de 18 mois.

Nous avons commandé 2 fauteuils chez Menzzo que nous avons reçu en août 2021, ceux-ci n'étaient pas conformes (différence de tissu), après négociation avec le site nous les avons conservés moyennant un geste commercial.
L'un d'eux est maintenant cassé et le second en bonne voie, j'envoie un mail à Menzzo (avec photos) et obtiens un rendez vous téléphonique le 27/02/2023 à 14h00, pas d'appel, et je reçois à 14h30 un mail me disant que les fauteuils ne sont plus garantis, après différents échanges de mail, le site maintien sa position (fin de non recevoir).
Il est donc normal que des fauteuils cassent au bout de 18mois.

Par Yanic Fortuit il y a 3 ans
Date d'expérience le 31/01/2023

ATTENTION !!!!

J'ai commandé une tête de lit en octobre 2022, mauvais produit reçu que j'aie dû renvoyer à mes frais (38€), en échange j'ai commandé un autre produit avec un surplus de 62€, nous sommes le 26/01/2023, je n'ai toujours pas reçu ma tête de lit ATLAS (argent encaissé 280€64). J'essaie de les joindre par téléphone, impossible, nombreux mail envoyés sans réponse!!!!je vais devoir engagé une procédure via le lien donné :https://signal.conso.gouv.fr/

Par Hurdebourcq il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/01/2023
SIGNA CONSO très efficace en 48 heures problème de remboursement résolu
Par Helene il y a 3 ans
Salut, idem pour une table a 590€ que j’ai refusé et presque 2 mois et aucun remboursement, lettre en recommandée envoyé a la société DAVLI a Alfortville, lettre en attente a la poste ce jour, personne la bas. J’espère que vous a ez fait la demande a signal.conso.gouv.fr, je viens de le faire pour que la répression des fraudes intervienne, si pas suffisant il faut faire une plante groupée, avec les gens ici lésés ça ne devrait pas poser de problème...
Par Willkomm Philippe il y a 3 ans

A fuir-----toujours pas remboursé depuis l'annulation ...

A fuir-----toujours pas remboursé depuis l'annulation de notre commande suite stock nul, soit 3 mois.
Un SAV qui n'a pas de solution et un service compta proche de zéro!!
Ne jamais commander, vous n'aurez que des problèmes!
je viens de faire la démarche vers https://signal.conso.gouv.fr/ et je vais déclarer le litige auprès de ma protection juridique; cela ne doit pas rester inpuni!

Par Gautier il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/12/2022
Le 17/10/2022, j'ai commandé une tête de lit, produit reçu ne correspondait pas à ma commande, j'ai dû la renvoyer à mes frais 38€. J'ai donc demandé un échange avec un surplus de 64€, aujourd'hui le 26/01/2023, je n'ai toujours pas reçu ma tête de lit ATLAS et je n'arrive à joindre personne!!!! Je vais devoir engager une procédure juridique!!!!! je vais faire la même chose que vous Gautier : https://signal.conso.gouv.fr .Cathy
Par Hurdebourcq il y a 3 ans

bonjour j'ai commandé une tête de lit sur menzzo fin ...

bonjour j'ai commandé une tête de lit sur menzzo fin juin 2022 reçue début décembre 2022 .....mais toute abimée nous l'avons renvoyée depuis le 19 décembre 2022 et toujours pas de remboursement ...malgré plusieurs relances par mail de ma part

Par Helene il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/01/2023

Commande passée en Novembre 2022 et débitée 2 jours ...

Commande passée en Novembre 2022 et débitée 2 jours après pour une livraison sous 8 jours. Début décembre toujours rien reçu. Après renseignements il s'est avéré que la commande n'avait jamais été prise en compte. Donc commande relancée et expédiée le 14.12 mais perdue le 14 par Geodis à Toulouse et depuis cette date je suis e attente d'un remboursement qui a ce jour n'a toujours pas eu lieu malgré plusieurs appels tph et mails pour la plupart sans réponse. MEZOO est la honte de l'ameublement qui ne tient pas ses engagements berne sa clientèle et s'en moque totalement . Honte à ce site où cela ressemble plus à de l'escroquerie qu'un site marchand digne de ce nom . J'envisage de déposer plainte car aucun.emboursemet ne sera fait .
Scandaleux je me suis fait avoir.

Par Lemaitre il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/01/2023
Faites un signalement à https://signal.conso.gouv.fr/
J'ai attendu 2 mois mon remboursement, j'ai fait le signalement hier et comme par hasard Menzzo a déclenché mon remboursement. Ils sont malhonnêtes
Par Myska il y a 3 ans
Faites un signalement à https://signal.conso.gouv.fr/
J'ai attendu 2 mois mon remboursement, j'ai fait le signalement hier et comme par hasard Menzzo a déclenché mon remboursement. Ils sont malhonnêtes
Par Myska il y a 3 ans

J'ai commandé une bibliothèque le 15 juillet 2022, ...

J'ai commandé une bibliothèque le 15 juillet 2022, nous sommes le 11/01/2023 et la bibliothèque est défectueuse (impossible à monter puisque les trous ne sont pas alignés) le SAV m'assure renvoyer la pièce mais toujours aucune nouvelle

Par Pauline il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/01/2023
signalement SIGNAL CONSO ,Menzzo semble les craindre
Par Helene il y a 3 ans

Menzzo est une petite coquille sans fond financier. ...

Menzzo est une petite coquille sans fond financier. J ai passé une commande mais n ai pas été livré. Je suis actuellement en litige mais ne vois pas Le bout car ok a très peu de solution contre ces malversations.

Par LL il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/01/2023
Faites un signalement à https://signal.conso.gouv.fr/
J'ai attendu 2 mois mon remboursement, j'ai fait le signalement hier et comme par hasard Menzzo a déclenché mon remboursement. Ils sont malhonnêtes
Par Myska il y a 3 ans

SURRÉALISTE!

J ai demandé un remboursement d un produit NON LIVRÉ…signalé comme livré par le transporteur GLS…la livraison était gratuite… soit disant, livré le 26dec a 4h06! Impossible d obtenir une nouvelle livraison sans régler un montant exorbitant…dont le SAV MENZZO veut bien assumer la moitié…
COMME J EXIGE LE REMBOURSEMENT : le montant total de la livraison NON EFFECTUÉE, sera déduite du montant encaissé par MENZZO…le jour même de la commande.
HISTOIRE DE FOUS !
Qui paierait une livraison (gratuite) pour un article NON reçu ?
Le SAV @MENZZO me « laisse réfléchir » après m avoir pratiquement raccroché au nez!
INCROYABLE mais VRAI!
J entame des poursuites…malheureusement !!!
MON CONSEIL: ABSTENEZ VOUS ! vraiment !

Par JONAS il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/01/2023
Faites un signalement à https://signal.conso.gouv.fr/
J'ai attendu 2 mois mon remboursement, j'ai fait le signalement hier et comme par hasard Menzzo a déclenché mon remboursement. Ils sont malhonnêtes
Par Myska il y a 3 ans

Délai de livraison retarder de 4 mois demande d’annuler ...

Délai de livraison retarder de 4 mois demande d’annuler la demande dès la première échéance! Avis favorable par mail mais depuis 3 mois malgré les relances toujours aucun remboursement mais les échéances prélevées bien entendu.400 euro de perdu merci menzzo !!!!!!!

Par Jennifer il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/01/2023
Faites un signalement à https://signal.conso.gouv.fr/
J'ai attendu 2 mois mon remboursement, j'ai fait le signalement hier et comme par hasard Menzzo a déclenché mon remboursement. Ils sont malhonnêtes
Par Myska il y a 3 ans
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