Bonjour,
Suite à une panne de perte de puissance sur mon véhicule un qasqhai+2, 1,6 DCI tekna de 2012 en partant en vacances aucun voyant ne c'est allumer, le véhicule est immobilisé chez Nissan qui sont parvenu à diagnostiquer une panne de turbo j'ai fait une demande réclamation d'une prise en charge. J'ai récupéré mon véhicule qui à 84866 kms au bout de 3 semaine le 25/07/2019 et aucune réponse pourquoi que le turbo HS à 1740,29€, pose à 517,50 au total 3066,26€ avec facture à l'appui de tous les entretiens et aucune prise en charge car mon véhicule n'est plus garantie et voici leur réponse un bon d'achat de 500€ leur d'une prochaine révision. Je suis très déçu et j'envisage de changer de véhicule et je ne ferais plus confiance à NISSAN.
Par Oolivier78570
il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/07/2019
bjr j'ai un NV 200 2010, des problèmes tous les véhicules en ont c'est pour cela qu'il y a des garagistes fiables, peu fiables, pas fiables, moi pour ma part, mon Nissan n'a jamais vu un garagiste de sa vie, j'ai 360000 kil au compteur il est comme neuf j'ai eu deux sangliers un radiateur de clim, passage de roue, bas de caisse, je fais toute mes révisions moi même, le seul bémol sur cette voiture moteur K9K, le support moteur, faites les vidanges, régulières, les niveaux, changer les fluides des bons pneus renforcés elle déteste les pneus de merde, je la charge comme une mule et je roule très bien en montagne. je vois que certains ont acheter les véhicules de week end. le ventilateur chauffage m'a lâcher j'en ai profiter pour changer le filtre habitacle résistance.
la je viens de démonter le moteur pour tout remettre a neuf, support triangle, capteurs, vérification nettoyage complet, je déteste un moteur sale. mon moteur sera tout neuf et en avant guingamp.. bon pour les bricoleurs mécano....
je ne suis pas mécontent de ma guimbarde
barracouda
Par Barracouda
il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/08/2010
Voiture achetée à Nanterre. Pas la plus petite.... Nous avons pris les 3 ans d'entretien et l'extension de garantie (soient 5 ans) avec prêt de voiture en cas de panne. Passée le 6 juin suite à un voyant rouge qui s'est allumé puis éteint. 1 seule personne à l'accueil et en rendez vous. 1/2 heure d'attente sans que personne ne s'inquiète de pourquoi je suis là. Personne suivante (avant moi) prise en charge. Toujours pas à mot pour savoir pourquoi j'attends. Je pars furieuse. 10 minutes plus tard un personne me contacte. Pas de possibilité de juste chercher le pourquoi du voyant. Directives : si le voyant se rallume faites remorquer votre voiture pour votre RDV le 20 juin. Ne roulez plus ! Voiture déposée le 19 fin de journée. Le prêt de voiture prévu pour le 20 au matin n'était plus d'actualité. J'ai pris mon vélo dans mon coffre. Difficulté à sortir le vélo, 2 messieurs de la concession m'ont regardé galérer sans m'aider. Vendredi je téléphone. On me dit que ma voiture a de grosses réparations qui vont prendre plusieurs jours. Pas de prêt de voiture possible pour le week end. Il aurait fallut que je fasse remorquer ma voiture. Mais comme le voyant ne s'est pas allumé j'ai commis l'erreur de l'apporter.... J'ai du louer une voiture avec un ami pour un voyage prévu pour 3 jours en Normandie. J'ai du me faire prêter un voiture pour 2 week ends. Je devais partir en vacances une semaine début juillet et j'ai du rester chez moi dans l'hypothétique attente de ma voiture. Aucun effort de Nissan Nanterre sauf 25% de remise sur la batterie à changer (contre une immobilisation de mon véhicule du 6 juin au 5 juillet). Pour le garage ma voiture n'a été immobilisée qu'à partir du RDV garage. Pour moi elle a été immobilisée à compter d'un voyant qui s'est allumé et que ledit garage m'a dit ne plus devoir faire de kilomètres sauf aller retour du garage si le voyant ne se rallume pas. MON GARAGISTE DE PROXIMITE chez qui je n'achète pas mes voiture est capable de prendre ma voiture en panne dans la journée, me faire un devis si nécessaire, réparer dans un bref délais si besoin urgent. Un VRAI climat de confiance. Prêt de voiture de sa part si plus de 1 jour d'immobilisation et SANS CONTRAT. Je passe la maison mère NISSAN à qui j'ai fait une réclamation et dont je n'ai AUCUNE NOUVELLE depuis !!!!!
UN MOIS SANS VOITURE POUR UN X TRAIL RECENT. PANNE ANORMALE. AUCUN CONTACT COMMERCIAL. IL FAUT AU MOINS APPELER 20 FOIS A NANTERRE AVANT D'AVOIR QUELQU'UN EN LIGNE AU SERVICE GARAGE. INADMISSIBLE. Même si un salarié est à l'hôpital, l'autre en mi temps thérapeutique et que BARCELONE a eut des problèmes d'informatiques et que la pièce pour réparer ma voiture est en rupture.... JE VEUX DU SERVICE !
VOITURE IMMOBILISEE DEU 6 JUIN AU 5 JUILLET. UN MOIS SANS VOITURE !!!!
Date d'expérience le 06/06/2019
J'ai un Nissan JUKE dont le voyant moteur s'allumait en jaune et de ce fait la voiture se mettait en sécurité ne me laissant pas dépasser les 70kmh. Je l'ai emnené chez Nissan Brest pour un diagnostique précis de la panne. Certes vu l'urgence sas RDV. La dame qui m'a accueilli limite désagréable "Je n'ai pas le temps, et si jamais j'ai le temps ce sera peut être pour la fin de la semaine".( C'était un mardi à 9h du matin). Je Li posé la question pour une voiture de prêt et elle répond avec la même "gentillesse" "ah non je n'ai pas de voiture à prêter jusqu'au mois d'août". Fin de demain et diagnostique pas encore fait. Pas de nouvelles lundi non plus, mardi j'appelle et elle m'annonce qu'il faut changer le capteur de pression sous réserve que le filtre à particules ne soit pas à changer. Que je recevrait le devis dans la journée. Et pas de devis évidement dans la journée.
mardi je décide d'aller chercher la voiture. Elle me donne le devis plus de 800 € dans un premier temps et peut être 3000€ de plus si le filtre àpparticules était à changer plus 96€de diagnostique, je lui réponds que je vais récupérer la voiture, et encore plus désagréable m'a dit qu'il fallait que j'attende 1 heure car ce n'était pas prévu que je la récupère. Grosse surprise en conduisant la voiture je regarde sur le siège passager et il y a une pièce de la voiture comme si elle avait été arraché.
direction un garage sérieux pour prendre en charge ma voiture.
Date d'expérience le 10/07/2019
J'ai acheté un Quashqai neuf fin avril 2019 chez Groupe Maurin à la faveur d'une journée portes ouvertes...!
Prise en main très sommaire par le vendeur : (moins de 10 minutes) Par la suite j'observe une anomalie dans la reconnaissance de ma clé électronique ("ID CLé incorrecte", ou "absence clé", ou encore" clé non identifiée"...) RDV en SAV pris, mon véhicule est pris en charge pour une journée, pas de panne observée par le service mécanique mais on me demande quand-même des frais de location pour le véhicule de prêt ! (injustifié, et non annoncés).
15 jours après, je rapporte mon véhicule chez le concessionnaire pour le même défaut ré-observé.
3 jours d'immobilisation avec mise à disposition d'un véhicule de courtoisie. C'est sur mon appel au bout du 3ème jour qu'on m'apprend que mon véhicule est disponible... impossible de savoir ce qui a été fait, ni si ça marche, le dossier était égaré...! on me réclame quand-même (à tort) les 3 fois 15 E de location du véhicule de prêt (15 euros par jour) !!!
La réparation semble concluante pour ce qui est du démarrage, mais du coup la fermeture des rétro extérieurs ne fonctionne plus...! Impossible d'avoir qui que ce soit du service technique ou mécanique à ce sujet depuis... Je n'ai pas que ça à faire d'aller chez le concessionnaire pour des "bricoles" les promesses de me rappeler par téléphone n'ont pas été tenues, décidément le SAV Nissan à Nîmes est conforme à tous les avis consultés sur ce site.... La prochaine fois que vous avez un véhicule Nissan à acheter, allez chez Renault !
Par Waelster
il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/07/2019
Bonjour, nous avons acquis un Juke en juin 2017, NOUS VIVONS UN ENFERT.
On a commencé par nous mentir en disant que les concessions Renault assuraient la maintenance du Véhicule, faux ils n'ouvrent même pas le capot.
Suite à nos problèmes récurrents, le véhicule se retrouve donc à chaque fois à plus de cent kilomètres car nous résidons dans un secteur rural.
Notre véhicule neuf acquis en LOA ne redémarre plus et ceci de manière aléatoire, vacances gâchées, anniversaire gâchés, impossibilité de travailler.
Il y a un mois nous ouvrons un dossier de réclamation NISSAN au numéro figurant sur notre contrat LOA, depuis plus de son plus d'image. Nous relançons, on nous promet qu'un chargé de clientèle nous contacte ce qui n'arrive jamais.
J'ai contacté NISSAN FINANCE pour stopper mon LOA puisque les obligations de NISSAN ne sont pas remplies, ils m'ont menacé de saisir le véhicule.
Aujourd'hui notre véhicule est dans la concession qui ne nous rappelle pas, bien entendu une expérience client cauchemardesque, j'ai honte pour NISSAN.
Par MADEC ZAMORA
il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/07/2019
mon juke est tombé en panne (injecteurs) je contacte l'entreprise de remorquage le concessionnaire cap janet marseille me la prend en charge pas avant aout celui d'aix mi juillet celui de salon pas de date manque de personnel. en panne le 27 juin. chapeau le sav de ces 3 concessionnaires. petit garage près de mon domicile dépanné en 48 heures.
Date d'expérience le 28/06/2019
Je suis l'heureuse propriétaire d'une nissan MICRA V qui a tout juste un an. Je me suis rendue aujourd'hui chez GUYANE AUTOMOBILE afin d'avoir un interlocuteur de NISSAN pour un problème de rétroviseur cassé. Il faudrait remplacer le rétroviseur avant droit ... Le vendeur effectue un devis à hauteur de 1492 EUROS comme suit :
Main d'oeuvre carrosserie 80 euros, Main d'oeuvre peinture 170 euros, Ingrédient peinture 39 euros, COVER-MIRROR BO 266 euros , DOOR MIRROR ASS 885 euros. Soit un sous total main d'oeuvre de 328 euros pour une réparation qui prend 1 heure grand maximum. Je rappelle que NISSAN a posté une vidéo sur YOUTUBE pour un changement de rétroviseur qu'ils effectuent en 5 minutes. A cela s'ajoute 1151 euros de pièces. Ces pièces sont bizarrement chères. J'ai un devis qui constitue une ARNAQUE. Je me sens volée par ce devis.
Si je pouvais retourner ma voiture pour me tourner vers un autre concessionnaire je le ferai. Soit NISSAN escroque ses clients soit GUYANE AUTOMOBILE abuse de la confiance de NISSAN.
Dans tous le cas j'ai fait l'objet d'une honteuse malhonnêteté. J'ai acheté une voiture que j'ai payé 20 400 euros et dont le rétroviseur droit coute à lui seul 900 !!!!
Par HELENE973
il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/06/2019
Service SAV déplorable tant dans la qualité de l’accueil que dans la prise en charge du diagnostic du véhicule! Les techniciens les vendeurs passent sans voir les clients, on attend en vain réponse aux questions et pour finir la facturation ne correspond pas au devis mais c’est pas leur soucis.... y’a qu’a Revenir demain! Quel culot et devoir faire 25 kmx2 j’ai que ca à faire.. si je prends un véhicule électrique c’est par soucis d’optimisation de mes déplacements
Par Mambigoudi
il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/05/2019
SAV médiocre, prix aberrants, aucune réactivité, mauvaise foi de Nissan, vraiment plus jamais!!!
La remorqueuse amène ma nissan pulsar suite à un sifflement et plus de jus, ils ont pris 10jours pour m'annoncer le diagnostic moteur!
J'ai du y aller tous les jours pour râler et demander les nouvelles.
JE DECONSEILLE!
Date d'expérience le 16/05/2019
J’ai mis mon véhicule en réparation chez Nissan Brest suite à un problème au niveau du freinage avant cote conducteur.
Le diagnostic après une semaine au garage étais, les freins avant et arrière a changé alors que 3500 km avant il sortait de révision chez Nissan Cherbourg.
Par contre ils n’ont pas hésité à me fournir un devis de 800 € pour le cardan avant gauche qui pour eux est HS (aucun bruit, aucune vibration)
Mes trajets principaux son Cherbourg Brest et Brest Cherbourg donc les freins très peu sollicités.
Lors de mon retour sur Cherbourg, mon véhicule avait les mêmes symptômes qu’avant de l’avoir mis en réparation.
Mon véhicule tiré vers la gauche avec un bruit côté conducteur.
Pour ne pas risquer un accident, j’ai ralenti ma vitesse à 80 km/h sur voie rapide et autoroute.
A 60km de mon domicile, mon véhicule est devenu incontrôlable tirant sur la droite et sur la gauche et les voyants ABS, ESP et 4WD allumés au tableau de bord, je n’avais parcouru que 650 km depuis la réparation.
Apres le remorquage, le dépanneur a levé ma voiture et nous avons constaté le jeu sur le roulement côté conducteur.
A ce jour j’ai payé une facture de 901.60 € pour une réparation qui n’était pas nécessaire de faire et une facture de 740.54 € pour le roulement.
Un mois après avoir envoyé un courriel au service après-vente aucune réponse.
Deux mois plus tard j’ai réussi à avoir la direction au téléphone.
Pour eux pas de soucis, leur diagnostique était bon et que mon véhicule qui a 210 000 km était selon son expression « nase » et que les problèmes venait du cardan.
Date d'expérience le 01/03/2019
J'étais contente de mon achat au début. Cependant, 6 mois après, je n'ai pas reçu ma carte de grise. Suite à cela, je l'ai reçu un peu plus tard mais elle n'était pas à mon nom ( alors que nous l'avions acheté à deux) suite à une erreur du garage. Le garage n'a pas voulu régler ce problème et ne nous a pas transmis d'autres documents comme le carnet d'entretien malgré de nombreuses demandes. Ils ne répondent plus depuis que je me suis énervée suite à ces choses inadmissibles. Déçue , j'irai acheter dans un garage qui saura reconnaître ses erreurs et faire de son mieux pour les régler. Je ne recommande pas le garage Nissan à ALZINGEN.
Date d'expérience le 27/07/2018
tres mauvaise
Date d'expérience le 24/04/2019
J'ai depuis quelques mois le voyant d'airbag qui s'allume sur le tableau de bord.Nissan m'envoie une lettre recommandée en expliquant qu'il y a un défaut sur ses versions, je me déplace donc 2 fois déjà il y a au moins 6 mois ramené la voiture pendant mes vacances , problème qui n'était donc toujours pas finalisé.Ainsi je me décide à y aller à nouveau pendant mes horaires de travail en ayant la chance d'avoir un employeur qui me fait une fleur pour partir avant. Donc Voiture déposés le mardi soir pour une prestation le mercredi, j'appelle donc à 14h pour savoir ou en ai la prestation la dame de l'accueil très sympathique me dit le mecano vous rappelle dans l’après midi , résultat aucun appel et arrivé sur place à 17h45 avant la fermeture le monsieur me remet les clés en me disant c'est bon, arrivé dans la voiture j'ai vite perdu le sourire car le voyant toujours allumée, j'avais l'impression que rien n'avait été fait et j'en suis pratiquement sur, à partir de là je reviens dans l'atelier en expliquant que le voyant rouge airbagg toujours allumé le monsieur me répond c'est quelque chose qu'on ne contrôle pas , très étonné par cette réponse j'ai décidé de faire un avis je trouve que Nissan trouve son intérêt quand la voiture n'a pas beaucoup de kilomètres et quand le client est d'une certaine aisance, j'ai donc décidé de ne plus acheter Nissan terminé et au même titre des politiques qui croient que les gens ont tous des 50000€ 60000€ sur les comptes, je trouve cette attitude irrespectueuse et je tiens à le faire savoir !!!
Date d'expérience le 10/04/2019
Je vous explique mon cas, je passe il y a quinze jours commande pour un nissan navara, le vendeur me fais un bon devis, pas la couleur voulu au depart. je change pour une couleur dispo et vehicule disponible sous 3 semaines.
Je fais le paiement et les contactes le jours meme pour leur dire que quand ils recevront le paiement qu'ils me contacte.
Aucune reponse en 4 jours.
Contacte du vendeur au bout de cinq jours, je verifirais en comptabilité si le paiement a ete fait et vehicule non livrer en concession au bout de quinze jours
Le vendeur m'indiquera quand le vehicule sera dispo en concession avec les options montees dessus, mais je pense pas l'avoir dans les temps.
Je pense demander un petit geste commercial de leur part car c'est pas normal de pas respecter les delais vu le prix du vehicule
Date d'expérience le 06/04/2019
Bonjour, Suite à une panne de turbo sur mon nissan XTrail 33 000 km le prêt d'un véhicule m'a été fait pour la durée des travaux mais malgré la confirmation de la chose par nissan le véhicule loué est loué en fait pour 3 jours ouvrés les autres jours sont au bon vouloir de nissan comme nissan est fermé le samedi que le lundi et mardi c'était Noël j'ai rendu le véhicule plus tard cela m'a couté 230 € j'ai demandé a Nissan de me rembourser impossible c'est de m'a faute si nissan n'était pas disponible pour la reintégration. Je trouve que même si d'après eux j'aurais du prévoir un geste commercial aurais été le bienvenue surtout que j'ai deux nissans neuves à la maison voila la raison de ma mauvaise humeur vis à vis de Nissan
Par Jean-claude
il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/12/2018
concession nissan RENNES a FUIRE je comprends pourquoi ils ont eu un prix par le PDG nissan/renault ils sont aussi arnaqueur que carlos goshn ils m ont vendu qashqai accidenté FUYER CETTE CONCESSION NE VOUS FAITES PAS AVOIR COMME MOI
Date d'expérience le 21/03/2019
Nous sommes allés chez Nissan pour un problème de démarrage sur ma micra (batterie achetée neuve chez eux 15 jours auparavant!! et garantie 12 mois comme indiqué sur la facture). Le technicien n’a pas détecté l’origine du problème (bougies et bobines...souvent 1ère cause de soucis de démarrage ..à ce qu’on m’a dit ..je ne suis pas experte en mécanique ...à chacun son métier !!) et s’est contenté de changer ( peut-être à tort d’ailleurs) la batterie et ceci après quand même un examen mécanique d’une heure de temps!!..qqs jours plus tard nous sommes tombés en panne...voyant moteur allumé et réparation en urgence chez un garage de proximité...
La question est : A quoi sert le diagnostic pendant 1 heure?? ...perte de temps pour tout le monde ...pas de solution pour le client..ce n’est pas du tout professionnel..nous leur avons fait confiance en leur amenant notre véhicule pensant résoudre le problème...nous sommes surpris, déçus,mécontents...nous n’y retournerons plus...
Date d'expérience le 09/03/2019
Nous avons eu un accident le 07 janvier 2019 avec notre Nissan Xtrail de 2018 donc dépannage ,dépôt chez le concessionnaire Nissan expertise .L'expert est venu 3 fois, le 7 février 2019 l'assureur nous informe que le véhicule est réparable.
Nous envoyons par mail l'accord de réparation concessionnaire .Le jeudi 14 février 2019 nous appelons le concessionnaire pour connaitre l'avancement des travaux, ils sont en attente des pièces détachées, rappel le 22 février 2019 l'aile arrière est en indisponibilité chez Nissan l'on doit nous rappeler et à ce jour pas d'appel aucune proposition de prêt de véhicule . donc je raye NISSAN définitivement marque à oublier.
Date d'expérience le 05/02/2019
Responsable sav concession NISSAN Varennes-Vauzelles incompétent, inserviable et surtout très désagréable. Dommage !!!
Date d'expérience le 19/02/2019
