Radar de confiance
·Avis client Norauto
Arthur Triboulet
il y a 1 an
Norauto : leurs produits abîment, leur service client vous achève.
Norauto et leur bâche de "protection" : quand la solution devient le problème
Vous pensez protéger votre voiture avec une bâc...
KA
il y a 1 an
ATTENTION DANGER
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Jeanphi
il y a 1 an
Saviez vous que faire changer une ampoule de feux stop arrière malgré le fait que vs ayez acheté quelques minutes avant la boite d ampoules dans le magasin Norauto ... Norauto vous facture 13.00 euro...
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il y a 1 an
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il y a 1 an
Très déçue gérante sur le dos de ses employés une ambiance stressante je suis ressortie toute stressée avec une coupe que je n avais pas demander dommage car les fois d’avant l ambiance était super. P...
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il y a 1 an
J’emmène ma voiture pour une vidange et on me la rend sans les 4 enjoliveurs. Ils ont accepté de me montrer des extraits des caméras qui filment l’entrée dans leur garage. Mais ils ont refusés de me m...
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il y a 1 an
Le 4 octobre dernier, je me rends à Norauto Nice Lingostiere pour un simple changement de pneus. On m’annonce que cela prendra 1h à 1h30. 1h45 plus tard, ma voiture n’est toujours pas prête et on me d...
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il y a 1 an
Mauvaise surprise ! Il font des forfaits amortisseurs mais il ne précise pas qu
il faut changer les ressorts d office car les mécaniciens ne changent pas que les amortisseurs (tout complet)! Cela...
Titi
il y a 1 an
Accueil très désagréable, rendez vous pris pour 8h00 a 13h véhicule toujours sur le parking , demande d' explication . Réponse sans aucun fondement ,on vous avez dit que cela pouvait prendre la journé...
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il y a 1 an
Très déçu par le service de Norauto. OGUZ, le chef d’atelier, ne sait apparemment pas monter une batterie correctement. Non seulement il a mal installé la batterie, mais il a également oublié une vis...
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il y a 1 an
Très déçue par norauto de st martin boulogne on fait confiance à des professionnels en donnant notre carte grise pour avoir les bonnes pièces ou les bons produits suite à une erreur de leur part un av...
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il y a 1 an
Suite a un retour j'ai eu un avoir malheureusement pour moi ils ne m'ont pas dit qu'il y avait une validité courte j'ai 139euros dans L'os ils ne veulent rien savoir
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il y a 1 an
Rarement vu un garage aussi nul - surtout ne faites pas appel à eux :
désagréables avec les clients
pas respectueux de la propriété d'autrui
incompétents et économes avec la vérité, pou...
Mat
il y a 1 an
Montage de pneus déplorable
Montage repoussé 3 fois, prévenu la veille à chaque fois. La 4ième fois les pneus montés ne sont pas les bons et l'entreprise rechigne à remonter les anciens. Je n'ai p...
Coralie Lambert
il y a 1 an
Mon père étant handicapé avec beaucoup de difficulté pour se déplacer a acheté un capteur de stop il y a 2 mois celui-ci ne fonctionne deja plus , il y retourne avec le ticket de caisse (donc granti)...
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il y a 1 an
Très mauvaise expérience vécue chez NORAUTO
je suis venu pour une vidange en demandant de l’huile et des filtres spécifiques .
le vendeur a retenu et sélectionné ma demande .
oh surprise l...
Piquard
il y a 1 an
N'ayant pas de nouvelles de votre part suite a notre recommandé, ayant mis notre fils en danger, comme annoncé dans notre courrier une procédure judiciaire est en cours. Ce centre est dangereux. Les f...
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il y a 1 an
A fuir . Pour changer 2 pneus, nous sommes retournés 3 fois. Ils ont monté des pneus déformés, le volant tremblait. Lorsque nous y retournons, le vendeur le savait mais au cas où cela aurait passé . A...
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il y a 1 an
Je suis allé dans ce centre pour une recharge de climatisation le 1er juillet dernier ce qui prend au plus une heure, poiroté trois heures pour finir, un devis pour remplacement du compresseur de clim...
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il y a 1 an
Chez Norauto la recharge de Climatisation automobile se fait malgré une fuite dans le circuit. On m’a rechargé la climatisation de mon véhicule le 09/05/2023, moins d’un an après la climatisation de...
Voir plusAvis client Norauto
Arthur Triboulet
Norauto : leurs produits abîment, leur service client ...
Norauto : leurs produits abîment, leur service client vous achève.
Norauto et leur bâche de "protection" : quand la solution devient le problème
Vous pensez protéger votre voiture avec une bâche vendue comme "tout temps" chez Norauto ? Préparez-vous à avoir besoin d'un carrossier. Oui, vous avez bien lu : leur produit censé protéger ma voiture m’a littéralement détruit la peinture.
Le scandale : un produit défectueux qui cause des dégâts
J’ai acheté une bâche "haut de gamme" estampillée Norauto, chez Norauto pour protéger ma voiture stationnée à l’extérieur. Leur argument de vente ? Une bâche "tout temps" capable de résister à toutes les conditions météorologiques. Résultat ? En retirant la bâche, je découvre des taches de la même couleur que la bâche sur ma carrosserie rouge. Cerise sur le gâteau : le vernis du toit a également été abîmé. Bravo Norauto, votre produit fait exactement l’inverse de ce pour quoi je l’ai acheté.
Le "service client" : ou comment vous balader en beauté
Quand j’ai contacté Norauto pour signaler le problème, j’ai eu droit à une réponse tout droit sortie d’un générateur d'excuses :
👉 "Ce n’est pas la bâche, c’est sûrement un défaut de peinture."
👉 "Si la bâche avait causé des dommages, ils seraient homogènes."
👉 "Vous avez peut-être utilisé des produits d’entretien."
Sérieusement ? Leur propre bâche laisse des traces de la même couleur qu’elle, mais bien sûr, c’est ma faute. Ils n’ont même pas jugé utile d’envoyer un expert. Leur "expert qualité", invisible et anonyme, a décidé que Norauto était irréprochable sans jamais voir ma voiture. Une vraie masterclass en foutage de gueule.
Un conseil : fuyez leurs produits "miracles"
Si vous envisagez d’acheter une bâche ou tout autre produit chez Norauto, réfléchissez-y à deux fois. Leur matériel est non seulement inefficace, mais peut littéralement détruire votre bien. Et quand vient le moment de se retourner contre eux, vous aurez droit à un mur d'indifférence.
Le vrai problème avec Norauto
Le problème, ce n’est pas seulement cette bâche pourrie. C’est leur incapacité à assumer leurs erreurs. Ils vendent des produits qui causent des dégâts, puis ils se dédouanent sans même daigner regarder la situation de près. Si vous espérez un minimum de sérieux, vous frappez à la mauvaise porte.
Pourquoi je partage cette histoire ?
Pour que vous ne fassiez pas la même erreur que moi. Je veux alerter sur le manque total de responsabilité de Norauto. Ce genre de comportement commercial est inacceptable.
N’hésitez pas à partager ce message pour prévenir d’autres consommateurs avant qu’ils ne se retrouvent, comme moi, à devoir payer des réparations coûteuses à cause d’un produit défectueux. Norauto, il est temps d’assumer vos responsabilités.
Si vous avez eu des expériences similaires, n’hésitez pas à partager ce post. Plus nous serons nombreux à dénoncer ces pratiques, plus ils seront obligés de réagir.
Les consommateurs méritent mieux que ça.
Date d'expérience le 10/07/2024
KA
ATTENTION DANGER
ATTENTION DANGER
ATTENTION DANGER
ATTENTION DANGER
il y a quelques jours je suis allée chez norauto Aubière 63 pour faire changer 2 roues à l'avant au bout de deux jours un bruit étrange venant des roues m'interpelle !
tenez vous bien ma roue avant gauche a perdue deux boulons les deux autres étaient en train de se déboulonner AIE j'ai eu une chance pas croyable Surtout éviter cette enseigne il y en a d'autre de beaucoup mieux . Moi j'ai eu de la chance mais peut être pas vous FUYEZ FUYEZ
Date de l'expérience: 18 octobre 2024
Date d'expérience le 18/11/2024
Jeanphi
Saviez vous que faire changer une ampoule de feux ...
Saviez vous que faire changer une ampoule de feux stop arrière malgré le fait que vs ayez acheté quelques minutes avant la boite d ampoules dans le magasin Norauto ... Norauto vous facture 13.00 euros le changement de cette ampoule ?? !! ca prends 3 mts précisément a faire ... y aurait pas comme un "moquage" de client la ??? monsieur Norauto sachez que chez Feux vert il me l ont changer gratuitement et en plus avec la boite d ampoule de chez Norauto ca les a en aucun cas dérangé !! le services client !! prenez en de la graine ! donc désormais tous mes besoins auto et ceux de ma famille seront facturés chez votre conçurent et cette mésaventure fera l objet de nombreuses conversations dés que je pourrai signalé ce tarif prohibitif a toutes personne de mon entourage !! vous exagérez c est une honte il faut arrêter de prendre vos clients pour des vaches a lait
Date d'expérience le 09/11/2024
Golf4-63000
on y va pour une vidange et on nous fait faire un parallélisme ...
on y va pour une vidange et on nous fait faire un parallélisme et on nous en colle pour x8 PLAQUETTES et x4 DISQUES à changer d'urgence sinon houlala l'accident grave et tout ! Résultat il restait plus de 6mm sur les plaquettes !!! et disques en état correct ! les ingrats !!! surtout que le parallélisme il n'y avait RIEN A CORRIGER !
Date d'expérience le 04/11/2024
Sania Ounissar
Très déçue gérante sur le dos de ses employés une ambiance ...
Très déçue gérante sur le dos de ses employés une ambiance stressante je suis ressortie toute stressée avec une coupe que je n avais pas demander dommage car les fois d’avant l ambiance était super. Pour passé un bon moment c est louper !!
Date d'expérience le 31/10/2024
Jonathan Fernandez
Vol enjoliveurs
J’emmène ma voiture pour une vidange et on me la rend sans les 4 enjoliveurs. Ils ont accepté de me montrer des extraits des caméras qui filment l’entrée dans leur garage. Mais ils ont refusés de me montrer la vidéo ou je rentre avec mon véhicule dans leur parking privatif. Étrange non ? Bref aucune aide rien, ça me laisse comme une vulgaire m*rde. On ne me verra plus jamais chez eux.
Enfin bref j’ai porté plainte, et je songe même à aller plus loin, étant suivi par pas mal de monde sur les réseaux. 😉
Date d'expérience le 22/10/2024
Vanessa. B
🚨 Attention à tous les clients de Norauto ! 🚨
Le 4 octobre dernier, je me rends à Norauto Nice Lingostiere pour un simple changement de pneus. On m’annonce que cela prendra 1h à 1h30. 1h45 plus tard, ma voiture n’est toujours pas prête et on me demande d’attendre encore 45 minutes. 😡
Je reviens le lendemain pour le parallélisme, on m’avait promis une attente de 30 minutes. Finalement, j’ai attendu plus d’une heure ! 😤
Moins de 15 jours plus tard, le voyant de pression de mes pneus s’allume. Retour à Norauto, où on me dit de prendre rendez-vous pour vérifier les pneus, et on me facture un forfait crevaison sans même savoir si un pneu est crevé ! 😠
Trois rendez-vous, trois mauvaises expériences : délais non respectés, responsable désagréable, et un service après-vente inexistant. Après avoir dépensé 600€ chez eux, c’est tout simplement inacceptable ! 🚫
Norauto, c’est fini pour moi ! Partagez si vous aussi vous en avez marre du manque de professionnalisme ! ✊
#Norauto #ServiceClient #MauvaiseExpérience #Inacceptable #Boycott
Date d'expérience le 19/10/2024
Detrichez Laurent
Mauvaise surprise ! Il font des forfaits amortisseurs ...
Mauvaise surprise ! Il font des forfaits amortisseurs mais il ne précise pas qu
il faut changer les ressorts d office car les mécaniciens ne changent pas que les amortisseurs (tout complet)! Cela modifie nettement le prix de l ' offre. Pour moi, c ' est de la pub mensongère !
Date d'expérience le 12/10/2024
Titi
Accueil très désagréable, rendez vous pris pour 8h00 ...
Accueil très désagréable, rendez vous pris pour 8h00 a 13h véhicule toujours sur le parking , demande d' explication . Réponse sans aucun fondement ,on vous avez dit que cela pouvait prendre la journée.Je suis passé pour voir vers 13h atelier plein mais ma voiture sur le parking.C'est scandaleux, à fuire allez faire travailler la concurrence.
Date d'expérience le 10/10/2024
Djamel
Très déçu par le service de Norauto. OGUZ, le chef ...
Très déçu par le service de Norauto. OGUZ, le chef d’atelier, ne sait apparemment pas monter une batterie correctement. Non seulement il a mal installé la batterie, mais il a également oublié une vis importante. Cela démontre un manque de professionnalisme et de rigueur. Je ne recommande pas ce service.
Qui plus est, après avoir contacté le responsable d’atelier lui-même, celui-ci n’a pas su reconnaître sa faute et s'est montré extrêmement désagréable. En plus d’être incompétent, il est irrespectueux.
Je ne recommande pas.
Date d'expérience le 28/09/2024
Wurthlin
Très déçue par norauto de st martin boulogne on fait ...
Très déçue par norauto de st martin boulogne on fait confiance à des professionnels en donnant notre carte grise pour avoir les bonnes pièces ou les bons produits suite à une erreur de leur part un avoir a été édité sans nous précisé la courte durée de l'avoir
Le délai étant dépassé le responsable a refusé l'avoir au final j'aurai dû exiger ke remboursement comme au départ c'était une erreur de leur part nois avons 4 voitures plus jamais nous y retournerons
Date d'expérience le 26/09/2024
Bruno Divoire
Suite a un retour j'ai eu un avoir malheureusement ...
Suite a un retour j'ai eu un avoir malheureusement pour moi ils ne m'ont pas dit qu'il y avait une validité courte j'ai 139euros dans L'os ils ne veulent rien savoir
Date d'expérience le 25/01/2024
Vervaecke
Rarement vu un garage aussi nul - surtout ne faites ...
Rarement vu un garage aussi nul - surtout ne faites pas appel à eux :
désagréables avec les clients
pas respectueux de la propriété d'autrui
incompétents et économes avec la vérité, pour dire les choses poliment
Date d'expérience le 23/09/2024
Mat
Montage de pneus déplorable
Montage de pneus déplorable
Montage repoussé 3 fois, prévenu la veille à chaque fois. La 4ième fois les pneus montés ne sont pas les bons et l'entreprise rechigne à remonter les anciens. Je n'ai pas au les pneus commandés mais un modèle similaire au 5ième rendez-vous. En bref perte de temps, d'argent et incompétence sont eux au rendez-vous.
Date d'expérience le 15/08/2024
Coralie Lambert
Mon père étant handicapé avec beaucoup de difficulté ...
Mon père étant handicapé avec beaucoup de difficulté pour se déplacer a acheté un capteur de stop il y a 2 mois celui-ci ne fonctionne deja plus , il y retourne avec le ticket de caisse (donc granti) on lui répond que non il faut en acheter un autre plus cher.
Honteux d'abuser de personne vulnérable.
A fuir!!!
Date d'expérience le 04/09/2024
DIEGO
Très mauvaise expérience vécue chez NORAUTO
Très mauvaise expérience vécue chez NORAUTO
je suis venu pour une vidange en demandant de l’huile et des filtres spécifiques .
le vendeur a retenu et sélectionné ma demande .
oh surprise lors de la vidange j'ai eu que de l'huile et des filtres générique
de plus j'ai contrôlé mon niveau d’huile à la sortie de chez NORAUTO et mon huile était de couleur noire sauf erreur de ma part lorsqu'on fait une vidange l'huile est propre et claire !!!!!!
donc je peux en déduire que la vidange a été faite très rapidement et qu il restait encore de l'huile usagée dans le moteur !!!!
d'autre part beaucoup de "contrôle" très onéreux ont été fait
en conclusion beaucoup de contrôle et des fournitures de qualité moyenne !!!
DONC si vous voulez que votre véhicule soit entretenu correctement et pas comme cela a été fait (très vite et sans considération pour les demandes du client) n'allez pas chez NORAUTO
Date d'expérience le 02/09/2024
Piquard
Mise en danger d autrui
N'ayant pas de nouvelles de votre part suite a notre recommandé, ayant mis notre fils en danger, comme annoncé dans notre courrier une procédure judiciaire est en cours. Ce centre est dangereux. Les freins ont lâché. Gravissime ! De 280€ de frein chez Norauto Vitrolles cela nous a coûté 1800€ de réparation a Honda. Je vous fais grâce du danger que notre fils a encourus. Je vais essayer de poster en pièce jointe ttes les explications. Vous pourrez mettre en retour ce que vous voudrez pour vous déculpabiliser. Un conseil : postuler a pôle emploi ! On ne se laissera pas faire. Vous inquiéter pas tout va bien se passer !
Date d'expérience le 12/07/2024
Leveau
Pneus neufs déformés
A fuir . Pour changer 2 pneus, nous sommes retournés 3 fois. Ils ont monté des pneus déformés, le volant tremblait. Lorsque nous y retournons, le vendeur le savait mais au cas où cela aurait passé . Aucun rabais !!! Et attendu 3 h pour les changer.
Norauto Allonnes.
Date d'expérience le 12/08/2024
Lage
Je suis allé dans ce centre pour une recharge de climatisation ...
Je suis allé dans ce centre pour une recharge de climatisation le 1er juillet dernier ce qui prend au plus une heure, poiroté trois heures pour finir, un devis pour remplacement du compresseur de clim et de la vanne pressostat.
Il faut savoir qu'en cas de faible pression de réfrigérant le pressostat bloque le démarrage du compresseur pour le protéger donc c'est l'un ou l'autre, pas les deux composants simultanément en panne. diagnostique foireux qui m'a déjà mis la puce à l'oreille...
Ce jour j'ai fait recharger ma clim chez un concurrent, RAS dés que la pression est revenue, le compresseur à démarré et tout est en ordre...
Pour conclusion, soit ce technicien est d'une incompétence grasse soit c'est une arn**que organisée, perso je penche sur la deuxième hypothèse, le profit avant tout !
Autrement dit ils ne me verront plus, même pour acheter une paire d’essuie glace !
Date d'expérience le 01/07/2024
Dos Santos
recharge de climatisation auto
Chez Norauto la recharge de Climatisation automobile se fait malgré une fuite dans le circuit. On m’a rechargé la climatisation de mon véhicule le 09/05/2023, moins d’un an après la climatisation de mon véhicule ne fonctionnait plus. Je suis retourné voir le centre qui m’a rechargé la climatisation le 29/04/2024. On a fait un test de fuite sans pouvoir me préciser où se trouve la fuite. On me propose de refaire une recharge car chez Norauto on admet une fuite mineure pour refaire une recharge. Pour Norauto c’est tout à fait normal de perdre 500 gr de gaz dans la nature en moins d’un an. Chez Norauto on m’a pris pour un imbécile. S’agissant d’un circuit fermé il ne doit pas avoir de fuite. La garantie ne dure que 6 mois donc j’en suis pour mes frais. Je suis allé voir un centre de réparation de climatisation automobile qui a détecté une fuite au condenseur. Celui-ci a été changé. La recharge a pu être faite et il n’y a plus de fuite.
Pour moi Norauto m’a arnaqué et ne m’a pas rendu service le 09/05/2023. Norauto n’a pas de moins de savoir où se trouve la fuite, raison pour laquelle ils rechargent les climatisations malgré les fuitent ce qui est interdit.
Pour Norauto c’est juteux si le client revient tous les ans.
Une recharge de climatisation sur un circuit sans fuite dure 4 ans ou plus. Norauto le sait mais ma pris pour un pigeon.
J’ai fait une réclamation à laquelle je n’ai pas eu de réponse satisfaisante car cela fait plus de 6 mois. Donc pas de garantie. Je n’ai qu’ a allez me faire voir ailleurs
Date d'expérience le 29/04/2024
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À propos
Norauto : Votre partenaire de confiance pour l'entretien automobile
Chez Norauto, nous comprenons l'importance de maintenir votre véhicule en parfait état. Depuis des années, nous sommes le choix privilégié des automobilistes pour tous leurs besoins en matière d'entretien et de réparation automobile. Découvrez comment nous pouvons vous aider à prendre soin de votre voiture, notamment en ce qui concerne les pneus, les batteries et les vidanges.
Des pneus pour toutes les saisons
Vos pneus sont le seul point de contact entre votre voiture et la route. Chez Norauto, nous proposons une large gamme de pneus adaptés à tous les types de véhicules et à toutes les conditions climatiques. Que vous ayez besoin de pneus été, hiver ou 4 saisons, nos experts vous guideront vers le choix le plus adapté à votre style de conduite et à votre budget.
Des batteries fiables pour un démarrage sans souci
Une batterie en bon état est essentielle pour le bon fonctionnement de votre véhicule. Norauto vous propose un vaste choix de batteries de qualité, adaptées à tous les modèles de voitures. Nos techniciens qualifiés peuvent effectuer un diagnostic gratuit de votre batterie et la remplacer si nécessaire, vous assurant ainsi des démarrages en toute tranquillité.
Vidange : l'entretien clé pour la longévité de votre moteur
La vidange régulière est cruciale pour maintenir les performances et la longévité de votre moteur. Chez Norauto, nous utilisons des huiles de haute qualité et respectons scrupuleusement les recommandations des constructeurs. Nos experts effectuent une vidange complète, remplacent le filtre à huile et vérifient les niveaux des autres fluides pour garantir le bon fonctionnement de votre véhicule.
Faites confiance à Norauto pour tous vos besoins en matière d'entretien automobile. Nos centres sont équipés des dernières technologies et nos techniciens sont formés pour intervenir sur tous les types de véhicules. Prenez rendez-vous dès aujourd'hui et profitez de notre expertise pour garder votre voiture en parfait état de marche.
À propos
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Des pneus pour toutes les saisons
Vos pneus sont le seul point de contact entre votre voiture et la route. Chez Norauto, nous proposons une large gamme de pneus adaptés à tous les types de véhicules et à toutes les conditions climatiques. Que vous ayez besoin de pneus été, hiver ou 4 saisons, nos experts vous guideront vers le choix le plus adapté à votre style de conduite et à votre budget.
Des batteries fiables pour un démarrage sans souci
Une batterie en bon état est essentielle pour le bon fonctionnement de votre véhicule. Norauto vous propose un vaste choix de batteries de qualité, adaptées à tous les modèles de voitures. Nos techniciens qualifiés peuvent effectuer un diagnostic gratuit de votre batterie et la remplacer si nécessaire, vous assurant ainsi des démarrages en toute tranquillité.
Vidange : l'entretien clé pour la longévité de votre moteur
La vidange régulière est cruciale pour maintenir les performances et la longévité de votre moteur. Chez Norauto, nous utilisons des huiles de haute qualité et respectons scrupuleusement les recommandations des constructeurs. Nos experts effectuent une vidange complète, remplacent le filtre à huile et vérifient les niveaux des autres fluides pour garantir le bon fonctionnement de votre véhicule.
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