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Avis Oney du plus récent au plus ancien

Commande non validé mais somme débité

Bonsoir j'ai effectué ce jour une "simulation" de commande avec paiement en plusieurs fois, commande que je n'ai pas finalisé, je n'ai rien valider et ne suis même pas passer a la page 3/4 de "validation de panier". Sur mon compte personnel Showroom mon espace commande reste vite, ainsi que mes mails, aucune confirmation de commande, NORMAL vu que je n'ai rien valider. Cependant la somme du 1er prélèvements apparaît en négatif sur mon compte bancaire. S'agit il d'une somme bloqué qui ne sera jamais débité ou d'une erreur du site Showroom ou de vous même ?
Merci de votre réponse

Par Ju Couic il y a 7 ans
Merci de votre réponse
Par Ju Couic il y a 7 ans
Après vérification, il s'agit bien d'une demande d'autorisation.Pour connaître le délai de traitement, je vous invite à vous rapprocher de votre établissement bancaire.Cordialement Aurélie 
Par Oney Oney il y a 7 ans
Bonjour, Il peut s'agir d'une demande d'autorisation.Afin de vérifier votre dossier, j'ai besoin de plusieurs informations comme vos nom, prénom, code postal ou identifiant.Cordialement Aurélie 
Par Oney Oney il y a 7 ans

Prélèvement commande annulée Bonjour, suite à une commande passée sur vente privée ...

Bonjour, suite à une commande passée sur vente privée et annulé quasiment dans la foulée , j’ai tout de même été débité de la première mensualité pour un paiement en 4 fois.
Je vous ai joint deux mails à cet effet sans réponse , comment procèdé au remboursement puisque ma commande n’aboutiera Jamais ?
Cordialement

Par Gigle il y a 7 ans
N'hésitez pas à revenir vers nous, il peut arriver que nous soyons obligés de relancer nos partenaires pour les annulations. Comme nous n'avons pas accès au suivi des commandes, c'es le partenaire qui nous communique cette information. Julie
Par Oney Oney il y a 7 ans
Pour information je viens d'être contacté au téléphone par le service réclamation d'ONEY qui a pris en charge ma demande en envoyant un email à la FNAC. Merci pour la réactivité, affaire à suivre.
Par Candice92500 il y a 7 ans
Bonjour CandiceEffectivement, je vois que le site ne nous a toujours pas contacté pour nous signaler l'annulation de la commande malgré nos relances (votre dernier appel du 03/10). J'ai demandé au service en charge des paiements en 3-4X CB de reprendre votre dossier. A bientôtJulie
Par Oney Oney il y a 7 ans
Merci pour votre retour, je vous tiendrai informé de la suite ,
Cordialement
Par Gigle il y a 7 ans
Bonjour Gigle,Votre commande date du 05/10, normalement, une annulation nous est transmise dans les 48 heures par le site. Si je vérifie votre dossier ce jour, la demande d'annulation ne nous a toujours pas été transmise par le site mais peut être allons nous la recevoir dans la journée, vu la date récente. Un mail vous est envoyé par Oney dès l'enregistrement de l'annulation du financement.Julie
Par Oney Oney il y a 7 ans
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Avis favorable

Bonjour

J’ai envoyé mon contrat depuis 1 semaine, sur mon suivi il y a toujours « à reçu un avis favorable »
Pourriez-vous me dire combien de temps pour avoir un retour svp ?

Merci

Par Samdu30 il y a 7 ans
Bonjour, je vous confirme la réception de votre dossier et celui-ci sera traité ce jour A bientôt Claire
Par Oney Oney il y a 7 ans

Depuis réception depuis 8 jours de mon dossier toujours ...

Depuis réception depuis 8 jours de mon dossier toujours pas de réponse sur ma demande de crédit j’ai eut une conseillère qui m’a dit que samedi on me dirait aujourd’hui mardi toujours rien
CARAYON Ludovic réf 18050279802

Par LesArbres Nathalie il y a 7 ans
merci à vous aussi 
Par Oney Oney il y a 7 ans
Merci une très bonne journée à vous
Par LesArbres Nathalie il y a 7 ans
Bonjour, je transmets l'information à ma collègue pour qu'elle vous rappelle, Bonne journée
Par Oney Oney il y a 7 ans
Nous étions joignable pourtant demain matin pas de soucie
Par LesArbres Nathalie il y a 7 ans
Bonjour, Je constate que ma collègue en charge du dossier n'a pas réussi à vous joindre ce soir.Pouvez vous m'indiquer le moment auquel vous serez joignable svp ?Merci
Par Oney Oney il y a 7 ans
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Attente d'une réponse [Résolu]

Attente d'une reponse

Bonjour,
J'ai envoyer vendredi dernier le contrat signé avec les pièces à fournir mais je n'est toujours pas eu de nouvelles ni de mail confirmant les réceptions. Sous combien de temps après la réception de mon contrats je pourrai avoirs des nouvelles ?
Référence: 18051050889
Merci

Par Samhaf il y a 7 ans
Bonjour, Votre dossier a été reçu ce matin. Je l'ai transmis au service des prêts. Il sera étudier sous 48h.Bonne journée, Vincent.
Par Oney Oney il y a 7 ans

Bonjour [Résolu]

Bonjour
J'ai fait une demande de prêt personnel
En envoyant le dossier j'ai rajouté mon numéro de téléphone sur le contrat
Et c'est après que j'ai remarqué qu'il ne fallait pas rajouter
J'ai comme même envoyé mon contrat avec les justificatifs
Si jamais vous refusez ma demande suite à cette rajout de numéro telephone avant d'étudier mon dossier, je peux renvoyé un autre contrat imprimé s'il vous plaît.
En espérant une réponse favorable de votre part
Merci :)

Par Miotisoa il y a 7 ans
Bonjour oui vous avez refusé car mon titre de séjour se termine en mai 2019
En sachant très bien que je ferai un renouvellement car je vis ici en France je travail CDI
Je voulais vous demander si je fais une demande de prêt mais je rembourserai en 12 mois eSt il possible sil vous plaît
Si je vous demanderai 2000euro je dois rembourser 190 euro par mois
Je peux faire une demande d'après vous ?
Cordialement
Par Miotisoa il y a 7 ans
Bonjour, La réponse vous a été adressée par email le 14/09/2018. Fabienne
Par Oney Oney il y a 7 ans
Bonjour
Ok daccord merci pour votre reponse mais si possible si c est pas grave le rajout que j ai fait je preferai une reponse de votre part par rapport a ce contrat que dattendre que vous m envoyez un nouveau contrat :)
Vraiment Hate d attendre votre reponse si c est accepter ou pas .
Encore Merci
Par Miotisoa il y a 7 ans
Bonjour,Nous avons bien reçu votre dossier qui sera traité rapidement. Je vous rassure, Le dossier n'est pas refusé pour une rature. nous vous retournerons dans ce cas un nouveau contrat.à bientôt,Matthieu
Par Oney Oney il y a 7 ans
Contrat 18049942460
Par Miotisoa il y a 7 ans
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Bonjour sur mon suivi de demande, il est inscrit que ... [Résolu]

Bonjour sur mon suivi de demande, il est inscrit que la demande a été accepté mais à ce jour je n’ai toujours pas reçu de mail de confirmation, est ce normal ?
Réf 18050186577

Par Josette19 il y a 7 ans
Bonjour,Je m'excuse pour ce dysfonctionnement. Je vous renvoie ce mail dès aujourd'hui. Fabienne
Par Oney Oney il y a 7 ans
Toujours pas de mail de confirmation est ce normal ? Nous sommes le 15 septembre et ça a été accepté le 12 ... je trouve le délai un peu long !
Par Josette19 il y a 7 ans
Bonjour,
En effet, votre dossier a bien été accepté
Le mail de confirmation ne devrait pas tarder à vous parvenir
Bonne journée à vous

Aurélie
Par Oney il y a 7 ans

Demande concernant réserve norauto [Résolu]

Bonjour,
J'ai récemment demandé des informations concernant ma réserve norauto numéro 202 02 44041913318 et je n'ai toujours pas eu de réponse. Je voulais savoir si elle était toujours active.
Merci pour votre réponse.

Par Legee C. il y a 7 ans
Bonjour Cécile, votre compte est clôturé depuis 2016 et ne peut plus être utilisé.Bonne  journée, Vincent.
Par Oney Oney il y a 7 ans

Cela fait un moment que j’ai fait une demande de pret ...

Cela fait un moment que j’ai fait une demande de pret j’ai imprimé mon contrat et je l’ai
retourné et à ce jour il est toujours inscrit dans le suivi : avis favorable merci de nous renvoyez votre contrat . Alors que le contrat je l’ai déjà renvoyer !

Par Mayyyyooouuu il y a 7 ans
Je vous en prie A bientôtEmilie
Par Oney Oney il y a 7 ans
Merci beaucoup
Par Mayyyooouuu il y a 7 ans
Bonjour bien sûr n* 18049974539
Par Mayyyooouuu il y a 7 ans
Bonjour, Nous avons bien reçu votre dossier, il sera étudié sous 48 heures.La décision vous sera confirmée par mail Bonne fin d'après midiEmilie
Par Oney Oney il y a 7 ans
Bonjour, Merci de me communiquer votre numéro de dossier pour l'envoi de votre contrat. Bonne journée Claire
Par Oney Oney il y a 7 ans

delai de traitement

delai de traitement

Par Sabrina Ducatez Westeel il y a 7 ans
Bonjour Je vous informe que votre dossier a été traité ce matin et la réponse est disponible dans votre suivi de dossier.Cordialement Aurélie 
Par Oney Oney il y a 7 ans
la reponse definitive sera mise sur le dossier suivi en ligne ou pas ??
Par Sabrina Ducatez Westeel il y a 7 ans
merci
Par Sabrina Ducatez Westeel il y a 7 ans
J'ai demandé à ma collègue Aïda de traiter votre dossier. Vous aurez un retour maximum demain soir. Bonne journée. Rachida
Par Oney Oney il y a 7 ans
Merci ça met combien de temps pour être traiter ?? Merci
Par Sabrina Ducatez Westeel il y a 7 ans
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J'ai envoyer mon dossier le

J'ai envoyer mon dossier d'augmentation de credit il y a 3 semaine et il est à l'étude depuis 2 semaine et je n'ai pas de nouvelle depuis quand japppele on me dit que j'aurais la réponse dans la semaine est ce normal ?
Numero de dossier 18044129097

Par Dams Dams il y a 7 ans
Bonjour,Pourtant, le service en charge de votre demande vous avait envoyé un mail le 28/08/2018 car votre dossier était incomplet.Bonne journéeLaure
Par Oney Oney il y a 7 ans

Jai déposé mon dossier il y a plus d'une semaine et ...

Jai déposé mon dossier il y a plus d'une semaine et je ne voit pas si celui ci a ete réceptionné ni même le suivi

N°dossier 18046994175

Par Raquel05 il y a 7 ans
Bonjour, Votre contrat a été réceptionné hier.Bonne journéeAurélie
Par Oney Oney il y a 7 ans
Bonjour


Jai bien renvoyé le contrat l'avez vous réceptionné
Par Raquel05 il y a 7 ans
Bonjour,

Je viens de vous renvoyer le mail en question.
N'hésitez pas à vérifier également vos courriers indésirables.

Bonne journée à vous

Aurélie
Par Oney il y a 7 ans
Je n'ai pas reçu le mail
Par Raquel05 il y a 7 ans
Bonsoir L'étude a été faite, un mail vous a été envoyé ce jourBonne journéeEmilie
Par Oney Oney il y a 7 ans
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Attente de réponse

J'ai retourner mon dossier jeudi dernier et je ne sais pas si celui ci a été reçu car le suivi est toujours à en attente des documents.
Pouvez-vous me dire si les documents sont bien reçus et quand j'aurai une réponse ? Reference dossier : 18048415393.
Merci

Par Legee C. il y a 7 ans
Bonjour,Votre dossier a été réceptionné le 31/08. Je transmets votre demande au service prêt afin qu'une réponse vous soit apportée d'ici demain.Bonne fin de journée.Stéphanie.
Par Oney Oney il y a 7 ans

Pour tout litige avec ONEY ne pas contacter le service ... [Résolu]

Pour tout litige avec ONEY ne pas contacter le service Client qui est inexistant, nul, incompétent mais passé bien par ce site. Réponse et dossier clos garanti en moins de 8h avec un accueil et service irréprochable!! Merci Custplace

Par XVI il y a 7 ans
Merci. Je vous assure que les efforts de Oney afin de satisfaire sa clientèle sont constants et sincères et surtout, que toutes les mesures ont été prises afin qu’une telle situation ne se reproduise plus. Hélène
Par Oney Oney il y a 7 ans

Attente de réponse

Bonjour, j’aimerais savoir où en est mon dossier cela fais quelques jours que je n’ai aucune réponses, nous avons dépassé le délai des 48h et j’aimerais savoir où ça en es.

Par Selim67 il y a 7 ans
Bonjour, votre dossier est reçu et va passer à l'étude. Je vous invite à patienter. Bonne journée, Hélène
Par Oney Oney il y a 7 ans

Bonjour, j'ai reçu un avis favorable mais je n'ai ...

Bonjour, j'ai reçu un avis favorable mais je n'ai pas noter l'adresse de retour et je ne la retrouve pas. Pouvez-vous me la donner? Et dois-t'on affranchir l'enveloppe? Cordialement.

Par Kath49 il y a 7 ans
excusez moi.donc si vous cliquez sur "mot de passe oublié" vous pouvez directement obtenir un mot de passe par mail ou sms.Aurélie
Par Oney Oney il y a 7 ans
Je vois que le 07/08 un email vous a été adressé reprenant votre dientifiant.Vous pouvez avec cet identifiant demandé à recevoir un nouveau mot de passe en cliq
Par Oney Oney il y a 7 ans
Bonjour,
D'accord merci.

Par ailleurs, je ne retrouve pas mes identifiants internet car je ne reçois pas de relevé mensuel, comment puis-je les récupérer ? J ai fais une demande mais du coup sans mettre mes identifiants.

Cordialement.
Par Kath49 il y a 7 ans
Bonjour,notre adresse est ONEY CS 60006 59895 LILLE Cedex 9.A affranchir au tarif lettre.Aurélie
Par Oney Oney il y a 7 ans

pourquoi cette mensualitée

pourquoi cette mensualitée
bonjour
crédit fait le 25 juin après quelques problèmes première mensualité prélevée par vous ce mois ci 146,83 £ alors que sur les papiers en notre possession celle ci et de 130,03 £ alors pourquoi ???????? merci de votre réponse

Par Jacarmel Guglielmi il y a 7 ans
Bonjour,Je vous envoie un mail explicatif et reste à votre disposition.Bonne journéeLaure
Par Oney Oney il y a 7 ans

Bonjour, [Résolu]

Bonjour,

Dossier n°18043335992, j'ai déjà parlé avec l'un de vos conseillers par téléphone qui m'a confirmé la réception de mon dossier il y a plus d'une semaine, et j'attends toujours une réponse définitive après accord de principe.

Le prêt demandé étant supposé financer un achat dans moins d'une semaine, et les 2 semaines déjà écoulées me semblant sensiblement supérieures au délai de 48 heures annoncé, je vous remercie de m'informer au plus vite de l'avancée de ma demande afin de me permettre de me renseigner auprès d'un autre établissement en cas de besoin. Mon adresse mail figure sur mon dossier.

Néanmoins, pour une première expérience chez Oney, je suis plus que déçue au vu de l'efficacité de certains de vos concurrents, vers lesquels je n'hésiterai pas à me tourner en l'absence de réponse ce jour.

Par Cbhx il y a 7 ans
Je vous remercie pour votre réponse et pour l'intervention quasi-immédiate de votre collègue.
Par Cbhx il y a 7 ans
Bonjour,Je vous confirme la réception de votre dossier qui est en cours de traitement.Je vous prie d'excuser nos services pour ce délai inhabituel.Toutefois, je transmets votre demande afin qu'elle soit traitée en priorité.Sylvie
Par Oney Oney il y a 7 ans

Bonjour j'ai renvoyé mon dossier 18044709708 depuis ... [Résolu]

Bonjour j'ai renvoyé mon dossier 18044709708 depuis une semaine et cela me noté toujours "veuillez renvoyer votre dossier" j'aurais donc voulu savoir dans combien de temps j'aurais une réponse merci

Par Chris30 il y a 7 ans
Merci pour votre reponse
Par Chris30 il y a 7 ans
Bonjour,Après vérification ,  votre dossier est en étude actuellement, nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.A bientot,Dany
Par Oney Oney il y a 7 ans
Bonjour,Après vérification ,  votre dossier est en étude actuellement, nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.A bientot,Dany
Par Oney Oney il y a 7 ans

Bonjour, mon suivi de dossier n'indique pas que le ... [Résolu]

Bonjour, mon suivi de dossier n'indique pas que le dossier a été reçu, ce qui m étonne. Pouvez vous m'indiquer si vous l'avez reçu (demande 18044916782), et me donnez les délais d' attente pour obtenir une réponse. merci

Par Helene2903 il y a 7 ans
Bonjour,Après vérification, nous n'avons pas encore reçu votre dossier à ce jour. Dès votre retour, nous étudierons votre demande et nous vous informerons dans les plus brefs délais.Cdt,Dany
Par Oney Oney il y a 7 ans
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