Custplace
Oney
Partagez votre avis

Avis clients Oney

logo Oney
  • 1.8/ 5
  • 1 743 votants

Partagez votre avis Oney

Evaluez votre expérience client Oney. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Oney du plus récent au plus ancien

Inutile. Honteux et à fuir.

Inutile. Honteux et à fuir.
Une équipe de bras cassés. Personne ne réponds, plateforme en ousbékistan bref choisissez un autre prestataire.

Par DUMONT il y a 2 mois
Date d'expérience le 29/09/2025

Merci de vous être identifié. Votre dossier est géré par le service contentieux. Je vous envoi un mail afin de vous informer sur l'état de votre dossier.

Aurélie

Par Oney Oney il y a 1 semaine

Bonjour DUMONT,

Je constate que lors des échanges précédents, nous vous avons invité à compléter le formulaire de réclamation sur notre site afin que votre demande soit prise en charge.

L'avez vous fait ?

Les informations communiquées via ce média ne nous permettent pas de vous identifier.

Vous souhaitez être contacté par téléphone. Pour cela, il est nécessaire de vous identifier via ce média en répondant en privé ou sinon n'hésitez pas à envoyer un mail avec vos coordonnées via le formulaire de réclamation présent sur notre site.

Bonne journée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 1 semaine
Menteuse. On est obligé de vous mettre en procédure tout ça car vous n'êtes pas fichu de prélever.
Du coup, on a demandé 200 rappels sans succès. On parle grace à vous aux huissiers réunis suite à votre partenariat avec Mr Menuiserie quia coulé.
Donc non personne ne nous réponds et rien est réolu.
Rappelez moi de suite te réglons le problème sans quoi on va monter un collectif insatisfaits de vos services....
Par DUMONT il y a 1 semaine

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement vos mésaventures. Toutefois, je vous assure que l'ensemble de nos collaborateurs sont investis et formés pour vous répondre aux mieux.

Nous espérons que vos attentes seront obtenus dans vos prochains échanges.

A bientôt,

Virginie

Par Oney Oney il y a 1 semaine
Ah un français ? Il s appelle Thibault..quand on les a au bout du fil ..il ont du mal a nous comprendre........
Par François il y a 1 semaine
Afficher plus de commentaires

Achats frauduleux et service fraude injoignable.

Achats frauduleux et service fraude injoignable.
nous avons eu des débits inconnus sur notre carte Oney. Nous avons fait opposition mais ensuite impossible de joindre le service fraude. Il y a toujours un message qui dit trop d'appels, même à l'ouverture du service. Au service client, ils vous donnent des numéros différents mais aucun ne répond. Nous avons aussi fait un mail mais pas de réponse. Nous sommes très mécontents

Par Robert il y a 2 mois
Date d'expérience le 27/09/2025

Bonjour Robert,

si vous souhaitez échanger je vous invite à nous contacter en MP sur les réseaux Facebook ou Twitter (X)

Merci,

Mélanie.

Par Oney Oney il y a 1 mois

Bonjour Robert,

comme indiqué par mes collègues, votre dossier a été transmis à notre service fraude.

Un retour vous sera fait dans les meilleurs délais.

Merci,

Mélanie.

Par Oney Oney il y a 1 mois
Vous avez lu ce que j'ai écrit ... Ils ne répondent pas au téléphone... Ce n'est pas le tout de répondre rapidement, Il faut répondre intelligemment
Par Robert il y a 1 mois

Bonjour Robert,

Vous contestez des achats comptants, votre demande a été transférerez auprès de notre service fraude.

Ce service n'est pas joignable depuis les réseaux, vous pouvez aussi les joindre via le 09 69 32 70 85.

Cordialement,

Ludovic de Oney

Par Oney Oney il y a 1 mois

Bonjour Robert,

Je viens de transférer votre demande, reçue par mail ce jour, vers notre service Fraude pour une prise en charge rapide.

Je vous remercie par avance de votre patience et de votre compréhension.

Une réponse électronique vous sera apportée dans jours à venir, soyez assuré de la prise en charge de votre dossier.

Cordialement,

Aurélia

Par Oney Oney il y a 2 mois
Afficher plus de commentaires

A FUIRE : Achats frauduleux sur ma CB visa et banque injoignable !

J'ai une CB visa depuis de nombreuses années. Le mois dernier des achats frauduleux depuis l'étranger ont été perpétrés. 2 achats, l'un de presque 500€ et l'autre de presque 600€. Aucun contrôle n'a été fait au moment de ces paiements par ONEY. Alors qu'habituellement tous les achats fait à distance sont contrôlés par la réception d'un codes ou validation sur l'application également avec code ou empreinte. Ces achats n'ont pu être fait qu'à distance puisque ma carte est toujours en ma possession. A noter, je vis seule, personne d'autre que moi n'utilise ma carte et je ne me suis pas rendue à l'étranger ! J'ai fait opposition à ma carte. Le prestataire qui répond au téléphone m'a dit d'appeler le service des fraudes de ONEY et on m'a transmis 4 numéros d'appel. Résultats aucun ne réponds. Le prestataire a même essayé avec moi. J'ai fait 4 mails. Zéro réponse ! J'ai donc bloqué le prélèvement mensuel prévu début du mois prochain sur mon compte courant. Prélèvement qui contient les 1200€ d'achat frauduleux. A noter aussi, j'ai déposé une plainte et fait une déclaration sur le site PERCEVAL comme me l'a demandé la police. A suivre !!! Et à fuir absolument.

Par Jane il y a 2 mois
Date d'expérience le 25/09/2025

Bonjour Jane,

Nous avons bien réceptionné vos mails et ils ont été transmis au service fraude.

Je suis certaine qu'une réponse va vous être apportée rapidement.

Bonne journée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 2 mois
Bonsoir Monsieur, le numéro que vous m'avez communiqué est le même que celui donner par votre prestataire. Je l'ai appelé 24 fois, l'historique des mes appels m'en est témoin. De même sur 3 autres numéros qu'on m'a transmis 21 appels. Et à chaque fois, ça se termine par "nous avons un grand nombre d'appel, nous ne pouvons vous répondre, merci de rappeler et ça raccroche. Quant à l'adresse mail, j'ai envoyé 4 messages sur l'application resté sans réponse. Je vais donc tenter cette adresse que vous me donnez immédiatement, j'espère juste que ce n'est pas cette le même endroit que l'application. Jane
Par Jane il y a 2 mois

Bonjour,

Votre situation relève effectivement de notre service fraude.

Malheureusement ce service ne sera pas joignable depuis les réseaux sociaux.

Pour rentrer en contact avec notre service fraude voici la ligne téléphonique, 09 69 32 70 85 et l'adresse mail, [email protected].

Cordialement,

Ludovic de Oney

Par Oney Oney il y a 2 mois

Suite à paiement 3X sans frais avec stellantis lors ...

Suite à paiement 3X sans frais avec stellantis lors d'une révision un peu salée, j'ai eu la surprise de voir que si le prélèvement était rejeté 8% de frais étaient immédiatement appliqués même si j'avais fait le paiement en ligne quelques jours (3-4) après.
En gros ils tentent de prélever, échouent, te mettent 8% et te laisse payer en ligne sans aucune intervention de leur part….
Je viens de faire une réclamation (par mail car il n'y a pas d'autre moyen).
J'attends donc de voir le résultat de cette demande pour ajuster mon commentaire mais pour le moment c'est une mauvaise expérience.
Certains diront "Ton compte n'avait qu'a être alimenté" mais c'est un compte pour la vente en ligne et les paiements en ligne que j'ai utilisé car je ne connaissais pas Oney avant cela; je n'avais donc pas confiance et un compte dédié à la VAD est une sécurité contre la fraude. Problème il est alimenté qu'en cas d'utilisation et comme cela à eu lieu durant les vacances, ma réactivité était diminuée. Mais eux ne vous laisse aucune chance....

A suivre....

Par Galand il y a 2 mois
Date d'expérience le 23/09/2025

Merci M Galand pour votre commentaire. J'ai bien reçu votre mail en retour et je reviendrai vers vous dès que le nécessaire sera fait.

A nouveau belle journée.

Aurélie

Par Oney Oney il y a 2 mois
Suite à ces échanges présageant d'une fin positive, j'informe les prochains clients d'Oney que la personne lisant les commentaires des site d'avis prend finalement bien en charge les remarques et semble faire le nécessaire. J'attends les remboursements des frais mais mon avis évolue de façon très positive suite à ces actions entreprises.
Par Galand il y a 2 mois

Bonjour M Galand,

Je suis navrée de la réponse apportée. J'ai pris en main votre demande et viens de vous répondre par email.

Belle journée à vous.

Aurélie

Par Oney Oney il y a 2 mois
Je viens d'avoir une réponse :
Votre demande a été étudiée avec intérêt.

Malheureusement, nous ne pouvons pas y répondre favorablement.

Ces frais représentent une indemnité légale perçue en cas de prélèvement impayé et couvrent les frais de gestion de celui-ci.
Cf. Extrait des conditions et tarifs : incidents de fonctionnement, disponible sur notre site oney.fr.

A très bientôt !

Je viens donc de répondre en les invitant a faire un geste car sinon la mauvaise publicité sera diffusé sur tout un tas de plateformes. Actuellement je considère qu'Onay est une entreprise crapuleuse qui saute sur toute les occasions pour appliquer des frais injustifiés car derrière c'est le client qui fait les actions sans aucun conseiller; et de manière très très rapide.

il faut bien voir aussi que la personne payée pour répondre sur les site comme celui ci ne fait que poster un texte bidon générique mais n'a aucune connaissance ou information concernant le traitement de la demande.
Par Galand il y a 2 mois

Bonjour M. Galand,

Je suis navrée de lire votre mécontentement concernant les frais appliqués à votre impayé. Effectivement, un taux de 8 % est appliqué en cas de rejet.

J'entends votre contrariété et je vous confirme la réception de votre mail.

Votre demande de geste commercial sera étudiée et une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 2 mois
Afficher plus de commentaires

Demande de financement lambda de même pas 100 euro ...

Demande de financement lambda de même pas 100 euro , refus pourquoi je sais pas mais empreinte de 86 euro bloquer et ce pendant une semaine sa fait long , j ai oas fait appel à vous pour vous prêter de l argent c est l inverse, j arrive pas a comprendre les délires.....

Par Karim alexandre Benmerzouk il y a 2 mois
Date d'expérience le 13/09/2025

Bonjour,

Je fais suite à votre message qui a retenu mon attention concernant le refus de votre demande de financement et l'empreinte bancaire.

Tout d'abord, nous sommes sincèrement désolés.

L’établissement financier se réserve le droit de refuser une demande de crédit et n'a pas d'obligation légale à motiver sa décision en matière d'octroi de crédit.

Concernant l'empreinte bancaire, lors d'une demande de financement, une demande d'autorisation est émise auprès de la banque émettrice de la carte bancaire. Cette demande permet de confirmer la validité de la carte et votre banque « réserve » le montant de l'apport (délai de conservation de cette autorisation différent selon les établissements ; reportez-vous aux Conditions Générales de Vente de votre carte bancaire). Aussi, je vous confirme que suite au refus donné à votre demande de financement, la somme n'a pas été débitée par Oney.

Je vous invite à vous rapprocher de votre établissement bancaire pour toute information sur le délai de traitement des autorisations de votre carte bancaire.

Cordialement,

Mourad

Par Oney Oney il y a 2 mois

Oney c'est décevant,un remboursement de 9.16 euro , ...

Oney c'est décevant,un remboursement de 9.16 euro , n'est pas remboursé, le service client nous mènent en bateaux, 3 semaines et toujours rien ,je vais déposé le dossier en mediation

Par Gresillon il y a 2 mois
Date d'expérience le 25/08/2025
A croire que pour avancer les choses il faut mettre des avis négatifs. après presque 1 mois sans réponse vous avez finalement eu un traitement positif mais seulement après avoir mis un avis négatif. Oney ne semble vraiment pas très sérieux, ou tout du moins semble gratter jusqu'à épuisement de l'interlocuteur.
Par Galand il y a 2 mois

Bonjour,

Croyez bien que je regrette la situation que vous décrivez.

Je constate qu'une réponse vous a été envoyé ce jour (17/09/2025), vous confirmant la validation de votre remboursement.

Vous le recevrez sous 48 à 72 heures ouvrées.

Cordialement,

Mourad

Par Oney Oney il y a 2 mois

Bonjour je me suis fait frauder mon numéro de carte ...

Bonjour je me suis fait frauder mon numéro de carte de crédit oney d'un montant de 46,99€ sur Amazon à la date du 21 août à cette date j'ai fait opposition à ma carte et en ai reçu une nouvelle depuis. J'ai contacté oney on m'a donné un numéro de service fraude et personne ne répond je veux simplement mon remboursement !

Par Christelle Valansomme il y a 2 mois
Date d'expérience le 17/09/2025

Bonjour Christelle Valansomme,

Notre service fraude n'est pas joignable depuis les réseaux sociaux.

Il vous faudra attendre leur retour pour obtenir leur décision.

Cordialement,

Ludovic de Oney

Par Oney Oney il y a 2 mois

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation.

Il est important en cas de fraude et/ou suspicion, de mettre votre carte en opposition rapidement.

Je vous invite à nous transmettre cette demande par un écrit auprès de notre service client en vous identifiant afin qu'une réponse vous soit apportée.

A bientôt,

Par Oney Oney il y a 2 mois

NULS, archis nuls

NULS, archis nuls

Par Deschamps il y a 2 mois
Date d'expérience le 07/09/2025

Bonjour Deschamps

Je suis navrée de lire votre commentaire.

Pourquoi dites-vous cela ? Afin de traiter votre mécontentement, je vous invite à nous adresser un mail. Merci d'y indiquer votre nom, prénom, numéro de téléphone portable, votre identifiant client. Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais. Belle journée à vous Estelle.

Par Oney Oney il y a 2 mois

Ma nouvelle carte est inutilisable sur internet et bloque les TPE locaux

Ma nouvelle carte est inutilisable sur internet. Le code 3D secure envoyé par ONEY est déclaré incorrect par Oney apres tentative de validation. Pour un achat de 41€ La carte accepte un paiement de 25€ et refuse de payer la somme totale de 41€, je dois utiliser une carte master d' une autre banque pour règle le solde de cet achat. Carte Oney utilisée chez Cleor Auchan Englos, le message connexion à votre banque est apparu une seconde sur le PTE puis le serveur de caisse totalement bloqué. 30mn d'attente pour couper et redémarrer le serveur et paiement fait par carte master? C'est la pire carte reçue à ce jour, et au bout de 30 jours 5 conseillers sous traitants, prob lemes non résolus. Le dernier conseillé a demandé une opposition sur la carte et en envoie une nouvelle. 10 jours. J'attends....

Par OTWIASKA il y a 3 mois
Date d'expérience le 02/09/2025

Bonjour. J’ai régularisé mon impayé chez poney bank ...

Bonjour. J’ai régularisé mon impayé chez poney bank je leur est demandé d’enlever mon fichage à la banque et je n’est aucune réponse depuis la semaine dernière , impossible d’avoir quelqu’un au téléphone et personne ne m’a répondu par mail

Par Audrey il y a 3 mois
Date d'expérience le 02/09/2025

Une réponse vous a été apportée le 04/09/2025 par mail

Par Oney Oney il y a 2 mois

Bonjour Awan,

Nous ne pouvons communiquer d'informations sur votre dossier sur un forum.

Votre demande a été transmise au service compétent qui vous apportera une réponse dans les plus brefs délais.

Bonne journée,

Cécile

Par Oney Oney il y a 2 mois
Avez vous eu un retour concernant le retrait de votre fichage ?
Par Awan il y a 2 mois

Bonjour Audrey,

Je suis navrée que vous n'ayez pas eu de retour.

Après vérification, nous avons réceptionné votre mail le 28 août 2025 et celui-ci n'a pas encore été traité.

je vous rassure, le nécessaire a été fait.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 3 mois

Conseiller incompétent et qui vous raccrochent au nez

Oney banque me font tourner en rond et incompétent dans leur travail. C'est une plateforme de conseiller qui vous raccroche au nez. Un remboursement en prorata de 2 cartes oney qui mon été remboursés sur un compte le 28 juillet 2025 dont j'ai clôturé ce compte au mois de mars, ils ont bien reçu la mobilité de transfert de mon nouveau compte. Il me dise qu'il non pas mon nouveau rib, or ils me prélèvent sur de compte depuis avril 2025. Je me bat avec eux pour avoir mon remboursements de ses 2 cartes.

Par Berton il y a 3 mois
Date d'expérience le 19/08/2025

Bonjour Berton,

Je regrette sincèrement les problèmes que vous rencontrez.

Afin de pouvoir vous aider, je vous invite à nous contacter en indiquant votre identifiant à [email protected]

Bonne journée,

Dany

Par Oney Oney il y a 3 mois

Encore une fois oney une honte !

Encore une fois oney une honte !
J ai eu un impayé de 20€ car je ne sais pourquoi quelle raison et j ai payé le lendemain par carte pour justement régularisé et figurer vous que oney ma fermer mon compte et j ai du les appeler pour qu il me débloque personne ne m’as informé de quoi que ce soit ! Et du coup je dois attendre 1 mois ! Et je fais comment maintenant !!! Banque à fuir !!!

Par Fuse il y a 3 mois
Date d'expérience le 16/08/2025

Bonjour,

Vous ne vous satisfaisiez pas des réponses qui vous ont été apportées.

Pour effectuer une réclamation, merci de rediriger votre demande depuis le formulaire de contact accessible en ligne sur l'ensemble de notre site depuis le bouton "Besoin d'aide" puis "Contactez-nous".

Il vous faudra mentionner votre identifiant ou votre nom, prénom et date de naissance et la raison de votre mécontentement.

Cordialement,

 

Ludovic de Oney

Par Oney Oney il y a 2 mois
Meme situation et même réponse...étudiez les dossiers au cas par cas. Impayé de 30€ régularisé des le lendemain et partie crédit bloquée pour 1 an! C'est abusif!
Par Mel il y a 2 mois

Bonjour Alexandre,

Je comprends votre mécontentement face à cette situation.

Malheureusement, je ne suis pas en mesure de répondre à vos attentes.

Il est nécessaire d'accepter cette décision qui puis est, n'est pas négociable.

Je vous remercie par avance.

Sincères salutations,

Aurélia

Par Oney Oney il y a 3 mois
Pourquoi en vue de la situation ? Pour un impayé de 20€ réglé sous 24h sa fais de moi un bandit ? Vous êtes vraiment la pire banque et maison de crédit que je connaisse !
Par Fuse il y a 3 mois

Bonjour Alexandre,

Je suis navrée de cette situation. Malheureusement, au vu de la gestion de votre dossier, je ne peux anticiper la date de déblocage de votre carte.

Je vous remercie par avance de votre compréhension.

Aurélia

Par Oney Oney il y a 3 mois
Afficher plus de commentaires

Bonjour, Je vous explique mon expérience après avoir ...

Bonjour, Je vous explique mon expérience après avoir acheté un téléphone chez boulanger et client depuis des années chez oney tout a vraiment changé on a plus accès à son compte, aucune indication du contrat souscrit chez boulanger ou des mensualités indiquée sur le contrat et Oney ne présente forcément pas les prélèvements et qui vous accuse de la part de votre faute tout ça uniquement pour vous soutirer de l'argent encore plus après avoir payé un apport et une mensualité il se permettent de me dire que la mensualité n'est pas passée et que nous avons fait un nouveau crédit de 31 € sur 2 ans chapeau! Je déconseille fortement

Par Sifi il y a 4 mois
Date d'expérience le 01/08/2025

Bonjour Sifi,

Votre retour est précieux pour nous, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Après vérification, je constate que votre accès client se fait avec l'identifiant à 9 chiffres qui figure sur votre carte et votre code d'accès à 5 chiffres.

Après étude de votre dossier, je visualise par ailleurs bien un rejet de votre banque pour le motif suivant "provision insuffisante".

Afin de pouvoir vous aider à vous contacter, je vous invite à nous contacter par mail via l'adresse [email protected].

Pour le rejet et si ce n'est pas déjà, je vous remercie de contacter directement mes collègues du service impayés.

Je reste à votre écoute.

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 4 mois

Trés mauvaise expèrience avec le service client

Très mauvaise expérience avec le service client de Oney Banque

Je suis extrêmement déçu(e) du service client de Oney Banque. Le service est externalisé à l'étranger, et les interlocuteurs sont souvent incompétents, peu formés, et parfois même impolis. On m’a déjà raccroché au nez à plusieurs reprises, ce qui est totalement inadmissible.

La communication par e-mail est tout aussi frustrante : on reçoit uniquement des réponses automatiques qui ne prennent pas en compte la demande initiale. Et pour couronner le tout, on vous demande de reformuler votre demande à la fin, comme si votre temps ne valait rien.

Franchement, une équipe totalement inefficace, un service client à revoir de fond en comble. Je déconseille fortement.

Par Decroix il y a 4 mois
Date d'expérience le 31/07/2025

Bonjour Decroix,

Je regrette votre expérience décevante avec notre service client.
Sachez que votre satisfaction est notre priorité et que nous ferons remonter votre témoignage.


Si vous le souhaitez, je vous invite à nous contacter en message privé sur notre Facebook Messenger Oney France ou X.

Vincent,

Par Oney Oney il y a 4 mois

Bonjour , moi aussi je viens d'essayer 2 fois, un paiement ...

Bonjour , moi aussi je viens d'essayer 2 fois, un paiement en 4 fois, sur oney, mon paiement est réussi avec ma banque, puis quelques minutes plus tard, j'ai un refus de paiement par oney, soit disant problème avec ma banque, alors que le 1er paiement est déjà signalé en débit sur mon compte, alors que mon compte est approvisionné, je pense que s'est une excuse de la part de oney, en mettant le problème de paiement sur le compte des banques 😬😬

Par Sonia beaupérin il y a 4 mois
Date d'expérience le 27/07/2025

Bonjour Sonia,

Toute demande de crédit est soumise à étude par notre établissement et peut être acceptée ou refusée.

Si votre demande n'a pas abouti, j'en suis sincèrement désolée.

Cordialement,

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 4 mois

Bonjour Sonia,

Un refus à une demande de financement peut être émis suite à différents problèmes. Dans un premier temps, je vous invite à vérifier que le type de carte soit accepté, que le plafond soit suffisant ainsi que la date de validité.

Bonne journée,

Dany

Par Oney Oney il y a 4 mois

Rejet de prélèvement en 2023 régularisé en 2023 aujourd’hui ...

Rejet de prélèvement en 2023 régularisé en 2023 aujourd’hui carte encore bloquée jusqu’à 2026 quand je téléphone pour savoir pourquoi on me dit que 3 ans c est normal et quand je demande pourquoi je continue de paye une carte que je ne peu utiliser la aussi on me dit c est normal il ne Fallais pas avoir de rejet de prélèvement en 2023 bravo a de service client je travail en plus dans un groupe partenaire c est une très bonne expérience 😂😂😂😂

Par Pires il y a 4 mois
Date d'expérience le 26/07/2025

Bonjour,

nous regrettons cette situation.

Un email afin que vous puissiez faire le point sur votre dossier avec le service en gestion de votre compte.

Cordialement,

Par Oney Oney il y a 4 mois

Ma carte Oney fonctionne parfaitement chez les commerçants, ...

Ma carte Oney fonctionne parfaitement chez les commerçants, mais pour les achats à distance en ligne, j'ai toujours le même problème : je reçois le code par SMS, mais après l'avoir saisis (avec attention) la mention "saisie incorrecte" s'affiche et le paiement est refusé.
J'ai appelé Onet à 8 ou 10 reprises depuis près de 3 semaines que cela dure et les réponses ne sont jamais les mêmes et le blocage persiste.
Je fais donc 2 hypothèses
- Soit ils sont vraiment NUL (à voir d'autres avis, on peut penser que OUI)
- Soit, considérant que je ne suis pas un bon client (pas de crédit, pas de report de paiement) ils veulent se débarrasser d'un client qui ne leur rapporte pas.
Si quelqu'un a eu la même expérience ...

Par Deschamps il y a 4 mois
Date d'expérience le 21/07/2025

Bonjour M. Deschamps,

Vous avez émis des difficultés pour valider vos achats à distance.

La confirmation de votre achat s'effectue de la manière suivante :

1 - je renseigne mon mot de passe, attention le mot de passe n'est pas le code d'accès. En cas d'oubli de celui-ci, je vous ai envoyé un lien sur votre boite mail rattachée à votre adresse mail pour le réinitialiser.

2 - je renseigne le code SMS reçu sur ma ligne sécurisée

Seule une tentative est possible par envoi du code SMS, si vous bénéficiez d'un échec le code ne sera pas réutilisable.

Il vous faudra alors renouveler la transaction pour obtenir un nouveau code SMS.

A très bientôt,

Ludovic de Oney

Par Oney Oney il y a 2 mois
Bonjour,
J ai exactement les mêmes problèmes avec ma nouvelle carte depuis 30 jours et 5 conseillers prestataires la carte est toujours inutilisable sur internet mais en plus dans les commerces locaux, elle ne valide qu'une partie du paiement et je dois utiliser une autre carte pour payer le solde d'un achat de 41€. Nouveauté, j ai figé le serveur de caisse en payant 62€ au moment ou le TPE se connectait à Oney pour valider l'achat. Apres 30mn d'attente pour relancer le serveur du magasin paiement fait avec une autre carte! Je n ai jamais connu de pareils déboires depuis plus de 10 ans. A lire cette rubrique je ne veux surtout pas utiliser le crédit avec cette banque et je vais remettre en question leur carte à la date d'expiration. Daniel O.
Par OTWIASKA il y a 3 mois

Bonjour Deschamps

Je suis navrée de lire votre commentaire.

Afin de traiter votre réclamation, je vous invite à nous adresser un mail. Merci d'y indiquer votre nom, prénom, numéro de téléphone et votre identifiant. Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais. Sachez que vous avez également la possibilité d'échanger avec un conseiller via Twitter ou Facebook. Belle journée à vous Estelle.

Par Oney Oney il y a 4 mois

Prélèvements abusifs

Depuis 2023, ils me prélèvent 3 fois le même montant de la cotisation pour carte bancaire. Sans remboursement de leur part et vu qu'en 2024 et 2025 ils continuent à prélever en trop, je n'utilise plus la carte bancaire et je les bloque. L'ironie est qu'ils veulent quand même forcer un prélèvement de trop en m'imposant une majoration avec des mails de harcèlement ! Maintenant que je l'ai harcèle de me rembourser sous peine de poursuite, plus de réponse de leur part !!!! A fuir !!!!!

Par GHENNAM il y a 4 mois
Date d'expérience le 02/07/2025

Bonjour,

Suite à votre retour, je tiens à vous confirmer la réponse qui vous a été communiquée précédemment par ma collègue.

Nous vous encourageons à nous contacter en privé pour que nous puissions vous transmettre les détails des informations que vous souhaitez.

Bonne journée,

Mourad

Par Oney Oney il y a 4 mois
Chaque année c’est le même commentaire de votre part. Je ne détiens qu’une carte bancaire Visa payante et une carte de fidélité gratuite !!!!
Par GHENNAM il y a 4 mois

Bonjour,

Je vous informe que nous tentons de prélever 3 cotisations car vous êtes détenteur de 3 cartes Oney.

Si vous le souhaitez, je reste à votre disposition pour échanger sur votre dossier en DM.

Bonne journée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 mois
​