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Avis Oney du plus récent au plus ancien

Achat le bon coin paiement en plusieur fois sur 4 cartes ...

Achat le bon coin paiement en plusieur fois sur 4 cartes provisionées aucune ne fonctionne, vous étes vraiment des incompétent dans le milieu bancaire. Avec une Note de 1.7 sur 5 sur 1400 avis et rien n'est fait pour satisfaire les clients. faut changer de métier !!

Par LC il y a 1 mois
Date d'expérience le 20/02/2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos services. Nous souhaitons comprendre ce qui s’est passé et trouver une solution ensemble. Nous vous invitons à nous contacter par mail via l'adresse [email protected] avec en objet de votre mail pour en discuter.

Nous restons à votre écoute.

Christel

Par Oney Oney il y a 1 mois

Le prêt s’est mis en place très rapidement, les prélèvements ...

Le prêt s’est mis en place très rapidement, les prélèvements se font tous les mois normalement, en revanche, dès que vous avez besoin d’une information sur vos tableaux d’échéance et restant à payer, alors là le site Internet c’est un calvaire, j’ai deux prêts chez eux et je n’en ai qu’un qui s’affiche et même celui-ci n’est pas complet car je ne sais pas combien réellement, il me reste à payer sans avoir à faire les calculs moi-même. Et du coup je ne peux pas accéder à mon second échéancier, la seule réponse que l’on a pu m’apporter et que je n’avais très certainement pas un bon réseau, je suis en plein cœur d’une ville avec la fibre, aujourd’hui je suis embêté, je ne peux pas récupérer les papiers que je dois faire passer un courtier. Ça me rend dingue.😡😡😡😡

Par Romecke il y a 1 mois
Date d'expérience le 17/02/2026

Bonjour Angélique,

Croyez bien que je regrette la situation que vous décrivez.

Je ne visualise toutefois aucune connexion à votre espace client Electro Dépôt, c'est sûrement pour cette raison que vous ne visualisez pas les informations liées à vos crédits.

Je vous envoie donc un mail avec vos identifiants de connexion à utiliser.

Je reste disponible si besoin.

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 1 mois

Plafond achat au comptant restreint nouvelle carte Oney sans avoir été prévenu.

Bonjour,
Suite à leur changement de carte Oney visa(couleur noir) avant la date de péremption, je me suis retrouvé à plusieurs reprise avec un refus de paiement, vous imaginez la honte ressentie, j'ai de suite envoyé un mail avec un retour le lendemain me disant: il vous reste 26.18 euros je me suis dis : j'ai pété le plafond en n'ayant fait aucun achat exceptionnelle, je vérifie mes achats du moment 396.86 euros rien de dramatiques sachant que mon plafond pour achat au comptant était de 5000 euros avec l'ancienne carte. Je n'ai toujours pas de réponse apporté sauf que le plafond a augmenté de 120 euros qui est toujours insatisfaisant. Avez-vous rencontré ce problème?

Par bauduinchristelle il y a 1 mois
Date d'expérience le 12/02/2026

Impossible de modifier une date d'échéancier pour juste ...

Impossible de modifier une date d'échéancier pour juste le tout dernier paiement. Je commence un nouveau travail et deplacer du 1 au 5 ma mensualité était tout ce que je demandais. Mais comme vous êtes incapables, je vais devoir payer 20 € de frais de banque, une honte ! En 2026 :')

Par Patrick Guthmann il y a 1 mois
Date d'expérience le 13/02/2026

Bonjour M. Guthmann,

Nous comprenons votre insatisfaction et nous sommes sincèrement désolés de ne pouvoir modifier la date de prélèvement de votre financement en 4 fois par CB.

Je vous envoie un mail afin de vous assurer de mon suivi.

Avec toute mon attention,

Cécile

Par Oney Oney il y a 1 mois

Bonjour Mr Guthmann,

La typologie du financement en 4X par CB que vous détenez auprès de Boulanger.fr ne nous permet pas de modifier la date de prélèvement du 26 en cours malheureusement.

Je suis sincèrement navrée de cette situation.

Je reste à votre disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires.

Aurélia

Par Oney Oney il y a 1 mois

très mécontente et en colère

Suite à un changement de carte de la part d'oney, je me retrouve avec un impayé et un blocage de ma carte jusqu'au mois de mai car j'ai oublié de faire la mise à jour sur le compte de mon mari, je pensais que ça suffisait de le faire sur le mien.
Depuis 2 jours c'est relancé sur relance alors que j'ai réglé en cb de ma banque.
Personne ne répond à mes mails !!
Mais ce qui m'énerve le plus c'est que personne ne veut et ne peut débloquer ma carte c'est mon 1er problème avec oney c'est dur à avaler....!!
Et pourtant je suis une cliente fidèle et depuis de nombreuses années car collaborateur Auchan !

Par BLANC il y a 1 mois
Date d'expérience le 12/02/2026

C'est avec plaisir que j'ai pris en charge votre réclamation.

Je vous remercie de votre retour chaleureux envers mon travail.

Je reste à votre disposition si vous avez besoin 😊

Excellente journée à vous !

Par Oney Oney il y a 1 mois
Merci à vous Aurélia enfin quelqu'un de compétent.
Nous sommes très reconnaissant.
Monsieur et Madame Blanc.
Par BLANC il y a 1 mois

Bonjour Mme Blanc,

Je suis sincèrement navrée de la situation décrite.

Je viens de procéder à l'actualisation de votre dossier à la suite du règlement par CB du 10/02/26.

Ainsi, je vous confirme qu'à ce jour, vous pouvez de nouveau utiliser les services de votre carte bancaire Waaoh!+ Premier.

Je reste à votre écoute si vous avez la moindre interrogation ou besoin d'informations complémentaires.

Avec toute mon attention,

Aurélia

Par Oney Oney il y a 1 mois

A fuir,j ai voulu modifier le montant de mon prélèvement, ...

A fuir,j ai voulu modifier le montant de mon prélèvement, impossible malgré mes messages via le site,recommandé, et appelle ,depuis l été dernier je galère ,plus de 800eu de frais et encore je suis gentille et le top oney me fiche banque de France, aucune écoute client frais abusif et j en passe

Par Nat il y a 1 mois
Date d'expérience le 09/02/2026

Bonjour

Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer un message privé sur ce forum.

A tout de suite

Aurélie

Par Oney Oney il y a 1 mois

Bonjour,

Je suis désolée des soucis rencontrés concernant votre demande de changement de date de prélèvement.

Je vous invite à nous écrire en privé sur nos réseaux Messenger ou X afin que l'on fasse le point sur votre dossier.

Bonne journée,

Mélanie.

Par Oney Oney il y a 1 mois

Retard de paiement ok j avoue mais j ai régulariser ...

Retard de paiement ok j avoue mais j ai régulariser sur le site maintenant ils veulent me prélever la même somme sur mon compte

Par Schtickzelle il y a 1 mois
Date d'expérience le 09/02/2026

Bonjour Schtickzelle,

Ne pouvant vous identifier via ce média pour raison de sécurité de vos données, je vous invite à nous communiquer votre identifiant client via les réseaux, en message privé ou en utilisant le formulaire de réclamation en ligne.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 1 mois

Très insatisfait

J’ai fait un paiement en trois fois avec Oney Bank ils m’ont fait deux prélèvements consécutifs le même jour de ce fait, mon compte a été mis à découvert qui a entraîné des frais bancaires. Après les avoir contactés, ils ne veulent pas prendre en charge les frais bancaires qui sont une erreur de leur part car deux prélèvements consécutifs. Et le meilleur de tout, on me raccroche au nez.

Par Del papa il y a 1 mois
Date d'expérience le 07/02/2026

Bonjour Del Papa,

Je suis sincèrement navrée de ce double règlement.

Je viens de procéder à la régularisation de votre dossier en validant un remboursement de 248,14 euros.

Votre CB vient d'être créditée de ce montant. Vous devriez recevoir les fonds d'ici 48h à 72h, rassurez vous !

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée,

Aurélia

Par Oney Oney il y a 1 mois

Utiliser pour un achat back market , prêt à être débiter ...

Utiliser pour un achat back market , prêt à être débiter de mon compte mais aucune nouvelle de ma commande ou mail de confirmation d’achat.

Par Bachelier C. il y a 1 mois
Date d'expérience le 01/02/2026

Bonjour

Je vous informe que vous visualisez une empreinte bancaire suite à la demande de paiement en plusieurs fois.

Je vous rassure, le prélèvement est effectué uniquement si le financement est accepté.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 1 mois

Des escot Harcèlement par téléphone tente de simuler ...

Des escot Harcèlement par téléphone tente de simuler des organismes pour faire du chantage . Ne respecte pas la loi intimidation . j'ai lancé une plainte et je vais les attaquer avec mon avocat Sacher une chose si vous acheter un produit et que le produit et non conforme oney et lié a la société chez qui vous avez acheté le produit vous leur devez rien si la société ne respecte le droit des consommateurs

Par Mica il y a 1 mois
Date d'expérience le 30/01/2026

Bonjour Mica,

Si vous avez un litige avec le commerçant, il faut vous rapprocher de celui-ci.

Le service Oney reste à votre disposition pour échanger.

Cordialement

Aurélie

Par Oney Oney il y a 1 mois

a fuir aucune réponse cohérente

a fuir aucune réponse cohérente
compte bloqué suite à rétraction
ils sont en tort Contradictions manifestes – maintien injustifié de conséquences sur mon compte
malgré les explications et preuve de ma bonne foi oney continue à se poser en victime alors que Contradictions manifestes – maintien injustifié de conséquences sur mon compte depuis 1 mois c est le combat

Par Ines S. il y a 1 mois
Date d'expérience le 20/12/2025

Bonjour

Après vérification de votre dossier, je vous confirme que le blocage de votre compte est justifié et nous ne pouvons procéder à un déblocage par anticipation.

Nous restons à votre disposition pour échanger.

Bonne journée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 1 mois

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter par mail via l'adresse [email protected] pour en discuter.

Nous restons à votre écoute.

Christel

Par Oney Oney il y a 1 mois

Bonsoir Ines,

Je suis navrée du blocage de votre compte. Cependant, je vous informe qu'il n'a aucun rapport avec la rétractation. Ne pouvant vous délivrer d'informations sur votre dossier via ce média, je vous invite à envoyer un mail à nos services ou à reprendre le courrier qui vous a été envoyé le 26/12/25 et qui concerne le blocage temporaire que vous rencontrez ce jour.

Bonne soirée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 1 mois

Après des années de satisfaction, depuis un an c'est ...

Après des années de satisfaction, depuis un an c'est une catastrophe pour ne pas dire une honte de payer un service qu' on ne peut pas utiliser correctement. Impossible de payer en ligne comme beaucoup d'avis précédents. Je m'identifie correctement je reçois le SMS pour valider le paiement en sécurité et à chaque fois le message d'erreur code incorrect. J'ai parfois renouvelé l'opération 4 fois de suite et à chaque code envoyé toujours le refus. Nouvelles cartes reçues la semaine dernière. On atteint le summum : impossible de payer sans contact avec les deux cartes, celle de mon mari a complètement bloqué le TPE 4 fois de suite à la boulangerie ! Au 5e essai il y avait un affichage totalement différent de d'habitude qui proposait tous les paiements à crédit, même la vendeuse ne comprenait pas les messages pour valider un paiement comptant. Il semblerait qu'il fallait choisir débit Oney 🤦. Et dernier point impossible d'avoir l'application sur deux téléphones puisque nous avons deux cartes. Lorsque j'ai créé les accès de mon mari sur son téléphone, cela a bloqué tous les accès des deux comptes sur chaque téléphone ! J'envoie des mails depuis un an pour le problème de paiement en ligne, les réponses sont des réponses de bot qui ne résolvent pas le problème (les conseillers nous prennent pour des idiots en nous répétant toujours la procédure à suivre mais ne comprennent pas qu'elle ne fonctionne pas !! J'espère que je suis arrivé bientôt à terme pour résilier mes cartes. Fuyez cette banque.

Par Baillard il y a 1 mois
Date d'expérience le 26/01/2026

Bonjour Baillard

Je suis navrée de lire votre commentaire.

Ne pouvant vous identifier, afin de traiter votre réclamation. Je vous invite à nous adresser un mail. Merci d'y indiquer votre nom, prénom, identifiant client, numéro de téléphone portable.

A quel moment bloquez-vous ? Avez-vous un message d'erreur ? Pouvez-vous nous fournir des captures d'écran. A réception de ces éléments, votre demande sera traitée dans les plus brefs délais. Estelle.

Par Oney Oney il y a 1 mois

Connections impossibles , impossible voir solde crédit ...

Connections impossibles , impossible voir solde crédit à la consommation

Par Peret il y a 1 mois
Date d'expérience le 23/01/2026

Bonjour Peret

Je suis navrée de lire votre commentaire.

Ne pouvant vous identifier, je vous invite à nous adresser un mail. Merci d'y indiquer les éléments suivants :

  • Nom, prénom, date de naissance et numéro de téléphone portable.

Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais. Très belle journée à vous Estelle.

Par Oney Oney il y a 1 mois

Une carte imposée une connexion impossible sans une ...

Une carte imposée une connexion impossible sans une kyriel de codes inconnus
Un service téléphonique incompétent qui voud garde au téléphone le plus longtemps possible car c'est payant tout en ne vous donnant aucune réponse
Donc si vous avez une carte oney débarrassez vous en au plus vite
Les cartes de fidélité waouh est bien suffisante

Par Catherine COLLINET il y a 2 mois
Date d'expérience le 14/01/2026

Bonjour Catherine

Vous m'indiquez avoir réceptionné une carte sans votre accord, ne pouvoir vous connecter et ne pas avoir obtenu de réponse auprès de notre service clientèle.

Je comprends votre réaction et tiens à m'excuser quant à ce désagrément qui ne reflète en rien la qualité de service que souhaite vous apporter Oney Bank. Ne pouvant vous identifier, je vous invite à nous adresser un mail. Merci d'y indiquer votre nom, prénom et numéro de téléphone portable. A réception, votre demande sera traitée dans les plus brefs délais. Estelle.

Par Oney Oney il y a 2 mois

L 8 01 2026, toujours pas de.remboursement depuis le ...

L 8 01 2026, toujours pas de.remboursement depuis le prélèvement du 29 12 25, pour une commande annulée 30 mn après, pas de.réponse à mes mails, pas de mise à jour sur le site. Si les réponses arrivaient aussi vite que vos prélèvements, votre service serait au delà des 5etoiles.

Par Bidou il y a 2 mois
Date d'expérience le 29/11/2025

Re Bonjour Barbara, comme indiqué dans les messages précédent l'annulation date du 31/12/2025 et nous sommes le 08/01/2026 donc le remboursement ne peut être visible sur votre compte bancaire sachant que le remboursement sur votre CB interviendra entre le 9 le 10/01/2026 (j+10). Le temps que votre banque traite l'information, le remboursement sera donc consultable sur votre relevé bancaire 2 à 4 jours plus tard. J'espère avoir répondu à votre demande, Cécile

Par Oney Oney il y a 2 mois

Bonjour Barbara, l'annulation du financement a été réceptionné et traité le 31/12/2025. Votre financement Boulanger est donc annulé depuis cette date. Le délai de remboursement de l'apport est de 10 jours à compter de la date d'annulation. Vous pourrez donc visualiser le remboursement sur votre compte bancaire dans les tous prochains jours. Bonne journée, Cécile

Par Oney Oney il y a 2 mois

Je suis sincèrement navrée de cette anomalie de gestion.

Je tenais à vous rassurer le commerçant a saisi l'annulation le 31/12/25, c'est la raison par laquelle l'apport a tout de même été prélevé après l'enregistrement de votre paiement par CB du 29/12/25 de 456,42 euros auprès de BOULANGER.COM.

Vous devriez être rembourser vers le 15/01/26.

Je vous remercie par avance de votre compréhension.

Aurélia

Par Oney Oney il y a 2 mois

Bonjour Bidou,

L'annulation de la commande sur Boulanger.com du 29/12/25 de 456,42 euros a été effectuée le 31/12/25.

Vous devez patienter un délai de 10 jours ouvrés (hors samedi, dimanche et jour férié) avant que nous créditions votre CB des 114,12 euros d'apport.

Je vous remercie par avance de votre patiente et de votre compréhension.

Aurélia

Par Oney Oney il y a 2 mois

Je suis prélevée pour une carte Boulanger que je n'ai ...

Je suis prélevée pour une carte Boulanger que je n'ai pas demandé suite à un crédit pour un achat en 3 fois avec l'enseigne "Boulanger".
Le prélèvement était censé être de 10 euros en sus du remboursement du crédit. Finalement je suis prélevée en décembre puis en janvier pour cette carte non désirée.
J'essaye d'exposer ma situation aux conseillers téléphoniques. Malheureusement ils n'ont pas eu la possibilité de comprendre ma requête par téléphone. Par défaut de compréhension de langage ou de mauvaise volonté. Je ne saurais répondre pour eux.
Ma requête n'a pas pu être traitée,donc.
Il est curieux de constater comme il est aisé pour contracter un crédit et bien moins pour se défaire d'un contrat que je considère être une forme d'abus.
J'ai donc envoyé plusieurs mails.
Je reste sans réponse à ce jour.
Mon numéro de dossier est le suivant : 481509198
Je vous remercie de faire le nécessaire.

Bien cordialement

Par Boulangerie il y a 2 mois
Date d'expérience le 04/01/2026

Bonjour Mme Fumoux,

L'ouverture d'une carte Boulanger est nécessaire si vous souhaitez bénéficier d'une facilité de paiement auprès de l'enseigne. C'est la raison pour laquelle vous êtes prélevée d'une cotisation annuelle de 10 euros pour une carte b+.

Je constate qu'une réponse par mail vous a été apportée le 5 janvier à la suite d'une résiliation de carte.

Je reste à votre disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires.

Aurélia

Par Oney Oney il y a 2 mois

Compte bloquer pour je ne sais quelle raison je ne ...

Compte bloquer pour je ne sais quelle raison je ne peut pas faire de virement+ On me dit d'aller en magasin pour faire vérifier ma pièce d'identité pour débloquer ? Mais quelle magasin je comprend pas.

Par Angelique Pelcat il y a 2 mois
Date d'expérience le 03/01/2026

Bonjour Angélique,

Vous devez vous rapprocher du magasin auprès duquel vous avez ouvert votre compte, soit Norauto.

Je reste disponible si besoin.

Bonne journée

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 2 mois

Bonjour Angélique,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos services.

Je vous invite à nous contacter par mail via l'adresse [email protected] avec en objet de votre mail « mon avis Custplace » pour en discuter.

Je reste à votre écoute.

Christel

Par Oney Oney il y a 2 mois

Depuis des semaines on ne peut plus payer sur internet ...

Depuis des semaines on ne peut plus payer sur internet et le service client est totalement honteux, incompréhensible vu qu'ils ne sont pas en France et ne savent rien faire à part du blabla bidon pour vous faire rester au téléphone et ainsi payer cher la communication. Banque à fuire

Par David il y a 2 mois
Date d'expérience le 02/01/2026

Bonjour David,

je suis désolée des dysfonctionnements rencontrés avec notre site et la validation de vos paiements.

Vous pouvez nous contacter en privé via nos réseaux Messenger ou X ainsi nous pourrons échanger sur votre problématique.

Bonne journée,

Mélanie.

Par Oney Oney il y a 2 mois

Gros dysfonctionnement de transaction en ligne

Bonjour. Je viens porter à votre connaissance le fait que je n'arrive pas à finaliser mes transactions en ligne avec la nouvelle Oney depuis fin novembre.
J'ai signalé ce dysfonctionnement au Support de la banque. On fait désinstaller/installer l'appli, sans succès. C'est incroyable ! J'espère que vous allez régler ce gros problème dans les prochains jours.

Par JP il y a 2 mois
Date d'expérience le 31/12/2025

Bonjour David,

Votre retour est précieux pour nous, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Je vous invite à nous contacter par mail via l'adresse [email protected] avec en objet de votre mail « mon avis Custplace » pour en discuter.

Je reste à votre écoute.

Cécile

Par Oney Oney il y a 2 mois
C'est pareil pour moi. On a beau appelé ONEY et payer la communication pour rien car ils ne savent pas quoi faire!!!! Par mail c'est totalement lunaire !!! Des semaines qu'on ne peux pas payer sur internet depuis cette nouvelle carte!!! Cette banque ne fait rien pour régler le problème qui dure depuis des semaines. On paye un service qui ne fonctionne pas, c'est tout simplement voler le client !!!
Par David il y a 2 mois

Bonjour JP,

Merci pour votre message et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour finaliser vos transactions en ligne avec la nouvelle Oney.

Nous vous invitons à nous contacter directement par email à l'adresse [email protected] afin que notre équipe puisse vous accompagner et résoudre ce problème au plus vite.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe Oney

Par Oney Oney il y a 2 mois

Achat effectué sur boulanger en paiement 4x CB, j'ai ...

Achat effectué sur boulanger en paiement 4x CB, j'ai annulée ma commande 30mn après mais le prélèvement et l'échéancier sont toujours en cours sur mon espace client.
J'ai effectué un autre achat 1h après sur un autre site marchand avec le même financement, j'ai reçu le mail d'acceptation de oney mais le financement n'apparait pas sur mon espace. 2 numéros de service client payants et au bout de 7mn d'attente, votre appel ne peut aboutir, rappelez ultérieurement, en attendant, j'ai payé les appels.

Par Bidou il y a 2 mois
Date d'expérience le 29/12/2025

Bonjour Bidou,

L'annulation de la commande sur Boulanger.com du 29/12/25 de 456,42 euros a été effectuée le 31/12/25.

Vous devez patienter un délai de 10 jours ouvrés (hors samedi, dimanche et jour férié) avant que nous créditions votre CB des 114,12 euros d'apport.

Je vous remercie par avance de votre patiente et de votre compréhension.

Aurélia

Par Oney Oney il y a 2 mois

En effet, vous avez deux références de dossier distinctes. Je vous les transmets par mail immédiatement afin de protéger vos données personnelles via notre média de conversation.

Aurélia

Par Oney Oney il y a 2 mois

Bonjour Bidou,

Après vérifications, je constate qu'un financement en 4X de 456,42 euros a été validé auprès de Boulanger.com et un financement en 4X de 369,75 euros auprès de Electrodépôt.fr le 29/12/2025.

L'annulation d'un de ces deux commandes doivent impérativement être saisie par le commerçant lui-même. C'est la raison pour laquelle je vous invite à vous rapprocher d'eux.

Je vous remercie par avance de votre compréhension.

Aurélia

Par Oney Oney il y a 2 mois
J'ai reçu un mail pour m'indiquer que vous m'avez répondu. Je ne vois pas votre réponse
Par Bidou il y a 2 mois
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