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Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjour, le service client m’informe que ma carte est bloqué car il n’ont pas mon bulletin de salaire
Que dois je faire
Bonjour
J’ai régulariser mon impayé le 10 mais ma carte toujours bloqué. Quand est-ce que je pourrais de nouveau m’en servir s’il vous plaît ?
Cordialement
Bonjour Shirley,
Vous pourrez utiliser les services de votre compte à compter du 25 12 2021.
Belle journée à vous
Estelle.
il y a 4 ans
Bonjour
J'ai souscrit à la carte Oney+ il y'a plus d'un mois, suite à une erreur de frappe dans mon nom et prénom (qui a était corrigé depuis) je n'ai jamais reçus ma carte Oney+, un conseille m'a alors contacté et m'a demander de faire opposition à la carte, j'ai fait opposition mais maintenant que dois-je faire car je n'ai toujours pas ma carte Oney+ après plus d'un mois de soucis.
Mon identifiant est mon mail.
Cordialement
Bonjour, J'ai bien identifié votre compte Oney+ et je constate que vous avez commandé une nouvelle carte via votre application. Elle sera livrée à votre domicile dans les prochains jours. Je reste disponible pour un complément d'information. A très bientôt! Jonathan.
il y a 4 ans
Bonjour est ce que je peux faire un retrait
dans undistributeur de billet avec ma carte b+ oney
Bonjour,
Il n'est pas possible de retirer de l'argent dans un distributeur avec la carte b+.
Bon après midi.
Aurélie
il y a 4 ans
Bonjour, je suis titulaire de la carte B+ de boulanger depuis maintenant 2 ans, sur l'application j'ai une proposition d'augmentation sur mon crédit renouvelable mais lorsque je clique dessus j'ai ce message:
"Votre contrat de crédit renouvelable est avec co emprunteur, si vous souhaitez conserver votre co emprunteur pour votre contrat d'augmentation de crédit, contacter l'un de nos conseillé. J'ai appelé le numéro mais personne ne répond.
Pouvez vous m'aider, ma situation à évoluer depuis ma souscription à la carte, je gagne le double.
Mon identifiant est mon mail
Cordialement
Bonjour Romain
Malgré votre adresse e mail, je vous informe ne pouvoir vous identifier.
Lorsque vous procéderez à la demande en ligne, vous pourrez mettre à jour votre dossier notamment sur vos revenus.
Une fois votre demande effectuée celle-ci sera soumise à l'étude par notre service octroi après retour de votre contrat accompagné de ses justificatifs.
Estelle.
il y a 4 ans
Bonjour ,
Je cherche à effectuer un achat sur backmarket d’un iPhone 11 Pro Max via la plateforme Oney pour payer en 4x , cependant lorsque je rentre ma carte , on m’indique que celle ci n’est pas valide.
Comment pourrais-je régler ce problème ? Merci d’avance.
Bonjour Gildas,
Pouvez-vous m'expliquer le problème exact s'il vous plait.
Vous pouvez nous contacter par message privé par mesure de confidentialité.
J'attends votre retour,
Dany
il y a 4 ans
Bonjour Gildas,
Vous pouvez contacter nos supers collègues du service 3x4x Oney au 3670 (0.15e/min + prix d'un appel).
Belle journée,
Maxence
il y a 4 ans
Bonjour Gildas,
Vous pouvez nous contacter en privé sur ce canal (afin de garder la confidentialité de vos informations) ou par appeler le service client.
A bientôt,
Hélène
il y a 4 ans
Bonjour j’ai passé une commande sur back market hier de mon iphone 11 en payement 4 fois sur le site oney mais je n’es reçu aucun mail de confirmation de ma commande a part un mail ou ça me dis « refus de votre demande de financement » et sur la suite back market ça met toujours « payement en cours » alors que ça fais des heures que j’ai commander. Pouvez vous m’aider svp
Bonjour Guy,
Je viens de vous répondre.
Bonne soirée,
Laure
il y a 4 ans
Bonjour Emma,
Je constate que votre demande de financement a été abandonnée :(.
Je vous invite à effectuer une nouvelle demande ce jour afin que nous puissions à nouveau étudier votre dossier.
Belle journée,
Maxence
il y a 4 ans
Jai voulu faire un retrait avec ma carte visa oney dans une société générale et le message me dit "nous ne pouvons accepter votre carte" est ce normal ?
Cordialement
Bonjour Joël,
Pouvez-vous m'indiquer à qu'elle date vous avez eu ce message ?
Egalement, je vous invite à m'indiquer le montant demandé.
Je vous invite à m'envoyer votre réponse en message privé afin que les informations que nous nous communiquerons restent confidentielles :).
A tout de suite,
Maxence
il y a 4 ans
Bonjour
Je n'arrive pas à effectuer un transfert comptant/crédit que ce soit sur l'application ou le site web j'ai un bug avec le message suivante "Oups une erreur est survenue"
J'aimerai transférant la totalité de mon avoir dispo soit 277€ sur 4 mois.
Mon identifiant est mon e-mail.
Cordialement
Bonjour,
Simon a bien transmis votre dossier au service technique.
Bonne journée
Aurélie
il y a 4 ans
Re Bonjour,
Désolé je ne parviens pas non plus à validé, je vais remontés votre dossier auprès de notre expert technique.
Cordialement,
Simon
il y a 4 ans
Bonjour,
Je suis sincèrement désolée pour ce dysfonctionnement technique.
Afin de pouvoir enregistrer votre demande, merci de me confirmer d'ici demain au plus tard le montant souhaité (montant maximum autorisé pour un transfert : 277€) et la durée de remboursement.
Bon après-midi, Stéphanie
il y a 4 ans
Je n’ai jamais eu aucun soucis avec Oney bien au contraire. Cependant je ne trouve pas réponse à ma question sur le site, concernant la pause paiement est-elle possible uniquement pour les crédits renouvelables ou également pour les financements ? Dans l’attente de votre réponse.
Bonjour Pamela,
Tout dépend des types de crédit souscrit. Afin d'avoir la réponse à cette question, je vous invite à contacter nos services par téléphone au 0825 28 29 30 ou par mail à [email protected].
Bon après midi
Aurélie
il y a 4 ans
Bonjour
Ma situation à évoluer depuis ma souscription à la carte B+ il y'a 2 ans, puis-je demander une augmentation de plafond ?
Cordialement
Bonjour Valentin,
Je vous informe qu'aucune augmentation n'est possible actuellement sur votre dossier.
Bonne journée
Aurélie
il y a 4 ans
Bloquages
Bonjour Léa
Je vous appelle toute de suite.
Aurélie
il y a 4 ans
Bonjour
Chaque demande de financement est étudiée et la décision est donnée en fonction de notre politique interne en matière d'octroi de crédit au moment de la demande.
Si vous souhaitez échanger en privé avec un conseiller vous pouvez nous contacter via mail, téléphone, courrier, Facebook ou Twitter.
Belle journée
Julie
il y a 4 ans
Bonjour Léa,
Toute demande de paiement en plusieurs fois est étudiée systématiquement et n'est pas dans l'obligation d'être acceptée. Je suis navrée que vous ayez reçu un refus récemment, cependant, il n'y a pas de blocage enregistré puisque que vous avez bénéficié d'un nouveau financement en mai 2021. J'espère que vous retrouverez satisfaction dans un avenir proche.
Belle journée,
Magali
il y a 4 ans
Bonjour,
Je souhaite acheter une console de jeux en 4 fois sans frais et j'aimerais savoir s'il est possible de décider du jour des prélèvements des 4 mensualités.
Cordialement
Bonjour Choji,
Vous aussi vous voulez acheter la PS5 :)
Tout d'abord pour ce qui est des frais, sachez qu'il sont soit offert par le commerçant ou alors c'est à vous de les régler.
Les dates ne peuvent être changées mais le prélèvement ce fait toujours à la date d'anniversaire.
Exemple : Si vous faite un financement aujourd'hui vous aurez des prélèvements pour les 14 des mois suivants.
Je me tiens à votre disposition pour tout complément d'informaiton.
Simon
il y a 4 ans
Bonjour
J'ai reçu ma carte visa auchan aujourd'hui , et j'en suis ravi.
Toutefois , je n'arrive pas à effectuer de retrait à crédit ( j'ai essayé à un dab credit mutuel et société générale ) ça ne fonctionne pas et je n'arrive également pad à effectuer un virement sur mon compte ( ce qui est urgent ) alors que je dispose de 800 euros en virement +.
Quelqu'un peut t'il m'éclairer ?
Merci beaucoup
Je vous informe que le disponible de 100 euros fonctionne sous une semaine et non un mois. Ainsi, vous pouvez effectuer des retraits jusqu'à 100 euros par semaine.
il y a 4 ans
Bonjour Thomas,
le disponible Virement+ et le retrait d'argent liquide à crédit ne sont disponibles qu'à l'issue d'un mois après l'ouverture de votre compte.
Bonne journée.
Aurélie
il y a 4 ans
je voulais juste partager avec les personnes satisfaites, merci oney, mes enfants sont ravis suite à l'achat de leur vélo ...et moi-même J'ai pu me faire plaisir . Je trouve leur concept très bien. Très bon contact par mail avec réponses immédiates. Encore merci.
Merci à vous pour l'intérêt que vous portez à Oney Stéphanie, votre commentaire nous fait très plaisir ?
Nous sommes ravis pour vous et vos enfants et vous souhaitons une très bonne journée,
Hélène
il y a 4 ans
Bonjour
J’ai commandé un iphone 8 plus j’ai procédé a un prélèvement en 3 fois le paiement a été accepté par oney jai recu un message d’authentification de ma banque que j’ai accepté l’argent a était prélevé mais jai recu aucun email de votre part qui me dis quand je vais recevoir mon téléphone ou de numéro de suivi
Bonjour Ismaëla, en cas d'acceptation ou de refus un mail vous est systématiquement envoyé. Etes-vous sûre que votre demande a bien été finalisée ? N'hésitez pas à m'adresser vos coordonnées par mail à [email protected] afin que je puisse vérifier l'état de votre demande. Je reste à votre disposition, Cécile
il y a 5 ans
bonjour j'aurai juste une question pour oney? voila j'ai une carte boulanger + que j'ai commander et un credit renouvelable de 4000 euro associer . que je veux faire un virement + cela me propose que 2100 max ou cela nous propose des mensualité adapter.mais je ne peux pas prendre 4000 ? si j'ai bien compris il faut cliquer sur demande avance argent pour avoir 4000 mais cela doit etre rembourse en 3 fois? peut ton pas prendre 4000 et choisir sa mensualite?
Bonjour Seb,
Malheureusement je n'arrive pas à retrouver votre dossier afin de pouvoir répondre correctement à votre demande.
Afin qu'une réponse vous soit apportée, deux solutions :
- Contacter notre service client au 08.25.28.29.30 (0.15e/min)
- Envoyer un mail à l'adresse suivante : [email protected]
Belle journée :),
Maxence
il y a 5 ans
Bonjour impossible d effectuer mes achats ce matin carte refuse compte bloque alors que aucun prelevement rejete ?!
Bonjour
Nous ne pouvons pas communiquer en instantané via ce média, mais ne vous inquiétez pas votre message est traité le plus rapidement possible !
Je viens de faire la mise à jour de votre dossier et je vous envoie un mail en parallèle.
A bientôt !
Julie
il y a 5 ans
Bonjour, je vous invite à me communiquer votre identifiant. Merci, Laure
il y a 5 ans
Réponse rapide et service sérieux
Force à tout les télétravailleurs
J'ai passé commande ce jour sur samsung et validé mon paiement en 4 fois accepté par ONEY et validé auprès de ma banque
Mais je n'ai eu aucune confirmation de la part d'ONEY et ma commande est bloquée chez SAMSUNG dans l'attente du retour de ONEY
Comment faire pour débloquer la situation et faire sorte de valider au plus vite ?
Bonjour Romain,
Oney n'effectue pas de débit sur votre carte et n'envoie pas de mail de confirmation tant que le site ne confirme pas la livraison. Ils ont reçu un avis favorable comme ma collègue vous l'a précisé, je vous invite à patienter.
Bonne journée,
Magali
il y a 5 ans
Bonjour Romain
Après vérification (à l'aide de votre adresse mail), nous avons émis un avis favorable pour le financement. Il faut maintenant que le site marchand valide votre commande.
A bientôt
Julie
il y a 5 ans
Super merci pour votre paiement en x4
Bonjour Amine,
Nous proposons différents produits afin de pouvoir satisfaire tous nos clients.
Bonne journée
il y a 5 ans
Bonjour,
Ravie d'avoir pu aider et merci d'être passé par nous.
Bonne journée,
il y a 5 ans
