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Avis Oney du plus récent au plus ancien

Même problème je n'arrive pas à transférer une partie ...

Même problème je n'arrive pas à transférer une partie de mes achats comptant à crédit, après 3 appel 3 réponse différentes.

Par CIABATTI il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/09/2021

Merci

Bon week end Ciabatti


A bientôt

Emilie 

Par Oney Oney il y a 4 ans
Merci beaucoup pour cette bonne nouvelle.
Cordialement
Par CIABATTI il y a 4 ans

Bonjour "Ciabatti",

Je vous confirme que le transfert a bien été validé hier pour un montant de 230€.

Matthieu

Par Oney Oney il y a 4 ans
Pouvez vous essayer de faire ce transfert c'est important pour moi
Par CIABATTI il y a 4 ans

"Meggy", je n'ai pas réussi à vous joindre.

nous allons faire autrement,

Confirmez moi simplement le montant que vous souhaitez transférer à crédit et la durée de remboursement choisie.

Matthieu

Par Oney Oney il y a 4 ans
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Decu car jai fais une demande de pret personnel auquel ...

Decu car jai fais une demande de pret personnel auquel que j’ai toujours pas de réponse pour mon dossier que j’ai envoyé depuis une semaine ni un mail rien du tout

Par Linda il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/09/2021

Bonjour Linda, 

Tous nos conseillers dédiés aux ouvertures de produits sont très impliqués sur la rapidité et la qualité de traitement des demandes. Notre délai moyen est de 48h à réception de votre dossier, celui-ci peut exceptionnellement varier dans des périodes de forte affluence.

J'ai transmis votre demande à mes collègues afin qu'une réponse vous soit apportée d'ici demain.

Bonne journée, Stéphanie

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour je suis très déçu de ONEY , j'ai demandé un ...

Bonjour je suis très déçu de ONEY , j'ai demandé un financement en 10 fois qui à reçu un avis favorables avec une promesse de réponse sous 48 heures. Passé ce délai j'ai réussi a avoir un interlocuteur par téléphone tant bien que mal me conseillant de rappelé le lundi. Toujours aucune réponse le lundi je rappelle et bien sur malgré la complexité pour les avoirs et le coût de l'appel personne n'a été capable de me dire ou en était ma demande , tous se renvoyant la balle d'un service a un autre . Cela fait plus d'une semaine maintenant que j'ai fais ma demande et toujours rien. Je suis très déçu de ONEY je ne recommande absolument pas cet organisme publicité mensongère et service client mauvais ou inexistant. A fuir.

Par Mika il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/09/2021

Bonjour Mika, 

Je suis très étonnée par votre message. Pourriez-vous nous transmettre les références de votre dossier en privé pour que nous puissions voir cela ensemble svp ?

A très vite

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans

Dossier non traité

Dossier non traité
J'ai fait une demande de financement pour un achat sur le site de Samsung, ma demande a été faite depuis le 26/08/2021 et j'ai bien reçu un premier avis favorable mais à ce jour je n'ai pas encore reçu l'aceptation finale. Demande depuis plus que15 jours !!! bien que Oney indique sur leurs site que on devrait recevoir la réponse sous 48H

Par Maray il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/09/2021

Bonjour, 

Pouvez-vous me communiquer en message privé la référence de votre dossier afin que je puisse consulter son état d'avancement ?

Merci,

Laure

Par Oney Oney il y a 4 ans

Banque ONEY. A Fuir

A la suite d'un achat chez Norauto avec un paiement en quatre fois il m'a été établi une carte que je n'ai jamais reçu. Malgré 5 contacts par mails et 5 contacts téléphoniques avec des réponses tels que "confirmez moi votre adresse postale " "ou confirmez moi votre adresse mail" je n'ai toujours pas reçu la carte Norauto. La dernière réponse " il s'agit d'un problème technique dont on ne peut expliquer la raison. A la fin de mon remboursement il est certain que je n'aurais plus affaire avec Oney. A fuir.

Par Cabrol 13 il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/08/2021

Bonjour, je suis désolée de la situation que vous m'exposez. J'aurais aimé regarder ça de plus près. Pourriez-vous me communiquer votre identifiant en message privé ? Je reste à votre écoute, Cécile

Par Oney Oney il y a 4 ans

Très déçu de Oney surtout de leurs service client assistance. ...

Très déçu de Oney surtout de leurs service client assistance.

Le 11 Août j’appel Oney service paiement pour avertir que le prélèvement qui est prévu pour le 16 août sera rejeté en raison d’un soucis de plafond, de ce fait je règle d’avance le paiement avec une autre CB.
Une fois le paiement effectué, le conseiller me dit qu’ils ne pourront pas arrêter le prélèvement prévu pour le 16 août car c’est automatique. Et que ma carte Oney Auchan sera bloqué jusqu’au 28 août. Jusque-là aucun soucis.
16 août : Comme prévu prélèvement Oney rejeté.
19 août : Oney se représente sur mon compte pour me prélever la somme que j’ai déjà réglé par CB le 11 août…
Ma banque rejete le prélèvement. Je ne comprend pas leurs représentations sur mon compte donc je les rappelle pour demander des explications ils me répondent que si la somme est prélevée deux fois ils me feront une remboursement.
Le 24 Août je reçois un courrier d’Oney ou ils me disent " Votre banque a rejeté le prélèvement de 120€ le 19 août, je représente un prélèvement de 20€ le 24 août sur votre compte correspondant au montant des frais de rejet "
Suite à ce courrier je consulte mon compte et je vois qu’ils on bien prélevé 20€ de mon compte.

J’appelle pour une réclamation on me dit que je vais être remboursé qu’ils avaient pas à se représenté sur mon compte une nouvelle fois sachant que le paiement de cette somme est réglé depuis le 11 août.

Je demande si le rejet n’affectera pas le bloquage de ma carte Oney il me répond que si que le déblocage de ma carte est prévu pour septembre et qu’il faut que j’appel pour demander un blocage dès le
28 août comme c’était prévu vu que ce n’est pas de ma faute.

Donc je commence à en avoir marre de tourner en rond avec vous je vais bien vite quitter Oney , ils m’ont plus posé problème que rendu service , même pour un déblocage de carte il ne savent pas tenir une date , je ne vois pas pourquoi la date devrait être décalée pour rejet mais rejet de quoi vu que j’ai anticipé et payé bien avant.
Le conseiller ne savait pas quoi dire.
Ce que j’attend c’est mon remboursement et de rester a la date de déblocage prévu pour le 28 août c’est simple.

Par GN il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/08/2021

Bonjour Gael, 


Aucun problème, ma collègue suit votre dossier avec la plus grande des attentions :)


Bonne journée,

Maxence

Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour,

D’accord merci à vous je reste dans l’attente de votre retour.
Par GN il y a 4 ans

Bonjour Gael, je m'occupe du remboursement de la représentation de 20 euros du 24/08/2021 et suis votre dossier pour les dates de déblocage. Je vous tiens informé par mail. Bpnne journée, Cécile

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour GN,


Je suis désolé pour la gestion de votre dossier.


Afin que je puisse vous apporter mon aide, je vous invite à me contacter en privée via les réseaux (avec votre identifiant client) afin que je puisse accéder à votre dossier.


A très vite.


Simon,

Par Oney Oney il y a 4 ans

CB invalide

Bonjour
J’ai essayé de commande un IPhone 11 sur backmarket avec le paiement en 4x et je dispose d’un montant supérieur à la totalité de la commande sur mon compte mais à chaque fois on me notifie que ma carte est invalide je ne comprend pas
Merci de m’apporter des réponses

Par Fifaliana il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/08/2021

Lorsque  vous avez le message indiquant que votre carte est invalide, cela indique qu'il y a une option sur votre carte qui se nomme interrogation systématique.

Il vous faut contacter votre établissement bancaire pour leur demander d'annuler cette option.

Une fois cela fait, vous pourrez sans problème valider votre demande.

A votre disposition,

Simon



Par Oney Oney il y a 4 ans
Comment ça en relief ?
Elle expire en 2024
Par Fifaliana il y a 4 ans

Oui, les numéros sur votre CB sont en relief ? La date de fin de validité n'est pas trop proche ? Cécile

Par Oney Oney il y a 4 ans
Ma carte est une carte Mastercard de LCL normalement ça doit marcher non?
Par Fifaliana il y a 4 ans

Bonjour, je suis désolée que le financement n'ait pu être finalisé. Assurez-vous que la CB utilisée soit compatible avec nos financements 3 x 4 x par CB. Les cartes « Visa Electron », « Maestro », « American Express », « E-card » ne sont pas compatibles. Je reste à votre écoute. Bonne journée, Cécile

Par Oney Oney il y a 4 ans
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Aucune souplesse. Société de crédit à éviter. Après ...

Aucune souplesse. Société de crédit à éviter. Après un impayé en avril immédiatement régularisé, mon compte est bloqué à partir d'août ! Bizarre. Dans un sens, ça m'ouvre les yeux. Je leur ai bien rapporté beaucoup d'argent avec un taux d'intérêts exorbitant et ça depuis plus de 10 ans. Alors qu'ils gardent leur pognon. Je vais privilégier mes achats chez des enseignes qui ne sont pas associées à Oney. D'autres organismes existent et sont beaucoup plus respectueux de leurs clients. Adieu Oney.

Par Charga il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/08/2021

Bonjour Charga,


Je vous invite à me contacter via les réseaux sociaux (en privée et munit de votre identifiant client) afin que je puisse regarder votre dossier.

A très vite,

Simon

Par Oney Oney il y a 4 ans
Mon compte est bloqué alors que je n'ai plus de carte depuis longtemps. Je l'avais renvoyée suite à un mécontentement de ma part.. c'est bien du n'importe quoi ! Qu'ils aillent se faire voir. Je ne recommande pas du tout. Trop de rigidité.
Par Charga il y a 4 ans

Bonjour Charga 

Ne pouvant vous identifier pourriez vous me communiquer votre identifiant s'il vous plait ? 

Je tiens à vous préciser cependant que conformément aux conditions générales de votre contrat que lorsque vous avez un ou plusieurs incidents de paiement, votre contrat carte peut être amené à être suspendu pendant plusieurs jours, voir plusieurs mois.

Estelle. 

Par Oney Oney il y a 4 ans

Oney est un organisme à éviter, j'ai effectuer un achat ...

Oney est un organisme à éviter, j'ai effectuer un achat en utilisant leur "service", premier règlement à l'achat, aucun problème. Pour le second et troisième prélèvements ne passent pas (sans aucune visibilité sur mes extraits de comptes), aucune info, mail ou message de relance de leur part ! (hormis des demandes de prélèvement auprès de la banque, à ce qu'on m'a dit, mais invérifiable)
Je fini par recevoir un courrier (par lettre simple...) me signifiant que je leur dois 2 mensualités... auxquels s'ajoutent des frais, 28 euros, non négociables.
La moindre des choses, à l'air du numérique eut été de m'envoyer un mail me demandant de corriger la situation, je ne fais pas appel à ce type de prestation pour finir par tout payer d'un coup, des frais en suppléments !!!

Par Clément il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/08/2021

Bonjour Clément,

Effectivement, s'agissant d'un prélèvement sur carte bancaire et non  sur votre compte bancaire (rib), vous ne verrez probablement pas de notification de rejet par votre banque.

Pour rappel le prélèvement sur votre carte bancaire a été présenté tout d'abord le 05/07/2021 et a été rejeté. Il a ensuite été représenté sur votre carte sans frais et été rejeté le 09/07, le 12/07,le 13/07, le 02/08, et le 05/08.

Après un mois de retard, des frais de rejet de 28 € ont été ajoutés conformément aux conditions tarifaires de Oney.

 Puis des prélèvements ont été présentés sur votre cb le 09/08, le 11/08 et le 13/08 et ont été également rejetés.

Votre banque en faisant les recherches appropriées sur le numéro de carte concerné doit pouvoir retrouver ces demandes d'autorisations de paiements refusées pour vous apporter une explication.

Si ces rejets font suite à incident technique de leur part, je vous invite à vous contacter votre Banque pour demander le remboursement des frais d'impayé.

Je vous souhaite de passer une agréable weekend.

Par Oney Oney il y a 4 ans

Je suis très déçu de oney de vrais incompétents j'ai ...

Je suis très déçu de oney de vrais incompétents j'ai pourtant l'habitude de faire des crédits avec d'autre conçurent ou la cela fais une semaine que jattend encore la réponse j'ai acheter sur Emma matelas pour un paiement en 10 fois et jattend encore pour la réponse de la demande de financement alors qu'il mettent sous 48 h et demain fera une semaine. Emma va finir par annuler ma commande à cause de vous s'il ont pas le paiement très très déçu.... et problème non résolu après 10 jours d'attente on me dis que mon dossier a un soucis et qu'il faut tout refaire j'ai abandonné et je ne prendrais plus jamais sur oney a fuir de toute urgence !!! ne faites pas comme moi et surtout ne vous faite pas avoir ! si j'aurais pu mettre 0 étoile je l'aurais fais cela ne vaut même pas une étoile

Mr Moreau Valentin

Par Valentin clément il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/08/2021

Bonsoir Valentin, je suis sincèrement désolée pour le délai de réponse. Je constate que votre demande a bien été abandonnée.

Bonne soirée, Stéphanie

Par Oney Oney il y a 4 ans
Commander chez hypnia au moins eux paiement en 12 x et réponse immédiate ! Beaucoup plus professionnel
Par Valentin clément il y a 4 ans
J'ai de nouveau recu le mail et c'est toujours la même chose et toute les étapes ont été finalisé donc je ne vois pas ou est le soucis hors de question que j'appel pour payer une consultation téléphonique je n'avais pas vu que je pouvais abandonner le dossier je vais abandonner de mon fait car j'en ai assez merci de tout abandonner de votre coté je ne vous recommanderais absolument pas vous êtes absolument pas professionnel ! j'ai toujours fais les paiements en plusieurs fois ou j'avais la réponse sous 48 h mais vous au bout de 10 jours même pas capable de finaliser un dossier alors que j'ai tout envoyé et tout fait de mon coté c est même marqué que c'est en vérification
Par Valentin clément il y a 4 ans

Re-bonjour 

J'ai à nouveau contacté mes collègues.

Un nouveau mail va vous être envoyé. Si il est identique à celui que vous avez reçu tout à l'heure cela signifie qu'une ou plusieurs étapes n'ont pas été finalisées et par conséquent il faudra abandonner le dossier actuel.

Si besoin, vous pouvez joindre mes collègues par téléphone au 3670 (0.15tt/min + prix de l'appel).

Aurélie 


Par Oney Oney il y a 4 ans
je viens de le recevoir et il y'a marqué cela Une vérification de vos documents est en cours par nos équipes
Nous vous informerons dans les plus brefs délais du traitement de celle-ci en vous envoyant un email à l'adresse (mon adresse mail)

Merci de votre confiance.
Par Valentin clément il y a 4 ans
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Financement

Faut il encore que je mette un avis négatif pour une réponse d’oney ? J’aimerai qu on s’occupe de ma demande de financement qui est assez urgente. Merci d’avance et je met cette avis pour une réponse de votre part mais je le changerais par la suite si arrangement de la situation merci beaucoup
Yvonick Quémard

Par Yvonick Quémard il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/08/2021
Bonjour yvonick j’ai eu le même souci que vous! Je me bat avec Samsung pour qu’il valide ma commande!! Je sais pas où vous en êtes mais moi ils m’ont dis qu’ils feraient le nécessaire! Et qu’il y a eu un problème informatique!! Mais j’espère que Oney ne va pas annuler notre demande….
Par Tiffany il y a 4 ans
D’accord je vais voir merci beaucoup
Par Yvonick Quémard il y a 4 ans

Bonjour Yvonick, 

Je vous informe que le 16/08 votre dossier de financement a été accepté. Cependant, le site marchand doit valider l'exécution de la commande pour que le financement démarre. Je vous invite à vous rapprocher de Samsung à ce propos.

Bonne journée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour !

Bonjour !
Lors d'un précédent échange sur cette plate-forme il m'a été confirmé qu'un déblocage anticipé de ma carte était possible. Donc j'appelle, passe de service en service et surprise on m'explique que l'on m'a raconté une bêtise ( je précise que tout à été régularisé). Donc je rappelle un autre numéro où je tombe enfin sur une plate forme française, mais pas le bon service, bref, la dame me dit au téléphone que effectivement il est possible de demander un déblocage antivipe de ma carte.
Je rappelle donc le lendemain matin, tombe une nouvelle fois sur la plate-forme étrangère, mais cette fois ci la dame me dit bien que c'est possible mais pas ce jour car il faut attendre quelques que le prélèvement leur revienne bien et me demande de rappeler le 18 août pour pouvoir la debliquer
Je rappelle Donx à l'instant et la on me dit qu'il ne le font pas , ils n*ont pas les moyens de le faire. Donc expliquez moi clairement la :
Je souhaite pouvoir contacter qqn de compétent, plateforme française de préférence et qui puisse faire la manipulation car vous êtes une banque et comme toute banque vous êtes capable de pouvoir débloquer une carte avant la date de déblocage prévue

Par Thomas il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/08/2021

Bonjour Thomas, 

C'est fait. Le mail vous est bien envoyé.

Bonne journée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour ! Je suis vraiment navré mais je n'ai toujours rien dans ma boîte mail ????
Par Thomas il y a 4 ans

Bonjour Thomas,

Je viens de vous transmettre par mail la réponse apportée hier via ce média.

Bonne journée, Stéphanie

Par Oney Oney il y a 4 ans
Je ne l'ai Pas reçu désolé, il n'est pas dans mes spams non plus
Par Thomas il y a 4 ans

Bonjour Thomas,

Ma collègue Aurélie vous a envoyé la réponse en message privé.

Bonne journée, 

Laure

Par Oney Oney il y a 4 ans
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Attente de réponse

Cela fait un moment que j’attends la réponse à ma demande de prêt personnel, j’ai vraiment besoin d’une réponse rapide et je n’ai aucune nouvelle

Par Yvonick Quémard il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/08/2021
Merci beaucoup bonne journée à vous
Par Yvonick Quémard il y a 4 ans

Bonjour Yvonick,

Je n'ai malheureusement pas accès à ces informations. 

Vous pouvez contacter directement mes collègues du service financement par téléphone ou leur envoyer un mail à serviceclient-oney@oney

Bon après-midi, Stéphanie

Par Oney Oney il y a 4 ans
J’ai renvoyé une pièce jointe manquante mais sur le site de Samsung (site pour lequel j’ai fait un crédit) m’affiche que la commande est annulée. Savez vous où en est ma demande de financement ? A elle été refusée ?
Merci d’avance de votre réponse et je vais changer mon avis pour un plus positif
Par Yvonick Quémard il y a 4 ans
Cela veut dire que j’aurais une réponse sous combien de temps ?
Par Yvonick Quémard il y a 4 ans

Bonjour Yvonick, 

Votre dossier va être étudié ce jour.

Je vous souhaite une belle journée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans
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Bonjour !

Bonjour !
Alors j'ai une question importante à demander : ma carte visa auchan est bloquée depuis le mois de Mai.
Le déblocage était prévu hier suite la regularisation en juin mais comme un nouveau prélèvement 24 euros s'est présenté le 2 août et que mon salaire est arrivé exceptionnellement le 3 août il a été rejeté. Je viens de voir qu'il se représente ce jour et qu'il sera honoré sans problème, ma question est la suivante : ma carte bancaire sera t'elle débloquée dans la foulée ?
Merci pour votre réponse

Par Thomas il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/08/2021

Bonjour Thomas, la représentation est trop récente pour que l'on sache si elle sera honorée ou non par votre banque ce qui explique que le déblocage ne puisse être immédiat. Je regrette. Bonne soirée, Cécile

Par Oney Oney il y a 4 ans
Merci pour votre rapidité ! Mais c'est une véritable catastrophe. Les gens régularise rapidement et vous n'êtes pas capable d'en faire autant vous êtes la seule banque à fonctionner comme cela.
Je baisse les bras, j'ai passé plus d'1h30 la semaine dernière avec votre service à me balader de services en services pour demander à régulariser le 3 août et on m'a demandé d*attendre la reprensentation du prélèvement
C'edr du grand n'importe quoi
Par Thomas il y a 4 ans

Bonjour Thomas, 

Un nouveau retard risque de retarder le déblocage de votre carte.

Je vous invite à contacter l'équipe en charge de votre dossier au 09 69 39 44 39.

Bonne journée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans

Compte bloque suite rejet de prélèvement le 03/05 dernier. ...

Bonjour, j’ai eu un rejet de prélèvement le 03/05 dernier. En effet nous n’utilisions plus le compte sur lequel avait lieu le prélèvement. Oublie de ma part d’avoir approvisionné le compte pour que le prélèvement soit honoré. Enfin, impayé régularisé dans la foulée. Je demande le changement de rib pour que cela ne se reproduise plus. Rien que cela c’est compliqué. Jamais la même personne au téléphone. Jamais les mêmes infos. Enfin bref. Aujourd’hui on me dit que mon compte est bloqué jusqu’en novembre prochain. C’est honteux alors que la situation a été régularisée très rapidement et les prélèvements suivants réglés. Très mécontente de ce service Oney …

Par Célina il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/08/2021

Bonjour Célina, je suis désolée pour le délai de déblocage de votre compte. La date de déblocage varie en fonction du nombre d'impayés et selon le produit : mensualité (délai plus long) ou prélèvement comptant. Un changement de RIB peut se faire simplement : RIB en pièce jointe par mail à [email protected]. Je reste à votre disposition. Bonne journée, Cécile

Par Oney Oney il y a 4 ans

Une honte

Bonjour j’ai eu un prélèvement rejeté en juillet puis représenter 4j plus tard et régulariser et depuis mon compte est bloqué jusqu’au mois de janvier 2022
Une honte pour Oney il savent prendre l argent mais pour le reste y’a plus personne
Je vais vite changer de banque

Par Valerie il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/08/2021

Bonjour,

Bonjour,
J'ai résilier ma carte Oney Bank Boulanger en courrier recommandé avec accusé de réception le 21/08/2020 et dans ce courrier se trouvait la carte détruite par mes soins. Depuis cette date, j'attend toujours l'attestation de clôture de compte ainsi que la confirmation écrite mentionnant la résiliation...
Hors à ce jour, le 01/08/2021, je reçois un mail me demandant de régler la cotisation annuel de la carte de 10 euros? Je ne comprend pas pourquoi vous continuez à persister?
Je vous pries de faire le nécessaire pour régulariser cette situation s'il vous plaît.

Par ZAK il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/08/2021

Bonjour Zak,

Malheureusement je n'ai pas votre identifiant, je vous invite à nous contacter par mail à l'adresse suivante : [email protected] afin que nous ouissions voir cela ensemble.

Je reste à votre disposition si besoin,

Je vous souhaite une belle journée,

Dany

Par Oney Oney il y a 4 ans
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