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Avis Oney du plus récent au plus ancien

Après plus de 15 jours d'annulation de commande chez ...

Après plus de 15 jours d'annulation de commande chez showroom ,je ne vois toujours pas de remboursement !!
J'ai envoyé un courriel qui est resté sans réponse,j'ai essayé de leurs téléphoner au numéro surtaxé ,le numéro est saturé donc vous payer la communication pour vous faire raccrocher au nez!!!!
Malgré l'annulation de commande les prélèvements ont continué !!!
A fuir!

Par Nenette il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/06/2021

Merci pour votre retour Delta_sigma 

Je vous souhaite une bonne soirée

Matthieu

Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour,

Pour ma part, je tiens à préciser que ONEY vient de me rembourser mon argent.

En vous remerciant d'avoir pris de votre temps pour répondre à mes commentaires





Par Delta_sigma il y a 4 ans
Bonjour,
J'espère que nous avons pu lever vos doutes.
Je vous souhaite une bonne journée.
Virginie
Par Oney Oney il y a 4 ans
merci pour cette précision,

je vais à nouveau tenter de recontacter encore une fois... dans l'espoir un jour peut-être récupérer mon argent
Par Delta_sigma il y a 4 ans

Bonjour Delta_sigma,


 Afin d'étudier votre demande plus en détails, vous pouvez contacter notre service Réclamation par téléphone,  par email en utilisant le formulaire présent sur le site Oney.fr ou directement sur Facebook et Twitter (@Oney_SAV) 


Bonne fin de journée 


Aurélie

 

Par Oney Oney il y a 4 ans
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Escrocs

Un double prélèvement sur mon compte suite à erreur de ONEY, depuis je n'arrive pas à obtenir remboursement.
C'est bien le seul organisme qui ne sait pas recréditer par virement et promet un chèque qui n'arrive jamais.
Une escroquerie

Par Gwenaelle il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/05/2021

Bonjour Gwenaelle,

Une réponse vous a déjà été apportée hier sur ce forum.

Votre adresse postale a bien été mise à jour.

L'attestation de désistement reçu cette semaine a été transmise au service comptabilité pour annulation du chèque et renvoi d'un nouveau.

Un mail vous sera envoyé dès que le nouveau chèque aura été émis.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 4 ans
Non je n'ai pas reçu ce chèque qui aurait été envoyé à une mauvaise adresse. Ça fait déjà 2 semaines que j'ai renvoyé le désistement et rien n'est fait.
J'exige un virement
Par Gwenaelle il y a 4 ans

Bonjour Gwenaelle, après vérification la régularisation de votre impayé a généré un trop perçu qui vous a été remboursé par chèque le 18/05/2021. Avez-vous bien réceptionné le remboursement ?  Bonne journée, Cécile

Par Oney Oney il y a 4 ans

Très très mauvaise expérience avec un crédit 4xoney ...

Très très mauvaise expérience avec un crédit 4xoney souscrit. Le premier débit a été effectué sans problème. Au deuxième débit, impossible de débiter selon eux alors même que j’avais les autorisations de ma banque. Finalement ils arrivent à débiter mais mauvaise surprise sur mon compte: le débit a été effectué en double. Depuis c’est une galère sans fin pour me faire rembourser: le chèque n’est jamais arrivé et donc pour qu’ils m’en renvoient un je dois signer une attestation comme quoi je n’encaisserais pas le premier. Les attestations à signer se sont enchaînées à chaque fois un truc qui n’allait pas: date d’émission etc. Cela fait plus d’un mois et demi que j’attends mon remboursement et je suis loin d’en voir le bout. En résumé ils sont harcelants pour les retards de débit ( plusieurs appels tous les jours) mais quand il s’agit de réparer ses erreurs, il n’y a plus personne. Très incompétents, à fuir!! Plus jamais je ne ferai appel à oney

Par MD il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/06/2021

Bonjour Mélissa,


Je comprends tout à fait votre mécontentement et je vous confirme que ce jour je viens de valider l'envoi d'un nouveau courrier avec le chèque de 313.24€.


Pour ce qui est la preuve de l'envoi d'un chèque, je vois malheureusement pas comment je peux vous prouver notre bonne foi.


En effet je ne peux communiquer d'information tel qu'un numéro de chèque sur un forum public.


Si vous le souhaitez, contacter moi via les réseaux sociaux (en privée et munit de votre identifiant client) et je pourrais vous communiquer le numéro du chèque qui avé été émis en Mai.


Je me tiens à votre disposition pour tout complément d'information.


Simon,


Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour depuis ce message je n’ai eu aucun retour de votre part. Je dois donc en déduire qu’encore une fois vous n’avez pas fait le nécessaire? J’exige une preuve de votre part que le premier chèque avait bien été envoyé car j’en doute. Car je vois au long des messages qu’il s’agit d’un méfait récurrent de votre part de laisser miroiter un supposé chèque qui n’arrive jamais. Faut il que je rapproche d’un avocat afin de faire la lumière sur tout cela ?
Par MD il y a 4 ans

Je n'ai rejeté la faute sur personne! 

Après retour du service comptabilité et vérification sur votre dossier, je constate que le numéro de chèque et la date d'émission étaient erronés et je suis sincèrement désolée pour ces erreurs et le délai de pris en charge.

Je vous ai donc renvoyé ce jour une nouvelle attestation avec les éléments corrects.

Dès réception du document, je transmettrai au service comptabilité pour renvoi d'un nouveau chèque.

Je vous remercie de votre compréhension

Bonne journée

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 4 ans
Arrêtez de rejeter la faute, j’ai reçu une attestation à signer avec une date d’émission de septembre 2020 alors même que j’ai souscrit le crédit en mars 2021, si ce n’est pas de l’incompétence alors c’est de la bêtise ! D’autre part pour savoir que la première attestation n’avait pas été prise en compte (car rien ne bougeait) j’ai dû vous appeler une bonne dizaine de fois! Vous êtes des escrocs et cela revient tout au long des avis
Par MD il y a 4 ans

Bonjour MD,

Je suis sincèrement désolée pour la situation que vous avez rencontré.

Je constate bien un rejet de prélèvement de votre banque en date du 21/04. 

Suite au double règlement d'impayés le 04/05, un chèque de remboursement a bien été émis le 18/05.

L'attestation de désistement envoyée est incomplète et la signature illisible, je vous renvoie donc ce jour iune nouvelle attestation à la demande du service comptabilité. Je vous invite à vérifier l'exactitude de l'adresse postale avant renvoi d'un nouveau chèque.

Je vous tiendrai informée du suivi au fur et à mesure.

Désolée pour la gêne occasionnée!

Bonne journée 

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 4 ans
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Commande passer le 14/06/21 pour un ordi sur boulanger, ...

Commande passer le 14/06/21 pour un ordi sur boulanger, ma banque me confirme que le paiement est bien autorisé mais je n’ai toujours pas de confirmation de commande ou quoi que se soit.

Par Caelum il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/06/2021

Bonjour

La réponse peut prendre 24h. Si vous me donnez vos coordonnées en privé je pourrai vérifier où en est votre dossier.

Julie

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour,

Bonjour,
J'ai acheté un produit via Backmarket, en paiement en 4 fois via Oney.
Le produit était défectueux, j'ai donc demandé un remboursement. Oney me garantit que l'argent sera sur mon compte" sous 10 jours car parfois cela peut prendre du temps en fonction des banques".
10eme jour, toujours rien, où est mon remboursement ?

Par CAMENSULI il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/06/2021

Il s'agit de jours ouvrés, et non calendaires.

Par Oney Oney il y a 4 ans
Je n'ai changé aucune informations.
Donc vendredi 18 juin ? Alors ce n'est pas 10 jours, c'est 14.
J'attends jusqu'a Vendredi.
Par CAMENSULI il y a 4 ans

Bonjour Guilhem,


Avez vous changé de carte bancaire depuis l'ouverture du financement ?


Pour moi le remboursement est toujours en cours.


Lorsque nous avons reçu l'annulation de Backmarket, il faut compter 10 jours ouvrés pour visualiser le remboursement sur votre compte.


Etant donné que nous avons eu le retour du commerçant en date du 4 Juin, il se peut que vous visualisez le remboursement d'ici vendredi.


Je me tiens à votre disposition pour tout complément d'infrmation,


Simon

Par Oney Oney il y a 4 ans
Que dois je faire pour récupérer mon argent exactement ?
Par CAMENSULI il y a 4 ans
11 jours, toujours pas de remboursement.

Par CAMENSULI il y a 4 ans
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hembert daniel calais :trés facile pour ouvrir un ...

hembert daniel calais :très facile pour ouvrir un compte , mais pour le fermer c'est le parcours du combattant quand vous avez trouvé le moyen de leur envoyer un message et c'est pas simple et que vous avez renseigné correctement votre demande de suppression du contrat et de la destruction de la carte, on vous indique après l'envoi du message ( Vous allez recevoir un e-mail de confirmation.) vous pouvez toujours attendre c'est peine perdue, j'ai donc décidé d'envoyer 2 messages par jour (je ne suis pas pressé )

Par Hembert il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/06/2021

Bonjour Anita,

Votre carte et le compte associé ont été résiliés ce matin et un mail a été envoyé pour vous le confirmer.

Bonne journée,

Magali

Par Oney Oney il y a 4 ans

Toujours aucune solution à part à chaque fois que j'appelle ...

Toujours aucune solution à part à chaque fois que j'appelle on me raccroche au nez que pour 4 mois De remboursement j'ai paye 209€ de plus en tant intérêt et assurance facultative que j'ai jamais demandé. Je suis vraiment en colère et jusqu'au là aucune solution de proposée.

Par Sasa il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/06/2021

Bonjour Fatima, 

L'Assurance reste facultative et peut être résilié à tout moment par courrier en pièce jointe d'un mail comme vous l'a indiqué par mail le 03/06 ma collègue. Cette Assurance à fait l'objet d'une signature sur le contrat de crédit de la carte que vous détenez chez Oney lors de l'ouverture. Ainsi, dès que vous utilisez le crédit renouvelable l'Assurance est facturée. Je vous présente toutes mes excuses concernant l'accueil qui vous a été réservée par notre service clientèle. Il ne reflète pas l'image qu'Oney souhaite apporter à ses clients. Vous pouvez nous faire part de votre réclamation par téléphone au 09 69 32 86 86 ou par mail à l'adresse [email protected] en objet réclamation.

Bonne journée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans

Prélèvement avant la date

Mon prélèvement devrait être le 08/06 et j’ai reçu un e-mail me disant que ça serait le 08/06 et on m’a prélevé aujourd’hui sans être prévenu sachant que ce n’est pas la date du prélèvement ce qui a fait un rejet d’un prélèvement très important que je devais avoir aujourd’hui et qui va en plus de ça me donner des frais alors que j’y suis pour rien. Avant de passer dans les comptes des gens il faut prévenir si on n’a pas envie de respecter les dates de prélèvement prévu.

Par F.Rl il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/06/2021

Bonjour Niha, 


Nous avons bien donné notre avis favorable pour ce financement

mais le commerçant n'a pas encore validé. Ce qui explique que vous n'ayez 

pas reçu de mail pour le moment.

N'hésitez pas à le contacter pour en savoir plus.


Bonne journée

Emilie

Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour, j'ai passé une commande sur showroom privé et j'ai payé en 4 fois avec oney, le premier apport était bien prélevé sur mon compte bancaire, mais je trouve ni l'historique du mon paiement sur compte oney ni ma commande sur le site showroom privé, j'ai pas reçu le mail de confirmation de Oney comme d'habitude
Merci
Par Niha il y a 4 ans
Bonjour, j'ai effectué un achat sur showroom privé et paiement en 4 fois avec Oney, et le premier apport était bien prélevé sur mon compte mais j'ai aucune confirmation de oney et je trouve pas l'historique du paiement sur mon compte oney ni ma commande sur showroom privé
Merci
Par Niha il y a 4 ans

Bonjour

Comme indiqué, une demande d'autorisation est émise auprès de la banque émettrice de votre carte bancaire avant la présentation de vos mensualités sur un 3x 4x Oney en cours.

Pour le paiement de votre mensualité, l’autorisation est émise quelques jours avant la date du débit sur votre carte bancaire dans le but de s’assurer que votre échéance de crédit sera honorée.

La date d'échéance spécifiée est celle de votre crédit et pas avant.

Bonne journée

Julie

Par Oney Oney il y a 4 ans
Comme par hasard c’est ma banque qui interprète mal les informations, ils ont confondu 03/06 et 08/06.
Par F.Rl il y a 4 ans
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Bonjour ,

Bonjour je vous avertis par mail que c’était pas possible d’être prélevé le trois car j’avais changé de boulot du coup je ne suis pu payer la même date!
Cependant
Je comprend pas pourquoi vous vous acharner alors que je vous ai fait le règlement par virement le 12 mai! Arrête cette information il a juste une touche à appuie !
Virement du 12 mai (pour le mois de avril)et virement du 31 mai pour le mois de juin 2021

Je suis à jours
Je n’arrête pas de téléphoner à votre service envoyer des mails mais apparemment je vais devoir faire une lettre recommandée

Stop !
Incroyable !!

Par Mel il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/05/2021

Bonjour


Merci, votre dossier est actuellement en cours de régularisation. La mise à jour ne devrait pas tarder.


Bonne journée à vous


Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour Mel,

Je suis désolé que votre situation ne soit pas pris en charge comme vous le souhaitiez.

Afin que je puisse traiter votre dossier, je vous invite à me contacter en privé via les réseaux sociaux munit de votre identifiant client.

A très vite,

Simon

Par Oney Oney il y a 4 ans

J'ai eu la mauvaise surprise avec oney , on me propose ...

J'ai eu la mauvaise surprise avec oney , on me propose un crédit de 1700€ avec un total intérêt de moins 80€ et là ça fait que 3 mois que je rembourse et je suis déjà à 108€ d'intérêt et assurance allez comprendre . Le conseil que je peux donner ne faites jamais confiance à cette banque pour un crédit.

Par Sasa il y a 4 ans
Date d'expérience le 31/05/2021

Catastrophique. Un impayé parce que ma carte de crédit ...

Catastrophique. Un impayé parce que ma carte de crédit avait atteint son plafond, j'ai immédiatement modifié pour payer avec un autre compte.
Finalement j'ai été prélevée 2 fois et je n'arrive pas à être remboursée depuis plus de 3 semaines

Par Gwenaelle il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/05/2021

Bonjour Gwenaelle,

Votre mail avec l'attestation de désistement a été réceptionné le 14/06 et transmis ce jour au service comptabilité pour prise en compte et renvoi d'un nouveau chèque.

Un mail vous sera envoyé dès qu'un nouveau chèque sera émis.

L'envoi d'un virement n'est pas possible dans la mesure où il s'agit d'un paiement par CB.

Je vous confirme que votre adresse postale a bien été mise à jour.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée 

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 4 ans
Jamais reçu de chèque et malgré l'envoi d'une attestation de désistement j'attends toujours.
Pour les prélèvements c'est super rapide mais apparemment vous n'êtes pas capables de faire un virement.
Par Gwenaelle il y a 4 ans
3 semaines vous avez de la chance ! Je galère depuis plus d’un mois et demi et je n’en vois pas le bout. Ils sont incompétents c’est incroyable
Par MD il y a 4 ans

Bonjour Gwenaelle,

Un chèque de remboursement de 163,08€ a bien été émis le 20 mai 2021.

Si vous ne l'avez pas reçu, je vous invite à nous envoyer un mail à [email protected], en indiquant bien votre numéro identifiant client et nous confirmant votre adresse postale pour l'envoi d'une attestation de désistement.

Bonne journée

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour,

Bonjour,
j’ai voulu acheter mon billet d’avion Air France en ligne avec Oney, le prélèvement étant fait et n’ayant pas reçu mon billet électronique, j’aimerais annuler cet achat.
J’ai contacté Air France, on me dit qu’il n’y a pas d’achat de ma part qui a été fait.
J’aimerais me faire rembourser l’apport que vous avez prélevé.
Merci.

Par Borboleta il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/05/2021

Bonjour, le virement est parti le 20/05.

Bonne journée,

Laure

Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour,
J’aimerais savoir en combien de jour Air France reçoit le paiement de la part d’Oney car j’ai fait une réservation depuis le 20/05/2021 je n’ai toujours pas reçu mon billet.
Par Borboleta il y a 4 ans

Bonjour Carmen,


Dès que votre financement est accepté, nous envoyons le paiement total au commerçant :)


Bonne journée,

Maxence

Par Oney Oney il y a 4 ans
Encore une question, est-ce que le paiement que vous faites à Air France se fait instantanément ou ça peut prendre quelques jours? J’essaie de comprendre pourquoi je n’ai pas reçu mon billet si le paiement a été fait.
Pouvez-vous m’expliquer comment ça marche svp?
Merci d’avance.
Par Borboleta il y a 4 ans

Bonjour Carmen,

Je vous confirme que nous avons accepté le financement hier.

Je vous invite à vous rapprocher d'Air France soit pour obtenir le billet soit

Pour annuler la commande. Dans tous les cas, seul le commerçant est habilité

à valider cette décision.

En cas d'annulation, Air France va nous prévenir et nous pourrons vous rembourser

l'apport.

Bonne journée

Matthieu

Par Oney Oney il y a 4 ans
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Arnaque Pas de remboursement Fuyez

Bonjour

Nous sommes le 18 Mai aucun remboursement de votre part du billet Air France que j’ai payé a 577€ en 4x, le 6 Janvier, j’ai reçu un mail de votre part me disant que j’allais être remboursé sous 10 jours Mais toujours rien ?! Je trouve ça très grave de continuer à prélever 147€ par mois pendant 4 Mois en sachant qu’il y’a annulation du Vol de la part d’Air France,
Du coup on se fait prélevé jusqu’à la fin sans avoir le choix, Une fois toutes les échéances prélevées
il faut encore courir derrière vous pour obtenir un remboursement m, c’est SCANDALEUX ET HONTEUX de votre part !!!!!!!!!!!! Vous n’avez pas Honte ? Ou bien vous manquez tant d’argent à ce point ? Pour vous permettre un tel comportement ?

Amazon Cdiscount propose le paiement en 4 Fois mais rembourse directement en cas de problème ils ne se permettent pas de continuer à prélever toutes les échéances et pourtant ce sont des sociétés plus grandes que la votre avec énormément de client !!!! C’est quelle genre d’escroquerie ça ? Vous savez comment j’ai fait pour avoir cette argent ? Cet argent vous appartient ? Ça va pas se passer comme ça Je veux être remboursée rapidement de mes 577€ que ce soit par chèque ou Virement J’attends un retour de votre part en urgence.

Identifiant :

353281157

Par Client il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/05/2021

Bonjour Anais,


Je suis désolé que vous soyez toujours en attente de votre remboursement.


Nous avons reçu en date du 9 Mai l'annulation de votre financement.


Pour percevoir le remboursement il faut patienter jusqu'à 10 jours ouvrables, ce qui veut dire le 21 Mai dans votre cas.


Je reste à votre disposition.


Simon

Par Oney Oney il y a 4 ans

aucune analyse de la demande c'est comme ça un point c'est tout

Bonsoir,
Très satisfaite de ONEY jusqu'au moment ou ma carte bancaire est venue à échéance et q'un prélèvement a été presenté régularisé dés que le problème m' a été signalé entre n'avais pas encore saisie la nouvelle.
Plusieurs mails, appels en expliquant la situation rien n'y a fait, je ne peux plus bénéficier
du 3et 4 fois sans frais

Par Nicole il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/05/2021

Bonjour Nicole, 

Une nouvelle fois, je tiens à vous rappeler que les règles d'acceptation ou de refus restent internes à notre établissement.

Je suis cependant ravie de constater que vous ayez pu finaliser votre financement sur Bazar Chic

Bonne journée 

Aurélie 

Par Oney Oney il y a 4 ans
POURQUOI ONEY REFUSE SR VEEPEE ET SHOWROOM PRIVE LE 3 4 FOIS SANS FRAIS ALORS QU'IL EST ACCEPTE SUR BAZAR CHIC??? MÊME BANQUE
Par Nicole il y a 4 ans

Bonjour,

Les motifs de refus restent internes à Oney. Il n'est pas pas possible de certifier que les refus émanent du

rejet de prélèvement uniquement.

Bonne journée

Matthieu

Par Oney Oney il y a 4 ans
des prélvements refusés car la carte état arrivée a écheance et la nouvelle pas encore saisie sur le site cordialement
Par Nicole il y a 4 ans

Bonjour Nicole,


Je comprends votre déception, toutefois n'ayant pas d'information sur le motif de refus je ne peux vous apporter d'information complémentaire

à ce refus.

Cordialement,

Simon

Par Oney Oney il y a 4 ans
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Bonjour, j’ai essayé de passé deux commande via back ...

Bonjour, j’ai essayé de passé deux commande via back market avec un paiement oney, mes deux commandes on était annulé comment ça se fait ?
Et est-ce qu’il est possible que je reçoive mon argent plus rapidement cette fois ci ? J’ai attendus 2 semaine la première fois et j’ai pas forcément envie que ça se reproduise si possible

Par Anouex il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/05/2021

Bonjour Bryan,


Je constate sur votre dossier que nous avons accepté votre demande de financement en date du 14 mai 2021 et avons reçu l'annulation de celui-ci par le commerçant. Afin d'avoir la raison de l'annulation de votre commande, je vous invite à contacter le commerçant, en effet, nous ne sommes pas responsable de cette annulation.


Nous avons effectué le remboursement de votre apport le 17 mai 2021 (ce jour), vous recevrez celui-ci dans un délai de 10 jours ouvrés maximum :)


Je reste à votre écoute,

Belle journée,

Maxence

Par Oney Oney il y a 4 ans

resiliation carte sans preavis malgre 15 ans de paiement comptant sans incident

Vous etes tres mauvais dans la relation clientele !
vous m avez resilié ma cate Oney qui fonctionnait depuis des anées (EGG auparavant)
SANS PREAVIS ..
j ai appelé et on m a simplement dit dit que cete carte n etait plus commercialisée !!
au diable l historique depuis des années !!
je ne manquerait pas de le faire savoir !
salutations

Par Marcoià- il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/05/2021

Bonjour Marcoià-,

Je suis très étonnée de lire votre commentaire.

Les anciennes cartes EGG ne sont effectivement, à l'heure actuelle, plus commercialisées mais nous avons pris un maximum de précautions afin d'avertir l'ensemble de nos clients concernés le plus tôt possible.

Une offre de remplacement a également été proposée en début d'année pour vous permettre de bénéficier d'une nouvelle carte à des conditions très avantageuses.

Nous avons mis en place une ligne spécifique pour les clients dans votre situation pour une prise en charge plus efficace.

Je vous invite à contacter nos conseillers au 0800 00 66 39 (service et appel gratuit du Lundi au Vendredi de 9h à 17h) afin de faire le point sur cette offre réservée aux anciens porteurs de carte EGG.

Bonne journée et à bientôt j'espère !

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans

Le 20 avril 2021, je décide de m'acheter un canapé ...

Le 20 avril 2021, je décide de m'acheter un canapé en ligne sur habitat.fr comme toutes les boutiques sont fermées. Je vois que ces derniers proposent un paiement en 3 fois. le canapé posada vaut 2383,20 euros avec les frais de livraison de 150 euros donc j'aurai des prélèvements de 811 euros par mois. Je valide, Oney refuse de me financer puis deux jour plus tard me prélèvent sans mail de leur part, je téléphone à Habitat qui me dit ne plus travailler avec Oney et que eux n'ont plus rien a voir avec ce problème. Je commence a me sentir piégée. je téléphone à Oney qui me dit que de leur coté je n'ai aucun dossier chez eux en cours puisque mon dossier a été refusé en me disant de faire un autre mode de paiement. Et je suis prélevée le 22 avril soit 2 jours plus tard de 811 euros alors qu'il n y a aucune commande de canapé chez habitat. Aujourd'hui, toujours pas remboursée, j ai reçu de Oney un mail m'annonçant que je serai prélevée le 22 de ce mois de mai de 811 euros et au mois de juin également. Vraiment je suis dégoutée. j'ai retéléphoné à habitat, il faut à présent que je fasse un mail pour expliquer mon problème au service de gestion puis je téléphone à Oney dans la foulée, l opératrice même pas aimable me dit que c'est Habitat cette fois qui doit les contacter, eux ne peuvent rien faire. je vous déconseille donc vous futurs acheteurs de vouloir payer avec Oney car c'est l'arnaque, impossible de les arrêter alors qu'ils ont refusé ma demande de paiement en 3 fois, à la base. Franchement, c'est donc une grande arnaque impossible à arrêter et pas de canapé commandé!

Par Laetitia il y a 4 ans

Bonjour Laetitia,

Après vérification, le financement pour Habitat.fr a bien été validé par le commerçant.

Si vous n'avez pas reçu la commande, il faut contacter le commerçant qui pourra faire l'annulation et nous en informer afin que nous puissions vous rembourser car nous n'avons pas l'accès aux commandes.

Vous pouvez contacter le service 3x4x cb au 3670 touche 1, afin de voir directement avec un conseiller qui pourra éventuellement contacter directement le commerçant afin d'obtenir les informations de cette annulation.

Une fois l'annulation validée, nous procéderons au remboursement et à l'annulation des prochains prélèvements.

Je reste à votre disposition si besoin,

Je vous souhaite une belle journée,

Dany

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour Laetitia, 

Je vous informe que la mise en place d'un financement est effectué seulement après avoir reçu la confirmation du commerçant.

A ce jour, nous n'avons toujours pas reçu d'annulation.

Je vous adresse en DM le numéro de commande que nous avons afin que vous puissiez le fournir à notre partenaire Habitat.fr.

Je reste à votre disposition si besoin.

Aurélie 


Par Oney Oney il y a 4 ans

compte résilie sans prévenir alors que je suis client ...

compte résilie sans prévenir alors que je suis client depuis au moins 10 ans = problèmes avec les prélèvements de mes fournisseurs donc problèmes avec mes fournisseurs et quand j'ai appelle le service client on m'a répondu que Oney fermait ses services et que j’avais reçu des mails pour me le signaler ce qui est complétement faux

Par loukun il y a 4 ans
Date d'expérience le 11/05/2021

Bonjour,

L'information est visible sur les relevés depuis mars 2020. Nous avons anticipé l'annonce pour éviter ce type de situation.

Je suis désolé pour la gêne occasionnée.

Matthieu


Par Oney Oney il y a 4 ans
une annonce par mail comme affirmé par le service client aurait été mieux qu'une annonce dans l'espace client ou je ne vais pas car je regarde mon activité et pas les messages
Par loukun il y a 4 ans

Bonjour 

Votre carte a été résiliée en date du 15 avril 2021 :comme tous les clients porteur de ce carte Nous vous en avons informé via votre espace client.

Comme beaucoup d'entreprises, Oney se réinvente ! C'est pourquoi, nous avons décidé de stopper certains de nos produits et d’en élaborer de nouveaux. 

Si vous le souhaitez vous pouvez effectuer une demande de carte Visa Premier (sous réserve d'acceptation par Oney) la cotisation vous sera offerte. 

Estelle. 

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour

Bonjour
Je ne comprend pas je ne peux toujours pas faire de paiement en 3 fois sur le site de vos partenaires. Alors j’en ai toujours fais.
J’ai contacté vos service qui m’on confirmé qu’il n’y avait aucun problème. J’ai contacté ma banque pareil aucun problème.
J’aimerais une réponse à ma demande svp.
Merci

Par Samia il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/05/2021

Bonjour Samia, 

L' établissement financier se réserve le droit de refuser une demande de crédit et n'a pas d'obligation légale à motiver sa décision en matière d'octroi de crédit.

Par conséquent, je suis au regret de ne pouvoir vous communiquer le motif du refus.

Cordialmeent.

Aurélie 

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour Samia, 

L' établissement financier se réserve le droit de refuser une demande de crédit et n'a pas d'obligation légale à motiver sa décision en matière d'octroi de crédit.

Par conséquent, je suis au regret de ne pouvoir vous communiquer le motif du refus.

Cordialmeent.

Aurélie 

Par Oney Oney il y a 4 ans
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