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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
j'ai fait une commande sur auchan.fr... pas moyen de valider ma commande, ils me disent de régler avec une autre carte (j'ai une carte visa oney) pas moyen de vous avoir au téléphone!! (
Bonjour suite à un croisé de mon salaire et prélèvement oney à quelque heure d’intervalle j’ai eu un impayée au mois de février donc la carte et bloquer depuis presque deux moi j’aimerais savoir la date de sont déblocage merci mon identifiant 299784660
il y a 6 ans
bonjour voici mon identifiant 112814900 j ai eu un prelevement impayé le 07/12/2018 de 123 euros avec frais de rejet mon compte et bloqué mes pour combien de temps merci.
il y a 6 ans
Bonjour, vous avez reçu mon contrat en date du 25/03/2019. Vous donnez un délai de traitement de 48h et vous conseillez de suivre l’etat D’avancement sur le suivi de demande. En revanche, le suivi de demande n’est pas à jour... Il est toujours au statut « renvoyer votre contrat ». Il est donc difficile pour moi de savoir où en ai ma demande. Merci d’avance pour votre retour.
Cordialement,
Numéro de dossier : 19017175408
il y a 6 ans
Bonjour, le 23 février jai effectuer une commande auprès de votre partenaire samsung pour un téléphone en 12 fois sans frais , j'ai reçu un email de votre part en me disant que j'aurais une réponse dans maximum 48h , cependant vous avez valider ma commande auprès de samsung en me disant qu'il se charger de l'envoie de ma commande , mais je n'ai reçu aucune facture , numéro de commande
Et je suis toujours dans l'attente
Es ce normal ? Merci pour vos réponse
il y a 6 ans
Experience catastrophique en ce moment pour ma part.
Je crée ma demande de credit renouvelable, pour l'instant aucun problème.
On accepte ma demande, plutôt content je me dis que je vais pouvoir profiter de mon credit assez rapidement... Au final non, la cotisation de ma carte boulanger+ a ete refuser ? Prélèvement qui n'a pas voulu passer, pour quel raison je ne sais pas.. Je regarde mon contrat aucun problème, le rib est le bon mais sur mon compte oney il m'affiche un BIC erroné, j'ai beau avoir essayé de le changer par le bon rib, une fois que je me reconnecte et reconnecte sur mon compte, le mauvais rib se ré affiche. Je pense a une blague, du coup rejet de prélèvement. Je contact le service commercial, après avoir donner mon rib a l'oral et enregistrer par la dame, on me prélève enfin les 10e sur mon compte. Comme cela tarder un peu trop a mon gout, en parallèle j'ai effectué le paiement des 10e via ma carte bleue sur mon 2em compte bancaire. Du coup on m'a prélève deux fois la somme de 10e. Toujours en attente du remboursement. Mais le pire, c'est que malgré la régularisation de mon compte, ma carte boulanger+ est toujours en impayé et donc inutilisable ??????? Et pour quel raison dois-je attendre le 26 mars pour que mon crédit soit débloquer..... J'ai pris un crédit pour l'utiliser assez rapidement. Surtout que tout cela est lier a un problème qui n'ai pas de mon ressort... Enfin bref, je multiplie les appels chez Oney sans que cela avance, en même temps quand vous tomber sur des passerelles étrangère ou les liaisons coupe sans cesse et ou on a du mal a comprendre et se faire comprendre par l’interlocutrice bien que sympathique attention, c'est bien dommage..
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour j'ai fais un payement en 4× avec oney pour la commande d'un téléphone avec 3 payement restant de 252.25 euros et un apport de 252.25 euros que je viens de faire je n'ai pas revu de facturation par email ni de preuve de commande rien du tout, quand j'appelle le site Samsung shop il me certifie n'avoir aucune commande à mon nom rien du tout comment faire?
il y a 6 ans
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Cela fait 3ème fois qu'on me retourne le même contrat et qu'on me dit qu'il n'est pas daté et signé alors que j'ai fait les copies des documents envoyés avec un courrier joint. Le service doit me contacter pour éclaircir la situation et toujours pas de nouvelles malgré 2 mails envoyés entre temps sans réponse.
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Après un remboursement anticipé je ne devais plus qu’a ONEY Banque une maudite somme de 5,77€ pour la prochaine mensualité et quelle surprise de voir un prélèvement de mon ancienne mensualité de 94,30€. Aucune réponse correcte après 2 appels à des conseillers : personne ne sait comment je peux être remboursée de la différence ! C’est juste indiquée -88,53€ sur ma prochaine mensualité. A ne plus rien comprendre.
il y a 6 ans
Client de longue dates chez Oney je suis assez consterné par ma situation actuelle. J'ai effectué un remboursement anticipé de tout mes crédits chez ONEY au mois de novembre 2018 ,cela ayant entrainer un trop perçue. Je les ai contacté début décembre pour le trop perçue, un conseillé ma demandé de rappeler le 24 Décembre pour avoir le remboursement du trop perçue ce que j'ai évidemment fait. On ma garantit un remboursement sous 24 voir 48h. N'ayant rien reçu en date du 4 janvier 2019 je les rappel et la on me dit de rappelée dans 15 jours. INCROYABLE !!!. En vertu de quoi se permettent ils de bloqué mon argent sans motif apparent ?? Que puis-je fair ? Dans le cas contraire nous clients devons payer des intérêts !!! IBOUANGA WEIMER
il y a 6 ans
Bonjour
je acheter une tele chez boulanger le 14/12/2018 et je recu la carte b+
je essayer activer le carte dans une distributeur oney mais marche pas apres je essayer demander virement + ca non plus qui marche common il faut activer la carte esc ce que cest possible retirer avec ou fair la course dans Auchan n° de dossier 18081795032
donner moi le conseill svp merci
il y a 6 ans
il y a 6 ans
J ai voulu faire un retrait a un dab societe generale avec ma carte b+ et le retrait a été impossible... Message que la carte n est pas compatible alors qu il est indique qu on pouvait faire un retrait en differe aux dab crédit mutuel sud ouest et société generale...
Bonjour Ayat Siham,
Les cartes Boulanger ne permettent pas d'effectuer des retraits au distributeur.
Afin de pouvoir vérifier votre dossier et vos plafonds, je vous remercie de nous communiquer votre identifiant et identité complète, via les réseaux, en message privé ou en utilisant le formulaire de contact en ligne.
Bonne journée
Stéphanie
il y a 3 mois
Je n ai toujours pas recu la carte alors que les 7 jours sont passés. On m avait dit dans la semaine et je n ai toujours rien 300451945 gregory saboureau
il y a 7 ans
Bonjour,
je viens de commande un lave vaisselle sur Darty avec paiement en 3 fois mais
j'ai recu un email contenant:
"Nous vous informons de l’annulation de votre demande de financement effectuée le 19/11/2018 sur Darty "
Qu’est ce que cela veut dire ? Est-ce que je dois payer comptant !!!
« Si vous souhaitez poursuivre votre achat, nous vous invitons à souscrire une nouvelle demande sur le site de notre partenaire, en veillant à votre état civil (no, prénom, date de naissance) »
De quelles manières pouvons nous effectuer cela , car je n’ai pas trouvé le moyen sur le site de Darty
J'ai téléphoné a 19:45 au service client j'ai du laisser un message vocal car toutes les personnes étaient occupée !!!
merci de votre réponse
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour, je voudrais obtenir un état des sommes que je devais à ONEY (prêt et reserves) et les montants réellement versés par CREATIS : merci de votre aide
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour souci avec oney et facility pay. En effet je paye une commande vente privée en plusieurs fois via facility pay. Cela bug plusieurs fois donc je recommance car commande jamais validé. A la dernière tentative tout fonctionne sauf que aujourd'hui je n ai donc bien qu une commande vente privée de validé vp 260916435 et aucune autre commande et je me retrouve avec 3 mensualité de prélevé au lieu d une seul. Merci donc de me tenir informé car je demande donc que mon compte soit recredite de ses deux mensualité qui n aurait jamais dû passer car il ne s agit pas d annulation de commande Ayant juste une commande en cours que je souhaite conserver merci j attends votre réponse
il y a 7 ans
Bonsoir, je n comprends pas ! Avis favorable. J'envoie le dossier et la refus en ayant un emploi stable... Pourquoi cette décision? Ref18052609386 Merci par avance
il y a 7 ans
Délai de remboursement pour une annulation de commande non respecté : dans le mail envoyé par oney, il est stipulé une semaine. Le support mentionne un remboursement le 20/9, ce qui fera un délai de 14 jours. Et encore, c'est une promesse verbale...
il y a 7 ans
il y a 7 ans
il y a 7 ans
bonjour j'ai renvoyer mon contrat REF: 18044401983 le 27 septembre sur le suivi de dossier il est toujour noter renvoyer nous votre contrat l'avez vous recu ? cordialement .
Bonjour,
alors il est Impossible de contacter le service client, les numéros surtaxés même a une boite vocale qui parle toute seule pour vous entendre dire ensuite que tous les conseillers sont occupés et que vous pourrez êtes joignable qu'a partir du 12 septembre 2018, vu que le dossier à été déposé il y a 8 jours, on se demande pourquoi lorsque vous souscrivez un prêt, on vous rappelle directement, mais lorsque vous envoyer tous les documents nécessaires, il n'y a plus personne.
Numéro de dossier 18047151494
merci
Cordialement
il y a 7 ans
