Avis clients OPNR

Bonjour,

Je suis navrée d'apprendre votre situation, cela ne reflète pas les valeurs de notre entreprise.

Nous pouvons faire une intervention SAV si vous êtes intéressé : un contrôleur viendra voir le travail réalisé et demandera une nouvelle intervention pour corriger les erreurs qu'il aura fait remonté. Si vous souhaitez qu'on lance cette procédure, vous pouvez nous envoyer un mail à [email protected].

Dans tous les cas je fais bien remonté votre retour au service concerné pour rappeler à nos techniciens l'importance de nettoyer derrière soi.

Bien à vous,

Laura d'Eurocombles

Bonjour,

Nous vous remercions pour cet avis. Je m'occupe de faire remonter l'information concernant le nettoyage après le passage des techniciens et le manque de clarté concernant l'audit qui suit l'intervention.

Pour vous apporter plus de précision sur les autres points que vous avez soulever, nous ne pouvons pas recouvrir entièrement la trappe car elle doit rester utilisable pour accéder aux combles. Si le manque d'isolation est autour de la trappe, effectivement un SAV est peut-être pertinent.

Concernant le contrôle du chantier, nous ne pouvons pas accéder et contrôler les combles si vous n'êtes pas disponible, d'où notre incapacité à venir si vous n'êtes pas présent.

Vous pouvez cependant demander une autre date pour le contrôle du chantier que celle proposée par le contrôleur. Si vous souhaitez toujours le contrôle, vous pouvez nous contacter à [email protected] pour que nous puissions vous proposer une date à votre convenance.

Si vos parents n'ont pas de nouvelles, ils peuvent aussi nous contacter à [email protected] en précisant le nom utilisé pour la création de leur dossier pour que nous puissions les recontacter.

N'hésitez pas à nous contacter pour plus de renseignements,

Bien à vous,

Laura d'Eurocombles